Reclamações públicas

ex. mos sr. gostaria de saber se a firma sabores del rei esta a usar as normas de pagamento certas.. pois durante anos pagamos por multibanco e agora para usarmos o multibanco como forma de pagamento obriganos a gastar 5 euros como consumo minimo..atendendo a que nunca foi assim e têm multibanco somos obrigados a gastar os 5 euros por cada transação.. gostaria de reclamar.. sem mais de momento

Exmos. Senhores Fiz uma compra na plataforma do Facebook, na empresa Shoppirtugal, com o número de encomenda #32781, no valor de 22,95€ e reparei que é burla Cumprimentos.

Prezados, No dia 29/10/2025 adquiri na loja Adidas da Rua de Santa Catarina, no Porto, o ténis modelo Adidas Light Blaze ATR (conforme talão em anexo). O produto foi utilizado apenas no seu uso normal e adequado (caminhar na rua sob chuva), exatamente dentro da finalidade para a qual foi adquirido (impermeabilidade e estabilidade). Contudo, o solado apresenta derrapagem acentuada em piso molhado, tendo ocorrido queda, o que comprova que o produto não cumpre a sua função de forma segura, configurando falha de conformidade. Realizei reclamação no Livro de Reclamações no dia 08/11/2025. Nos termos da Lei n.º 24/2014 (Lei de Defesa do Consumidor) e do Decreto-Lei n.º 84/2021, solicito: Reembolso total do valor pago (110€), mediante devolução do produto, que permanece guardado e disponível para análise. Aguardo resposta por escrito no prazo legal de 15 dias úteis. Atenciosamente, Amanda Martelli Taietta Domingues Telefone: 91 742 9946

Exms. Srs., Estou a apresentar queixa contra a Officina Moto, representante oficial Moto Guzzi em Portugal, devido ao tratamento absurdo e totalmente inaceitável do processo de reparação da minha mota, uma Moto Guzzi V7 Stone Centenario 850 (AG-69-CE). No dia 3 de setembro de 2025, a mota foi entregue na Officina Moto, com marcação prévia e com autorização expressa da própria oficina, para diagnóstico de um erro eletrónico detetado por outra oficina autorizada. Desde então passaram mais de 70 dias sem: diagnóstico final; relatório técnico; prazos; orçamento; resolução; comunicação coerente. Pelo contrário, recebi várias versões contraditórias do suposto problema: primeiro seria a centralina, depois um erro enviado para Itália, depois necessidade de desmontagens sem explicação, e agora dizem que “pode ser o sensor pick-up”, mas que ainda não há disponibilidade para testar. Isto depois de mais de dois meses com a mota parada. Nunca foi entregue o relatório PADS, nunca explicaram técnicamente o que foi efectivamente testado, e nunca me deram qualquer prazo para a reparação. Para agravar, o problema começou depois de a própria Officina Moto me ter vendido óleo de motor incorreto, situação reconhecida, mas nunca formalmente assumida. A comunicação foi sempre insuficiente, incoerente e desrespeitosa. Chegaram até a pedir à oficina que entregou a mota que a retirasse das instalações — sem qualquer contacto comigo — apesar de terem sido eles a autorizar a entrada. Reclamo: diagnóstico técnico escrito e completo; explicação para a sucessão de diagnósticos contraditórios; orçamento detalhado, quando aplicável; compromisso com um prazo realista de conclusão; clarificação da responsabilidade da oficina no problema inicial e no atraso prolongado; resolução urgente da avaria. Depois de quase dois meses e meio sem qualquer avanço, considero esta situação totalmente inadmissível para um representante oficial da marca. Quero ainda acrescentar que no dia de ontem, 19/11/2025, recebi uma resposta (feita no livro de reclamações, do concessionário que é falsa), nomeadamente: Foi indicado que a mota “deu entrada a 19/09”, quando na realidade deu entrada a 03/09, com marcação prévia e autorização expressa da própria oficina. Alegam que a mota “tem feito reparações em oficina não autorizada”, o que é totalmente falso. A mota não realizou qualquer reparação em lado nenhum; foi apenas transportada para a Officina Moto para leitura de um erro eletrónico, conforme combinado. Afirmam ainda que “mantiveram a proprietária informada de todas as diligências”, quando ao longo de mais de 70 dias não recebi relatório técnico, diagnóstico final, orçamento, prazos ou explicações claras. Estas declarações são falsas, e tenho provas que o demonstram, incluindo emails e mensagens trocadas, em datas anteriores, com um colaborador do concessionário, onde é evidente: a data real de entrada da mota; a autorização para o diagnóstico em 03/09; a inexistência de qualquer reparação noutro local; a ausência de informação técnica concreta durante mais de dois meses. A resposta falsa apresentada pelo concessionário no Livro de Reclamações agrava a situação, demonstra falta de transparência e constitui uma tentativa de alterar factos verificáveis. Com os melhores cumprimentos, Tânia Glória

