Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
L. B.
30/08/2023

Vendem e não entregam

No dia 05/08/23 fui com minha esposa até uma das lojas da empresa, localizada na Zona Industrial da Maia. Fomos muito bem atendidos e realizamos a compra de um sofá, contratando também a entrega do mesmo em nossa residência no Porto, pagando o valor integral via Multibanco.A pessoa que nos atendeu informou que, em no máximo uma semana, a transportadora nos contataria para combinar a entrega. Como isto não ocorreu, ligamos para a loja após 10 dias e nos informaram que a entrega teria sido cancelada por nós (o que não ocorreu, pois não fomos contatados). Informaram que se tratava de algum erro e que nos contatariam em breve para marcar. Passada mais uma semana, como não recebemos contato, ligamos novamente e então nos disseram que a encomenda com a fábrica havia demorado, que chegaria no dia seguinte e que nos ligariam. Como novamente não fomos contatados, temos ligado dia sim, dia não e sempre nos informam que vão nos ligar para marcar a entrega, o que nunca ocorre. Gostaria de resolver esta situação pessoalmente, cancelando o pedido e solicitando o ressarcimento dos valores pagos, porém infelizmente no momento estou hospitalizado realizando um tratamento bastante delicado e não tenho como proceder isto, sendo que minha esposa iniciou em um novo trabalho e também não tem como se deslocar ao local. Infelizmente estamos enfrentando esta falta de consideção imensa e nos encontramos no momento de mãos amarradas. Daqui a poucos dias se completará 1 mês da compra e não temos definição alguma. Seria bom as empresas investissem um pouco menos em propaganda na Internete e um pouco mais em atendimento. É realmente lamentável!

Encerrada
F. J.
30/08/2023

Falta de reembolso do valor de 499€

Boa tarde, venho por este meio reclamar contra a empresa Ptelectrónica, que desde o dia 01/01/2023 ainda não me devolveu os meus 499€, apesar de já termos ido a Tribunal de arbitral de Consumo onde já houve uma sentença que teriam que me devolver o valor a dobrar, nada de reembolso, apesar de o telefone não estar disponível, não receberem e não responderem aos e-mails, e o site estar inativo, pretendo avançar e vou seguir com a queixa pra o tribunal comarca, cumprimentos

Encerrada
M. A.
30/08/2023

Problema comentrega

Informo V.Exas. que tentei adquirir um telescópio astronómico 150XF30070 Zoom por 139,00, que paguei via Master Card - UNICRE à empresa Jinansenxuegihulianwangyouxiangongsi. Quando verifiquei que a FRUUGO, empresa através da qual a operação foi feita, tardava e não respeitava o prazo de entrega, tentei seguir o acompanhamento da encomenda, através do seu número e, com surpresa, recebi uma informação que a encomenda tinha sido devolvida à origem, a 24 de agosto de 2023, a Xangai, por exceção. Não sei que exceção é esta , qual o motivo da mesma. Dos contactos em Portugal - 937782823 - ninguém responde, porque, segundo a operadora, o número não está atribuído. Sinto-ma alvo de uma fraude, pelo que solicito a vossa intervenção, como cliente vosso, NIF 118826310, CC 0325291, morada Rua Principal, 44, Casalinho, 2540-170 Bombarral. Grato pela atenção. Manuel Alves

Resolvida
A. T.
30/08/2023

Troca de um produto

Venho por meio deste reclamar sobre uma devolução não aceita no prazo de 30 dia da compra...No caso a compra foi feita à 20 dias e não aceitaram a devolução

Encerrada
V. F.
30/08/2023

produtos não entregues

No dia 11 de agosto, fiz uma encomenda no site Carethy de dois produtos que estavam disponiveis e fiz logo o pagamento por referência multibanco, tendo posteriomente recebido o recibo de pagamento.até ao momento a encomenda passou por vários estados e era suposto receber a 15 de agosto. Não recebi a encomenda e a mesma desapareceu do histórico de encomendas. Não consigo contactar a Carethy.

Encerrada
A. A.
30/08/2023

Pedido não foi entregue

Fiz o pagamento do pedido #3767 dia 20/07/2023 de 10 toalhas de banho totalizando 22,69 e recebi em 22/07 a informação de que o pedido havia sido enviado com o número:China Post número de rastreamento: LV819752349CN.Contudo, não existe nenhuma postagem com essa referência, nem o link da loja está a funcionar. Fiz contacto no mail da empresa mas não respondem. Não comprem na Shop Coringa pois é burla.

Encerrada
T. M.
30/08/2023

Fiz a compra a mais de dois meses

Venho aqui por meio deste, comunicar minha indignação como cliente e consumidora! Fiz uma compra on-line no dia 19/07/2023 na Market Móveis, comprei um quarto completo que no ato da compra tem lá falando que os móveis chegam em 30 dias úteis, e até hoje não recebi. Mandei várias mensagens e só agora, a pouco tempo tive um retorno onde me falaram que o quanto estava acabando de confeccionar e eu receberia o mesmo até dia 14/08.. me ligaram falando se eu poderia escolher um outro colchão ( me deram opção que tinha em estoque ) fiz a altercai do colchão e na semana passada me informaram que o colchão demoraria mais trinta dias para fabricar. Estou dormindo num colchão inflável a mais de dois meses e eles são incapazes de resolver a questão. Tenho todas as conversas e me sinto totalmente prejudicada e desrespeitada!

