Boa tarde. Procedi a uma reclamação no balcão da Worten Seixal. Comprei nesta loja um XIOMI SMART BAND PRO e recebi-o em casa. Abri a caixa e testei-o. Costumo dormir uma média de 5h a 5h30m. Na noite do teste deu 8h42m de sono. Estranhei e consultei a aplicação que gere o smartwacht, a Mi Fitness, tendo lido que o dispositivo pode dar dados de sono imprecisos, nomeadamente estar a ver tv e a ler deitado pode contar como sono. O funcionário que me vendeu informou que era adequado para quem necessita de algum rigor no controle de sono. Assim, coloquei-o na caixa e fui às devoluções. RESPOSTA: A caixa foi aberta portanto não pode ser devolvido.
O QUE DIZ A POLITICA DE DEVOLUÇÕES DA WORTEN: - O produto tem de ser entregue em caixa de origem ou embalagem Worten no caso de produtos Outlet sem embalagem original;
- O produto não deve apresentar sinais de utilização;
- O produto deve estar em bom estado e completo, nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e consumíveis;
Fica clara a exigência do produto dever ser entregue na caixa de origem e não ter sinais de utilização.
A argumentação no Balcão de Devoluções da Worten Seixal, não tem suporte legal.
PARA ALÉM DISSO É EVIDENTE QUE SÓ ABRINDO A CAIXA PODEREI VERIFICAR E TESTAR O DISPOSITIVO.
Assim, pretendo fazer a devolução do produto e ser ressarcido do respectivo valor.
EM TEMPO
Recebi um contacto da worten informando que o smartwacht é um artigo de higiene pessoal e como tal não pode ser devolvido. Parece-me inaceitável este argumento.
