Reclamações públicas

Em Dezembro fiz uma encomenda no valor de 75€ paga à cobrança que posteriormente devolvi, pois não me identificava com ela. Foi combinado telefonicamente com a vendedora Sra. Olívia, que foi quem me contactou afim de me vender o produto, que poderia devolver a encomenda por correio normal e posteriormente devolviam um vale no valor de 75€ para poder levantar nos correios.No dia 06/01/2016 devolvi a encomenda por correio para a morada da empresa Centro Maria Helena e até ao momento não recebi o vale com o valor de 75€. Além de ter devolvido a encomenda que me custou 75€, não recebi o dinheiro e ainda tive um custo de quase 5€ com a devolução.Todas as semanas ligo para a empresa e verifico que há uma falta de respeito pelo cliente e não há qualquer vontade em resolver a situação. A resposta é sempre a mesma, que vão enviar, mas o que é certo já estou à espera desde Janeiro. No último contacto, pedi que me enviassem um email a confirmar que me iam devolver o vale de 75€, contudo não se comprometem com uma data. Sinto-me enganada, não posso me sentir de outra forma. Quando foi para vender, levaram apenas 2 dias a enviar-me a encomenda à cobrança. Só queria ter paz e que este episódio chegasse ao fim.

Comprei um Fiat Grande Punto 1.3 Diesel com a matricula 14-IU-98 do ano de 2010 no referido stand automovel.A chave suplente e o código de segurança do auto-rádio não correspondem à viatura adquirida por mim.Só tenho uma chave com comando que funciona. Caso a perca ou se tiver algum problema não consigo fazer nenhuma chave. Algo semelhante com o auto-rádio, que caso tenha algum problema o auto-rádio fica bloqueado.Entrei em contacto com o vendedor e a resposta que obtive é que já passaram mais de dois anos.Mesmo assim para tentar resolver a situação dirigi-me à Santogal de Alcabideche e tive que pagar 33.55 euros para fazerem um diagnóstico à chave suplente e ao código do auto-rádio. A resposta da Santogal é que a chave não pertence ao automovel que adquiri e o não poderam testar o código do auto-rádio porque teriam de o desligar e caso o código também não estivesse correcto ficava com o auto-rádio bloqueado.O Stand MaxAuto forneceu-me componentes que não pertencem à minha viatura que pela qual paguei.Segundo a Santogal terei que pagar cerca de 180 euros para ter uma chave suplente sem comando e mais 60 euros pelos códigos correctos do auto-rádio, isso se não tiver custos adicionais já que o código electrónico da chave também está incorrecto.

Peixe com cor escura melado e mau cheiro. Depois de cozinhar fico uma família 7 pessoas sem comer derivado ao mau cheiro quando deparado com a finalização do cozinhado. Dirigi-me ao modelo quando me devolveram o valor gasto ignorando transtornos causados pelo mesmo. Dizendo que depois iria ser contacto pelo departamento to de qualidade.

