Reclamações públicas

Exmos.Senhores Venho por este meio fazer a minha reclamação, visto que encomendei uma máquina de lavar a louça com data de entrega dia 27/08/25 no período da manhã. No que toca ao horário este foi cumprido mas um dos funcionários ao entrar em minha casa teve desde início uma postura de arrogância e notória pouca vontade de trabalhar. Como devem calcular nem toda a gente percebe de desinstalacões de máquinas e por isso acho que era de bom grado a empresa ter funcionários qualificados para o mesmo, visto que um dos funcionários que me fez a entrega se recusou de imediato a retirar a máquina antiga, sendo que na compra eu solicitei a recolha da mesma. A máquina encontrava-se sem água como foi pedido mas nenhum dos funcionários sequer tentou mexer na máquina antiga. No final ainda teve a lata de dizer, “ não podemos fazer nada nós deixamos a máquina e você resolve” com uma arrogância total. Numa próxima farei questão de perguntar que distribuidora irá realizar a entrega e se for a TTM podem ter a certeza que procurarei outro local com outra empresa de entregas. Pagam funcionários para estes não trabalharem e além disso serem arrogantes.

Fiz um pedido na app, recebi o mesmo em casa. Mal abri, vi que as batatas fritas estavam tudo menos fritas…. Estavam cruas e moles. Contactei o suporte, que demorou + de 2h a responder, e disseram-me que não poderiam oferecer um reembolso ou crédito sobre o produto afetado, sem oferecer qualquer explicação. Completamente inadmissível, o produto foi para o lixo e o dinheiro também. Incompetência gritante por parte do apoio ao cliente.

Fiz uma compra no dia 30/04 nesta loja e além da confirmação da compra nunca mais evoluía a compra, dizia ter uma entrega máxima de 18 úteis e durante esse tempo nada evoluiu, passado o tempo mando email, demoram imenso para responder e quando respondem ignoram o facto de estar a pedir devolução e dizem que vão fazer de x forma, respondo a esse e-mail e no seguinte, pedem imenso que espere porque a marca é recente e mais umas 1000 desculpas, resolvi dar mais uma semana, quando recebo o produto a caixa vem estragada, e qual não é o meu espanto de quando vejo as sapatilhas não são nem de perto nem de longe o que eu tinha pedido, mando e-mail na terça feira, hoje é sexta, passaram 3 dias e não obtive resposta, estou a ligar pelo segundo dia e ninguém atende, estou a meia hora em espera, está é uma loja com muito mau serviço e que não entrega nada do que sugere o site, e estou farta de tentar de fazer a bem. Apôs falar com eles e pedir o reembolso do meu dinheiro sendo que chegou produto trocado, deram me a morada par onde tinha de mandar as sapatilhas a esse mesmo email questionei se me faziam também o pagamento do envio das sapatilhas, porque o erro foi deles de não mandarem as sapatilhas corretas, não me responderam. Mesmo assim foi a devolução feita para a morada que estava no email que me tinham mandado. Mandei comprovativo do envio e o valor do mesmo. Mas mesmo assim continuo sem resposta sem o meu dinheiro e sem sapatilhas. Tem o site em manutenção dês de então.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Stellantis Portugal, S.A. (NIF 502995912) representante oficial da marca Peugeot em Portugal. 1. Contexto da situação • Sou proprietária de um veículo Peugeot 308 sw 1.5 bluehdi style com o VIN VF3LCYHZPJS468622. • Em finais de maio/junho, tive de realizar, a expensas próprias, uma reparação na árvore de cames/corrente de distribuição devido a avaria grave. • Posteriormente, tomei conhecimento que este problema é objeto de uma campanha europeia da Stellantis (junho 2024), a qual prevê extensão da cobertura para 10 anos/240.000 km e ainda reembolso retroativo de reparações realizadas entre janeiro de 2023 e junho de 2025. 2. Contacto com a Stellantis • Submeti pedido de reembolso junto da Stellantis Portugal, anexando fatura e comprovativos. • A resposta foi evasiva e incorreta, remetendo para um recall diferente (tanque de ureia) que nada tem a ver com o defeito em causa. • Reforcei o pedido com explicação técnica. • Registei duas reclamações no Livro de Reclamações online, mas a Stellantis limita-se a alegar que é “outra Stellantis” a responsável, sem indicar qual a entidade legal competente em Portugal. 3. Pedido de intervenção Considero que esta postura configura: • Omissão do dever de informação (Lei n.º 24/96 – Lei de Defesa do Consumidor, art. 9.º); • Prática comercial desleal, ao negar responsabilidade e confundir o consumidor; • Incumprimento das obrigações de recall estabelecidas pela legislação europeia (Regulamento (UE) 2018/858). Deste modo, venho solicitar: 1. Que o IMT confirme qual a entidade Stellantis legalmente responsável em Portugal por esta campanha; 2. Que seja exigido à Stellantis Portugal o cumprimento integral da política oficial de cobertura estendida e reembolso retroativo; 3. Que o caso seja, se necessário, encaminhado para arbitragem de consumo, garantindo a resolução extrajudicial e gratuita deste litígio. 4. Documentos anexos 1 Comunicação para Stellantis 2 Reparação Peugeot 308 01VU91 3 Resposta da Stellantis 4 PDF Reclamação 1 e resposta 5 PDF Reclamação 2 e resposta

Exmos senhores Venho por este meio reclamar contra a empresa Cassashop, site kXcosla.com. Adquiri umas sandálias Skerchers brancas, número 38, no valor de 46 euros e o produto que recebi foi um par de sapatilhas aquáticas masculinas número 42. Já reclamei, via, email para a empresa mas não obtive resposta. O que consta do pacote não corresponde ao da empresa. Consta no pacote o seguinte remetente: CC/ Dpto:008280/4658800001 zyvipcs3@hotmail.com Ainda que perca o valor da compra achei que era meu dever Denunciar uma possível burla.

