Reclamações públicas

Comprei as peças para fazer uma build de um novo desktop e a respetiva montagem do mesmo a 2023-11-17. O serviço foi extremamente demorado. Após a sua chegada, ao ligar a build não houve qualquer resposta no monitor. Experimentei outros aparelhos no monitor em questão e tudo funcionou, em adição experimentei o desktop noutros monitores e televisores. Todas as tentativas descritas foram realizadas com o cabo HDMI conectado tanto à entrada HDMI do GPU como à da motherboard. Nada parecia funcionar. O desktop começou a funcionar após uma comunicação via ticket com a PCDiga.Alguns dias após o sucedido o desktop parou de funcionar novamente. Depois de uma chamada com o suporte da PCDiga recomendaram-me abrir um RMA no qual era emitido digitalmente uma guia que permitia o envio do desktop para a morada de produtos pós-venda gratuitamente. Isto não ocorreu e eu recorri a enviar o desktop e pagar as portagens, das quais mantive recibo, certo de que seria depois resolvido com a PCDiga o retorno desse valor. Após outra chamada com o suporte, a colaboradora do call center reportou que iria abrir uma outra reclamação para proceder à devolução da quantia. Recebi a resposta de que não era reembolsável e que a guia não foi enviada devido ao volume de trabalho, a mesma não me foi enviada até ao dia de hoje. O desktop foi enviado no passado dia 2023-12-11 (segunda-feira) e foi entregue na morada da PCDiga no dia seguinte. No dia 2023-12-16 (Sábado) recebi de volta o desktop sem mudanças físicas aparentes. Procedi a ligar desktop ao monitor e voltou a não ligar. Realizei todos os testes realizados no início e nada funcionou. O processo foi rápido, mas sem resolver o problema.Enviei uma segunda vez o computador e informaram-me que o problema da 1ª vez foram as memórias RAM mal colocadas. Desta vez procedi ao preenchimento de um RMA e agendei uma data com alguns dias de antecedência, no entanto, após alguns dias, em outra chamada com o suporte foi-me informado que esse RMA teria sido fechado e não se procedeu nem à recolha nem a informar o cliente. Enviei novamente o computador com os portes a meu custo no dia 27-12-2023 e chegou no dia seguinte.O intuito era proceder a devolução do produto e receber o meu dinheiro de volta. Numa sessão de 1 hora em que a chamada foi desligada por 2 vezes, à terceira a senhora do call center informa-me que o problema seria que memórias RAM estavam estragadas e se eu pretendia que as substituíssem, o que eu recusei querendo apenas o meu dinheiro de volta. Noto ainda que era um problema recorrente do computador, primeiro através de uma má montagem e agora pelo defeito da peça em si. Isto leva-me a crer que a montagem foi feita de uma forma errada e questionar quantas mais peças poderiam estar nesse estado. No fim desta chamada foi feito um pedido de devolução do montante total.No dia 17/01/2024, foi feita a devolução do montante total das peças, no entanto a PCDiga, embora totalmente culpada pelo erro de montagem e danificação das peças, decidiu não proceder à devolução do montante da montagem (36.90€).Um mês após a compra de um computador durante a Black Friday com o intuito de conseguir um aparelho superior por um preço mais acessível eu acabei por não receber o produto, pagar 36,90€ por uma montagem mal feita que danificou as peças novas, pagar por 2 vezes o montante de 21,40€ de portes para que pudessem solucionar o problema causado por eles mesmos o que, ainda assim, não o fizeram.Ao todo gastei 1 073,90€ em peças, montagem e portagens para corrigir erros alheios, no entanto o retorno que tive da PCDiga foram 994.20€. Fiquei a perder 79.70€ em um produto comprado novo devido a uma falta de profissionalismo da PCDiga. Para solucionar o problema eu apenas pretendo a devolução desse montante gasto (79.70€), ao que não me parece justo um cliente comprar um produto novo e ainda ter de ficar a perder, quase que pagar para a devolução do dito artigo defeituoso.

