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Serviço mal feito e recusa de reparação
Solicitámos um serviço de montagem de um vidro/janela.O serviço não ficou bem feito e resultou na entrada de agua para dentro de casa, durante todo o inverno. Foi necessário tapar a janela de forma a conseguir passar o inverno sem agua dentro de casa.Quando realizamos a reclamação para tratarem da questão, não só se recusaram a arranjar como ainda arranjaram desculpas para não assumir o erro, indicando que outros detalhes seriam os causadores desta entrada de agua.Foram trocados emails a pedir esclarecimentos, e os email foram bastantes agressivos do lado da Virclar, recusando-se a solucionar o problema.
Falta de competência
Venho por meio registrar uma reclamação referente ao serviço prestado pela oficina Iveco em Aveiro.Com a avaria do nosso camião em Espanha, deixei o meu veiculo sob a responsabilidade da oficina Iveco de Manresa.Após ter pago uma fatura no de valor 865,95€ ao receber o veiculo de volta, constatei que o problema persistia e que as supostas correções realizadas não foram eficazes.Com muitas dificuldades o motorista conseguiu trazer o camião até as Instalações da Iveco em Aveiro, ao deixar a meu veiculo na oficina, expliquei claramente ao Sr.Rui Neto, chefe da oficina, quais os problemas que vinha enfrentando.A situação repetiu-se após pagar novamente outra fatura de 446,87€ ,pois mais uma vez o problema inicial ainda persistia, o que me deixou extremamente frustrado.Entrei novamente em contacto com a Sr. Rui Neto e relatei que o problema eram os O-rings dos injetores.Com isto, entreguei novamente o veiculo aos cuidados da Iveco de Aveiro.Para piorar a situação recebi uma fatura no valor de 928,22€, para levantamento da veiculo, quando o valor dos o-rings era de 58,80€ mais a mão de obra, visto isto liguei para o Sr. Rui Neto para tirar satisfação do valor absurdo da fatura, e fui recebido com respostas arrogantes.Diante desta situação, o camião esteve cerca de 2 semanas parado sem faturar, visto que a problema poderia ser resolvido no máximo com 3 horas de mão de obra e com um custo máximo de 300€, quando me foi cobrado ao todo 2 239,68€.Isto demonstra a falta de competência e compromisso por parte da oficina em fornecer um serviço de qualidade.
Reclamação sem Resposta
IMPICReclamação no Livro das mesmas sem respostaFaz hoje precisamente 3 meses que apresentei Reclamação no Livro destinado às mesmas, na empresa Nossa Gente - Gestão de Condomínios, sediada no C. C. Via Europa, Rua Bocage, nº 10A - Loja 49 - 2830-002 Barreiro - NIF: 510785824. Isto sem que antes me fosse perguntado o porquê, quem era e me obrigarem a identificar com o C. C., o que colide com a Lei... mesmo assim, o Livro não me foi cedido e expulso com arrogância da loja, após um triste episódio que a criatura de má fé criou, quando ligou à patroa e provavelmente estava a comunicar qualquer coisa relacionado com o caso. (devo realçar que sou um idoso com mais de 70 anos e as minhas condições anímicas e física, não são as de outrora). Ligo à PSP do Barreiro que convidou a gerente Andreia Braz, a mesma que anteriormente a título de me intimidar, disse-me para ligar à PSP e ir beber um café com o marido que é polícia... Um dos senhores agentes convidou a gerente a ceder-me o Livro. A Reclamação foi manuscrita no corredor do Centro Comercial., numa mesa e cadeira tipo café/tasca, senão seria de cócoras em cima dos joelhos. Confesso que depois deste inesperado imbróglio, a disposição e alteração do sistema nervoso e até mesmo a cábula que foi manuscrita numa cópia da própria folha de reclamação retirada de um site, já nada se encaixava no espaço e o estado psicofísico, levou-me a cometer lapsos, (o 2º nº do cód. postal da empresa, não é 120, mas sim 002 a