Reclamações públicas

Venho por essa mensagem solicitar ajuda, o SEF até o momento não enviou meu cartão residência, já enviei vários emails e nenhum feedback, já se passaram mais de 90 dias e nenhuma resposta, ligo todos os dias e não consigo falar com ninguém, por favor se puderem me ajudar, agradeço imensamente, pois estou cansada de tanto descaso e falta de informação.

Em 13 de julho de 2023, encomendei um ar condicionado HTW 12000Btu por meio de seu site e aproveitei uma oferta de outlet. A encomenda foi paga e posteriormente validada pelos seus serviços, o que confirmou por e-mail no mesmo dia. A entrega estava prevista para 20 de julho de 2023. Entrei em contato com o técnico autorizado para combinar uma data de instalação. É difícil encontrar uma data próxima, mas há um slot em 2 de agosto. Isso nos convém porque este ar condicionado substitui o que quebrou em nosso quarto e com as temperaturas atuais as noites são quentes. Portanto, não ter ar condicionado para dormir é realmente uma dor. No dia 19 de julho, no final da tarde, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido cancelado e isso sem nenhuma explicação. De imediato, através do formulário de contacto do vosso site, envio-vos uma mensagem a indicar a minha recusa. Até hoje ainda não obtive resposta. Observo também que este ar condicionado ainda é oferecido no site. Portanto, tenho muita dificuldade em entender o cancelamento que você fez.Agora, devido aos atrasos, a data inicial de instalação não é mais possível. Portanto, ainda teremos que esperar para ter condições corretas de dormir em termos de temperatura.Em 22 de julho, entrei em contato com seu departamento de vendas on-line por telefone. A única proposta que tive foi comprar o novo modelo do fabricante por um preço mais alto...Como cliente fiel da sua marca, espero, portanto, uma proposta sua que possa ajudar a encontrar uma solução rapidamente. Por exemplo uma redução, em ar condicionado equivalente, com entrega rápida (ou possibilidade de levantamento rápido na loja de Loulé).Você poderá verificar todas as informações usando as capturas de tela anexadasAguardando sua resposta, que espero seja rápida, cordialmente, Patrick Idesheim

Assunto: produto não entregue NIF: 330984653N.º de cliente: 39437459Exmos. Senhores,Realizei uma compra online pelo site techinn no dia 04/06/2023 e no dia 12/06/2023 recebi um e-mail dizendo que a encomenda tinha sido entregue porém não recebi encomenda nenhuma e nenhum vizinho meu relata ter recebido alguma entrega por mim. Desde este dia tenho enviado email relatando o ocorrido e desde então não tenho o problema solucionado. Não tenho minha encomenda e nem o estorno do valor pago. Já enviei vários email dizem estar contactando a transportadora e não tenho nenhuma posição concreta sobre como solucionar meu problema.Aguardo resposta por escrito e localização do produto ou reembolso do valor pago.Gleyce Silva

Queridos, minha filha estudou em Roma no ano passado, então alugamos um apartamento de férias em Spotahome. No contrato era obrigatório pagar dois meses de caução, e eles vão cobrar 60 dias após o último dia de aluguel. A minha filha sai de Roma no dia 30 de Janeiro 24' e até hoje não devolveram os 1.000,00 euros. O anfitrião é STANZA SINGOLA ROMA, Viale Parioli, 99/A 00197 Roma Lazio, Itália. O proprietário é Andrea e Giampaolo. Já tentei de tudo, estão dizendo que fizeram a transferência, mas não é verdade, estou perguntando sobre os comprovantes originais do banco e não estão enviando. A posição da Spotahome é muito ruim, eles estão dizendo que não têm nenhuma responsabilidade sobre isso. não é tarifa, desmenti na Spotahome quando assinei este contrato com a STANZA SINGOLA ROMA.

NIF 294988742Em 13 de julho de 2023, encomendei um ar condicionado HTW 12000Btu por meio de seu site e aproveitei uma oferta de outlet. A encomenda foi paga e posteriormente validada pelos seus serviços, o que confirmou por e-mail no mesmo dia. A entrega estava prevista para 20 de julho de 2023. Entrei em contato com o técnico autorizado para combinar uma data de instalação. É difícil encontrar uma data próxima, mas há um slot em 2 de agosto. Isso nos convém porque este ar condicionado substitui o que quebrou em nosso quarto e com as temperaturas atuais as noites são quentes. Portanto, não ter ar condicionado para dormir é realmente uma dor. No dia 19 de julho, no final da tarde, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido cancelado e isso sem nenhuma explicação. De imediato, através do formulário de contacto do vosso site, envio-vos uma mensagem a indicar a minha recusa. Até hoje ainda não obtive resposta. Observo também que este ar condicionado ainda é oferecido no site. Portanto, tenho muita dificuldade em entender o cancelamento que você fez.Agora, devido aos atrasos, a data inicial de instalação não é mais possível. Portanto, ainda teremos que esperar para ter condições corretas de dormir em termos de temperatura.Em 22 de julho, entrei em contato com seu departamento de vendas on-line por telefone. A única proposta que tive foi comprar o novo modelo do fabricante por um preço mais alto...Como cliente fiel da sua marca, espero, portanto, uma proposta sua que possa ajudar a encontrar uma solução rapidamente. Por exemplo uma redução, em ar condicionado equivalente, com entrega rápida (ou possibilidade de levantamento rápido na loja de Loulé).Aguardando sua resposta, que espero seja rápida, cordialmente, Patrick Idesheim

Bom dia, adquiri um aspirador de piscina que nao funciona, fica a flutuar e nao vai ao fundo da piscina. Reclamei no primeiro dia, quer através do preenchimento de formulário online, quer apresentação de reclamação presencial em loja. Remeteram-me um email do forncedor com indicação de que seria senso comum que o aspirador teria que estar mergulhado em agua da torneira durante 4h antes de ser inserido na piscina. Após esse procedimento o aspirador continua sem ir ao fundo. Recusam-se devolver-me o dinheiro ou substitutir o aparelho alegando que tem que ir para o fornecedor durante 30 dias. Estou desta forma sem o aparelho que comprei porque dele preciso e sem o dinheiro correspondente,.pelo que me vejo impossibilitada de comprar outro.

