Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exa que celebrei com a WINDOOR um contrato para o fornecimento e montagem de portadas em caixilho de aluminio (2 para janelas e 2 para portas) incluindo rectificação prévia das medidas. A rectificaco de medidas foi feita em Junho e a instalacao no final de Setembro passado com as seguintes conclusões:1. 1 portada (para porta) não foi instalada porque os técnicos transmitiram existir um erro nas medidas e que por isso teria de ser rectificada em fábrica2. 1 portada (para porta) foi instalada requerendo um enchimento (cerca de 2 cm de um dos lados) que segundo os técnicos seria da minha responsabilidade, uma vez que a parede não está aprumada3. 2 portadas (para janelas) montadas com os ripados não alinhados e sem terem sido seladas convenientemente todas as ligacões dos caixilhos às paredes. O contrato inclui a rectificação de medidas e se existia algum problema de alinhamento nas paredes, o mesmo deveria ter sido transmitido em devido tempo pela empresa. Além disso, nao entendo como uma empresa de caixilharias nao tem solucoes expeditas para resolver esse tipo de questoes da sua total responsabilidade. Tambem me parece estranho que num contrato que inclui o fornecimento e instalação de 4 portadas, 3 apresentem deficiências o que me leva a concluir que sistemas de verificacao e controlo de qualidade (anunciados na página online) funcionam com bastantes anomalias. Finalmente também devo dizer que a qualidade dos materiais deixa a desejar. Pelo acima exposto aguardo uma resposta da WINDOOR em relacao a conclusao dos servicos contratados, sendo que caso isso nao aconteca irei procurar outras vias para defender os meus interesses.

Exmos. Senhores ,no dia 15 de Outubro efetuei uma compra ,no site pafume dreams no valor de 56.90€.Este valor foi debitado da minha conta, mas nâo recebi email de confirmação ,por parte da loja.Já tentei varios tipos de contato : telefone,email,etc, mas sem nenhum sucesso.Gostaria de saber como posso reaver o meu dinheiro, sendo que nem numero de encomenda tenho.Obrigada Cumprimentos Nicole Lino

Ao Dia 25 de Setembro de 2023, efetuei uma compra no site da tugaoshop (tugaoshop.com), empresa que não está registada e não tem qualquer meio de reclamação digital, por exemplo o livro de reclamações. Ao efetuar a compra enganei-me no produto visto o Título e Referencia serem idênticas se não iguais, contactei de imediato o mesmo via telefone, o mesmo disponibilizou-se sem qualquer custo adicional enviar o produto que era de envio imediato tendo 24 horas para entrega. Passado uma semana, não recebi qualquer produto, por isso mesmo, achei estranho. Contactei de imediato o mesmo, o mesmo pediu desculpa e disse que ia enviar no final da semana, mas também não enviou. A partir desse dia o mesmo continua contactável (com telemóvel ligado), no entanto, não atende qualquer chamada dos dois números disponíveis para contacto. Contactei o mesmo via email, no qual, o mesmo respondeu Boa tarde, pedimos desculpa desde já pelo o erro, amanhã iremos tratar do envio da mesma, agradecemos pela compreensão (até ao momento não recebi qualquer produto nem notificação de entrega do CTT). Respondi de imediato a dizer que não queria mais o produto visto o mesmo ainda não ter enviado o produto, mas, não obtive qualquer resposta via email e via telefone.Relembrando que tentei contactar várias vezes durante o dia e durante a semana e o mesmo recusa-se a atender a minha chamada.

Boa tardeNo dia 17 de Setembro efetuei uma compra on-line no site mytrendyphone.pt de uma capa para um smartphone, a qual recebi passado algum tempo como já não precisava dela devolvi em correio registado conforme indicado no site para:MYTRENDYPHONE PORTUGAL LDAAV DA RÉPUBLICA N6 7ºESQ1050-191 LISBOAA encomenda foi recebida pela trendyphone no dia 26 de Setembro pela funcionária Vera.Após trocar vários e-mails com a trendyphone diziam que não tinham recebido a encomenda, anexei o comprovativo dos ctt para não haver margens de dúvida.Mesmo assim continuaram a afirmar que não tinham recebido a encomenda. Só quando enviei outro e-mail a chamar a atenção que tinha sido a referida empregada que recebeu a encomenda no dia 26 de Setembro (pois acho que eles nem prestaram atenção ao anexo comprovativo dos ctt) recebi outro e-mail a dizer que a encomenda tinha sido recepcionada e que estão a proceder à verificação da mesma. Hoje é dia 16 de Outubro e pergunto, precisam de 20 dias (pois receberam a encomenda no dia 26 de Setembro) para verificarem a encomenda?Claramente existe uma má fé por parte da trendyphone que não me quer reembolsar do valor em causa (25.60 euros).Solicito a vossa ajuda como defesa do consumidor para ver os meus direitos respeitadosObrigado

Fiz uma compra a 1 mês atrás de 1 colchão, 2 almofadada, capa, cama, cabeceira... No valor de 1.100 euros. Em duas semanas foi entregue o colchão, almofadada e a capa. Porém até o dia de hoje (16 de outubro) que era a data que eles disseram que seria o limite de entrega, não me foi entregue nada.Após entrar em contacto com eles disseram que é culpa da alta demanda de vendas, e eles estão com rotura de estoque! Ou seja, vendem algo que não tem! Fiz o pagamento total e agora tenho somente o colchão, se calhar devo ir dormindo no chão..... O mesmo que comprar um carro sem rodas.... Falta de respeito!