data da reclamação não foi em 2022 mas sim 2023 e uma troca rasurada do nº do meu C.C.) lapsos estes que foram sempre descritos às inúmeras autoridades de quem ingloriamente tento obter resposta, quando a Lei prevê prazos e que pune monetariamente tais procedimentos, como seja a negação do Livro. Tento seguir a queixa online, mas o serviço está desativado. Reclamo resposta a que tenho direito sem ter que mendigar, envio e-mails ao IMPIC, reclamo junto do DGC (Direção Geral do Consumidor) e preencho o formulário, envio e-mail à ASAE, volto ao IMPIC e preencho formulário. Como resposta a treta é sempre A sua Queixa foi submetida com sucesso, em breve será contactado. A referência seguinte é desta entidade - IMPIC Q/225/AC/2023. Não conformado com o silêncio desmesurado, também recorro ao Sr. Provedor de Justiça. Tive resposta e aconselhado a enviar documentação, lembrando o mesmo que: Aproveita-se a oportunidade para fazer notar que, salvo casos excecionais, que não se verificam na situação relatada, o Provedor de Justiça não atua relativamente a privados. Oxalá que o Livro de Reclamações não seja privado, que não seja privado o DGC, assim como ASAE, IMPIC e Provedor de Justiça... para quem pago dos meus impostos. O IMPIC que passou a ter jurisdição sobre a Gestão de Condomínios, onde o seu regulador Fernando Batista, diz em junho de 2022 referindo-se a estas empresas que há muitas empresas à rédea livre https://expresso.pt/economia/2022-06-20-Condominios-passam-a-ser-fiscalizados-pelo-IMPIC-64f184e4. Plenamente de acordo Senhor Fernando Batista, ENTÃO ATUE!!! Mais digo que não sou politicamente correto, mais digo que esta democracia não é aquela com que aspirei, mais digo e sem medo das palavras que as elites, compadrio, cooperativismo e mais a haver, dominam e invertem a verdade. Só a título de me amedrontar, disse-me (escreveu) a patroa desta empresa Nossa Gente de nome Sollange Alves, após das barbaridades que lhe aponteie e que colidem com a Lei, me deu de resposta: você nunca vai conseguir nada! Na altura, apenas queria a Ata, que me foi entregue a muito custo e a troco de custos da minha parte - vários e-mails, carta registada, propus-me até comprar a Ata a que tenho direito e que deveria ser entregue no prazo máximo de 30 dias, foi-me entregue passados 4 meses e 2 dias, sem que antes tenha sido adulterada após assinada pelos condóminos. Tanta barbaridade desta empresa que vende banha da c* e deveria ser fiscalizada quanto às contas da sua atividade, estando em posse do relatório da sua atividade, a mesma não está em consonância com o apregoado pela Patroa, que se recusa a fazer a assembleia Ordinária, obrigatória por Lei e os próprios Estatutos, pois tem muito trabalho e obviamente que não apresenta contas e certamente não as sabe fazer (eu já as fiz no que concerne a receitas), que tem proteção e me ameaça. Como também tenho direito à indignação não me inibo de levar este caso a outras instâncias, acaso esta entidade ficar vidrada, impávida e serena... tenho provas que esta empresa não devia estar a laborar baseando-me nos princípios de honestidade, que a mesma não consegue preencher um único item... as costas estão protegidas... bem sei porquê! OBS.: Onde estão os outros condóminos que são mais 10? – R: “são de boa boca!”, mais ainda quando fiz a auditoria em 2015 e faltavam cerca de 6 mil euros de quotas por quitar, cerca de 20 mil em obras impróprias para cardíacos ou não se notam por serem virtuais. Perdões porque são amigos e até aleatoriamente reduzir a quota mensal de um condómino. A ata foi por mim impugnada e até inimigo me chamaram. Os tribunais são o que são, no da Moita tudo é arquivado e…. Grato pela atenção e um obrigado a esta plataforma DECO PROTESTE, de me deixar levar e tornar pública esta Reclamação.
