Reclamações públicas

O comando da minha playstation deixou de funcionar, chegou ao centro de reparação no dia 20 de Abril de 2023. Após 1 mês há espera, entramos em contacto com a linha de apoio, mas ninguém sabia o que se passava, nem onde se encontrava o comando...neste mês de Maio voltei a contactar mais uma vez a linha de apoio e não sabiam o que se passava...estou desde Abril sem acesso à minha playstation e ninguém consegue resolver a situação nem devolver o comando reparado, chutam uns para os outros e nós clientes andamos aqui tipo bola de pingo pong sem saber o que fazer! Quero a minha situação resolvida o mais rápido possivel. Podem ajudar? Obrigada

Telemóvel tem 6 meses ja foi 4 vezes a loja para ser reparado, já levou 3 baterias e um ecrã, da última vez foi entregue em loja a 27 de de abril,hoje dia 1 ainda nao tenho telemóvel,ou seja ja passaram os 30 dias,quero devolver o equipamento para comprar outro mas só me querem dar 200€ pelo mesmo,ele custou 510€ à 6meses,como desvalorizou 310€? Sinto me pesada pelo prazo dos 30 dias para resolução e por só me quererem dar 200€ peli mesmo,que supostamente vai ser outro telefone.

Venho por este melhor expor um a situação ocorrida com uma contra on-line no site da Worten. Comprei um frigorifico e uma TV HISENSE 32A4BG (LED - 32'' - 81 cm - HD - Smart TV) no valor de 169.97€, efetuei o pagamento e recebi previsão de entrega da TV para dia 30/05, tendo o frigorifico ficado pendente. No dia 29/05 sou contactada pelo motorista da DPD que estaria no local para efetuar a entrega, perguntei do que se tratava porque não estava à espera da entrega nesse dia, o mesmo disse se tratar um caixa pequena por parte da Worten, o que achei mais estranho. A entrega foi recionada e para surpresa minha, dentro da embalagem vinha uma câmara fotográfica Fujifilm Mini11 (valor no site 69,99€). Entrei em contacto com a linha de apoio cliente, registaram a incidência e disseram que iam analisar e entrariam em contacto comigo. No dia 31/05 voltei a contactar por mail e telefone e a resposta foi que iria ser contactada.... hoje dia 01/06 continuo sem obter uma resposta da Worten para proceder à troca do produto. Entretanto o frigorifico foi cancelado, por indisponibilidade de stock. A TV seria para oferecer a uma família carenciada que tem 3 crianças dos 3 aos 8 anos e não tem TV, fico muito dececionada com a ausência de soluções por parte da Worten, que troca uma TV por uma maq. fotográfica e não respondem sequer.

Venho por este meio comunicar que a empresa Steam It Portugal não só anulou todas as comissões a que tinha direito como também pagou um salário de 297€ por mais de 15 dias de trabalho (o que não supera o valor de 20€ diários, onde muitos dias trabalhava 8 horas, o que deixava de ser considerado part-time). A empresa justificou o mesmo como uma penalização por me ter retirado da mesma repentinamente, sendo que fiz o mesmo por não me sentir confortável a trabalhar numa banca onde não existia livro de reclamações, não eram comunicados os direitos do cliente ao mesmo e onde os responsáveis operavam uma câmara a que só eles tinham acesso e a mesma ouvia, falava e andava (sendo que esta era considerada proibida pois a banca encontra-se no shopping).Agradeço toda a ajuda possível, pois apenas quero fazer justiça e ter a certeza que esta empresa não continua a roubar e explorar trabalhadores menores de idade como eu. Obrigado

Venho por este meio denunciar uma empresa pouco confiável que tem lesado vários clientes nos últimos meses (pelo menos). Passo a explicar a minha situação:Em novembro de 2022, comprei através do site https://eletrodomesticosbaratos.pt/ um cadeirão para uma idosa com mobilidade reduzida, que sofre de parkinson, no valor de 250 euros. A empresa confirmou a encomenda e disse que demoraria sensivelmente 30 dias úteis até ser entregue.Esperei 30 dias, mais 30, outros 30 e entretanto foram-se acumulando vários 30. Só em fevereiro me foi comunicado que a encomenda tinha sido cancelada por parte da empresa por falta do produto em stock. Tudo certo aqui, ainda que a resposta tenha demorado bastante.Apresentaram duas opções: um vale do mesmo valor ou reembolso. Optei pela última para não ser enganado novamente. Deixaram de responder um bom par de dias, até que me pedem o IBAN e que, por um grande volume de encomendas não tinham ainda conseguir fazer um reembolso (uma espécie de enrolar a situação) assim fiz e da parte da empresa tive a certeza que a situação ficaria resolvida até ao final de março. Estamos em junho... e nada. Deixaram de responder de vez e o número de contacto que têm é um embuste. Já liguei mais de 500 vezes (sem exagero) e nunca atenderam.O número da minha encomenda é: #3760ELB.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que esta empresa não envia os produtos que vende. Após a encomenda (#49688) ter sido feita e devidamente paga em 21 de junho de 2022, a mesma não me foi enviada. Após 4 meses de espera, procedi ao cancelamento da mesma e pedido de devolução do dinheiro (79 €), no dia 07 de Outubro de 2022. Desde então já enviei vários emails e recorri também a outras plataformas para reclamar desta entidade. A mesma responde sempre o mesmo:Exmo (a). Senhor (a) Miguel Barbosa,Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref.: 88738223.A PT Electrónica está em processo de restruturação e com o fluxo de trabalho e organização que tem sido fundamental para resolução de todos os nossos casos pendentes, não nos tem sido permitido responder a todos os nossos clientes em tempo útil.A sua reclamação será encaminhada para o departamento competente que verificará a origem da mesma e entrará em contacto consigo para resolução da mesma com a maior brevidade possível.Sendo que nunca houve mais nenhum contacto para além desta mensagem que é enviada repetidamente.O conjunto de queixas semelhantes desta entidade de outros clientes é visivel e em grande número na internet.