Fiz duas compras na empresa leroy merlin online, escolhi na primeira itens para pintar nossa nova loja, os quais estavam disponíveis em certas quantidades. Ao fechar o pedido, tinham as opções de entrega, e uma delas era em 24h. Entrega no dia seguinte ate as 10:15. Felizes por ser uma empresa conhecida, com produtos de qualidade e bom preço. Passada a hora da entrega, entrei em contato, e a atendente me informou que seria entregue na terça-feira dia 25-07, pois o produto estava indisponível. Fiquei muito decepcionada, pois, nossa loja depende da pintura para abrir. Tudo bem, vamos aceitar. Mais tarde, outra atendente me liga informando que a tinta estava indisponível, que talvez em agosto teriam o produto e que entao era melhor eu cancelar a venda. Nesse meio tempo, como informei no inicio fiz duas compras. Recebo uma informação sobre a segunda compra, onde dizia que um dos itens estava disponível para retirada. Vejam, comprei dois itens, para serem entregues em minha residência, um foi confirmado, o outro me falam para retirar na loja. Volto eu a ligar pra a central que me informa ter ocorrido um erro e ao fechar meu pedido um ficou com envio e o outro para retirada, tive que cancelar a compra e talvez refazer depois. Uma loja desse porte, nunca imaginei que teria tanto transtorno. Me causou um atraso na inauguração de nossa loja, produtos simples que eles deveriam sempre ter. Nunca imaginei que passaria por todo esse transtorno.

Continuação de reclamação : CPTPT01836724-29Motociclo foi levantado no dia 20/07/2023 e ainda apresentava falhas ao nível cosmético e funcionalidades mas era seguro para ser conduzido.Breve avaliação foi feita e relatório criado no hora para ver estado do correções aplicadas nos zonas apontadas no dia 17/07/2023.Fotos apresenta:- danos no radiador direito parte traseira- tampo do motor continua com, como foi descrito por oficina pico, supostamente pintor poliu e pico desapareceu como e apontado no resposta do oficina- assento com algumas marcas estranhas, capaz de pousar ferramentas. Encontra-se mancha ligeiramente escura. Nao ando com carga ou penduras.

Continuação de reclamação : CPTPT01836724-29Motociclo foi levantado no dia 20/07/2023 e ainda apresentava falhas ao nível cosmético e funcionalidades mas era seguro para ser conduzido.Breve avaliação foi feita e relatório criado no hora para ver estado do correções aplicadas nos zonas apontadas no dia 17/07/2023.Fotografias apresentam - crashbars que foram lacados por mim que foram danificados durante do remoção. Danos encontram-se de lado do mota e nao e de lado do direção do condução o que elimina danos causados durante condução. Para corrigir tem que se decapar e mandar pintar novamente como e camada industrial e nao adere uma ao outra.- protetor do farol nunca era encostado contra parabrisa, agora da para ver que esta encostado o que ao longo do tempo do utilização vai causar danos no parabrisa.- suportes dos luzes AUX foram pintados e agora tem tinta retirada que significa que havia de tentativa de usar chave de fendas para por farois do AUX em conformidade.- corta-vento perto do deposito tem plastico muito apertado com parafusos o que pode causar que um dia salta fora. Aperto muito forte e consequência do ter mau roteamento dos fios por baixo dos carnagens e alguns uniões mal feitas/partidas- protetores do radiador sao mal postos...anilhas estavam por dentro isolar borrachas de montagem de ferro dos grelhas.- grelhas do proteção com marcas indicadores que alguma ferramenta de mini-corte ou chave de fenda foi usada contra metal que causou rasgos- no suporte do GPS havia plástico que estava proteger metal dos danos, agora tenho metal amolgado.Todas essas reparacoes vao ter que ser feitos por mim como oficinas nao devem prestar esses serviços e respetiva conta vai ser apresentada se resolução vai ser favorável.

Continuação de reclamação : CPTPT01836724-29Motociclo foi levantado no dia 20/07/2023 e ainda apresentava falhas ao nível cosmético e funcionalidades mas era seguro para ser conduzido.Breve avaliação foi feita e relatório criado no hora para ver estado do correções aplicadas nos zonas apontadas no dia 17/07/2023.Nos fotos apresentadas existem varias pecas plásticas danificadas durante execução dos trabalhos:- troca dos filtros do ar - pago - trocas do vidro do mostrador - âmbito do garantia- retoques no pintura por causa do ferrugem presente - âmbito do garantiaUmas pecas sao mal encaixadas e nao se asseguram umas com outras como tem ganchos partidos. Outras pecas estao desalinhadas por mal roteamento dos fios que passam por baixo o que causa tensao nos pontos do ancoragem.Orçamento foi pedido no outra oficina autorizada para trocar essas pecas danificadas incluindo mao de obra do que 2h do tempo total sao para reparação dos problemas elétricos mencionados em outra reclamação.