No passado dia 12 do corrente mês, fui chamada para começar a trabalhar na Loja do Gato Preto no Centro Comercial Alegro de Alfragide. Assinei o contrato, contrato esse que mo deram 5 minutos antes do meu horário de entrada, ou seja, não foi o tempo ideal para se ler um contrato, mais umas folhas, umas acerca dos meus dados pessoais, outras sobre o meu consentimento em ter uma redução na hora de refeição (apenas de 30 minutos, mas que eram sempre menos) e outro papel em como iria receber a farda.Logo no primeiro dia, reparei que havia demasiado à vontade com os empregados. Mas pensei que poderia ser da minha maneira de ver as coisas que me são novidade.O primeiro dia passou. No segundo já comecei a ver que haviam algumas coisas que não estavam correctas, tais como: - Um sub-gerente de loja gozar com a homossexualidade de um colaborador da sua loja- A mesma pessoa chegar a ofender duas das suas colaboradoras apenas por serem mais encorpadas, chamando-lhes de bola de berlim- Gritarem com os colaboradores em plena loja, com clientes presentes- Cheguei a passar pela injustiça de entrar às 12 horas e de só me darem ordem para o meu horário de refeição ás 17:32 horas, sendo que a sub-gerente tinha entrado ás 15 horas e foi comer às 16:30h e dizerem-lhe: Olha que a empregada X ainda não foi almoçar e a resposta da mesma ser: Não faz mal, ela aguenta porque sai mais cedo..Já trabalhei em alguns sítios, e nunca, mas nunca, me tinham feito passar tamanha humilhação. Deixei de ir trabalhar, enviando a minha carta de rescisão de contrato para com a empresa. Porque a necessidade de trabalhar é muita, porque tenho contas para pagar tal como milhões de pessoas em todo o mundo, mas ir todos os dias de Paço de Arcos para o Alegro em Alfragide (que são aproximadamente quase 2 horas de viagem em transportes públicos) chegar a sair ás 22:30 horas e chegar a casa tarde, para estas condições?! Penso que não se faz.Não pretendo nada da empresa em questão, apenas a remuneração dos dias que trabalhei, claro. Mas faço esta reclamação com o único intuito de as coisas poderem melhorar. Porque como é no Gato Preto, pode perfeitamente ser noutro lado qualquer.Sem mais nenhum assunto.Com os melhores cumprimentos.Carolina Fernandes Patrício

Boa tarde, Enviei no dia 18.02.2016 esta reclamação para a empresa GALP ON e até hoje continuo a aguardar resposta por parte da empresa.Luís Miguel Isidro AraújoNIF: 216298237Nº identificação Contrato: 90025094Boa tarde,Recebi hoje a minha factura para pagamento mensal do vosso serviço, e constato novamente que a leitura estimada do contador de gás é completamente díspar dos consumos realizados. Já aconteceu várias vezes, mas desta vez é demais! A leitura estimada efectuada a 08.02.2016 é de 4.039 m3 e o meu contador marca hoje dia 18.02.2016, 3.957m3. De referir que a vossa estimativa feita a 08.01.2016(3.950 m3), já era bastante superior ao valor real do contador. Já na factura anterior (por estimativa após uma leitura anterior por parte da empresa, debitaram em 19 dias praticamente o mesmo consumo que efectuei em 2 meses). Não entendo como calculam as estimativas, mas agradecia que procedessem à correcção da factura em questão, pois no dia 08.02.2016 a leitura estimada era superior em 82 m3 ao dia de hoje. Envio cópia para a ERSE e DECO. Atentamente,Miguel Araújo