Venho por meio desse reclamar que a empresa Future Building Corporation-Sucursal em Portugal, localizada na Rua Claudio Nunes 8, loja, 1500-176 Lisboa, responsável pelo reparo previsto na coluna de água do edifício residencial localizado na Rua dos Arneiros 84, em seu comunicado aos moradores foi falso e prejudicial aos moradores do edifício.No fim de semana anterior ao reparo, previsto para acontecer na Segunda feira dia 15 de Janeiro de 2024, foi colocado nos elevadores do edifício um comunicado avisando que no dia 15 de janeiro às 9 horas da manhã haveria um corte breve do fornecimento de água. Na terça feira a noite, dia 16 de Janeiro de 2024, um novo comunicado avisava que a partir das 9 horas da manhã do dia 17 de Janeiro, haveria outro corte no fornecimento de água. Sem colocar nenhum prazo, apenas dizendo que seriam breves. A diferença com o reparo do dia 15, que foi pontual e localizado apenas em um andar, no dia 17 a empresa inicia a troca de toda a tubulação de água do prédio, sem assim avisar aos moradores que para isso precisariam cortar o fornecimento de água durante dias . No edifício existem famílias com crianças pequenas e de colo, profissionais que estudam e trabalham desde casa, e que por tanto precisam do fornecimento de água. Não foi dado um prazo de obras, nem um tempo hábil para que os moradores tomassem medidas como ir para casa de parentes, um hotel ou algo do tipo. Somos pegos de surpresa por uma grande obra de troca de tubulação que não foi planejada do dia para a noite e que poderia ter tido um aviso claro e verdadeiro. Estamos sem água e em meio a uma obra enorme de quebra da estrutura para troca de tubulação de água.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.

Boa noite, já não frequento o ginásio Fitness Up há alguns meses, efetuando sempre os pagamentos mensais. Falei com staff do ginásio e disse que estou no desemprego deste o início de Agosto, tenho declaração do mesmo. Pedi e-mail para enviar a declaração mas pedem para deslocar-me ao ginásio, o que é complicado para mim.O mesmo staff já me informou que tenho de realizar um pagamento de 50€ para fazer o cancelamento do contrato. Penso que não é correcto e não faz qualquer tipo de sentido. Parece-me que prender clientes não é a melhor solução.Após contacto telefónico disseram que só posso cancelar o contrato em Julho! Sendo que estou no ginásio há quase 1 ano e meio. Penso que apresento motivos válidos para o cancelamento do contrato e não pagar até Julho um ginásio que não vou usufruir! Sendo que usufrui também de 4 meses iniciais gratuitos, paguei até hoje 48 semanas e ainda me pedem os 50€ de cancelamento com motivos válidos? Pretendo resolver este problema o mais rápido possível!Obrigado.

Exmos. Senhores,Após ter identificado uma cobrança na fatura do meu cartão de crédito no valor de €306,45, constatei que se tratava de cobranças por danos contraditórios.Ocorre que no ultimo dia 03/01 aluguei um veículo por 3 dias na Europcar, a qual após me deixar 1 hora esperando por estar sem sistema seguiu com meu contrato de forma manual, ao me entregar o veiculo identiquei que o mesmo apresentava luz de anomalia dos pneus acessa, então entendendo que seria apenas uma questão de calibração segui ate um posto para calibrar o pneu, porem nada foi constatado e o alerta pessistiu, como a operadora me entregou o veiculo dessa forma entendi que não seria nada urgente, ao chegar no dia da entrega do veículo quando me dirigi ao estacionamento me deparei com o pneu totalmente vazio, como o veículo não possuia step de imediato liguei para a loja e a mesma me orientou a ligar para a assitencia, perguntei se haveria custos e me foi dito que não pois estava incluso, sem ter como me dirigir a loja para efetuar a entrega acionei a assitencia e apos o atendente dizer que estaria enviando um reboque voltei a perguntar se haveria custos e mais uma vez foi dito que não, ou seja a Europcar não me apresentou alternativas que não fossem o reboque, e quando o reboque chegou o motorista em uma ação inconsequente manobrou e dirigiu o veiculo para subir na plataforma mesmo sabendo que o pneu estava totalmente baixo e aquela ação poderia cortar o pneu com o atrito do aro com o piso. Posterior a essa ocorrencia veio a surpresa de cobrança por danos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, uma vez que, a ação que danificou o pneu foi do operador do reboque e não minha e o próprio relatório enviado pela Europcar diz não haver danos ao veículo, ora, se o relatório diz que não ha danos porque razão ha cobranças? Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores.Com os melhores cumprimentos,

