Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
L. B.
12/02/2025

Cobrança indevida Crime de Estelionato

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO COMO SE FOSSE UMA ASSINATURA ONDE NÃO FOI O SERVIÇO CONTRATADO. Quero a devolução do meu dinheiro. lviniciuz@yahoo.com.br

Encerrada
C. P.
12/02/2025

Reclamação de sofás

Exmos. Srs. Venho por este meio fazer reclamação da empresa Silva& Campus de um sofá que encomendei em finais de Julho e foi entregue em minha casa no dia 13 de Agosto 2024, no qual correu bem! Passado uns dias começo a perceber que quando nos sentávamos na parte da Chaise lounge fazia barulho e parece que ficávamos sentado num fundo! Como sabia que a empresa iria estar de ferias nos últimos 15 dias de Agosto... esperei que chegasse o mês de Setembro e logo no dia 03 de setembro liguei para a loja da batalha que foi onde fiz a compra... expliquei o que se estava a passar e a menina lá disse para eu fazer a reclamação por mail para o apoio ao cliente... e assim fiz ... Mandei o mail nesse mesmo dia a expor a situação , e como não obtive resposta voltei a mandar mail e no dia 01 de Outubro responderam a pedir fotos e vídeos, logo de imediato enviei. Passou-se mais um mês e nada de dizerem nada através de e-mail, e eu mais o meu marido resolvemos ir a loja para saber como era... e a menina voltou a dizer que ela não conseguia ajudar , que tinhamos que mandar mail p o apoio, ...voltei a mandar ... passou Dezembro , já íamos a metade de janeiro e nada de dizerem alguma coisa... Ate que o meu marido foi novamente a loja a perguntar se estavam a brincar com a nossa situação e depois de muita pressão a menina da loja conseguiu falar com o apoio e de seguida ligaram do apoio a informar que no dia 23 de Janeiro iriam vir a minha casa uma equipa para resolverem então a situação! (Pensei para mim , ate que enfim ) mal eu sabia o que vinha dali... Então nesse mesmo dia chegaram lá 2 senhores a dizer que tinham a informação de levar a almofada do sofá, para encher .... e disseram que quase não valia a pena fazer isso porque daqui a 2 meses a almofada iria estar igual... Nós recusamos que levassem a almofada , porque a reclamação que fizemos nada tinha a ver com a almofada. Foram-se embora ... e mandei novamente mail para saber como iriam resolver a situação ... e a resposta que tive foi que a situação já estava resolvida porque recusamos que a equipa deles levassem a almofada! (anexo foto da ultima troca de e-mail) Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação porque não cabe na cabeça... comprarmos uns sofás novos e passado uns dias estar com defeitos... Muito obrigada , fico aguardar a vossa resposta Cumprimentos

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
V. S.
12/02/2025

Depósito ROUBADO

Exmos. Senhores, A BERENS ESTATE MANAGEMENT, representada pelo Sr. Filipe Manuel Berens de Carvalho, na qualidade de sócio único e gerente e habilitado a agir, está não só não devolvendo o deposito de aluguel mas atrassando ele, e quando estornado, é feito de forma parcial e crimonosa, sem adicionar os juros pela demora e ainda tirando gastos indevidos como atribuidos a limpeza do quarto, que foi deixado em perfeitas condições, por uma taxa absurda de 30 €. No meu caso, deixei a morada na Duque de Avila 15 no mes de Julho e em Fevereiro 2025 ainda não devolveram devidamente o deposito. Pior de tudo, não respondem nem comunicam expondo praticas totalmente criminosas e fraudulentas. Cumprimentos.

Encerrada
P. P.
12/02/2025

Devolução

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a seguinte situação , recebi um relogio no dia 6 de janeiro de 2025, estou a tentar fazer a devolução desde o dia 9 do mesmo mês , no entanto a plataforma não me deixa selecionar o artigo no momento em que o sistema pede para selecionar o artigo a devolver. Já expus a situação a partir dos contactos mais de 10 vezes e obtenho sempre a mesma resposta automática de que a situação foi encaminhada e que deverei voltar a tentar no dia seguinte , até hoje , dia 12 , o problema persiste , vejo neste momento ameaçado o meu direito ao arrependimento tendo em conta que se começa a aproximar o fim do prazo para proceder à devolução. Tenho pedido em todos os contactos com a plataforma , para ser contactada e para me ser apresentada uma alternativa de devolução , uma forma autonoma de fazer a devolução , mas até hoje continuo sem qualquer resposta concreta. A anomalia acredito que seja no serviço pelo facto de não me deixar selecionar o relógio , no entanto a falta de resposta é vista como um ignorar de um problema que persiste sendo que o próprio formulário de devolução tem a informação de que serão recusadas todas as devoluções que não constem de encaminhamento na plataforma , a questão é que a plataforma nao deixa selecionar o artigo mesmo apos selecionar o meio de pagamento dos portes, o motivo da devolução e o reembolso da mesma. Não sei como devo devolver o artigo e como devo prosseguir , pois até agora não obtive qualquer tipo de resposta conclusiva . Cumprimentos, Paula Peixoto Encomenda 5772289 Data da encomenda: 2025-02-03 21:38:39 Total: 162.48 Enviada para: Paula Rui Relógio Homem Tradizione Prateado e Rosa Dourado (Maserati) Quantidade: 1 un 159.99 € Enviado a 2025-02-05 17:06:57