Boa tarde, fui a um estabelecimento dos jogos santa casa (rosa da sorte - quarteira), com uma lotaria premiada, verificada no estabelecimento. Ao qual me foi recusado o pagamento de 100€. Pelos argumentos do funcionário, a lotaria não foi comprada naquele estabelecimento e por não ter fundo de caixa. Mandou me ir a outro estabelecimento para levantar o prémio.

Boa tarde, Recorri à empresa Delnext a 13 de Agosto para me fazer um serviço de levantamento de uma encomenda em minha casa, (levantamento esse que nos obriga a ficar presos em casa das 9h às 19h) e para ser entregue na Holanda. Paguei o valor pedido que ronda os 49,50€, e desde então o contato é difícil de fazer, por telefone nunca atendem, por e-mail respondem uma vez em 20, e pelo chat online apenas se consegue comunicar quando eles abrem o chat. O problema é, apesar das minhas inúmeras tentativas de contato com respostas vagas e computadorizadas para me fazerem o levantamento da encomenda e sempre sem sucesso, passei à fase seguinte e a partir de 22 de Agosto comecei a pedir o reembolso do valor pago. Hoje faz, precisamente 15 dias que me sinto desrespeitada e lesada por um serviço que paguei e que não foi realizado. O remetente não sou eu, no entanto a encomenda foi feita para mim e paga por mim. Encomenda N. 4463867 Tracking number 09C9XM Parcel: #6432149 Gostaria de saber como posso proceder para reaver o meu dinheiro. Obrigada. Atentamente, RV

Boa tarde. Número da encomenda: DW076375842PT Tinha uma encomenda para ser entregue no dia 26/08/2025. Mandei vir a encomenda para o meu local de trabalho que é um ginásio sendo assim está sempre alguém disponível para receber a encomenda dado que o ginásio abre das 7h30 até às 21h. No dia 26 ligaram-me às 11h37 mas não consegui atender. As 11h39 devolvi a chamada ou seja passado 2 minutos da tentativa de contacto e eu mesma me encontrava no ginásio nesse horário. Ninguém me atendeu, tentei ligar mais que uma vez e dava sempre número ocupado, tentei ainda contactar com o meu telemóvel de trabalho onde a primeira chamada chamou mas as seguintes já começou a dar só número ocupado. Meteram no site que a encomenda não foi entregue porque eu não atendi a chamada. Hoje 27/08/2025 iam entregar a encomenda ao 12h41 ligaram-me e eu atendi, mas simplesmente ninguém falou tive 24 segundos a tentar que alguém me respondesse e ninguém dizia nada. Desliguei a pensar que poderia ser da rede e voltei a entrar em contacto. O número chamou mas ninguém atendeu. Quando voltei a insistir novamente sempre número ocupado e mais uma vez colocaram que a encomenda não foi entregue porque eu não atendi. Não percebo a dificuldade pois já entregaram antes nesta morada, nem se quer tentam ir lá entregar e eu entendo e não entregam. Espero uma resolução rápida desta situação porque simplesmente parece que gozam com a cara de uma pessoa. Deixo prints como prova do que disse.

Sou pensionista, sozinha, sem família e vivo numa aldeia isolada. A segurança social, enviou o meu vale de pensão a 05-08-2025, e até à data de hoje os ctt não enviaram o meu vale de pensão. De parte da seg social, está tudo bem, os ctt, não resolvem, e não tem forma de detetar o paradeiro do meu vale. Por não ser correio registado. Tem o número do vale, tem acesso ao valor, mas não sabem identificar quais os colaboradores que tem o meu vale . Já me desloquei várias vezes, ao posto de ctt da cidade de Torres vedras, deixo a reclamação feita e nada de resolverem. Estou sem o meu dinheiro, sem pagar as minhas contas. Sem comer porque os ctt não se responsabilizam. Apenas dizem qje não foi o vale liquidado e qur não tem forma de saber a sua localização. Peço, por favor a vossa ajuda. Esta situação é recorrente, mês sim mês não, é frequente perderem o meu vale de pensão. Já não sei mais a quem recorrer, estou sozinha no mundo Cecilia Cadete

Meus senhores e senhoras andamos a ser roubados nos supermercados Mercadona e a prova disso eu vou enviar em foto... alguém tem que fazer alguma coisa... não e possível continuar assim..comprei 2 pernis de porco onde paguei 4,15 por cada..1 consumi sem problema ,o segundo como tenho hábito de pesar a carne que consumo e qual e o meu espanto na itequeta diz 0,649kg..fui pesar tem somente 300 gramas com embalagem e tudo..que devia dar o valor de 1.92 euros fui roubado em 2.23 euros..