A 20 de dezembro, encomendei no site da Leroy Merlin um Desumidificador TAURUS DH1201 12L (Ref 84372501), com entrega prevista para 26 de dezembro (encomenda 258088). Não foi entregue, e não recebi qualquer contacto por parte da equipa da Leroy para justificar o atraso, nem nenhuma notificação na minha área de cliente no site deles.Depois de várias chamadas, foi-me dito que a loja de Santarém era a responsável pelo meu pedido, e que só conseguiria resolver o assunto com eles. A 9 de janeiro, fui finalmente contactado pela loja de Santarém, pela Daniela Ferreira. Pediu desculpa pelo engano, e disse que ia criar um novo pedido de encomenda, que seria entregue no dia seguinte (encomenda 259702).Novamente não foi entregue. A Daniela deixou de me responder aos emails e chamadas. Quando liguei para o geral da empresa, disseram que a encomenda tinha sido entregue aos CTT. Também me informaram de que a Daniela tinha posto uma morada de entrega errada quando criou o segundo pedido.A 15 de janeiro recebi um email a informar que a encomenda tinha sido extraviada. Enviei comprovativo de IBAN para devolução do valor, e novamente deixaram de responder.Estão com o dinheiro da minha encomenda há praticamente um mês. Não entregam a encomenda nem fazem o reembolso.Péssimo apoio ao cliente. O site não dá atualizações do estado da encomenda, não entram em contacto quando não cumprem prazos, nem dão um tracking number quando passam a encomenda à transportadora. A encomenda foi feita online, mas por alguma razão apenas a loja responsável pelo pedido pode tratar do assunto.Serviço fraquíssimo prestado pela equipa de vendas do Leroy de Santarém, em particular pela Daniela Ferreira.Aconselho seriamente quem esteja a pensar fazer uma encomenda através da Leroy Merlin a reconsiderar.

A 20 de dezembro, encomendei no site da Leroy Merlin um Desumidificador TAURUS DH1201 12L (Ref 84372501), com entrega prevista para 26 de dezembro (encomenda 258088). Não foi entregue, e não recebi qualquer contacto por parte da equipa da Leroy para justificar o atraso, nem nenhuma notificação na minha área de cliente no site deles.Depois de várias chamadas, foi-me dito que a loja de Santarém era a responsável pelo meu pedido, e que só conseguiria resolver o assunto com eles. A 9 de janeiro, fui finalmente contactado pela loja de Santarém, pela Daniela Ferreira. Pediu desculpa pelo engano, e disse que ia criar um novo pedido de encomenda, que seria entregue no dia seguinte (encomenda 259702).Novamente não foi entregue. A Daniela deixou de me responder aos emails e chamadas. Quando liguei para o geral da empresa, disseram que a encomenda tinha sido entregue aos CTT. Também me informaram de que a Daniela tinha posto uma morada de entrega errada quando criou o segundo pedido.A 15 de janeiro recebi um email a informar que a encomenda tinha sido extraviada. Enviei comprovativo de IBAN para devolução do valor, e novamente deixaram de responder.Estão com o dinheiro da minha encomenda há praticamente um mês. Não entregam a encomenda nem fazem o reembolso.Péssimo apoio ao cliente. O site não dá atualizações do estado da encomenda, não entram em contacto quando não cumprem prazos, nem dão um tracking number quando passam a encomenda à transportadora. A encomenda foi feita online, mas por alguma razão apenas a loja responsável pelo pedido pode tratar do assunto.Serviço fraquíssimo prestado pela equipa de vendas do Leroy de Santarém, em particular pela Daniela Ferreira.Aconselho seriamente quem esteja a pensar fazer uma encomenda através da Leroy Merlin a reconsiderar.

Boa tarde. Em meados de Agosto contactei a Medicare onde sou cliente para me recomendar uma clinica dentaria com a qual tivessem acordo. Recomendaram-me a Picoas Medical. Em Setembro realizei uma avaliação inicial onde me foi feito um Raio-X que teria o custo de 15€ mas assim que disse que tinha acordo com a Medicare me foi feito gratuitamente. Dia 17 de Outubro com inicio ao tratamento no ato de pagamento a clinica diz-me que não tem acordo com a Medicare desde Junho. Ligo para a Medicare e estes dizem que no momento (outubro) ainda tem acordo portanto que me recomendariam da mesma forma que fizeram em Agosto. Paguei a totalidade. A Medicare não me reembolsou a diferença de desconto que teria, e a clinica disse sempre que esse acordo já não existia que por parte da Medicare não deviam estar a dar resposta ao seu pedido. Tenho contactado a Medicare e o que me dizem é que a clinica é que tem de resolver e a clinica que a Medicare é que tem de resolver. Enquanto isto, não dei continuidade ao tratamento e estou a piorar e não vejo o meu dinheiro de volta. Obrigada pela atenção,Inês Corte-Real