Venho por este meio solicitar o reembolso do valor pago, que me é devido.Fiz uma compra de um produto a 30 ago 23, a dia 7 de set. recebo um email a informar que não tinham o produto para enviar, nesse mesmo dia a encomenda foi cancelada e informaram que iriam fazer a devolução em 14 dias uteis (27 set.), Já enviei vários emails a solicitar o reembolso conforme combinado, recebo a resposta a dizer que vão falar com o departamento financeiro para fazerem o reembolso, mas até á data nada.Aguardo o reembolso.HM

CARETHYProblema com reembolso do valor da encomendaAssunto: Reembolso do valor da encomenda??Exmos. Senhores,No seguimento da minha encomenda PHA-PT-230828161153cf398, realizada no dia 28 de agosto de 2023, no valor de 55,70€, à qual me responderam que já não dispunham dos produtos em stock e, dada a situação, iriam cancelá-la e proceder ao reembolso do valor total da compra no mesmo método de pagamento, informo que, até ao dia de hoje, esse reembolso nunca foi realizado.Do mesmo modo, também me informaram que a entrada do dinheiro em conta poderia demorar até 14 dias úteis. Em consequência desse atraso, decidi entrar em contacto com a Assistência ao Cliente, no dia 4 de setembro de 2023. Possuo emails que comprovam a conversa mantida com uns dos assistentes, Iradi, o qual pedia imensa desculpa pela situação e dizia que, caso eu pretendesse, poderia escolher outros produtos em stock. Informei-o de que, não havendo aqueles produtos em stock, apenas pretendia o reembolso.Posteriormente, dado o atraso no reembolso, disse-me que havia um problema no sistema e que o Departamento Financeiro já estava informado de tal. Até ao dia de hoje, o reembolso ainda não foi efectuado.Neste sentido, não me servindo apenas a vossa resposta à presente reclamação, aguardo que me seja devolvido o valor total da compra.Com os melhores cumprimentos,Márcio da Rocha

Dear team Brandfield,I bought a smartwatch through vinted, that was bought in the Netherlands on december 2022. The smartwatch stop charging, so I went online to search for answer's and there we're lots of people complaining about smartwatch from Michael kors, same problem. Then I noticed a spot that wasn't there before, I've always been very careful with the watch, it had a screen protector, and I didn't shower or got the watch wet, or worked with I'm on. Your costumers service was really helpful with the all process last june, but no one followed me up on the all process. Last week when I finally got the smartwatch back I noticed that it had scratches on the Touchscreen that weren't there before, also noticed you haven't done anything about the spot on the Touchscreen, and there were black oil marks on the watch that ruined a rhinestone, it's black. At first I thought it was missing, but it's painted. When I contact the costumers service I was told, that the scratches were there already. So I sent an email saying I didn't agree with them. Only got an answer today, for me to send again the smartwatch back and that you'd assess it. What do you meant by that? The watch was bought last December, there fabric problems with the loader. I should get a new one, but no I got mine worse then before.I'm very disappointed.Kind regards,Carla Luís

Desde quinta feira que ando a entrar em contacto com a vinted por ter havido um problema com a entrega de uma encomenda , e a única coisa que obtive foi respostas automáticas que em nada ajudaram na situação. ainda me perguntaram os nomes das pessoas em questão, realmente mandaram mensagem a confirmar a elas, ainda assim nao obtive mais ajuda nem resposta da vossa parte. gostaria de saber como resolvo esta situação, porque tenho duas pessoas a espera de uma resposta também e é muito desagradável , nao ter o que lhes dizer. já falei também com a dpd que me disse que tinha de falar com o vinted. andam a brincar com as pessoas e não resolvem nada. estou a ver o tempo a passar e cada vez fico mais chateada por nao ter uma resposta.

Adquiri um Smartphone CAT S42 H+ na Worten que não trazia o transformador para carregamento.Antes de efetuar a compra, consultei o manual de instruções do equipamento que é disponibilizado online pala CAT.O manual refere de forma explicita que a caixa contém o dispositivo, o cabo USB e o carregador.(o manual do utilizador é unicamente disponibilizado online)No exterior da caixa do equipamento não existe qualquer menção a informar que o carregador não é entregue.Após a aquisição verifiquei a inexistencia do carregador.Contatei o suporte ao cliente através de email a solicitar que me fosse enviado o carregador.Foi-me respondido que este modelo não era entregue com carregador e que poderia utilizar qualquer outro carregador.Tendo eu verificado duas condições, o manual de instruções que confirma a existência do transformador de carregamento na caixa e a omissão da informação da sua não existência no exterior da caixa, considero que como consumidor/cliente, fui enganado.Foi-me ainda respondido pela Cat Support por email que a afirmação que consta no manual do utilizador disponibilizado por eles referindo a existência de carregador é um erro.Não sou responsável pelos erros voluntários ou involuntários de uma marca nem devo ser penalizado em consequência dos mesmos.Desta forma, devo considerar que esse suposto erro me levou a acreditar no ato da compra que estava a adquirir um Smartphone CAT S42 H+ com carregador e cabo USB.Fui induzido em erro pela CAT nos pressupostos que me levaram a optar pelo CAT S42 H+.Solicitei que me fosse enviado o carregador que deveria estar na caixa tal como está expresso no manual de utilizador.