Reclamações públicas

Bloqueei o acesso à conta electrónica, Via CTT, e já fiz todas as demarches. Face ao contínuo bloqueio, apesar de me enviarem para o email respostas secretas e código de utilizador, contactei, via correio electrónico e telefonei três vezes para o 707202016 . Gastei 4,93 euros e só ouvi lamentos. Ninguém para informar.Pergunto a quem me devo dirigir face ao absurdo e ineficiente serviço.

Carta Registada com aviso de recepção, devolvida sem motivo justificativo.Perco tempo e dinheiro para tomar diligências que acabam sem respostas, gostaria se possível contacto da parte da Deco.

Bom dia,venho por este meio escrever-vos por ter mais informações sobre os meus direitos.Tenho um contrato de fidelização com a MEO, apenas com o telemóvel, que acaba o dia 9 de março 2019.Estou temporariamente à trabalhar entre a Bélgica e a França, e na sexta-feira passada a MEO enviou-me a mensagem seguinte:ROAMING: Nos ultimos 4 meses registou maior presença e consumos de VOZ em roaming no Espaço Economico Europeu do que em Portugal e resto do mundo. Se não alterar este padrão até final do mês, passaremos a cobrar uma sobretarifa. Mais info http://no.meo.pt/PURRmg ou pelo 12083, chamada gratis. ObrigadoO que posso fazer? Eles indicam apenas a utilização de trafego VOZ, portanto isso não implica os dados?

Boa tarde, venho por este meio fazer uma queixa relativa a não entrega de correio.No dia 24/04/2018 dirigi-me ao IMT para fazer um novo livrete para o meu carro, fiz o novo livrete e paguei 30€ pelo mesmo, sai do IMT com uma guia válida por dois meses, após dois meses não recebi o novo livrete pelo que me dirigi hoje ao IMT a dizer que a guia prescreveu o prazo e não tenho documento legal da minha viatura.O IMT através da matricula do meu carro rasteou onde estava a carta e diz os CTT a mesma ter sido entregue no dia 8 de Maio de 2018 as 09:20, ora tal não aconteceu pois nada tenho no meu correio, sendo um prédio pedi a todos os vizinhos a confirmação de não estar numa caixa de correio errada, nenhum vizinho disse ter recebido a carta, o Zelador do prédio também disse que ninguém lhe entregou nenhuma carta senão já ma teria dado.Dirigi-me novamente ao IMT perguntando o que fazer com este sucedido, estes disseram que nada tem a ver com isso pois da parte deles o documento foi entregue aos CTT se os correios não os entregaram isso já era eu que tinha de solucionar directamente com os CTT, perguntei ainda se era possível me emitirem uma nova guia pois esta já prescreveu ou pedir uma segunda via e o envio da mesma e o IMT disse que a guia não é possível emitir mas que podem emitir uma segunda via do livrete mas que tem o custo de 30€ novamente, ora eu não me sinto culpada pelo sucedido para ter de pagar novamente 30€, não deixam fazer o levantamento em loja e tenho medo de gastar 30€ novamente e o mesmo acontecer. venho apelar a vossa excelência CTT que me solucionem este problema de IMT com CTT que a minha casa nada veio parar, sou a única lesada até agora e ando a trabalhar com um carro que não tenho livrete e sendo assim sujeito-me a um pagamento de uma coima por tal infracção.o nº de objecto/carta RA636406463PT que nunca chegou a minha casa, as rastrear diz que saiu em 8 maio 2018 para distribuição as 08:37 e foi entregue no mesmo dia as 09:20 na minha morada.o nº de documento quando me dirigi ao IMT para fazer um novo livrete que paguei 30€ foi: 0118027040043695.aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possívelAtenciosamenteCarla Silvaemail: enf.carla.c.silva@gmail.com contacto: 919538966

Na freguesia de Lousa existe outra moradora com o mesmo nome, noutra rua (mas também com nome semelhante) e com o mesmo nº de porta. Ora, estou sempre a ser lesada porque a minha correspondência, não chega ao meu receptáculo postal, porque o senhor da empresa de distribuição postal, que representa os CTT, confunde as ruas e acaba por diversas vezes entregar a minha correspondência, noutra morada.Infelizmente, as pessoas da outra rua, não são de fácil diálogo, nem tem o bom senso de devolver a correspondência que não lhes pertence.Assim, foi o que aconteceu no dia 11 de maio, deveria ter recebido uma carta das finanças para pagar 25€ e como a dita carta não foi devidamente entregue na morada correta, recebemos posteriormente outra carta das finanças com o valor de 80€ de multa por não ter sido liquidado o valor anterior.Pergunto quem se vai responsabilizar por esta situação?E já não é a primeira vez que isto acontece, pois, o ano passado, (maio de 2017) pedi uma declaração à segurança social,e que foi enviada em registo simples, e segundo o registo da segurança social, foi entregue, mas nunca chegou ao destino certo.Foi mais um transtorno porque a segurança social, recusou se a passar uma segunda via.Isto para não falar de outro tipo de correspondência que nem sequer dou falta.Agradeço resolução rápida, para esta situação.Atentamente, Carla ESteves

