Reclamações públicas

Bom dia.Estou extremamente indignado com esta empresa.Sinto-me enganado e burlado.Comprei um equipamento via armazém de Espanha há 2 meses. Teve problemas graves e foi para a china dentro dos 15 dias da compra. Um mês depois tive a resposta a dar-me razão. Disseram que trocavam por outro equipamento e eu insisti para que me devolvessem o dinheiro pois eu tinha razão e enviei dentro dos 15 dias de compra! Depois de vários dias de troca de mensagens sem lógica sequencial, informaram que iriam devolver o dinheiro, para eu esperar 3 a 4 dias (investi 184,90 euros pois foram 169,90 do telemóvel + 15 euros dos fretes). Passados 15 dias, nada! Ontem voltei a insistir no assunto e coloco a resposta que me enviaram (que não fosse esta situação de burla e engano ou incompetência, até dava para rir):Bom diaDesculpa por este situacaoApos perguntei outrasNao podemos devolver o dinheiro de total ,mais os fretes detansporte de 15 euros .Assim se podemos devolver os fretes de produtoE depois dar lhe o cupa ode 18 euros ,ok ?Se pode aceitar ?CptsefoxPergunto o seguinte: estamos a brincar? Gozam com os clientes, que somos todos nós, desta maneira?Eu não me vou calar! Deixo aqui este texto e vou reclamar outras associações portuguesas e europeias. Um conselho: não comprem nada a estes senhores!PS: caso alguém queira ter a honestidade de resolver esta burla, deixo o meu numero de contacto com esta empresa: efox sh 20150727618820

Venho por este meio apresentar os factos que mostram que o pedido de rescisão dos serviços da Cabovisão é válido, não fazendo sentido a cobrança de que estou a ser alvo.A questão dos 15 dias experimentais foi colocada nos telefonemas que precederam a instalação.As chamadas são gravadas e os clientes são informados dessa questão no inicío da mesma.No entanto quando solicitei a gravação onde a questão foi colocada informaram-me da impossibilidade de localizar as chamadas telefónicas através de número de telefone, sendo para tal necessário indicar data e hora exacta da chamada.Falhas de informação e incoerências:05.02.2013 - Informação dada na loja do Rio Sul pela colaboradora da Cabovisão que recebeu o pedido de rescisão e a devolução do equipamento, em que nos informa que apenas teríamos direito ao prazo de recisão de dias caso o contacto tivesse sido feito por um comercial porta a porta, quando o contrato não refere esse procedimento (Cláusula 17.15 em anexo).09.06.2013 - 19h40 informação de que não existe sinal nesta zona (2845-498) dada pela linha de Informação ao Cliente 16800.FACTOS:26.01.2013 - Instalação / contrato05.02.2013 - (10 dias depois) Pedido de rescisão do contrato com devolução do equipamento em loja / preenchimento de reclamação21.02.2013 - Débito de mensalidade no valor de 55,72€13.02.2013 - Envio da reclamação à ANACOM15.02.2013 - Recepção da reclamação pela ANACOM01.03.2013 - Emissão de fatura no valor de 1.189,13€07.03.2013 - Resposta da ANACOM à reclamação12.04.2013 - Carta Intrum Justitia07.05.2013 - Carta Intrum Justitia24.05.2013 - Carta advogada Catarina F. Pereira

Hoje, dia 29 10 de 2015, recebi SMS com o seguinte conteúdo: o equipamento entregue...foi orçamentado em 99.00€+IVA por display com humidade e humidade/oxidaA...placa. Para responder, ligue gratuitamente 800930801, dias uteis 9h-18h.Em resposta à msn:Venho por este meio reclamar com base no seguinte: o equipamento em causa, telemóvel, foi entregue nos vossos serviços sem qualquer vestígio de humidade com todas as funções, que lhe são devidas a funcionar normalmente, ou seja, fazia e recebia chamadas, mensagens, bem como as restantes funções. Tal como mencionado na ordem de reparação, ligava-se automaticamente após ser desligado e emitia sinal sonoro de bateria fraca sistematicamente mesmo quando carregado.Mais informo que o mesmo foi testado em loja e aberto na minha frente não tendo sido efetuado qualquer registo de presença de humidade.

