Reclamações públicas

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação em relação ao serviço de reparação do meu computador. Comprei um computador na empresa com grandes expectativas, mas infelizmente tenho sérios problemas desde então, o ecrã está constantemente com problema de imagem, sendo que tenho videos gravados com essas imagens do defeito do ecrã.Após acionar a garantia a primeira vez foi dito o seguinte e passo a citar Anomalia reportada solucionada, em garantia, com substituição do ecra. Feita atualização da bios einstalação da versão mais atualizada do sistema operativo para este equipamento. Testes ok. PC. Para meu espanto assim que utilizo o computador para usufruir do mesmo após vir da garantia, o problema estava exatamente igual, não tendo sido reparado ou resolvido o problema, voltando assim acionar a garantia pela segunda vez, como consumidor, fiquei extremamente frustrado por ter pago um valor significativo por ele e estar constantemente com defeitos e pior que isso, não ser resolvido, sendo uma ferramenta de trabalho, teem me criado demasiados transtornos. Mas lá voltei eu a dirigir me a Worten do Marco de Canaveses assim como na primeira vez, com evidencias dos problemas, passados uns dias, recebi a informação que o computador foi reparado, fui então no dia 16/05/2023 levantar o meu computador, e mais uma vez o problema não foi resolvido, tenho a tela constantemente a piscar o que torna inviável a utilização do mesmo, estando ele em garantia e ainda faltando mais de 2 anos para acabar é inadmissível que o problema não seja solucionado.Para finalizar, espero que seja reembolsado o valor total.PS : Tenho videos novos sobre o defeito que o computador apresenta.

Realizei uma encomenda (Encomenda #1525377) no dia 09/10/2022 de um termoacumulador no valor de €317.24, supostamente para ser entregue passadas 2 semanas. Após quase 2 semanas sem ser contactado, e numerosas tentativas de contacto, consegui que atendessem 1 telefonema, onde alegaram falta de stock do fornecedor. a 21/11/2022 indicaram que iria receber a encomenda durante a semana seguinte, no entanto o tempo passou sem ter novidades da encomenda. No dia 02/12/2022 solicitei por email informação sobre o rastreamento da encomenda, ao qual não obtive resposta. a situação só se resolveu quando decidi ir pessoalmente à loja, que apesar de ser encontrar temporariamente encerrada, tive a sorte de encontrar um funcionário e me forneceu um outro número de telefone, e tratou de desbloquear a encomenda. A encomenda chegaria finalmente no dia 07/01/2023 (apesar de a fatura indicar o dia 31/12/2022) mas para nosso desagrado as medidas não coincidiam com as que constavam no site, pelo que após muitas tentativas de contacto, finalmente consegui que atendessem o telefone para marcar a devolução, que ocorreu no dia 21/01/2023. dia 27/01/2023 voltei a contactar via email informando que passaram 7 dias e ainda não tinha recebido o valor da devolução, email ao qual não obtive resposta. após me deslocar pessoalmente à loja e ao escritório na Av. Eng. Arantes e Oliveira, N.º 3, R/C 1900-221 Lisboa, recebi um email a dizer que a ELETROSONIC se encontra no processo de mudança de gerência e que o processo dos reembolsos será processado a partir do dia 13 de Fevereiro. Voltei a contactar por email visto ser impossível obter uma chamada telefónica com esta empresa. Desde então não obtive mais resposta desta empresa, nem o valor da encomenda me foi devolvido. Segundo o portal da queixa existem inúmeras reclamações de clientes em situações semelhantes. já submeti reclamação no livro de reclamações online e directamente na ASAE, não tendo obtido resposta até agora