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com uma empresa de transportes de encomendas. A empresa é a LOW LOW. Esta empresa foi contratada pela INDITEX para proceder ao envio das encomendas da mesma. Fiz uma encomenda na Zara dia 30/12/23. Recebi informação que no dia 03/01/24 a empresa em questão recebeu a minha encomenda e tinha uma data prevista para entregar em minha casa no dia 10/01/24. Tal nunca aconteceu então contactei o apoio onlie da Zara e qual iam perguntar o que se passava com a encomenda. Mesmo assim decidi perguntar o nome da encomenda e o nome da empresa, ao qual responderam LowLow 46457888744700100038. Enviem email a perguntar se sabiam de alguma coisa acerca da encomenda ao qual me responderam que tentaram entregar varias vezes em casa mas sem sucesso. Eu respondi que o meu prédio fornece de um porteiro que pode receber encomendas, e falei com ele e disse que não tinha nada em meu nome, e acrescentei também que sempre que tocam no meu apartamento, recebo uma foto e video no meu telemóvel, coisa que nunca aconteceu e então nunca tentaram fazer a entrega. De seguida solicitei à colaboradora algumas informações sobre a empresa para proceder a uma queixa no livro de reclamações online à qual a mesma responde, e passo a citar: Estimado cliente,A nossa empresa não dispõe de livro de reclamações online.Para fazer uma reclamação poderá deslocar-se na sexta-feira à nossa sede que estará lá alguém para o receber entre as 10H e as 19H e disponibilizar o livro de reclamações.Caso pretenda, a nossa sede encontra-se na Rua Retiro dos Pacatos n50 Edificio Start UP Sintra 2635-224 Rio de Mouro.Agora eu não consigo fazer uma simples reclamação no livro (coisa que deve ser acessível para todos) visto que não me consigo deslocar até à morada acima referida pois não tenho viatura própria.Com isto gostava de informar que também ja falei com a zara online e responderam que todos os artigos que encomendei já não se encontram disponíveis pois ficaram sem stock, e eu preciso desses artigos e estou a ser prejudicado por uma empresa que não fez o seu serviço. Então queria reclamar a falta de profissionalismo da empresa, reclamar com o estafeta em questão que não fez o que é o mínimo do seu trabalho, reclamar com a colaboradora Mónica Leal que na área de Apoio ao cliente nunca se mostrou disponível para ajudar, na área de RH por não ter capacidade de seleção quando procede ao recrutamento de algum colaborador. Quero reclamar pelo imenso tempo que já perdi com este assunto, e por fim, quero reclamar no livro de reclamações da empresa (uma obrigação de cada empresa). Gostaria de obter algum tipo de resposta e soluções para este problema por parte da empresa.Obrigado pela ajuda,Rui Costa

Exmos Senhores Relativamente à reparação feita no dia 22 de novembro de 2022, tal como já informei em loja e não me foi oferecida nenhuma solução, a bateria está num estatuto de utilização de menos de 10%, não durando mais de 20 minutos após carregamento incompleto.- Não me cumpre a mim ensinar-vos acerca da vossa matéria de trabalho mas informo que e acordo com a legislação europeia (https://www.consumidor.gov.pt/upload/membro.id/ficheiros/i005523.pdf) página 16, as baterias têm de ter uma garantia de 2 anos, ao contrário dos 12 meses que vocês dizem oferecer e que ainda dizem ser o dobro do legalmente imposto quando na verdade a legislação europeia prevê uma garantia mínima de 2 anos.-Informo ainda que sendo o computador a minha ferramenta principal de trabalho será ainda requerida uma indemnização cívil por cada de dia de trabalho entre o dia de ontem e o dia de despacho positivo por parte das autoridades reguladoras. Aguardo a vossa decisão, Com os melhores cumprimentos Fábio Abade dos Santos l