passado dois messes de serviço não fiquei contente com a empresa porque fui enganado com o vendedor que me vendeu este serviço ,e com os instaladores que foram montar o serviço em casa .deixando a minha casa ,instalada com dois serviços ao mesmo tempo ,com cabovisão e zom ,que se chamava quando fiz o contracto ,fiz a reclamação na zon em Aveiro ,cancelei o contracto e fiz a entrega dos aparelhos .e passado este tempo todo .estão -me a fazer uma penhora duma divida que no qual não tenho condições de pagar porque estou desempregado a penhora bem de uma agente de execução Anabela Barroso cédula nº 4693venho por este meio pedir ajuda se possívela DECO proteste esperando vossa resposta melhores cumprimentos joão Marques

Ja ando a 10 meses nesta vida...Para fazer chamadas no meu telemóvel quando estou em casa tenho de ir para a rua porque em casa não tenho rede movel as mensagens recebo a maior parte 1h depoisJa pedi a 2a via do cartão SIM para ver se vinha do cartão ja troquei de telemovel para ver se era do telemóvel e tudo isto a pedido da empresa em questãoJa liguei varias vezes para o apoio ao cliente e hoje perguntam me se so agora é que me lembrei que nao tinha rede a 10 mesesHoje mesmo estive ao telefone na propria loja MEO a falar com o apoio ao cliente a pedir para anular o contrato porque nao estou satisfeito com o serviço e dizem me que não têm culpa....eu também nao tenho culpa de nao ter rede em casa...e ainda por cima me pedem uma indemnização pelo tempo que falta para acabar o contrato...

Assunto: Atualização de base de dado – MUITO URGENTE Na sequência do seu pedido dirigido a esta Autarquia, solicito a V.Exª o envio dos seguintes elementos:- NOME COMPLETO- Nº DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL (CONTRIBUINTE)- ENDEREÇO COMPLETO (com nº/lote/andar e Código Postal)- CONTACTOS TELEFÓNICOS- FAX (Facultativo)- ENDEREÇO DE CORREIO ELETRÓNICO (Facultativo)- PÁGINA WEB (Facultativo) Refira-se que os elementos supra visam a instrução do processo a iniciar pelo Município de modo a tornar mais eficaz e célere o relacionamento entre a Administração e os particulares. Agradecendo a V. disponibilidade neste assunto, aproveito para apresentar os melhores cumprimentos. P.S. Em posteriores comunicações à C.M.M. deve indicar sempre o NIF. Sónia ColaçoServiço de Expediente Telef. 286610100 C.M.M.Exma. SenhoraD. Sónia ColaçoAgradeço desde já a sua resposta, mas compete-me esclarecer que eu não vivo nos Corvos, tenho uma casa de férias e fim de semana.- Maria Teresa Nobre Alves Veríssimo Simões- NIF 129063096- Estrada Nacional 378, Edifício Forno da Cal, 1º A Santana 2970-643 Sesimbra- 96 805 62 48Com os melhores cumprimentosTeresa SimõesDe: Sonia Colaço [mailto:soniacolaco@cm-mertola.pt] Enviada: quinta-feira, 18 de Setembro de 2014 12:53Para: teresasimoes@netvisao.ptAssunto: FW: MUITO URGENTE Assunto: Atualização de base de dado – MUITO URGENTE Na sequência do seu pedido dirigido a esta Autarquia, solicito a V.Exª o envio dos seguintes elementos:- NOME COMPLETO- Nº DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL (CONTRIBUINTE)- ENDEREÇO COMPLETO (com nº/lote/andar e Código Postal)- CONTACTOS TELEFÓNICOS- FAX (Facultativo)- ENDEREÇO DE CORREIO ELETRÓNICO (Facultativo)- PÁGINA WEB (Facultativo) Refira-se que os elementos supra visam a instrução do processo a iniciar pelo Município de modo a tornar mais eficaz e célere o relacionamento entre a Administração e os particulares. Agradecendo a V. disponibilidade neste assunto, aproveito para apresentar os melhores cumprimentos.Exma. Senhora,Obrigada por nos contactar.Recebemos, no dia 16/09/2014, a sua reclamação sobre televisão digital terrestre (TDT).Sobre a situação que descreve, informamos que é à PT Comunicações, enquanto operador de rede, que cabe, em primeira linha, garantir o correto funcionamento do serviço de TDT ao nível da emissão do sinal. Nesse sentido, encaminhámos a sua reclamação para este