A 19 de Agosto de 2022, efeituei uma encomenda á empresa PT Eletrónica Smartphone Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G 8/128GB 6.67 Azul no valor de 300€. Apos vários contactos com a empresa em questão e muitas desculpas pela demora na entrega, procedi ao cancelamento da encomenda a 12 de Setembro de 2022. Apos cancelamento e vários contactos telefónicos e email , ainda não fui reembolsado do respetivo valor da encomenda, dando sempre a mesma desculpa de problemas informáticos para proceder ao reembolso.

Comprei uma frigideira para placa de indução na loja Espaço Casa de Lamaçães, em Braga. Após a primeira utilização, ainda com a frigideira quente, ao pegar na mesma a pega partiu-se soltando-se da frigideira, que caiu na placa riscando-a ligeiramente. Cinco dias após a compra dirigi-me à loja para devolver o produto defeituoso, querendo o reembolso do mesmo. Acontece que a loja Espaço Casa recusou veemente a reembolsar-me o valor do produto defeituoso, dizendo que ou aceitava levar outro produto igual ou me passavam uma nota de crédito no mesmo valor. Logicamente que não aceitei levar outro produto igual, tendo perdido a total confiança no mesmo e tendo-me danificado a placa e quanto à nota de crédito, com validade de 30 dias, acho inaceitável a loja querer-me obrigar a comprar outro produtos, que posso nem necessitar, num curto espaço de tempo, após me terem vendido um produto defeituoso, defeito esse até, que poderia causar um acidente bem mais grave.Será esta recusa do reembolso, devido a um produto defeituoso, legal?

Venho por este meio comunicar que fui vítima de cobrança indevida pela parte da empresa Aldi.Fiz um pagamento com cartão de débito e me obrigaram a pagar novamente os mesmos produtos, usando o argumento que o pagamento do cartão não foi debitado para a conta deles.Confirmei com o meu banco e de facto foi debitado o valor em questão.Conclusão! Paguei duas vezes as compras que fiz.

Caro(a) Senhor(a)/Equipe de Atendimento ao Cliente,Escrevo esta carta para expressar minha profunda insatisfação com o serviço de instalação fornecido pela Worten em relação ao termoacumulador adquirido recentemente. Gostaria de relatar uma série de problemas e falhas no atendimento, que resultaram na não conclusão da instalação e falta de informação prévia.No momento da compra do termoacumulador na loja Worten, fiz questão de perguntar quais eram as condições necessárias para a instalação adequada do produto. Fui informada apenas que seria necessário verificar as medidas. Com base nessa informação, decidi prosseguir com a compra, confiando na competência da Worten em fornecer o serviço de instalação conforme necessário.No entanto, no dia agendado para a instalação, os técnicos enviados pela Worten informaram-me que a instalação não poderia ser concluída devido às características do quadro elétrico. Fiquei extremamente surpresa e decepcionada com essa informação, pois em nenhum momento fui previamente informada sobre a necessidade de condições específicas no quadro elétrico para a instalação do termoaculador, ou qualquer outra. Isso levanta a questão de falta de transparência e falta de comunicação adequada por parte da Worten.Ao perceber a situação, imediatamente solicitei aos técnicos que, caso a instalação não fosse possível devido a esse problema no quadro elétrico, eu não desejava aceitar o produto nem o serviço de instalação. Infelizmente, minha solicitação foi negada pelos técnicos, o que é inaceitável. Sinto-me extremamente frustrada por ter sido colocada em uma situação em que não fui informada adequadamente e por não ter a opção de recusar o produto ou serviço.Como cliente, esperava uma abordagem mais profissional e compreensiva da equipe da Worten. Além disso, tentei encontrar uma solução alternativa para a instalação, sugerindo aos técnicos que deixassem o termoacumulador no local apropriado para que eu pudesse resolver a questão do quadro elétrico posteriormente com a companhia responsável. No entanto, fui surpreendida pela recusa do técnico em fazer qualquer tipo de ajuste ou acomodação para a resolução do problema.Além disso, devo ressaltar mais uma vez, que não fui informada sobre quaisquer condições gerais ou termos de serviço relacionados à instalação do termoacumulador. Essa falta de transparência e informação prévia é altamente questionável e contradiz as expectativas de um serviço confiável e de qualidade por parte da Worten.Dessa forma, exijo que a situação seja prontamente resolvida pela Worten. Tenho as seguintes solicitações:Reembolso: Solicito o reembolso integral do valor pago pelo serviço de instalação, uma vez que o mesmo não foi efetuado devido à falta de informação prévia, quando solicitada..OUConclusão da instalação por outro técnico sem qualquer custos adicionais. É fundamental que essa solução seja providenciada o mais breve possível, a fim de garantir a plena funcionalidade do produto adquirido.Além disso, gostaria de ressaltar que fiz todos os esforços para resolver essa situação da melhor maneira possível.Espero que a Worten compreenda a gravidade dessa situação e tome as medidas necessárias para solucionar esse problema de forma justa e satisfatória. Acredito que é do interesse de ambas as partes resolver essa questão de maneira amigável e evitar qualquer tipo de conflito prolongado.Solicito uma resposta por escrito, confirmando que minha reclamação foi recebida e informando sobre as medidas que serão tomadas para resolver o problema. Caso não receba uma resposta adequada dentro de um prazo razoável, serei forçada a buscar outras opções para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a possibilidade de buscar assistência legal ou entrar em contato com as autoridades competentes.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resolução satisfatória para essa questão.Atenciosamente,Catarina Magalhães