Reclamações públicas

No dia 25 de novembro, dirigi-me à loja da Area nas Amoreiras, onde adquiri um tapete. Foi-me dito que não havia o tapete no tamanho que queria, e que este chegaria três dias depois. No dia 29 de novembro, fui buscar o tapete à loja.No dia 4 de dezembro, após verificar que a cor real do tapete não correspondia à cor do artigo exposto em loja, liguei para a loja das Amoreiras para confirmar que podia devolver o tapete. Foi-me dito que sim, e que o podia fazer no prazo de 30 dias desde a data de compra.No dia 16 de dezembro, dirigi-me à loja da Area do Cascaishopping, onde rudemente me foi dito que não poderia nem devolver nem trocar o tapete por se tratar de uma encomenda.Ora, não só esta compra não configura uma encomenda, como em momento algum fui informada desta circunstância.Aliás, ao confrontar com a informação que consta no site da Area, na secção de termos e condições gerais de venda, constatei que esta condição não se encontra publicitada. O único momento em que esta informação está disponível é após o pagamento do artigo, no talão de compra, momento em que o consumidor já nada pode fazer.Na celebração de qualquer negócio, é claro que as partes tem de estar cientes de todas as condições que o caracterizam. É exatamente isto que dispõe a Lei n.º 24/96 (Regime Aplicável à Defesa dos Consumidores) no ser artigo 8.º, n.º 1: O fornecedor de bens ou prestador de serviços deve, tanto na fase de negociações como na fase de celebração de um contrato, informar o consumidor de forma clara, objetiva e adequada, a não ser que essa informação resulte de forma clara e evidente do contextoÉ, então, óbvio que o consumidor tem de se informado, expressamente, de todas as condições de venda dos produtos. Não me parece que a entrega do talão de compra configure o momento adequado para transmitir ao consumidor uma informação de tamanha importância, sendo que esta condiciona totalmente a decisão de compra do cliente.No dia 18 de dezembro, contactei o serviço Após-Venda da Area a expor esta situação. Como não obtive resposta, e como o número de telefone que disponibilizam tem sempre a mesma mensagem automática a dizer que não lhes é possível atender a chamada, foi necessária muita insistência da minha parte. No entanto, obtive a seguinte resposta no dia 27 de dezembro : Verificámos, porém, que o artigo está em conformidade e que o problema relatado não resulta de nenhum defeito de origem. Nessa medida, lamentamos não poder satisfazer a sua pretensão, mantendo-nos, contudo, ao inteiro dispor para esclarecimentos adicionais.Esta resposta não faz qualquer sentido, sobretudo porque em momento algum disse que o produto não estava em conformidade. Solicito, por isso, uma solução adequada a este problema.

No dia 26 de Setembro comprei na FNAC Colombo un Tablet marca Apple e um Apple Watch Ultra 2.Aquando da compra, foi-me sugerido a contratação de seguro que recusei em primeira instancia.No entanto, os dois funcionarios que me atenderam, acabaram por me convencer dizendo que se trata de material que com frequência é roubado aproveitando momentos de desatenção ou mesmo uma ida a casa de banho dos proprietários… Resultado convenceram-me que ao fazer um investimento relativamente avultado faria sentido segurar o mesmo.Acontece que o mesmo Ipad acabou mesmo roubado da minha mochila numa viagem a paris…Só que… afinal fui a historia era outra…Declarei o sinistro e para minha surpresa o processo foi-me negado aparentemente porque não incluir esta situação. De acordo com o que entendi, uma vez que eu não fui agredido nem sequestrado, o evento está fora das coberturas do seguro.Acontece que esta exclusão não aparece em nenhum dos papeis que me foram entregues no dia e assinados por mim… tão pouco foi mencionada em nenhum momento pelos vendedores… sendo que mesmo os exemplos que me deram sobre hipotéticas situações de roubo configuravam todas na figura de furto que agora sei que o seguro não cobre.Considero por isso enganado pela FNAC e pela sua seguradora SPB.E gostava de saber se há algo que eu possa fazer para que estas duas entidades cumpram com o serviço que, efectivamente, me venderam.Acresce que, não contente , a SPB se prepara para cobrar mais uma mensalidade de um seguro que cobre um bem que já não possuo e cuja SPB se recusou a repor… facto que atesta a falta de honestidade com que a empresa trata os seus clientes. (Anexo captura do site com situação de activa na apólice de seguro respectiva - próxima cobrança Dezembro 2023)Muito obrigadoHugo Barbosa

Olá, fiz uma encomenda com o valor alto de 559,59€No dia 04/13 com data prevista para entrega no dia 13/12 e até agora nao recebi a encomenda e quando eu tento falar com a loja eu não consigo, a loja só possui reclamações nas avaliações do Google.