operador, para que possa ser efetuado o necessário despiste técnico dos problemas descritos.Sem prejuízo, saiba que as dificuldades na receção do sinal relacionadas com problemas nos equipamentos e instalações (descodificadores, antenas, ligações, entre outros) são da responsabilidade de cada utilizador TDT.Assim, há informação que deve conhecer: 1. O que fazer em caso de dificuldades na receção do sinal digital terrestre: Em primeiro lugar, é importante que confirme qual o modo de acesso ao serviço na sua morada. Recomendamos que obtenha nesta informação através da página da TDT na Internet (http://tdt.telecom.pt), pesquisando pelas coordenadas geográficas do local. Em alternativa, poderá ligar o número gratuito 800 200 838.Se residir numa zona com cobertura TDT e estiver com dificuldade em aceder ao serviço, recomendamos que verifique a sua instalação de receção, confirmando, designadamente, se a sua antena exterior se encontra corretamente orientada e se todos os cabos e fichas estão em boas condições e corretamente ligados.Pode também ser necessária a instalação de um amplificador, para fazer face às perdas introduzidas, quer pelos cabos coaxiais, quer pelos repartidores e tomadas de TV.2. Conheça as condições de acesso à TDT nas zonas de cobertura por satélite:Se, pesquisando em http://tdt.telecom.pt ou ligando 800 200 838, obtiver informação de que reside numa zona de cobertura complementar via satélite (DTH), para aceder ao serviço gratuito de televisão digital deverá adquirir um Kit TDT Complementar (DTH), vendido e subsidiado pela PT Comunicações, e ligá-lo a uma antena parabólica.O preço do primeiro Kit TDT Complementar (DTH) - que inclui o descodificador, o telecomando, cabos de ligação e um smartcard -, bem como do primeiro descodificador adicional, é, para as pessoas que não possuam serviços de televisão paga nas suas moradas, de 30 euros, após comparticipação. Pode optar por adquirir os equipamentos pelo seu valor total (77 euros) e solicitar posteriormente a comparticipação junto da PT Comunicações ou apresentar previamente a documentação necessária para confirmar que preenche os requisitos para atribuição da comparticipação e levantá-los na loja pelo valor já comparticipado, no prazo de 5 dias úteis.Note que se tiver sido informado incorretamente pela PT Comunicações sobre o tipo de cobertura disponível na sua morada, tendo adquirido equipamentos para receção terrestre que vieram a revelar-se inadequados, pelo facto de a sua morada ser, afinal, uma zona de receção através de satélite, terá direito ao reembolso dos custos em que incorreu. Nestes casos, informe-se junto da PT Comunicações sobre como proceder para solicitar o reembolso a que tenha direito.3. Onde pode obter mais informação:Se tem dúvidas sobre a TDT, em particular sobre como adaptar a sua instalação de receção, as condições de atribuição da comparticipação para residentes em zonas de cobertura DTH, entre outras, ligue gratuitamente o número 800 200 838, aceda ao sítio na Internet http://tdt.telecom.pt ou dirija-se à sua Câmara Municipal, Junta de Freguesia ou ao Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC) mais perto de si.No Portal do Consumidor da ANACOM - em www.anacom-consumidor.com - encontra informação útil sobre os serviços de comunicações.Se necessário, contacte-nos através do número gratuito 800 206 665.Com os melhores cumprimentos,Maria Corte-RealChefe da Divisão de Apoio aos Consumidores e Atendimento ao Público------ Entrada ------ID do balcão virtual: 523657 Origem: SA Tipo: Reclamação Data de Entrada:Terça-feira, 16 de Setembro de 2014 19:11:21Identificação do Cliente: - Nome: Maria Teresa Nobre Alves Veríssimo Simões - NIF: 129063096 - Rua: Estrada Nac. 378 Edfº Forno da Cal 1 A - Localidade: Santana - Sesimbra - Código Postal: 2970-643 SESIMBRA - País: PORTUGAL - Telefone: - Telemovel: 968056248 - Email: teresasimoes@netvisao.ptO Cliente não anexou documentaçãoDescrição:- Tipo de