Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho reclamar desta empresa pela falta de palavra em cumprirem com o que vendem no site, em que ando a meses a aguardar pela montagem do artigo na minha residencia onde o mesmo se encontra desde o dia 13, agosto, em constantes trocas de email, que e hoje amanha e nada, ainda ontem me disseram por email que seria contactado para agedamento dia 11 o que não aconteceu,andamos nisto a mais de um mes e ninguem liga para agendar o serviço , nesta fase apena ja só pretendo a devolução do valor de 188,07€, que paguei para se fazer a montagem do artigo, que nem isso mostram disponibilidade, para resolução do processo, já para nao dizer que esta compra foi feita dia 22 de julho.

Venho por este meio reclamar um cosmetico facial da RIDAV onde me fez reação alergica e tive que recorrer ao hospital NEW SILHOEUETTE OMNIA CC CREAM este creme facial esta à 5 dias no mercado Foi comprado diretamente à promotora Oficial dessa empresa As reacoes do produto foi na cara , comichao, arde pele irritada inchaço e o pior de tudo ataca os olhos onde incham e ficam vermelhos incluindo falta de ar Tenho fotos, relatorio medico medicacao Agradeço que se tomem medidas para nao volte acontecer a mais pessoas Gratidao Sofia Pereira

Caros Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha indignação e descontentamento para com a Fnac do Almada Fórum. O meu filho comprou uma PlayStation 5, do dia 09/09/2025 na loja em questão. No mesmo dia tentou usufruir do equipamento sem sucesso, pois após dois minutos deixava de funcionar. No dia seguinte, 10/09 deslocou-se à loja onde efetuou a compra e reportou a situação. Contrariamente ao que normalmente sucede em qualquer loja, foi informado que teria de deixar o equipamento para ser enviado para a equipa técnica da Sony para averiguação e aguardar uma resposta por um período que pode durar 30 dias. Posso compreender que seja esta a forma de funcionar desta empresa, mas não faz qualquer sentido. Em qualquer lugar, se o equipamento que é comprado apresenta alguma anomalia, o loja em questão deve assegurar a respectiva troca ou a devolução do dinheiro. Não foi o que aconteceu. Desloquei-me à loja para que me esclarecerem, pois talvez o meu filho tivesse percebido mal e recebi a mesma resposta. Apresentei a minha reclamação, mas não posso deixar de reforçar neste local. Quero igualmente insurgir-me com a política algo agressiva de, a meu ver, impingir uma extensão de garantia/seguro dando a entender ao meu filho que só assim poderia ter hipótese de reclamar qualquer infortúnio com o equipamento. Se esta é a forma de funcionar da Fnac, então, na minha opinião, é péssima. A única coisa que conseguiram foi, ter que pedir a restituição do valor já pago e devolver o referido equipamento, que já está em poder deles. Deixo aqui a minha intenção de voltar a ser consumidor na Fnac. Henrique Castanheira

Exmos senhores venho por este meio reclamar a minha encomenda que não foi recebida e já contatei a empresa de todas as formas e sem resposta alguma. Como segue em anexo a fatura da mesma.

Sou residente na região autónoma da Madeira e utilizador registado na plataforma Vinted enquanto consumidor português verifiquei que: A plataforma Vinted não permite que eu compre ou venda artigos a utilizadores de outros países ainda que estes mesmos artigos estejam disponíveis para utilizadores de Portugal continental. A plataforma Vinted não permite que eu compra ou venda artigos para utilizadores de outros países , situação que não se verifica para utilizadores residentes em Portugal continental. Desta forma estou a ser descriminado a outros consumidores portugueses, já que não tenho acesso às mesmas condições de compra e venda. Fundamentação legal a prática descrita configura a meu entender uma violação da lei n°7/2022 de 10 de janeiro, que estabeleceu a proibição de práticas de bloqueio geográfico e de descriminação nas vendas eletrónicas para consumidores residentes nas regiões autónomas. A lei é clara ao afirmar que comerciantes que operem em território nacional não podem restringir ou bloquear o acesso às suas plataformas ou aplicar condições diferentes em função da morada dentro de Portugal, exceto no que respeita a custos adicionais de envio. Solicito a atividade reguladora competente: Avalie se a Vinted está a cumprir a lei n°7/2022 relativamente aos consumidores das regiões autónomas Determine que a Vinted assegure o mesmo acesso e condições de utilização aos consumidores das regiões autónomas da madeira e Açores, permitindo transações internacionais tal como permitem aos residentes e utilizadores de Portugal continental. Informe-me sobre o resultado desta minha reclamação e eventuais medidas a adotar pela empresa. É simplesmente inaceitável e inacreditável este tipo de comportamento por parte desta e de muitas empresas que já duram a muitos anos e ninguém faz nada para defender nós os "portugueses