Encerrada
J. D.
12/02/2025

CTT Expresso - 2 meses demora na express2me

Exmos. Senhores, Utilizei o serviço de morada virtual da Express2me (Como habitualmente costumo utilizar já há alguns anos) mas nesta ocasião verifiquei que a encomenda foi entregue no dia 13/12/2024 ao CTT Express Centro Operacional em Madrid, conforme anexo que enviei mas, surpreendido pela demora, depois de quase 1 mês enviando emails com comprovativos necessários e sem resposta, decidi fazer uma reclamação no livro de reclamações online. (ROR00000000045193676) 3 reclamações tive de fazer e afinal, a encomenda deu entrada. Responderam dia 31/01 conforme o anexo, indicando que a anomalia já tinha sido ultrapassada e já poderia fazer o pagamento dos portes. (NÃO ESTÁ. AINDA NÃO POSSO FAZER O PAGAMENTO CONFORME O PRINT) Voltei a responder ao email e já ninguém me ajuda. A coisa parece que morreu cá. Ligo a linha telefônica da Express2me e me pedem para continuar a aguardar e que vão fazer um "pedido de urgência" para o armazém... Isto já é inaceitável. não sei o que fazer para despachar esta situação. A encomenda foi entregue na morada virtual há 2 meses! o prazo vocês indicam para dar entrada e dar pagamento é de 5 dias! Como é que isto pode demorar 2 meses? A questão é que tenho uma encomenda parada por vocês, uma encomenda que eu paguei e pretendo receber, nunca me recusei a fazer o pagamento dos portes devidos. Preciso de resolução nesta situação. Realmente é increível como ninguém põe a mãos na massa e resolve a situação. Ainda corro o risco de ter de pagar pelos dias de armazenamento na Express2me quando a culpa não é minha, é vocês que não me permitem pagar... Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
C. M.
12/02/2025
ZY

Artigo diferente do encomendado e de menor valor

Exmos. Senhores, Depois de vários dias em que ao abrir o computador recebia o anúncio de venda online de medidor não invasivo da glicémia ( medidor de glicémia sem necessidade de picar o dedo) , produzido alegadamente pela Siemens , resolvi fazer a compra. Estes aparelhos existem e estão a ser comercializados entre nós, embora desconheça a marca.O preço parecia aceitável ,à cobrança. O aparelho que veio foi um oximetro, que não te nada a ver com o que encomendei ,e que actualmente é muito mais barato do que os 60 euros pagos., com preços que rondam os 14 e os 30 euros. Não o vou devolver, mas exijo que me devolvam a diferença de preço e alerto que se trata de uma empresa fraudulenta que conscientemente vende gato por lebre. Anexo foto da embalagem da encomenda e do oximetro. O contacto é feito por zyscmservice@hotmail.com Calle Gutemberg 18,28906,Madrid

Resolvida
A. S.
12/02/2025

Atraso no pagamento de compensação

Exmos. Senhor Em julho de 2024 foi solicitada uma compensação junto do IHRU, ,de acordo com o Decreto-Lei nº132/2023 de 27 de dezembro para os senhorios com rendas antigas.Oito meses depois continua a não ser paga a devida compensação e não existe qualquer resposta desta entidade pública aos emails. Cumprimentos. Alexandre Sanfins

Encerrada

cobrança indevida

Exmos. Senhores, Efetuei um aluguer de um veiculo no dia 14 a 16 de dezembro de 2024, no aeroporto de Bruxelas.,o qual foi pago no momento com o meu cartão de débito direto,. No meu cartão de credito visa ficaram 200 euros cativos como caução. Este montante ficou cativo até dia 16 de Janeiro, o que por si já implica um abuso das condições legais, mas o motivo da queixa é que no dia 26 de janeiro foi debitado do meu cartão visa de crédito um valor de 90.50€ pela hertz. Sem qualquer justificação ou aviso, sendo isto um ato de fraude , venho solicitar a vossa ajuda no mesmo. Cumprimentos.

Resolvida
L. G.
12/02/2025

Remessa Internacional

Exmos. Senhores, No dia 31/01 fiz um remessa internacional do Brasil para minha conta no ActivoBank, porém não foi creditada em minha conta até hoje (12/02) e apesar dos meus inúmeros contatos via telefone, mais 5, reclamação na aplicação do banco e ida pessoal até o balcão do Shopping Cascais, não há qualquer sinal de resolução, mesmo sendo entregue todos os documentos solicitados. Necessito desse valor urgente pois estou a assinar um CPCV de uma residência no qual será usado esse valor para pagar! Cumprimentos.

Encerrada
C. M.
12/02/2025

ASSINATURA INDEVIDA

Exmos. Senhores, Nunca fiz inscrição para assinatura na app ou site da EDreams e mesmo assim foi me retirado da conta o valor de uma assinatura 89.99 euros, utilizei do site uma única vez para comprar uma passagem, somente. Não autorizo essa assinatura, foi me tirado um dinheiro que estava guardado para pagar contas pessoais e agora me encontro sem esse dinheiro. Na linha disseram que nao iam forncecer o reembolso, inclusive me informaram que cancelando eu perderia todos os beneficios, MESMO PAGANDO ANUALMENTE o valor (mesmo que de forma indevida). A chamada realizada: n 21257218053 - atendente: hivina - hora: 09:51. dia: 12/02 /2025 Cumprimentos.

Resolvida

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