entidade: ANACOM - Nome: - Serviço(s): - ANACOM - Serviço Radiodifusão Sonora e Televisiva - Outro(s) Serviço(s)/Assunto(s): - Televisão Digital Terrestre (TDT) Descrição:Na aldeia de Corvos, freguesia de Mértola, concelho de Mértola e apesar de ter o aparelho, não se consegue ver televisão. Quando ligamos a televisão diz SEM SINAL. Durante a semana e de dia ainda se consegue ver com alguns cortes, mas à noite e fins de semana não consigo ver nada. Gostaria por favor de obter uma resposta, pois fui obrigada a comprar um aparelho e não consigo ver televisão. Pense no ambiente. Imprima o conteudo desta mensagem apenas se for absolutamente necessario.Este email e ficheiros em anexo sao confidenciais e destinados somente ao conhecimento e utilizacao da(s) pessoa(s) ou entidade(s) a quem foram enderecados. Se recebeu este email ou anexos por erro, ou a eles teve acesso nao sendo o destinatario, por favor elimine-os contactando o remetente.Please consider the environment before printing this mail note.This email and files transmitted with it are confidential and intended for the sole use of the individual or organisation to whom they are addressed. If you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete it without using, copying, storing, forwarding or disclosing its contents to any other party.ICP-ANACOM - Autoridade Nacional de Comunicacoes http://www.anacom.ptExmo. SenhorLuis MadeiraMuito Obrigada pela sua resposta..Quando vos enviei o e-mail enviei também reclamação para a ANACOM, que já me respondeu. O processo é o nº 3-38650971321.Vou reencaminhar para o senhor o mail que recebi da ANACOM.Com os meus cumprimentos e desejando que esta situação se resolva o mais rápido possívelTeresa SimõesDe: Luis Madeira [mailto:luismadeira@cm-mertola.pt] Enviada: terça-feira, 23 de Setembro de 2014 12:15Para: teresasimoes@netvisao.ptCc: Jorge Rosa juntamertola@mail.telepac.ptAssunto: TDT - CorvosBom dia,Na sequencia do seu contacto via email, sobre as dificuldades e constantes cortes na emissão do sinal de Televisão Digital Terrestre(TDT) existentes nos Corvos, a Câmara Municipal de Mértola através do seu executivo tem reclamado junto da entidade responsável por esse serviço, a Portugal Telecom(PT), melhores condições para os utilizadores de televisão “gratuita”, desde que o sinal analógico foi desligado. Até ao momento todas as nossas diligências junto da administração da PT, não têm tido o sucesso desejado, no reforço do sinal para toda a área do concelho de Mértola.Continuaremos a reclamar o reforço do sinal e melhoria do serviço de Televisão Digital Terrestre(TDT) junto da Portugal Telecom(PT), até que todas as anomalias registadas possam ser resolvidas, permitindo a todos os utilizadores deste serviço de televisão seja digno e em perfeitas condições.Agradeço o seu contacto, farei chegar a sua informação à Administração da Portugal Telecom(PT).Com os melhores cumprimentos. Luís Madeira Chefe de Gabinete Câmara Municipal de Mértola 926658668

Começo por indicar que É lamentável e degradante o vosso apoio ao cliente e as pessoas que têm para vos representar.A minha reclamação é mais diretamente ao mau funcionamento do cal center, assim como precisamente o Sr CARLOS DIAS, VITOR CALADO E ASSUNÇÃO da linha de fidelização.Uma pessoa fideliza-se a vocês, usufruí dos vossos serviços e para resolver coisas tão básicas como uma alteração de morada e instalação de 2 tomadas faz com que se esteja durante mais de 3 meses sem uma resposta. Fui mal tratada/ gozada ao telefone pela linha de apoio, têm uma falta enorme de profissionalismo, pois ninguém devolve chamadas que se comprometem a fazê-lo e não arranjam soluções ao cliente e têm o desplante de serem mal educados.Realmente é muito triste. 