Boa tarde,Nao pago a reparação visto que quem abriu e mexeu no tlm foram 2 funcionarios e nao eu. As minhas impressoes digitais nao estão lá! Alem disso vejam as filmagens da loja julio dinis e arrabida shoppping que confirma isso. A policia esteve no local de ambas as lojas e considerou isto fraude.É VOSSA responsabilidade e tlm tem garantia até jan 2017.From: Jorge-Brito-cc [mailto:Jorge-brito-cc@telecom.pt] Sent: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 17:20To: paula rodriguesSubject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Boa tarde PaulaDe acordo com a informação disponibilizada anteriormente, após análise técnica ao equipamento pela reparadora foi verificado que o equipamento se encontra fora das condições de garantia devido a CONTAcTOS DE LEITOR DE CARTÕES SIM DANIFICADOS. Assim caso pretenda a reparação do equipamento deverá entregar o mesmo para assistência técnica aceitando o orçamento de 74.87 EUR + IVA. Não dispomos de informações adicionais a disponibilizar acerca deste assunto, face às disponibilizadas cima. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento futuro que considere necessário.Obrigado.Cumprimentos,Jorge Brito Jorge BritoEmail: jorge-brito-cc@telecom.ptFrom: paula rodrigues [mailto:pr-design@sapo.pt] Sent: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 16:59To: 'Terminais ZTE Portugal'Cc: Jorge-Brito-cc Maria-Santos-cc Luis-Oliveira-cc 'ZTE Portugal'Subject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Falem com a MEO. Apolicia esteve no local e concidirou isto fraud.From: Terminais ZTE Portugal [mailto:terminais@zte.pt] Sent: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 16:57To: 'paula rodrigues'Cc: jorge-brito-cc@telecom.pt maria-santos-cc@telecom.pt luis-oliveira-cc@telecom.pt ZTE PortugalSubject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Exma. Sra. Paula Rodrigues, Damos por finalizadas as nossas respostas a este caso, uma vez que o que está a reclamar não é responsabilidade da ZTE: a questão do dano ter sido feito por um colaborador da MEO.Sem mais de momento.ZTE PortugalTerminal Business UnitEdifício Amoreiras PlazaRua Carlos Alberto da Mota Pinto, Nº 9, 6º A1070-374 Lisboa, PORTUGALT: +351213700090F: +351213813349www.ztedevice.comDe: paula rodrigues [mailto:pr-design@sapo.pt] Enviada: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 16:47Para: 'Terminais ZTE Portugal'Cc: jorge-brito-cc@telecom.pt maria-santos-cc@telecom.pt luis-oliveira-cc@telecom.ptAssunto: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Nao aceito o orçamento, responsabilidade da MEO!From: Terminais ZTE Portugal [mailto:terminais@zte.pt] Sent: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 16:46To: 'paula rodrigues'Cc: jorge-brito-cc@telecom.pt maria-santos-cc@telecom.pt luis-oliveira-cc@telecom.ptSubject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Exma. Sra. Paula Rodrigues, Tal como temos vindo a informar, relativamente à responsabilidade de quem causou o dano, deve tratar directamente com a MEO.A ZTE apenas poderá fazer a reparação do equipamento, caso aceite o orçamento enviado, uma vez que o equipamento se encontra fora das condições de garantia.Sem mais de momento.ZTE PortugalTerminal Business UnitEdifício Amoreiras PlazaRua Carlos Alberto da Mota Pinto, Nº 9, 6º A1070-374 Lisboa, PORTUGALT: +351213700090F: +351213813349www.ztedevice.comDe: paula rodrigues [mailto:pr-design@sapo.pt] Enviada: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 16:19Para: 'Terminais ZTE Portugal'Cc: jorge-brito-cc@telecom.pt maria-santos-cc@telecom.pt luis-oliveira-cc@telecom.ptAssunto: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Novamente informe que a MEO nao se quer responsabilizar. VOCES fornecem os equipamentos. Lidem voces direectamente com a MEO visto que eu involvo a media se for necessario e exige as gravações da loja!Eu nao pago nada! Quem tem que pagar a reparação QUE ESTÁ DENTRO DAS CONDIÇOES DE GARANTIA é a MEO. Sou cliente ha mais de 20 anos e NUNCA FUI TAO MAL TRATADA!Falem com a MEO sobre a reparação