Muito má assistência! Comprei no site da dyson .pt dia 16 de outubro, verifiquei que a fatura não era valida e não tinha o NIF , tive de fazer a devolução do produto, informaram-me que para ter fatura com NIF teria de adquirir numa outra loja online, que na dyson .pt não podem. ISTO É FUGIR AOS IMPOSTOS! DYSON NÃO PASSA FATURA! Passado uns dias e de muitasssss reclamações enviaram me uma fatura falsa, sim falsa! com um QRcode que não existe, e a "imitar" uma fatura conforme para a AT, mas que não cumpre os requisitos. Enquanto reclamava, e pedia o reembolso do valor que paguei, informavam-me que era 4 dias, 5 dias, 7 dias.... Diziam que a encomenda ainda não tinha chegado ao armazém, que ainda não tinham confirmado a encomenda, .... Nisto tido passou se 35 dias! e hoje finalmente recebi o reembolso na conta. 35 dias, sem aspirados, sem dinheiro, e sem fatura, e sem saber como e quando tudo iria ficar resolvido. 35 dias depois e de muitas reclamações. A DYSON engana os clientes. é fraude o que fazem! CUIDADO!!!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de alteração de morada do meu serviço Vodafone, que decorre desde o final de outubro e continua por resolver. Desde o início das negociações fui informada, tanto telefonicamente como por mensagem escrita da Vodafone, de que manteria exatamente os mesmos serviços e condições do meu contrato atual, incluindo o mesmo preço mensal. Atualmente disponho de TV, Net e Voz, bem como Disney+, Amazon Prime Video e HBO Max associados ao meu pacote, pelo valor de 45,49€ mensais. No entanto, ao contactar a Vodafone para efetivar a mudança de morada, sou constantemente transferida entre linhas diferentes, sem que me apresentem uma solução clara. Em várias chamadas foi-me ainda garantido que receberia as condições por escrito, mas as informações que me enviam não correspondem ao que me foi assegurado anteriormente. O contrato proposto para a nova morada exclui os serviços de streaming que já tenho incluídos, apesar de me terem garantido que estes seriam mantidos. Esta situação tornou-se extremamente frustrante, tendo em conta o tempo que já dediquei a tentar resolver o assunto e o facto de existirem registos (incluindo mensagens enviadas pela própria Vodafone) que confirmam as condições inicialmente prometidas. Assim, solicito: A correção imediata da proposta, garantindo exatamente os mesmos serviços e preço do meu contrato atual, conforme foi previamente prometido; O envio por escrito das condições finais, sem alterações ou omissões relativamente ao acordado; Caso a Vodafone não consiga cumprir o que me foi garantido, solicito informação clara sobre a possibilidade de rescisão sem custos, uma vez que não está a ser respeitado o que foi inicialmente acordado. Aguardo uma resposta célere e a regularização desta situação. Com os melhores cumprimentos.