No passado dia 21-12-2023, na vossa loja do E.Leclerc na bobadela estava disponível para venda um conjunto de duas garrafas em caixa, em que o valor junto da mesma era 19.48. no entanto, quando chego à caixa para pagamento o valor a pagar apresentado é o dobro. Informei que esse não era o valor no local de exposição do produto e após ser chamada a responsável ela confirma que o valor era por garrafa (unidade), disse-lhe que isso não estava correto, tendo em conta que é um produto de duas garrafa o preço tinha de ser o total, já que nem sequer existia à venda a garrafa de forma individual, mas sim em caixa.Não foi assumido o erro de má marcação de preços e da forma como me foi dada a informação julgo que foi propositado, o terem colocado o valor individual e não do pack.

Venho por este meio reclamar que a redur não se importa com os clientes pois a minha encomenda com o tracking number de 59115500198425 nao foi entregue diz morada incorreta mais de 3 vezes e ninguém me contactou mesmo com o meu número disponibilizado, tentei contactar os mesmos por email e nada foi devolvido de informação sobre a encomenda

Boa tarde , venho por este meio reclamar com muita pena minha pois a culpa não foi pela parte da footlocker mas sim da transportadora (redur) com o tracking number de (59115500198425) , pois a encomenda deu falha na morada mais de 3 vezes , não fui contactado pela parte da transportadora e também não me responderam a emails Nem para saber se dava para alterar a morada nem se era possível recolher em outro ponto a morada que eu meti é sempre a mesma que meto em outras encomendas e chega tudo certinho, eu estou a reclamar pois já se passou duas semanas e ainda não recebi o reembolso do meu produto comprado neste caso uns ténis no valor de 89.99€. Agradecia a resolução da minha devolução no mínimo

Exmos senhores,Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com a worten, por ter cancelado uma encomenda de um tablet online, efectuada no dia 22/12, supostamente por ruptura de stock, sendo que no site o mesmo tablet aparece disponível para entrega. A questão é que o comprei a 202,17 euros e actualmente o preço encontra-se a 269 euros.A consequência desta situação são danos morais, porque a minha filha estava à espera de receber o tablet hoje e informaram que foi cancelada, por motivos que são de todo inválidos.Não consigo de todo perceber esta situação e não aceito que me devolvam o dinheiro, sem me entregarem o tablet.Melhores cumprimentos,Ana Lúcia Silva

Bom dia , venhoPor este meio expor a minha má experiência com uma compra efetuada no site Onfarma e deste modo também alertar possíveis futuros compradores neste mesmo site.Comprei pelo site 4 frascos de stylista curl, efetuei o pagamento por mbway de 29 euros a 16-12-2023, e estranhei de imediato após ter sido feito o pagamento no site ainda estar como se não tivesse sido pago- pagamento não cumprido e estado do pedido pendente. O qual se mantem até hoje .Esperei um dia e a situação mantinha-se enviei vários emails e nada de reposta. Esperei mais uns dias , e nada de encomenda ,ligo e ninguém atende. Alerto assim para que verifiquem esta situação pois trata-se de uma burla autêntica e este site nem deveria estar ativo .Atenciosamente

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada.Obtive resposta do user Rafa Teixeira que confirmou o pagamento por mbway e que depois enviou um email a informarAr que iria demorar entre 10 a 15 dias o envio da encomenda.Fiz um pagamento de €229,76 EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla.O site entretanto desapareceu e não meRespondem aos emails. O pagamento foi confirmado pela SIBS.Gostava de saber o que aconteceu. Caso não receba a encomenda ou seja reembolsado irei interpor uma ação judicial contra os responsáveis…

Venho por este meio reclamar de uma compra online no site Lestshop, de ténis. Efetuei a compra de 2 pares de Ténis, uns Nike e outros Adidas, cada um no valor de 56,92€ mais 4,89€ de gastos de envio. Paguei o valor de 118, 80€, conforme anunciado no site, através da Entidade: 47276, Referencia: 205 409 299, que posso disponibilizar o doc . Recebi email de confirmação com o n.º de encomenda L6449T , a 16 de dezembro. No momento, ao contactar para saber o estado da encomenda , a mensagem é : The link you followed is no longer available. e não há site neste nome no momento. Qd comprei, existia e fiz várias pesquisas. Quero denunciar esta empresa e o ressarcimento deste valor.