1 -No mês de Maio contactei-vos para cancelar um contrato convosco, pois tinha outra proposta para aceitar de outra operadora, entretanto uma colaboradora contactou-me com a “conversa” do porquê… e que tinha outras soluções para mim…. Falei então da minha situação, garantiu-me duas tomadas e o mesmo tarifário, eu quis então manter!!!!2-Voltei segundo a mesma me pediu para contactar a linha a fim de dar conhecimento de alteração de morada ao contrato existente convosco, com o NIF 238297268, os meus pais iam mudar de casa e têm apenas TV, o que chega perfeitamente, são pessoas com alguma idade e não necessitam de internet nem tel fixo uma vez que usam tlm. Ao qual me indicaram que não seria possível uma vez que a pessoa que vivera lá antes tinha uma dívida convosco!!! Ora se os contratos se encontram por NIF’s, não entendo o porquê do entrave, nada tendo a ver com a pessoa. Mas até tentei compreender uma nova instalação numa morada com dívida. A vossa colaboradora na altura, indicou que precisava de um comprovativo em meu nome na nova morada de forma a registar então que não era a antiga pessoa que estaria a viver lá … acontece que ainda não estava lá a viver e como é lógico ainda não tinha nenhuma correspondência na morada em questão. Sugeriu-me então alterar o nome / NIF do contrato para o de outra pessoa e enviar uma cópia do contrato de arrendamento. Ficaria assim em nome do meu pai. ASSIM O FIZ. No dia 25 de junho de 2015 às 21:44 enviei um email com a copia do contrato de arrendamento que mo fizeram ir buscar a casa deles, para “comunicação.cliente@nos.pt”. ( Neste email já peço URGENCIA na resolução da situação).3-Quando me contactam passado uns dias, eu indiquei que não sabia o novo NIF, quando acabei por perceber na chamada que afinal está tudo igual. Meu nome , meu nif… e morada nova.. para quê o envio do comprovativo!?!?.. enfim… todos os males das minhas chamadas convosco fossem estes..mas foi só mais um ponto negativo. A pessoa em questão fez o respetivo registo, garantiu-me que uma tomada era a “alteração”, depois como ia existir um “novo contrato” (nova morada) ofereciam outra e eu pagaria apenas 1 tomada. Quando o técnico se deslocasse eu daria a indicação de onde as colocar e o valor iria na próxima fatura. Ficou marcado para dia 17/06. ( tenho sms que confirma a deslocação do técnico). Ninguém apareceu, nem fui avisada que ninguém apareceria. (Contactei a linha de apoio onde expus a situação), ao falar da situação, fui informada que iriam agendar nova deslocação mas que eu teria de pagar duas tomadas. Uma vez que só uma não seria paga. “Reclamei” pois da 1º vez só fiquei com os vossos serviços porque a colaboradora garantiu-me as 2 tomadas. Informei que tinha outras operadoras que ofereciam as tomadas que eu pretendesse, com uma delas apenas com diferença de €10 mensais com box, etc.. mas quis manter convosco… ( erro tremendo). Mas a assistente não quis saber e “batalhou” na mesma resposta…Pedi para verificarem a situação e voltarem a ligar pois a colega anterior tinha dado outra informação. Recebo então uma mensagem com um agendamento. O técnico foi de facto a casa, mas quando chego a minha mãe ( pessoa que vive lá) indica que o Sr só instalou uma (referente à transferência de casa) e não pôde colocar mais uma vez que o “documento que tinha “ apenas lhe era indicado para colocar aquela. E foi embora.. ( até hoje, passados mais de 3 meses eles só têm uma tomada) Porque a suposta senhora que “negociou” comigo não escreveu no pedido que eram três tomadas, uma a pagar , uma oferta pela nova morada e outra gratuita devido apenas à transferência de morada.4 - No dia 27/06, fui contactada por uma colaboradora da NOS, arrogante e sem noção, onde além de não me conseguir resolver nada, volta a confirmar o pagamento de TODAS as tomadas. ( Isto só podia ser a gozar com a minha cara, conseguiram com que eu apanhasse uma pilha de nervos de todas as vezes que fui contactada. Nunca me apresentaram soluções, nunca tentaram ter um diálogo, nunca aceitaram qualquer resposta ou pedido da minha parte. Esta Senhora obrigou-me a desligar-lhe o telefone na cara para não perder a cabeça mais