Adquiri um forno Teka modelo HCB 6435 há cerca de 2,5 anos.O forno é um modelo PIROLITICO, de limpeza automática, e NUNCA foi limpo (depois da limpeza automática) com qualquer produto de limpeza - só um pano macio para recolher o resultado da limpeza automática - de acordo com as instruções.A cuba interior do forno apresenta graves danos de ferrugem, com buracos que naturalmente provocam o seu mau funcionamento, pois o calor escapa...A tampa da ventoinha - para além de um buraco de ferrugem - está solta pois os suportes de baixo partiram e simplesmente desapareceram com a ferrugem!Nunca tive nenhum forno que tivesse acontecido isto, mesmo com muitos anos de utilização (e não piroliticos!!).Só me resta concluir que a qualidade do material ou é muito má ou então tem defeito de fabrico.Acho inconcebível uma situação deste género, e que pelos vistos não é a primeira (pelo menos reportada e pesquisável na internet). Infelizmente não verifiquei estas reclamações ANTES de adquirir este aparelho, caso contrário NÃO teria obviamente comprado.O que pretendo - a troca do aparelho, no mínimo.Caso tal não aconteça mais vale retirarem este aparelho do catálogo pois irá causar muitos incómodos à marca.Julgo que não é necessário referir mais - basta ver as fotos que tirei do interior. É lastimável que produzam e vendam produtos desta qualidade!(nota: as imagens para já não ficam públicas, mas caso o tema não seja resolvido garantirei que as imagens fiquem públicas para que ninguém mais adquira este (ou outros) produtos desta marca).Obrigado.

Exmos. Senhores,Serve o presente, para vos solicitar auxilio na resolução da situação causada pela reparadora do ponto de venda já mencionado. Uma vez que, adquiri um equipamento a 22/01/2022 e em novembro de 2022, o telemóvel ficou com a tecla de som presa. Dirigi-me à loja para que o equipamento fosse reparado ao abrigo da garantia, não apresentando o quaisquer danos físicos ou problemas de display e software. Após a entrega, aguardei pelo arranjo do telefone que poderia ser de 1 mês e no decurso deste período receciono via carta um orçamento da empresa Decsis (reparadora da Rádio Popular), cujo orçamento era superior à compra do artigo. A referida empresa alegava humidade no equipamento e a reparação incluía substituição de câmaras fotográficas, display, teclas de volume, middle frame, placa principal do equipamento, capa traseira entre outros. Após receção do orçamento, dirigi-me à loja para informar a recusa do orçamento e solicitar a devolução do mesmo. Assim que, o telemóvel chegou novamente à loja fui informada para o seu levantamento e no ato da entrega coloco a capa de silicone no aparelho e não verifico os danos do mesmo. O telefone em loja estava ligado e ao chegar a casa desligou-se demorando 12h a ligar, arrancando em chinês sem possibilidade de modificação de idioma, desliguei e voltei a ligar e o telefone arrancou novamente. Considerando, que poderia ser um problema de atualização de software desvalorizei e o mesmo manteve-se ligado 2 dias, voltando a desligar-se sem conseguir arrancar. Dirigi-me novamente à RP, com o intuito de verificar a situação e foi quando em loja se visualiza que o ecran estava aberto e existiam marcas de impulso dos grampos de abertura de equipamento, que deixaram a capa rachada naquelas zonas. Pedi que reclamassem a situação com a Decsis, mas ao que parece a reclamação nunca mencionou que o ecran estava aberto. Nesse mesmo dia, foi me informado que não poderiam fazer mais nada e que a situação teria de ser tratada por mim, junto da marca OPPO apresentando reclamação sobre a mesma. Após reclamação em livro sobre a OPPO e sobre os danos causados pela Decsis, continuei a insistir com a OPPO pois não conseguia chegar à fala com a Decsis. Depois, de longos meses de insistência a OPPO falou com a Decsis (que não é a sua reparadora oficial e apenas prestadora de serviços) e esta última informa que ao abrigo da RGPD não lhe facultará qualquer informação que teria de ser o cliente a dirigir-se novamente à loja porque os responsáveis por toda a situação seriam eles. Dirigi-me novamente à RP do Retail de Coina e falei com o gerente que se encarregou de falar com a Decsis e tratar do assunto. A reparadora deu resposta de que o equipamento continha humidade e que não iria assumir nada apenas a capa traseira. Informo que novamente não informado que o ecran estava aberto. Face ao exposto, a RP diz que não irá assumir qualquer custo porque a reparadora da marca me imputa a culpa dos danos físicos e internos devido ao equipamento conter humidade.No que me diz respeito, reprovo todo o tratamento dado a esta situação não assumo uma culpa que não tive e exijo responsabilização por parte da Rádio Popular em todo o leso causado.Obrigada.Cumprimentos,Tânia Correia