visto que foram eles que danificaram tlm. Tem impressoes digitais deles, nao minhas!!!From: Terminais ZTE Portugal [mailto:terminais@zte.pt] Sent: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 16:10To: 'paula rodrigues'Cc: ZTE PortugalSubject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Exma. Sra. Paula Rodrigues, Informamos novamente que, relativamente à responsabilidade de quem causou o dano, deve tratar directamente com a MEO.A ZTE apenas poderá fazer a reparação do equipamento, caso aceite o orçamento enviado, uma vez que o equipamento se encontra fora das condições de garantia.Sem mais de momento.ZTE PortugalTerminal Business UnitEdifício Amoreiras PlazaRua Carlos Alberto da Mota Pinto, Nº 9, 6º A1070-374 Lisboa, PORTUGALT: +351213700090F: +351213813349www.ztedevice.comDe: paula rodrigues [mailto:pr-design@sapo.pt] Enviada: sexta-feira, 19 de Fevereiro de 2016 14:52Para: 'Terminais'Assunto: FW: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Importância: AltaMEO é responsavel.. se fossem ver as gravações nas lojas do arrabida e julio dinis veem que os funcionarios mexeram no tlm e nao eu... EU NÃO SOU RESPONSAVEL. Ontem fiz outra queixa na meo da av. De gaia.A MEO É RESPONSAVEL POR MEXEREM, E TLM TB TEM 1 ANO DE GARANTIA. Se estragaram tem que se responsabilizarem, eu nao mexi.. peçam as gravações da loja e vao ver a verdade. Meo esta a mentir!!!!!Tanto a policia como a DECO já tem copia de todo o processo. RESPONSABILIDADE É DA MEO!From: paula rodrigues [mailto:pr-design@sapo.pt] Sent: quinta-feira, 18 de Fevereiro de 2016 15:50To: 'Terminais'Subject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Como já referi ninguem esta a dizer que tlm nao esta danifiicado MAS FOI O FUNCIONARIO DA MEO ARRABIDA SHOPPING QUE ME PEDIU PARA COMPRAR UM CARTAO DE MEMORIA NA WORTEN PARA PODER FZER ACTUALZAÇÕES AO TLM VISTO NAO TER MEMORIA SUFICIENTE. COMPREI E LEVEI AO FUNCIONARIO DA MEO E ELE ABRIU O TLM METEU O CARTAO DE MEMORIA, TIROU O SIM E VOLTOU A METER E DISSE QUE O CARTAO SIM JÁ ERA UM POUCO VELHO MAS SE NAO FUNCIONASSE PARA VOLTAR LA E COLOCAVA UM NOVO GRATUITMENTE. FECHOU O TLM, DEU-ME E EU LEVEI CMG. NAO SOU RESPONSAVEL PELO QUE O FUNCIONRIO FEZ, PARA ALEM DE ME FAZER GASTR DINHEIRO NUM CARTAO DE MEMORIA QUE NAO DA PARA FAZER CTUALIZACOES NO TLM !!!! A RESPONSABILIDADE DISTO É DA MEO ARRABIDA SHOPPING E NAO MINHA. Agradeço que resolvem com eles visto que tb ja fiz queixa na policia, que esteve no local, por estarem a responsabilizar o cliente pelo que o funcionario fez. Tenho o auto da policia de canidelo, gaia. Os meus cumprimentos.Best regards. Paula RodriguesTlm: +351 96 245 5329From: Terminais [mailto:terminais@zte.pt] Sent: quinta-feira, 18 de Fevereiro de 2016 13:56To: paula rodriguesCc: ZTE PortugalSubject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Exma. Sra. Paula Rodrigues, Tal como informamos na nossa última resposta, o equipamento não se encontra dentro das condições de garantia.Em relação à responsabilidade do dano, deverá verificar essa situação directamente com a MEO.A ZTE apenas poderá realizar a reparação do equipamento, caso a Sra. Paula Rodrigues aceite o orçamento enviado.Sem mais de momento, ZTE PortugalTerminal Business UnitEdifício Amoreiras PlazaRua Carlos Alberto da Mota Pinto, Nº 9, 6º A1070-374 Lisboa, PORTUGALT: +351213700090F: +351213813349www.ztedevice.com________________________________________De: paula rodrigues [pr-design@sapo.pt]Enviado: quarta-feira, 17 de Fevereiro de 2016 4:22Para: TerminaisAssunto: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Exmºs senhores, Como já referi ninguem esta a dizer que tlm nao esta danifiicado MAS FOI O FUNCIONARIO DA MEO ARRABIDA