ainda. ( Agradecia que se dessem ao trabalho de ouvir TODAS as chamadas que tive com as vossas linhas porque todas elas foram do pior que pode existir. Se as chamadas são gravadas para controlo de qualidade, podem servir de apoio quando preciso. ( Se é isto que têm para apresentar numa empresa com tanto nome, então” fechem as portas”, porque se todos os clientes, forem atendidos como eu fui… já abriram falência. Os meninos do call center de apoio devem de se esquecer que é graças aos clientes que têm salário, logo, devemos de os preservar e não espantar e maltratar como fizeram comigo). Neste caso e faço diretamente reclamação da pessoa em questão, o colaborador Carlos Dias no dia 07/09 às 9:45 foi a pior pessoa com que alguma vez falei ao telefone! Gozão, mal criado, sem decência ou competência para se encontrar numa linha de apoio.Com este colaborador, chamei à linha um supervisor/alguém superior, tive de o solicitar uma data de vezes pois o próprio ou não queria ou fez de propósito para me chatear ainda mais e voltava sempre à linha a dizer que não viria ninguém.. conseguindo me enervar cada vez mais, lá consegui que viesse um superior à linha. Senhor Vítor calado. Tentou ser competente, parecia uma pessoa normal para atendimento público. Ficou então de me ligar no próprio dia até às 17h com uma resposta. O QUE NÃO ACONTECEU!!!! … Liguei no próprio dia perto das 18h a indicar que não me tinham ligado… disseram que o Sr Vítor Calado se encontrava numa reunião e não podia vir à linha. ( Informei o Sr Vítor da 1ª vez que veio À linha que a pessoa anterior Carlos Dias foi extremamente insolente e reclamei do mesmo). 5-Qual não é o meu espanto, quando no dia seguinte quem me contacta MESMO SABENDO DA RECLAMAÇÃO é o colaborador CARLOS DIAS a pedido do Senhor Vítor Calado!!! Óbvio que foi novamente insolente, fiquei novamente irritada e ainda por cima, a resposta era a mesma que eu tinha de pagar 2 tomadas!!! Mas que não me iriam cobrar o técnico!!! … que lata é esta??? Ora se o técnico não foi porque a colega não escreveu, eu é que iria pagar uma deslocação??? Que novidade era a que me estava a dar??.. enfim. Uma autêntica decadência… Pedi VÁRIAS vezes ao Sr Carlos Dias que me indicasse o que era preciso para cancelar o contrato convosco o mesmo NUNCA me respondeu!!! (Quero a audição de todas as chamadas, principalmente com este Sr. E uma resposta por escrito da vossa parte, pois é assim que se responde de um departamento de qualidade). O Senhor Vitor Calado voltou a contactar-me a indicar que não me ligou porque estava numa reunião ( podia pedir a outra pessoa que me ligasse não o intragável do Carlos Dias)… e que ia reportar a minha situação ( depois de eu ter sugerido isto umas vinte vezes)… e que me ligariam do departamento para onde ia reportar a situação.6-Realmente ligaram-me, uma Sra D Assunção da linha de fidelização se não estou em erro. Fez-se de super atenciosa, deu-me razão em imensa coisa, tive de contar TUDO outra vez, a mesma disse que devido a tudo que eu tinha indicado ela ia pedir uma análise mais profunda à situação e que me ligaria no dia seguinte SEM FALTA ATÉ ÀS 17H. Indiquei “agradeço mesmo que me ligue por tudo queque já passei convosco”.. Resposta: Esteja descansada porque serei eu mesma a ligar…Não ligou!7- Passado uns dias lá me contacta a dizer que ainda não tinha conseguido uma resposta, pois para onde ela ia reportar a situação demoravam a responder dentro de cerca de 3 dias. Já me encontrava farta da situação, farta de reclamar estar indignada, o tempo a passar e eles sem TV nos quartos quando são pessoas de pouca mobilidade, etc.. Disse à Senhora, que o meu limite era mesmo SÓ esse tempo, se (na 5ª feira) se não estou em erro, não me ligassem eu era obrigada a ter “outros” trabalhos convosco..ATÉ HOJE NUNCA MAIS RECEBI QUALQUER CONTACTO, RESPOSTA, MAIL, SEJA O QUE FOR da vossa empresa e muito menos desta colaboradora!!!!!Entre estas situações, sei que falei