No dia 22 de Junho de 2018, uma encomenda proveniente da Coreia do Sul, foi devolvida à origem pelo carteiro, Sr. J.F., dos CTT de Lamego, alegando morada inexistente quando o mesmo faz entregas nessa morada á diversos anos. A Junta de Freguesia de Vila Nova de Souto de El-Rei – Lamego, procedeu ultimamente à mudança de nomes nas ruas, pelo que o carteiro, sempre que tem uma carta com a morada antiga, devolve a mesma à origem, alegando morada inexistente…..Ou seja, fisicamente trata-se da mesma morada.Quando fui alertado que a encomenda tinha sido devolvida por inexistência de morada que sempre existiu, desloquei-me hoje dia 27/06/2018, pelas 08:20h, à estação dos CTT de Lamego para saber o motivo da não entrega da encomenda, onde falei com o carteiro, Sr. J.F., que faz a distribuição na minha zona há vários anos, e que me conhece pessoalmente e sabe perfeitamente onde moro, disse-me que tinha devolvido a encomenda porque a morada foi alterada e que isso era uma forma de pressionar as pessoas a alterarem para a nova morada.Desde a alteração da morada, procedi de imediato à alteração da mesma nos mais diversos organismos, a fim de passar a receber a correspondência na morada correta, mas como devem entender isso é tarefa quase impossível de contactar todas as pessoas a dar conta dessa alteração, pelo que ia fazendo a alteração à medida que recebia a correspondência na morada anterior.Julgava que a missão dos carteiros era prestar um bom serviço, de forma profissional às comunidades e não as prejudicar de forma deliberada , que foi o que este senhor fez de propósito e admitiu que o fez, à frente dos colegas de profissão que estavam junto dele.Esta retaliação deve-se ao facto de por diversas vezes me ter deslocado à estação dos CTT e o ter chamado à atenção, no sentido de colocar o correio devidamente na minha caixa de correio, pois o mesmo deixa quase sempre a correspondência enrolada na publicidade, ficando parte da mesma fora do orifício de entrada, estando assim acessível a qualquer pessoa que passe na rua e a possa retirar. Sempre que falei com ele, mostrou-se sempre cheio de razão e arrogante, chegando a dizer que não estava para arranhar as mãos ao meter o correio dentro da caixa. Na altura até tive o trabalho de limar algumas possíveis arestas da caixa, por forma a facilitar o seu trabalho que na altura respeitava.Ontem, dia 26/06/2018 a minha correspondência voltou a ser colocada de forma indevida, ou seja as cartas enroladas na publicidade e de acessível a qualquer pessoa que passe na rua. Fotografei a situação, que mostrei isso mesmo ao carteiro, hoje dia 27/06/2018.Quando são os próprios profissionais, a não zelarem pelos interesses na empresa, prejudicando deliberadamente os clientes, algo está mal.Sou um cliente dos CTT, que diariamente vai aos correios há mais de 30 anos ao serviço da empresa onde trabalho, onde toda a gente na estação dos CTT me conhece e existe respeito mútuo e este senhor pelo facto de lhe pedir educadamente para colocar devidamente na caixa do correio a correspondência, procedeu intencionalmente dessa forma, com o intuito de me prejudicar. Esta devolução vai ter novos custos de envio que terei de suportar.Perante esta situação, em que por pura maldade devolveu a minha correspondência, vou passar a exigir que seja competente no seu trabalho, não admitindo que me coloque a correspondência fora da caixa. Sempre que tal acontecer, irei fotografar a situação e apresentar a respetiva queixa nos serviços competentes.Com os melhores cumprimentos, atentamenteLamego, 27 de Junho de 2018

Ando com problemas no que diz respeito à velocidade de Download contratualizada. Pago para ter 1000mb e nunca passou dos 800 estando agora sempre entre 500 e 700. Liguei para a linha de apoio e como não conseguiram resolver o problema sugeriram que ligasse para o 16209. Acontece que esse número tem um custo de 45 cêntimos por minuto sem limite de custo!! Não aceito de todo essa solução porque o problema não foi criado por mim para que me seja debitado o valor dessa chamada. Desse modo peço para que a chamada seja feita através da Meo ou que me seja garantido o crédito dessa chamada.