No dia 11.09.2025 foi me enviado um SMS com um código para dar ao motorista da Dpd na entrega da encomenda resumindo passou-se o dia todo tive todo o dia em casa ninguém ligou ninguém tocou á campainha e não me foi entregue nada e tenho provas que não esteve lá ninguém pois tenho câmaras de filmar no meu portão mas o motorista deu como entregue e houve falsificação da minha assinatura pois se me foi dado um código só com esse código a encomenda poderia ser entregue agora quero que esse senhor me diga a quem entregou a encomenda e quem é que assinou por mim pois falsificou as assinaturas e isso pode dar muitos problemas para ele pois se tiver que ir para tribunal irei não tenho qualquer problema. Afinal estamos a falar de roubo junto com falsificação de assinatura! A encomenda é 09668621124299R. Só quero que o motorista me venha entregar a encomenda em mão e com o código que eu recebi e a DPD tem que ver quem é que mete a funcionário da empresa pois infelizmente há muita gente que tem as mãos leves!

Exmos. Senhores, efetuei a compra de uma calça flexível através de vosso site https://ourovivostore.com. O produto escolhido era uma calça de ganga flexível (conforme fotografia) para pagamento na entrega. Hoje recebi a encomenda e quando a abri verifiquei que não é o mesmo produto. Mandaram-me uma calça totalmente diferente, em outra cor, e no tamanho errado (havia pedido o tamanho pequeno e me mandaram um tamanho médio. Efetuei uma reclamação através do email indicado mas ainda não obtive resposta. Quero efetuar a devolução e pedir o reembolso da quantia paga, que corresponde ao valor de €34,99.

Venho por este meio formalizar uma reclamaçao pelo que no dia 6 de Setembro entreguei 8 encomendas no ponto inpost morahábil em Caldas da Rainha e todas elas tinham o mesmo QR code enviado pela temu visto indicarem que se tratava de uma devolução combinada. Agora dia 9 a Temu indica que so recebeu uma encomenda (um pacote) com 12 artigos sendo que deixei no posto da inpost 8 encomendas/pacotes com 62 artigos. Na inpost referem que cada encomenda tem que ter o seu proprio QR code no entanto se as encomendas sairam do posto inpost para o armazem da transportadora os pacotes nao podem ter desaparecido. Alguem tem que os ter rececionado e encaminhado se nao so poderao estar em armazém. Preciso de ajuda no rastreamento das minhas 7 encomendas desaparecidas que remontam a um total de aproximadamente 500€. Mesmo que haja algum erro da parte da temu na criacao de 8 etiquetas iguais as encomendas fisicas que eram enormes nao podem ter desaparecido sem ninguem as ter visto. Volto a referir sao 50 artigos de que nos estamos a referir e preciso de uma solucao e investigação para este caso no minimo insolito. A vossa ajuda por favor. Junto envio em anexo a respoata da transportadora. Nesta resposta indicam para contactar a Temu mas estes referem que so receberam uma encomenda de 12 artigos. E que nao rececionaram mais nenhuma encomenda em armazem e por esse motivo nao se responsabilizam. Junto anexo print screen da informacao do spoio ao cliente da temu da nao rececao dos 50 artigos que estavam nas 7 encomendas em falta.

Exmos. Senhores, No dia 05/06/2025 efetuei uma compra na loja online twosteps e ate hoje não recebi o que comprei nem fui contactada pela loja para me devolverem o dinheiro. A loja já não está ativa online e não respondem aos mails ou atendem o telefone. Cumprimentos.

Hoje fui a Camarate na 2736, e ao passar o passe, o passe não deu, vinha o fiscal nessa camioneta e mostrei lhe o comprovativo de carregamento e o disse que eu tinha de fazer um passe novo. Demorei menos de uma hora e para voltar para casa, moro na Urb. Nova Arieira, apanhei a 2713 e o mesmo fiscal vinha também na mesma 2713, o passe não passou de novo e o fiscal começou a tratar-me mal, a dizer que ainda há pouco a avisei, tá visto que ele queria que eu fosse direto fazer um passe novo, eu fui só à farmácia de Camarate, eu estou com muitos problemas de saúde, e o fiscal disse que eu tinha de pagar a viagem ou sair na próxima paragem, neste caso nos correios de Camarate, a falar alto, a envergonhar me à frente dos passageiros, eu disse que não acho certo ter de pagar a viagem ou sair porque tenho o passe mensal carregado, como faço todos os meses, o fiscal ainda falou mais alto, nem me deixava falar, como se eu fosse desonesta, com a conversa o passe acabou por passar, deu verde e ele disse: ahhh já passou e eu nem lhe respondi sentei me atrás do motorista com muitos nervos e comecei a chorar, cheguei a casa tive um ataque porque eu não me posso enervar derivado aos meus problemas, infelizmente não sei o nome do senhor, mas pelo horário dá para saber quem é, pedia para que vejam que seguranças/fiscais põe em contato com os passageiros porque esse senhor não tem carácter para fazer o serviço que faz. Obrigada. Vou fazer queixa dele em todos os serviços possíveis.