Viagem Não Efetuada por Doença Grave

Bom dia, Acusamos a recepção da presente reclamação, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção. Tivemos oportunidade de rever a condução do processo, cumprindo-nos esclarecer que a garantia de Cancelamento Antecipado de Viagem, por motivo de doença, se encontra prevista em caso de ocorrência médica súbita e imprevisível ou acidente grave, de que resulte internamento hospitalar superior a 24 horas consecutivas. Não se verificando esse circunstancialismo, lamentamos não poder dar seguimento favorável ao pedido de reembolso apresentado, pelo que consideramos correcta e contratualmente fundamentada a posição transmitida. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos, (Para mais esclarecimentos, o meio de contacto preferencial é o email, pelo que agradecemos resposta à presente correspondência) Ricardo Amorim Customer Care Manager Legal Department Tel. (+351) 213 860 003 Ricardo.Amorim@europ-assistance.pt