com bem mais pessoas, ligava diariamente para o 16990 a fim de obter respostas ou informações e nenhuma pessoa se dignou em me tentar ajudar. Lembro-me de várias pessoas como a Sra D. Cristina Louvato, que me indicou para ligar de novo mas marcar a opção 4 ( linha de fidelização, onde não me conseguiram ajudar). Falei também com um Sr Rui Carvalho que me indicou que afinal a opção seria 4 -3 – 3, onde igualmente não me conseguiram ajudar.No dia 07/07/2015, perto das 9:15, falo com um Sr. João Sérgio, onde o mesmo após toda a minha reclamação tem o DESPLANTE de me dizer que ALÉM de pagar AS DUAS TOMADAS teria também de pagar a DESLOCAÇÃO do técnico que seriam mais 30€!!!! Falei com um Tiago Pereira , onde o mesmo após eu indicar a razão da minha chamada me diz “ ESPERA AÍ SÓ 2 SEGUNDOS”.. Talvez tenha andado comigo na escola e eu não o reconheça… ainda para mais para me dizer que ligando 16990 devia selecionar a opção 2 e depois de ligar me dizem que a opção estava errada… Digam-me sinceramente quem acha isto normal?!?!?!?!!!.. Sei que pelos registos têm acesso às datas e horas certas de todos estes contactos. Quero e aguardo uma resposta breve da vossa parte, já com a audição das chamadas feitas, espero não ter de levar este caso mais avante, porque me iriam dar imenso trabalho. Mas se for preciso, assim farei.De salientar que continuo com o vosso contrato de TV + 2 tlm… com uma única tv a funcionar, tudo isto por uma tomada e 15€ que para uma empresa do vosso diâmetro não é nada, mas que para quem precisa é muito!Sei que se fossemos um cliente maior, o tratamento seria outro. Mas é apenas o que precisamos.Contacto: 96 106 5208 Usei este e o 91 267 2579 para vos contactar e gastar dinheiro, pois o meu tarifário só permite passar a chamada para um operador tendo a chamada um custo, e eu tive além de VÁRIOS CUSTOS convosco, com tanta chamada feita, perda de tempo e pilha de nervos causados.No aguardo de uma boa resposta,Melhores cumprimentosMónica Almeida

Há cerca de dois meses encomendei um telemóvel do site powerplanetonline.com.O produto veio com defeito pelo que solicitei um novo.Enviaram-me o novo mas este também avariado.Entrei em contacto com o site mas nada fizeram em relação à minha situação e desde à algum tempo para cá deixaram de me responder aos emails.

depois de me dar varios problemas e de varias chamadas para uma linha que tem de apoio ao cliente,disseram-me para anular o cartao toll card era so enviar um email para portagens@ctt.pt com a matricula do carro e pedir para anular,a chamada esta gravada segundo diz a chamada antes de falar com o operador,agora depois de o fazer dizem-me que tenho de enviar ....Copia do documento do veiculo e copia de identificacao do proprietario do veiculo. Mas se eu nao assinei nenhum contrato ,so comprei este cartao que me deu inumeros problemas e quando o comprei nao tive que apresentar nenhum documento ate pode ser o meu vizinho a faze-lo porque que agora tenho que enviar os meus documentos?

Boa tarde,Hoje tentaram entregar a encomenda EA408531734PT em minha casa.Como não se dignaram a dizer uma estimativa de hora de entrega, não estava ninguém em casa e disseram-me que vou ter que ir levantar a encomenda.Até aqui, apesar de ser um serviço de má qualidade, é aceitável.O que não é aceitável é o seguinte:A encomenda está presa nos CTT das Telheiras que tem um horário de funcionamento das 8:30 da manhã às 18h da tarde.Eu saio de casa para o emprego antes das 8:30 da manhã e só saio do emprego depois das 18h.Como tal pedi que a minha mãe levantasse a encomenda por mim.Foi-lhe informado que a única maneira dela levantar a encomenda é tendo o meu CC com ela.Ora chegámos a uma situação impossível, vão-me obrigar a chegar tarde ou sair mais cedo do emprego tendo represálias na manutenção do meu emprego ou vão-me obrigar a andar um dia inteiro sem estar na posse do meu CC o que é ilegal?Porque me estão a tentar roubar a minha encomenda?