Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um serviço de instalação de gás efetuado no dia **27 de fevereiro de 2026**, que considero ter sido realizado de forma negligente e potencialmente perigosa.
A instalação demorou mais de dois dias a ser agendada e, após o agendamento, ainda foi necessário aguardar cerca de uma semana até à realização do serviço.
No dia da intervenção, o técnico responsável não efetuou corretamente a colocação do tubo de saída de gás, deixando a instalação em condições que levantam sérias preocupações de segurança.
Apesar de o trabalho não se encontrar devidamente concluído, o técnico insistiu para que fosse assinado um documento a declarar que a instalação estava finalizada, alegando que apenas assim poderia abandonar o local.
Importa referir que o serviço foi realizado na habitação de um casal de idosos, sendo que um dos residentes é pessoa com mobilidade reduzida e utiliza cadeira de rodas, o que torna esta situação particularmente grave e preocupante.
Posteriormente, em contacto com o apoio ao cliente da empresa, foi-nos comunicado que nem os próprios conseguiram contactar o técnico responsável. Durante essa comunicação, a operadora mencionou ainda que já tinham existido situações anteriores problemáticas relacionadas com o mesmo técnico.
Face ao exposto, solicito a intervenção dessa entidade no sentido de:
* Avaliar a atuação da empresa e do técnico responsável;
* Garantir a correção urgente da instalação de gás em condições de segurança;
* Apurar eventuais responsabilidades por negligência na prestação do serviço;
* Evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer, especialmente junto de consumidores vulneráveis.
Fico a aguardar a vossa análise e orientação sobre os procedimentos a adotar.
Com os melhores cumprimentos,
Fernanda Azevedo
Avenida 25 de abril n12 1 Esq. 1675-182 Pontinha
+351 934 738 423
Worten (Telheiras)
