Exma. Senhora,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual damos a devida atenção.
Após análise interna efetuada aos elementos disponíveis e à informação recolhida junto do motorista em serviço na data indicada, não nos é possível confirmar a ocorrência nos termos descritos, nem apurar qualquer responsabilidade direta da nossa empresa no alegado incidente.
Sem prejuízo do exposto, e tratando-se de uma situação relacionada com danos automóveis, informamos que estas matérias devem ser tratadas através das entidades competentes, nomeadamente junto da respetiva seguradora, que dispõe dos mecanismos próprios para averiguação de responsabilidades, recolha de prova e eventual regularização do sinistro.
Caso pretenda avançar com essa diligência, poderá remeter-nos a identificação da seguradora, participação do sinistro e demais elementos relevantes, para que possamos colaborar no que legalmente nos for solicitado.
Lamentamos o incómodo relatado.
Com os melhores cumprimentos,
GoldLimousine
Best regards,
Alexandra Miguens
Financial Advisor
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