SHOPPING QUE MEE PEDIU PARA COMPRAR UM CARTAO DE MEMORIA NA WORTEN PARA PODER FZER ACTUALZAÇÕES AO TLM VISTO NAO TER MEMORIA SUFICIENTE. COMPREI E LEVEI AO FUNCIONARIO DA MEO E ELE ABRIU O TLM METEU O CARTAO DE MEMORIA, TIROU O SIM E VOLTOU A METER E DISSE QUE O CARTAO SIM JÁ ERA UM POUCO VELHO MAS SE NAO FUNCIONASSE PARA VOLTAR LA E COLOCAVA UM NOVO GRATUITMENTE. FECHOU O TLM, DEU-ME E EU LEVEI CMG. NAO SOU RESPONSAVEL PELO QUE O FUNCIONRIO FEZ, PARA ALEM DE ME FAZER GASTR DINHEIRO NUM CARTAO DE MEMORIA QUE NAO DA PARA FAZER CTUALIZACOES NO TLM !!!! A RESPONSABILIDADE DISTO É DA MEO ARRABIDA SHOPPING E NAO MINHA. Agradeço que resolvem com eles visto que tb ja fiz queixa na policia, que esteve no local, por estarem a responsabilizar o cliente pelo que o funcionario fez. Tenho o auto da policia de canidelo, gaia. Os meus cumprimentos.Best regards. Paula RodriguesTlm: +351 96 245 5329 From: Terminais [mailto:terminais@zte.pt] Sent: terça-feira, 16 de Fevereiro de 2016 12:46To: pr-design@sapo.ptCc: ZTE PortugalSubject: RE: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029 Exma. Sra. Paula Rodrigues, Após confirmação com a nossa reparadora, fomos informados que realmente o equipamento foi recebido para reparação, mas encontrava-se fora das condições de garantia devido a ter o leitor de Cartão SIM danificado (com pinos partidos tal como evidenciado no relatório fotográfico enviado junto do equipamento e que agora enviamos em anexo). No seguimento desta situação, a reparadora apenas poderá realizar reparação caso o orçamento enviado seja aceite. Sem mais de momento, ZTE PortugalTerminal Business UnitEdifício Amoreiras PlazaRua Carlos Alberto da Mota Pinto, Nº 9, 6º A1070-374 Lisboa, PORTUGALT: +351213700090F: +351213813349www.ztedevice.com From: paula rodrigues [mailto:pr-design@sapo.pt] Sent: segunda-feira, 15 de Fevereiro de 2016 12:15To: zte.portugal@zte.ptSubject: reclamação - MEO A75 - imei: 865363025219029Importance: High MEO A75numero serie: 329943370567imei: 865363025219029 O telemóvel MEO A75 com o IMEI 865363025219029, estava à carga na tomada elétrica, quando houve uma falha de corrente, sendo que quando a mesma voltou queimou a paca de circuito impresso Motherboard, danificando a mesma, necessitando esta de ser substituida. Este teelemovel nunca foi aberto por mim nem para meter cartao sim ou cartao de memória, foi tudo efectuado pela loja da meo arrabida shopping. O tlm foi para fabrica semana passada e sexta recebi uma msg a dizer que podia levantar o equipamento. Nao levantei o equipamento, chamei a psp ao local visto estar ser acusada de mexer e danificar algo que nao fiz e querem que pague 74,87 + iva quando eu nao mexi no interior do tlm nunca e alem disse a falha de luz no predio geral nao ajudou porque ele nunca mais funcionou. Pretendo o tlm reparado MMAS NÃO A MINHA RESPONSABILIDADE. Eu não tenho nada hver do que foi feito no interior do tlm nem o temporal que deitou a luz abaixo. Estou desempregada, sem subsidioe não posso estar sem tlm coo podem compreender e também não vou assumir algo que nao fiz nem é da minha responsabilidade. Não pretendo tlms novos mas sim reparado e a funcionar em condições. O tlm ja esteve na fabrica para repparação mas eu nao concordo em pagar um orçamento que nao é da minha responsabilidade. Deco também já foi aletada desta situação assim como a PJ que foi chamado ao local tanto da julio dinis como arraabida shopping. Cobrar algo que cliente nao tem responsabilidade é fraude. Agradeço que isto seja resolvido duma forma civilizada e amigavel visto ser vossa cliente ha mais de 20 anos. Grata pela atenção dispensada, subscrevo-me com a mais elevada estima e consideração. Os meus cumprimentos.Best regards. Paula RodriguesTlm: +351 96 245 5329