Exmos Senhores, Sou reformada pela idade desde 9 de Setembro de 2023. Submeti os documentos para a reforma 3 meses antes da data, tendo só começado a receber a reforma a 9 de Setembro. O que se passa é o seguinte. Apesar de estar reformada, continuei sempre a trabalhar. Devia receber anualmente um acrescimo na pensão por continuar a trabalhar. Já passados 2 anos não recebi absolutamente nada. Segundo informação da Segurança Social, tal deve-se ao facto da minha pensão estar no estado "provisório". Como é que se explica que tenho uma pensão provisória há mais de 2 anos. Ligo constantemente para a segurança social e envio mensagens e a resposta há mais de um ano é a seguinte "está em análise". Ninguém me explica o que se passa, simplesmente me dizem que realmente é estranho. Hoje ao telefone cheguei a perguntar à senhora que me atendeu se era necessário ir para a televisão, tendo-me respondido que se calhar era melhor" Que país é este? Estou extremamente revoltada porque estou a ser prejudicada e sem saber como resolver o assunto.

Bom dia, venho por este meio reclamar do banco que procedeu a uma penhora sem eu ter rendimentos iguais ou superiores ao ordenado mínimo, penhoraram a conta como continuam a reter valores que já ultrapassam a dívida, tenho duas contas bancárias e ambas foram penhoradas, o único dinheiro que teria até ao final do ano! Contactei a entidade que ordenou a penhora, como requeri um plano prestacional que foi deferido no dia 14 de novembro, e com data limite até dia 31 de dezembro, mas que não consigo pagar, todo o dinheiro que coloque no banco para esse efeito fica pendente, nem entra na minha conta! O valor da dívida era de 403€ mais ou menos, e neste momento entre as duas contas já vai em 490€ penhorados. Como referi já contactei a segurança social que descarta a responsabilidade, e que a responsabilidade da penhora e exclusivamente do banco, e só o banco pode desbloquear! Contactado o banco várias vezes, sempre sem resposta ou qualquer tipo de contacto. Já só peço o restante que está a mais, já que não resolvem o problema, tenho o plano prestacional ativo como já enviei ao banco como prova, mas mesmo assim continuo com as contas bloqueadas e uma vida parada em torno disto. Os bancos não deveriam poder fazer penhoras se as pessoas nem um ordenado tem para viver. Segue o recibo de vencimento do mês de outubro, e encontro me de baixa até ao dia 10/12, este mês nem vencimento tenho!

Efetuei uma viagem entre Lx-Barcelona em 2024, utilizando como forma de pagamento um cartão de crédito UNIVERSO de um amigo, pois não tinha como pagar de outra forma, à empresa OPODO. Somos agora surpreendidos com débitos no valor de €89.99 no cartão utilizado como pagamento, em 24/10/2024 e 24/10/2025, sem a devida autorização, supostamente pela anuidade dum serviço Prime à OPODO que eu nunca subscrevi, e nunca me foi proposto pela OPODO de forma clara e objetiva. Pergunto, é legal e admissível tais débitos? Obrigado pela ajuda. Manuel José Silva 965118595 manuel.silva15011955@gmail.com

Comprei um ícone em novembro 2024 em setembro de 2025 pedro a passe da cloud após várias tentativas bloquei a conta da Apple ao iPhone no entanto contatei a Apple que me pediu a factura o mail da conta na qual passado um dia tive resposta que necessitava da factura original ou seja a factura do primeiro comprador fui a Iservice e disseram que não podiam facultar a factura original fica assunto resolvido casa me tivessem fornecido a factura para enviar a Apple neste momento tenho o telefone novo sem qualquer utilidade pois não me resolveram o problema e dei 359€ pelo telefone neste caso não deveriam estar aptos a vender telefones em segunda mão pois a factura passada por eles não tem qualquer tipo de serventia