Resolvida
T. M.
29/08/2023

Reembolso do valor

Venho por este meio expor a minha situação.Fiz uma compra na vinted, de um determinado artigo. A pessoa enviou o artigo através da transportadora in post. Quando a encomenda chegou ao ponto de recolha, eu não pude ir logo nesse dia busca la. Entretanto recebo a informação de que a encomenda foi devolvida para o remetente. Quando ligo para a transportadora para saber o que se passava com a encomenda, disseram me que tiveram um problema, e que todas as encomendas foram recolhidas e devolvidas ao remetente e que teria que pedir o reembolso do valor à vinted. Eu já pedi, embora a aplicação da vinted não seja nada intuitiva nem de fácil pesquisa e até agora não recebi nenhuma resposta da vinted, nem email, nada.

Encerrada
L. L.
29/08/2023

Alteração prazo Entrega Zero - Continente Online

Sou cliente de EntregaZero à vários anos, um produto, na qual posso adquirir um pacote de entregas, por um período, quase sempre adquiro anual, e com esse serviço não me é cobrada a taxa de entrega quando realizo as minhas encomendas online. Porque não confio no Continente e já me aconteceram outras situações, habitualmente tiro prints, do ecrã do telemóvel com o prazo que tenho de EntregaZero, antes e depois de adquirir um novo pacote de entregas.No dia 6/8/2023, adquiri uma nova anuidade e tirei os já referidos prints. Qual o meu espanto quando a 16/8/2023, vou para efetuar uma compra e não me foi possível, tendo me sido relatado, que a minha entrega zero tinha expirado a 11/8/2023, eu tenho comprovativo em como estava válida até 22/10/2023 e após nova encomenda até 22/10/2025. Realizei exposição para a linha de apoio e enviei por email, conforme solicitado, os prints e faz amanhã 15 dias que estou à espera de resolução. Já fiz no total, 16 telefonemas, com a duração mínima de 30 minutos cada uma, e já enviei três emails, e preenchi um formulário diretamente no site conforme solicitado.Não está a ser devolvido o valor, em dinheiro (89,90€), do serviço pago (nova anuidade), conforme solicitei a 22/08/2023, e não usufruido porque não ficou ativo, e não está ativo, o serviço que ainda tinha válido, que era até 20/10/2023, antes de adquirir o novo pacote a 6/8/2023.Em todos os meus contactos para a linha de apoio os esclarecimentos foram muito parcos e em tom de gozo deixando-me bastante tempo à espera e não encaminhando para a supervisão quando o solicitava.Pois duvidaram dos meus prints, mas também enviei o email comprovativo que recebi do continente com o prazo.O serviço é péssimo e já perdi horas em contactos telefónicos e em exposições escritas, e não estou a ter o serviço pelo qual paguei.Por duas vezes falei com supervisoras que se comprometeram a solucionar o problema. A primeira, nem devolveu o contacto e a segunda até tentou, mas já passaram mais de 24 horas, sem a situação ser resolvida.Admito que poderá ter havido uma falha do sistema, mas que isso dure 15 dias para analisar e resolver é impossível.

Encerrada
S. S.
29/08/2023

Devolução Valor - Massimo Dutti - Serviço Tailoring

Em Maio 2023 fui à loja Massimo Dutti Colombo, no serviço Tailoring, para fato à medida, para meu casamento em Julho. Tiro medidas, explicam que ajustam tudo em provas seguinte e corre bem. Passa 1 mês, telefonam que fato chegou. Primeira prova, colete e calças largos, pois perdi 4kg. Casaco errado, pediram novo. Tiram medidas a colete e calças. A 2 semanas do casamento, ligam para nova prova. Casaco certo, a precisar de ajuste, colete ainda largo, calça na cintura ok, mas na zona do gancho compridas, deselegantes, pareciam calças de palhaço. Pedi correção, transmitiram que o máximo era subir gancho 2cm. Nem tiram novas medidas e despacham-me da loja. Péssimo serviço! A 1 semana, nova prova, calças iguais (Sábado). Colaborador da semana anterior (Tailoring), ausente. Colaboradora presente, vê calças vestidas, diz que não estavam elegantes, estranhas e iam tentar corrigir. Agenda com o Colega do Tailoring para Segunda. 2 dias depois fui à loja e colaborador não estava de novo. 2 colaboradoras na loja tentaram ajudar, nenhuma pertencia ao serviço Tailoring, mas queriam tirar medidas porque afinal já era possível ajustar mais que 2cm de gancho. Transmiti que não sendo do Tailoring, a 4 dias do casamento, não ia aceitar correcção, nem confiava mais no serviço. Tive 4 dias para encontrar um novo fato. Volto à loja nessa semana, falo com o colaborador, que tinha prestado o péssimo serviço, e peço solução que não passava por levar fato. Postura arrogante durante toda a conversa. Fica de apresentar à Direcção Comercial e contacto até ao final da semana (29 Julho). Até 21 Agosto não houve contacto, passado 25 dias, fui obrigado a ir à Loja. Proposta é fazerem novas calças. Não aceito, o fato era para o meu casamento. Quero devolução. Colaborador arrogante e com prestação de péssimo serviço tem o nome de Dino. Serviço Premium?! Péssimo!! . Era cliente, nunca mais serei. Valor pago 628€

Encerrada

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