Instituições Empedernidas
Faz hoje precisamente 3 meses que apresentei Reclamação no Livro destinado às mesmas, na empresa Nossa Gente - Gestão de Condomínios, sediada no C. C. Via Europa, Rua Bocage, nº 10A - Loja 49 - 2830-002 Barreiro - NIF: 510785824. Isto sem que antes me fosse perguntado o porquê, quem era e me obrigarem a identificar com o C. C., o que colide com a Lei... mesmo assim, o Livro não me foi cedido e expulso com arrogância da loja, após um triste episódio que a criatura de má fé criou, quando ligou à patroa e provavelmente estava a comunicar qualquer coisa relacionado com o caso. (devo realçar que sou um idoso com mais de 70 anos e as minhas condições anímicas e física, não são as de outrora). Ligo à PSP do Barreiro que convidou a gerente Andreia Braz, a mesma que anteriormente a título de me intimidar, disse-me para ligar à PSP e ir beber um café com o marido que é polícia... Um dos senhores agentes convidou a gerente a ceder-me o Livro. A Reclamação foi manuscrita no corredor do Centro Comercial., numa mesa e cadeira tipo café/tasca, senão seria de cócoras em cima dos joelhos. Confesso que depois deste inesperado imbróglio, a disposição e alteração do sistema nervoso e até mesmo a cábula que foi manuscrita numa cópia da própria folha de reclamação retirada de um site, já nada se encaixava no espaço e o estado psicofísico, levou-me a cometer lapsos, (o 2º nº do cód. postal da empresa, não é 120, mas sim 002 a data da reclamação não foi em 2022 mas sim 2023 e uma troca rasurada do nº do meu C.C.) lapsos estes que foram sempre descritos às inúmeras autoridades de quem ingloriamente tento obter resposta, quando a Lei prevê prazos e que pune monetariamente tais procedimentos, como seja a negação do Livro. Tento seguir a queixa online, mas o serviço está desativado. Reclamo resposta a que tenho direito sem ter que mendigar, envio e-mails ao IMPIC, reclamo junto do DGC (Direção Geral do Consumidor) e preencho o formulário, envio e-mail à ASAE, volto ao IMPIC e preencho formulário. Como resposta a treta é sempre A sua Queixa foi submetida com sucesso, em breve será contactado. A referência seguinte é desta entidade - IMPIC Q/225/AC/2023. Não conformado com o silêncio desmesurado, também recorro ao Sr. Provedor de Justiça. Tive resposta e aconselhado a enviar documentação, lembrando o mesmo que: Aproveita-se a oportunidade para fazer notar que, salvo casos excecionais, que não se verificam na situação relatada, o Provedor de Justiça não atua relativamente a privados. Oxalá que o Livro de Reclamações não seja privado, que não seja privado o DGC, assim como ASAE, IMPIC e Provedor de Justiça... para quem pago dos meus impostos. O IMPIC que passou a ter jurisdição sobre a Gestão de Condomínios, onde o seu regulador Fernando Batista, diz em junho de 2022 referindo-se a estas empresas que há muitas empresas à rédea livre https://expresso.pt/economia/2022-06-20-Condominios-passam-a-ser-fiscalizados-pelo-IMPIC-64f184e4. Plenamente de acordo Senhor Fernando Batista, ENTÃO ATUE!!!Mais digo que não sou politicamente correto, mais digo que esta democracia não é aquela com que aspirei, mais digo e sem medo das palavras que as elites, compadrio, cooperativismo e mais a haver, dominam e invertem a verdade. Só a título de me amedrontar, disse-me (escreveu) a patroa desta empresa Nossa Gente de nome Sollange Alves, após das barbaridades que lhe aponteie e que colidem com a Lei, me deu de resposta: você nunca vai conseguir nada! Na altura, apenas queria a Ata, que me foi entregue a muito custo e a troco de custos da minha parte - vários e-mails, carta registada, propus-me até comprar a Ata a que tenho direito e que deveria ser entregue no prazo máximo de 30 dias, foi-me entregue passados 4 meses e 2 dias, sem que antes tenha sido adulterada após assinada pelos condóminos. Tanta barbaridade desta empresa que vende banha da c* e deveria ser fiscalizada quanto às contas da sua atividade, estando em posse do relatório da sua atividade, a mesma não está em consonância com o apregoado pela Patroa, que se recusa a fazer a assembleia Ordinária, obrigatória por Lei e os próprios Estatutos, pois tem muito trabalho e obviamente que não apresenta contas e certamente não as sabe fazer (eu já as fiz no que concerne a receitas), que tem proteção e me ameaça. Como também tenho direito à indignação não me inibo de levar este caso a outras instâncias, acaso esta entidade ficar vidrada, impávida e serena... tenho provas que esta empresa não devia estar a laborar baseando-me nos princípios de honestidade, que a mesma não consegue preencher um único item... as costas estão protegidas... bem sei porquê!OBS.: Onde estão os outros condóminos que são mais 10? – R: “são de boa boca!”, mais ainda quando fiz a auditoria em 2015 e faltavam cerca de 6 mil euros de quotas por quitar, cerca de 20 mil em obras impróprias para cardíacos ou não se notam por serem virtuais. Perdões porque são amigos e até aleatoriamente reduzir a quota mensal de um condómino. A ata foi por mim impugnada e até inimigo me chamaram. Os tribunais são o que são, no da Moita tudo é arquivado e…Gratos pela atenção e um obrigado a esta plataforma DECO PROTESTE, de me deixar levar e tornar pública esta Reclamação.