Realizei uma compra e pagamento imediato no dia 08.10.2021, para entrega até dia 14.10.2021 foi pago um adicional, até à data e após várias tentativas de contacto por várias vias ainda consegui contactar a empresa Keru. Julgo ue se trata de burla algue pode esclarecer e informar se tem situação idêntica? Pretendo a resolução do problema com entrega imediata ou devolução de verba. Não há qualquer contacto alternativo disponibilizado pela Keru. Obrigado

Comprei um produto mal anunciado pelo vendedor (em estado muito bom e completo) e chegou com peças partidas e em falta. A opção que a vinted me deu foi devolver o produto por conta própria quando anunciei que o produto não estava conforme dentro do prazo. Em vez de pagar 5€ para fazer a devolução terei que pagar mais de 40€ para fazer a devolução de um produto que não tenho culpa do estado (o vendedor não assume o erro). Paguei 20 euros de seguro para ser tratado desta forma.

Venho expôr a seguinte situação relacionada com a utilização da garantia de um equipamento da marca Whirlpool, um forno (WCOL W6 OM4 4PBS1 P) de gama média-alta, adquirido em Outubro de 2022. No decorrer da utilização do forno, foi aberta a porta a fim de retirar o conteúdo no seu interior, quando a pega se soltou da porta do lado esquerdo. Após a apresentação do problema à Rádio Popular, empresa onde foi adquirido o equipamento, esta submeteu a situação para avaliação junto da marca (Whirlpool). Fui entretanto informada pela marca Whirlpool, via telefone e e-mail, que a situação apresentada não se encontra coberta pela garantia por se tratar de um acidente. Venho desta forma apresentar a minha reclamação, pois não compreendo como o acto de abrir a porta de um forno se poderá considerar um acidente. Considerando que não existe outra forma de abrir um forno, não vejo como poderia ter evitado esta situação. Claramente o forno já teria defeito pois em circunstâncias normais a pega nunca se soltaria apenas com a utilização diária.Esta situação está a limitar bastante a utilização do forno e a causar um maior esforço e desgaste nas peças do forno.A nossa expectativa seria que a garantia do equipamento cubrisse esta situação pois esta não foi causada por acidente mas sim por defeito no equipamento.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências de que efetuei uma compra no dia de ontem (15/06/2023) encomenda terminada as 16h08! A qual me foi informado que seria entregue no dia de hoje, tudo muito bem até aí, porque eu precisava das fraldas para o meu filho para o fim de semana! Mas qual é o meu espanto que nada chegou no dia de hoje, que falta de respeito pela palavra dada e pelos clientes... Comprei as fraldas e agora tenho de ir comprar mais porque me falharam com a entrega... Não é admissível...

Exmos.(as) Srs.(as).,Em continuação do que já tive hoje oportunidade de vos transmitir, manifesto meu profundo desagrado pela forma como atuaram perante o meu contacto comercial. Resumindo:Em 03.Jun.2023 questiono-vos sobre a disponibilidade para entrega de um frigorífico anunciado no site da DECO pelo valor de 450,16€ para entrega na semana de 26 a 30 de jun 2023. Confirmaram-me a disponibilidade do mesmo e que teria um prazo de entrega de 2 a 5 dias pelo que o poderia encomendar mais próximo da data de entrega. Tão lamentável quanto surpreendente, retomado o contacto no dia 16.Jun.2023, sou informado de que o frigorífico se mantem em stock mas que o valor alterou para 539,20€.a) Como se justifica um aumento de 20% num produto que se mantém em stocK?b) Porque não alertaram que o valor poderia subir substancialmente e sugeriram a sua aquisição mais tarde? Será que havia um erro na afixação do preço e agora não querem assumir o mesmo?

Boa tarde, dia 10 de Junho fiz uma compra na na Baía externa, a qual paguei taxa de urgência para entrega em 3 dias uteis. Após enviar varios emails, nao obtive resposta, nem encomenda. Continua a espera de envio