Exmo. Sr., Eduardo Correia,
Vimos por este meio proceder ao envio da resposta à reclamação que nos fez chegar através da plataforma DECO PROTeste, no passado dia 16 de Janeiro de 2025.
Em face do exposto, somos a informar que, conforme é do conhecimento de V/Exa., no passado dia 06 de Maio de 2022, foi celebrado livremente entre as Partes, um contrato de prestação de serviços integrados de segurança, que inclui a instalação, manutenção e monitorização, bem como a venda de equipamentos de segurança.
Aquando da celebração do referido contrato, e antes da assinatura do mesmo, pela Securitas Direct foram-lhe prestadas todas as informações essenciais quanto aos produtos, serviços e condições contractuais, tendo V/Exa. aceite integralmente o seu teor e vinculando-se ao seu cumprimento, bem como recebido os equipamentos de segurança associados ao contracto celebrado entre as partes, o que se materializou posteriormente através da aposição da sua assinatura.
De referir que, desde essa data V/Exa. dispõe de uma cópia do contrato outorgado,possuindo, assim, desde a data de celebração do contrato, pleno conhecimento das condições contratuais assumidas.
Com efeito, de acordo com o contratualmente previsto, o contrato outorgado tem a duração de 24 meses, renovável automaticamente por períodos iguais e sucessivos de 12 meses, caso não seja denunciado por alguma das partes através de comunicação escrita enviada por correio registado com aviso de receção para a sede da Securitas Direct, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias relativamente ao termo do período contratual em curso.
Neste pressuposto, V/Exa. aceitou e vinculou-se ao cumprimento do contrato nos termos supramencionados, que actualmente se encontra em dívida, pelo que apelamos à sua regularização, com a maior brevidade possível.
Neste momento o contrato estáativoaté 06 de Maio de 2025 e conforme confirmado telefonicamente dever-nos-á enviar uma carta registada a solicitar rescisão, para a morada da nossa sede em Algés, até 06 de Abril de 2025, onde deverá solicitar a emissão de uma fatura única para liquidar os valores até ao final do contrato de acordo com a sua pretensão.
Esperamos assim ter respondido da melhor forma possível a todas as questões equacionadas por V/Exa., mostrando-nos desde já disponíveis a qualquer esclarecimento adicional.
Informamos que nãoautorizamos a publicação e divulgação, por qualquer meio, da presente resposta.
Sem outro assunto de momento,
Igor Carneirinho
Gestor de Reclamações
Atendimento ao Cliente
T: Tlm:214147000
VPN: EXT:81000
Securitas Direct Portugal, Lda.
Praceta Professor Alfredo de Sousa, 3
1495-241 Algés - Oeiras
Portugal
www.securitasdirect.pt
Alarmes Securitas Direct - Proteção completa para si
A segurança da sua família é importante? A Securitas Direct é o líder nacional em sistemas de alarmes. Descubra como podemos ajudá-lo o proteger a sua casa e negócio!
www.securitasdirect.pt
Alvará 138C - MAI
Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Securitas Direct Portugal. Se receber esta correspondência por engano ou não for o destinatário da mesma, solicitamos-lhe que dê conhecimento ao emissor e proceda à sua eliminação. Não há renúncia de confidencialidade ou de qualquer privilégio devido à transmissão errada ou mau funcionamento.
On 16/01/2025 18:32, wrote:
¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿
Este e-mail foi enviado por alguém fora da organização. Por favor, assegura-tedeque se tratadeum contactodeconfiança antesdeclicares nos links oudescarregares quaisquer ficheiros. A proteção dos nossos sistemasdependedeti!
Click on me