Mau desempenho dos serviços de instalação de equipamentos de ventilação
Good day. We ordered the installation of ventilation equipment in this company in Setubal . Before installation, the technician came to the object, verbally indicated the height and all the parameters of the air exhauster for the kitchen and pipes for air outlet outside the building. An estimate was drawn up, including all installation work (attached). After full payment of the estimate, the technician did not install the chimney of the required height, as required by Portuguese law, did not connect the exhauster to electricity, in addition, the whole system is not airtight and of poor quality (photo attached). These works were not transferred to me as a customer, he just left the object. And I don't even know if the hood works. We have repeatedly contacted the company with an attempt to perform all the work in the proper quality, but they ignore us, referring to the fact that they did everything that was needed. The owner of the building in which we rent this place and its architect refuse to operate this hood, due to inconsistencies Artigo 113º from RGEU (regulamento geral das edificações urbanas).Unfortunately I do not speak Portuguese, but I am a resident of Portugal. Please tell us how you can help us in this matter.Bom dia. Encomendámos a instalação de equipamentos de ventilação nesta empresa em Setúbal. Antes da instalação, o técnico aproximou-se do objeto, indicou verbalmente a altura e todos os parâmetros do exaustor de ar para cozinha e tubulações para saída de ar fora do prédio. Foi elaborado um orçamento incluindo todos os trabalhos de instalação (em anexo). Após o pagamento integral do orçamento, o técnico não instalou a chaminé com a altura necessária, conforme exigido pela lei portuguesa, não ligou o exaustor à eletricidade, além disso, todo o sistema não é estanque e de má qualidade (foto em anexo) . Essas obras não foram transferidas para mim como cliente, ele apenas deixou o objeto. E nem sei se o capô funciona. Temos repetidamente contactado a empresa na tentativa de realizar todo o trabalho com a devida qualidade, mas eles ignoram-nos, referindo-se ao facto de terem feito tudo o que era necessário. O proprietário do prédio em que arrendamos este local e o seu arquitecto recusam a exploração deste capô, por incoerências do Artigo 113º do RGEU (regulamento geral das edificações urbanas).Infelizmente não falo português, mas sou residente em Portugal. Por favor, diga-nos como você pode nos ajudar nesta questão.
Problema com serviço de corte papel
Ex.mos SenhoresServe a presente para reclamar da forma abusiva e insultuosa como fui atendido nesta loja de artes gráficas que passo a descrever Ontem, 31 maio 2023, desloquei-me a esta loja e perguntei se faziam o corte de uma resma de papel A4 em 6 partes iguais. Disseram-me que sim. Perguntei o preço e disseram-me que custava 0,50 € cada corte. Ora para fazer este trabalho apenas precisava de fazer 3 cortes o que daria 1,50 €.Quando me o funcionário, Sr. Luís Macedo, me entregou o trabalho feito disse-me que custava 5,00€ respeitante a 10 cortes. Achando estranho o exagero do número de cortes que o mesmo diz ter efetuado perguntei respeitosamente o porquê de tantos cortes em vez dos 3 necessários ao que este funcionário me respondeu aos gritos, perante todos os outros clientes, que deste trabalho ele é que sabia e portanto devia pagar os 5,00€. Assustado perante a violência verbal do funcionário, paguei e saí...Venho agora reclamar deste ato abusivo e exigir a devolução dos 3,50€ que me foram cobrados a mais e pedir à direção dessa empresa a admoestação ao funcionário em causa já que o mesmo não tem perfil para atendimento ao público.Melhores cumprimentosJoão Costa
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira e horrible.Obras 24 horas a u dia ca nao se pode morar nin dormer nin viver quein autoriço esas obras quein le deu permiso de torturarme.Nao a direito a propiedade cuantos anos as obras.tortura dia y noite sapatos arranstrar,llanelas portas motires de maquinas barulho na garagen ,tenho tres cuartos y yma casa donde eu nao poso viver.
Má execução de obra.