Pedi alteração da minha morada através do telefone disponível ao cliente. Informaram-me que poderia enviar e-mail a solicitar a respetiva alteração, mencionando o nº de contrato e anexando uma fatura da água ou da luz como comprovativo de morada. Ainda assim me responderam que não é possível, terá de ser através de uma carta. Então a informação que disponibilizam ao cliente é contraditoria

No dia 19 de Fevereiro de 2016, recebi um telefonema no telefone fixo de uma senhora que me informou que estava a contactar devido ao facto de estarem a fazer rastreios gratuitos na minha cidade de residência, Silves. Perguntou sobre o agregado familiar e respectivas idades e acabou por indicar que o meu pai, Helder Nunes, 75 anos deveria aproveitar esta possibilidade, visto que lhe seria fornecido relatório de saúde para entregar ao médico. Achei bastante positivo e decidi marcar. O meu pai foi pelas 19h do próprio dia. Eram 23h quando chegou a casa com pessoas e um colchão ortopédico no valor de 3199.20€. Diz que referiu às senhoras que não estava interessado e que não precisava, que tinha problemas financeiros e que não podia. Mas sentiu-se prisioneiro e pressionado. Não o deixaram ir embora enquanto não aceitasse ficar com o colchão. Quando soube do resultado deste rastreio resolvi intervir, hoje, dia 22 de Fevereiro de 2016 liguei para a empresa a indicar a minha intenção de desistência e a única coisa que me foi dita foi que ficariam com os dados e entrariam em contacto brevemente. Tenho a sensação de que não vão ligar com a intenção de que passem os 14 dias a que o consumidor tem direito a desistir sem compromisso. Daí ter feito pesquisa sobre estas situações, e encontrei a notícia abaixo:http://www.dn.pt/portugal/interior/alerta-para-vendas-disfarcadas-de-rastreios-a-saude-1311164.htmlDecidi então entrar em contacto convosco para que esta situação possa ser resolvida da melhor maneira.

Gostava de saber o porquê da espera para fazer prova de doença profissional visto que já foi emitido em 2014,em 2015 estava em triagem e este ano nem sequer há resposta porque liga-se para a segurança social e ninguém atende.

No dia 19 Fevereiro recebi a factura eletrónica relativa ao Mês de Janeiro de 2016 onde me é taxado o valor pagamento da contribuição audiovisual relativa a todo o ano de 2015, no qual tinha obtido isenção relativa a 2014.No ano de 2014 não ultrapassei o consumo de 400 kWh, limite por lei para usufruir da isenção da Contribuição audiovisual, e por este motivo no ano de 2015 estive isenta e não me foi devidamente cobrada esta taxa. Na fatura de Fevereiro de 2016 vem o valor da taxa audiovisual de todo o ano de 2015 (12 meses x o valor da taxa de audiovisual € 2,65 + o mês de janeiro de 2016).É entendível que, se no ano de 2014 não ultrapassei o valor estipulado , no ano de 2015 estaria isenta e só e voltaria a pagar no ano de 2016, pois somente no ano civil posterior é que a empresa EDP tem legitimidade para proceder ao embolso da Contribuição.Além disso, a lei em vigor em momento algum diz que a facturação da CAV pode ser feita anualmente (sempre mensal) nem em retroactivos. Segundo a Lei nº 30/2003, revogada pelo Decreto-Lei n. 169-A/2005) , constata-se que a aplicação da Contribuição tem início sempre no ano após a verificação do consumo superior aos 400 kWh e corroborando esta prática reside o facto de na Lei nº 30/2003, revogada pelo Decreto-Lei nº 169-A/2005 em momento algum contempla efeitos retroactivos, por conseguinte apenas se forem excedidos os valores de 400 kWh, somente no ano civil posterior é que a empresa EDP tem legitimidade para proceder ao embolso da Contribuição.