Aquando do telefonema onde foi “celebrado o contrato” a minha maior indecisão foi no que diz respeito á escolha da 2ª Box. A operadora informou-me que podia optar entre uma igual à primeira que escolhi (Box Sophia) ou uma HD. A indecisão surgiu quando fui informado que a Box Sophia só funcionava por wireless. Ora, como tinha já tido uma má experiência com a operadora NOS (que infelizmente verifico agora também na MEO) no que diz respeito ao alcance do sinal wireless, e como o router teria que ficar no mesmo sitio onde estava o antigo, receie que o sinal não chegasse á 2ª TV em condições de ter um funcionamento fluido e estável. Desse modo optei pela Box HD mas fazendo notar que era uma pena a Box Sophia não ter a alternativa de ser ligada através de um cabo, como acontece com a HD.A instalação foi feita no passado dia 07/06/2018. Nessa mesma noite notei de imediato a diferença de velocidade e fluidez entre as duas Boxes, sendo a HD bem mais lenta tornando impossível usufruir, por exemplo, do Meo Kanal nas melhores condições, já que o scroll em canais com muito conteúdo é muito lento!!Na manhã seguinte por curiosidade fui ver por trás da Box Sophia as ligações que estavam feitas. Para meu espanto a TV estava ligada por cabo!! De imediato liguei para a MEO de modo a proceder á troca da 2ª Box. Durante esse interminável telefonema e depois de ter passado por uns três departamentos, obtive respostas contraditórias… Um dizia que não faziam a troca porque só era permitido aos novos clientes terem duas boxes Sophia (como já tinha feito a instalação não era mais considerado novo cliente… enfim!!). Outro disse que era de todo impossível qualquer cliente ter duas boxes Sophia. Outro chegou a dizer o que a 1ª operadora me tinha dito… que a Sophia só podia ser ligada através de wireless!!! Depois de tanta contradição acho que poderei fazer a troca pagando 40 e tal euros.Como é óbvio recuso-me a pagar tal valor, porque na altura do contrato fui mal informado em relação às características da Box Sophia (se tivesse sido informado que era possível fazer a ligação por cabo, com certeza que a tinha escolhido por mais 2,5 euros mensais), pretendendo que seja feita a troca sem qualquer custo.Ficou registado a solicitação 3/280613113428 via telefone e posterior pedido (via site da MEO) 3-280630508589, onde também informei que tinha prova daquilo que me tinham dito na altura do contrato…. Devido ao facto de incrivelmente me terem dito que, o prazo de resposta à solicitação poderia atingir 10 dias, informei desde já, a intenção de rescindir o contrato caso a minha pretensão da troca de Box não for satisfeita, isto porque receio que essa resposta apenas seja dada após o término do prazo experimental (14 dias).Entretanto os 10 dias passaram e… nada !! Liguei hoje mesmo para saber o ponto de situação e depois de não me terem respondido nada em concreto recebo um SMS incrível “Estamos a analisar o seu pedido que registamos com o numero 3-282310065406. Prevemos dar uma resposta a situação apresentada dentro de 8 dias!!!!!!!”Por outro lado, não fui informado das condições de cancelamento dentro do prazo experimental (14 dias), nem dos custos associados, sendo que esses custos não podem ser aplicados se a empresa não avisar sobre as condições associadas à desistência no período dos 14 dias, não cumprindo o dever de informação pré-contratual.Informo também que não me foi entregue qualquer cópia do contrato assinado por mim, sendo o mesmo obrigatório.

Serviços administrativos. Entendo não ser obrigado a pagar esses serviços e nem sei a que se referem.

Na celebração do contrato com a nowo adicionei telemóvel ao serviço de Internet, televisão e telefone fixo com período de fidelização de 1 ano.Com o término do contrato a aproximar recebo uma chamada da nowo para renovar o contrato, no entanto como as condições para telemóvel são piores (aumento do preço e diminuição do tráfego de internet) decidi que não queria renovar o telemóvel. É me sugerido enviar um email a dar essa informação para contratos@nowo.pt. Assim fiz, não obtendo qualquer resposta da nowo. No dia 12 de Junho recebo a fatura do mês em questão e verifico que me estão a cobrar 20€ por: informamos que sempre que existe um downgrade de serviços, é sempre cobrado o custo de 20€ de migração.Assim sendo, a nowo quer cobrar um serviço, depois do cliente já não se encontrar fidelizado e não querer continuar com eles.De referir aquando do inicio da contratualização, essa mesma informação não foi dada, nem quando enviei o email a reportar essa situação.Fiz queixa na operadora. A mesma disse que iria reportar para o respectivo departamento e que mais tarde me contactavam. Há dois dias que recebo chamadas do numero 210850099, correspondente à nowo, ao atender desligam.