Em finais de dezembro de 2022 contratei os serviços desta empresa para uma remodelação parcial da minha casa de banho, que consistiu, essencialmente, na substituição da banheira por uma base de duche. Garantiam que as obras demorariam apenas 3 dias. No meu caso particular, demoraram cerca de duas semanas! E, ainda assim, o vidro de resguardo não ficou bem vedado com silicone, deixando passar água, problema este que não corrigiram.Mas, o problema maior viria a verificar-se há cerca de uma semana, quando a vizinha do apartamento do andar inferior ao meu se queixou de infiltrações de água no teto da sua casa de banho. Contatei de imediato esta empresa, remetendo vários mails e tentando o contato telefónico. Num desses contactos por mensagem com o encarregado da obra Sr. Nuno C., foi me garantido por este que iria enviar à minha residência uma equipa de instaladores para resolverem a situação. Até ao momento, ninguém, daquela empresa apareceu como também não respondem aos mails.
Vasp - Devolução demorada - kios.pt / vasp
Assunto: Reclamação sobre devolução demorada da empresa KIOS / VASPExmos. Senhores,Venho por meio desta expressar minha grande insatisfação com os serviços de entrega prestados pela empresa KIOS / VASP. No dia 10-05-2023, às 08:44, entreguei um objeto para ser enviado pela empresa no ponto de recolha da Papelaria EDISA, localizada na Rua 1 de Maio, 70 R/C ESQ/DIR, 2845-125 Seixal.Trata-se de uma devolução à Amazon com o número de controle 9040000349800. Desde então, apenas dois registros foram atualizados no site da transportadora. Um deles, datado de 10-05-2023 às 23:35, indica que a recolha foi atribuída. O outro, datado de 12-05-2023 às 05:25, informa que a recolha foi efetuada pela KIOS. No entanto, não há mais informações disponíveis no portal, o que é extremamente frustrante.Além disso, a empresa não está atendendo as chamadas para o número de contato fornecido. Como cliente, tenho o direito de receber informações precisas sobre a entrega do meu objeto e de ter um atendimento de qualidade quando necessário.Peço, portanto, uma explicação sobre o paradeiro atual da minha encomenda, bem como informações detalhadas sobre seu status e previsão de entrega. Também exijo que a empresa KIOS / VASP restabeleça seu atendimento telefônico e forneça um serviço adequado aos clientes.Caso minhas solicitações não sejam atendidas satisfatoriamente dentro de um prazo razoável, irei registrar uma reclamação formal em órgãos de defesa do consumidor e compartilhar minha experiência negativa em plataformas de avaliação online e redes sociais.Aguardo uma resposta urgente e uma solução eficaz para esse problema. Confio que a empresa KIOS / VASP tomará as medidas necessárias para corrigir essa falha grave.Atentamente,Guilherme Freitas
Nao entrega do meu pedido Bolt Food e não devolução do pré pagamento
No dia 27 de Maio à noite pedi comida através da app Bolt Food que ja tinha isado varias vezes. De repente recebi a mensagem pedido entregue apesar de eu nao ter recebido. Telefonei para um numero aparentemente de um estafeta, e tive de comunicar em ingles pois o senhor nao falava português. Estava na morada errada e disse que viria já a minha casa. Passados 10 ou 15 minutos nada e voltei a ligar, o senhor estava numa morada diferente (na teleperformance disse) a entregar o pedido. Vi que nao valia a pena continuar a insistir e por isso escrevi na app da bolt, na area própria para problemas com as entregas, escrevi a situação e pedi que me fosse devolvido o dinheiro (€12,90). No dia seguinte tinha uma mensagem de resposta da Bolt a dizer q nao poderiam devolver pois o pedido tinha sido entregue numa certa morada (nao na minha). Eu escrevi de volta dizendo que era inadmissível e eles responderam que para a proxima eu teria de confirmar a morada do pedido. Mas eu nao escrevi nenhuma outra morada, fiz o pedido para a minha casa, morada essa que ja la estava definida na app pois no dia anterior tinha pedido pizzas que chegaram. Nao tive de escrever nenhuma morada, e muito menos inventei uma morada nova. Disse que acho o cumulo este serviço em que fico sem a comida e nao me devolvem o dinheiro. Disse que ia espalhar a palavra e denunciar na DeCo e é o que estou a fazer. Quero que eles assumam o erro e me devolvam o dinheiro ou me entreguem uma refeição a custo 0. Isto nao pode ser assim!! Pagar, nao receber o bem, reclamar e responderem q nao devolvem é o cumulo!!!
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