Reclamações públicas

Bom dia, Tenho uma TV LG e desde do passado dia 08/09 que de um momento para o outro fico sem ligação “sem sinal” na TV, pelo menos é este o erro que me dá! A primeira vez fui diretamente a uma loja NOS trocar a box, mas quando chego a casa e faço a substituição não é o meu espanto mas continuo “sem sinal”, ligo para o Apoio ao Cliente, pedem toda a informação da TV fazem-me ligar e desligar a box mudar os cabos de HDMI de posição mas mesmo assim ficou “sem sinal”, ao que me marcam para o dia seguinte uma visita do técnico. Na visita do técnico, a TV fica a dar, mas ligada a saída HDMI2, porque a 1 ja não dava, e o técnico não encontra nada de errado com o sinal. passado dois dias volto a ficar “sem sinal” volto a trocar de box na loja, chego a casa faço tudo o me tinham indicado para fazer ja da 1ª vez via telefone (desligar/ligar box, trocar cabos de ligação de entrada HDMI troco da entrada 2 para a entrada 3) e entretanto consigo por a funcionar. Passado uma semana volta acontecer tudo outra vez “sem sinal”, mas desta vez eu vou a internet verificar se realmente não é nada com a TV, ao que encontro aqui este forum repleto de reclamações de situações idênticas a minha. Ligo ao Apoio ao Cliente faço a minha reclamação, marcam-me uma intervenção. Os técnicos saíram a pouco de minha casa a dizer que não vêem nada de errado com a minha ligação que se tiver algum problema poderá ser das box ou “eventualmente” a minha TV que passou carga para a box e esta ter queimado as minha entradas HDMI. Neste momento tenho uma TV com 3 entradas HDMI em que apenas 1 é que está a funcionar (e vamos ver por quanto tempo), mas ao que o técnico nada menciona no seu relatório final. Mas nao mencionou que colocou um redutor de corrente electrica, porque pelos vistos as TV LG não aguentam uma emissão tao forte quanto a NOS emite (não percebo de termos tecnicos, perdoem-me). A quando da marcação da intervenção disseram-me que nada valia a pena pedir uma analise a TV para ver efetivamente se o problema tinha sido da TV, pois a NOS apenas aceita relatórios dos próprios tecnicos...dito isto meus senhores e senhoras acho que está tudo dito. A NOS não vai fazer nada para me restituir pelos danos que os aparelhos da NOS causaram a minha TV LG, daí decidir deixar aqui e em todos os orgãos a que temos a nossa disponibilidade a minha reclamação. Obrigada!

Não recebo cartas nem encomendas na minha morada porque o carteiro não conhece o meu nome. Em Fevereiro já me dirigi à estação de distribuição para falar com o carteiro e dar a conhecer o meu nome. Disse-me para escrever o nome na caixa de correio. Agora continuo a ter o mesmo problema. Quero que esta situação seja resolvida, não tenho culpa que a casa onde vivo não tenha número. Este problema é ridiculo, não é da minha responsabilidade inventar moradas. Cada vez que o carteiro for substituido eu terei de adivinhar e ir à estação de distribuição falar com o novo carteiro? E já por duas vezes venho pedir ajuda no posto dos correios de Loulé e sou muito mal atendida.Nome: Dilaila GriloMorada: Zambujeirão 9998Cerro cabeça alta8100-336

Venho por este meio expor a seguinte situação, No passado dia 28/07/2021 recebi uma encomenda cujo remetente foi a empresa “PRIMOR”, cuja entrega foi realizada pela transportadora Dpd-Chronopost Portugal (NIF:501964991), na Avenida José Relvas, nº17, 2840-079 Paio-Pires. Nesse mesmo dia deparei-me com um funcionário que se apresentou como “João” (cujo apelido não tenho conhecimento, assim como não tenho a certeza se o nome fornecido corresponde ao verdadeiro ou não) e com uma situação que nunca me tinha acontecido e que, por sua vez, passo a relatar: o valor total da encomenda refere-se a 45,20 euros, sendo que entreguei o montante correspondente a 50,20 euros (já para facilitar o respetivo troco). O funcionário mencionado, inicialmente, mostrou-se muito honesto e responsável, garantindo que naquele momento não tinha tal troco monetário (5,00 euros), mas que assim que tivesse disponibilidade o faria, chegando ao ponto de me disponibilizar um contacto telefónico (+351 933 296 235), através do qual trocámos algumas mensagens (sendo que já procedi à reclamação e ao envio de tais mensagens via email, suporte.cliente@dpd.pt, à empresa mencionada, assim como a descrição da encomenda).Deste modo, exijo que tal situação seja resolvida e que se assuma responsabilidades, reclamo também via DECOPROTESTE, no apoio ao consumidor, dado estar a ser lesada pela falta de profissionalismo da dita empresa. Realçando que reconheço que deveria ter o montante certo para proceder ao pagamento, contudo o profissionalismo e o civismo por parte da empresa, não se verificou e, tendo em conta que prestam serviços à população, é uma lacuna lamentável.Deste modo, sempre que tiver conhecimento que as entregas serão realizadas pela dita transportadora, irei evitar dado ter ficado bastante mal impressionada com a falta de profissionalismo e falta de confiança, sendo que até à data era uma cliente bastante assídua. Aguardo resposta e resolução de tal situação, isto é, o reembolso do montante mencionado. Com os melhores cumprimentos,Adriana Ferraz

N.º de conta: 313093592Exmos. Senhores,No mês de Dezembro de 2020 mudei de casa e nessa mesma altura contactei o meu fornecedor de serviços de tv, internet e telefone (Vodafone) para fazer a alteração do serviço para a nova morada.Indicaram que seria possível fazer alteração, no entanto o contrato passaria novamente para um prazo de fidelização de 24 meses, no qual eu aceitei.Mas o serviço na nova morada nunca chegou a ser instalado e dos vários contactos que fiz a Vodafone a respostas não davam afirmações sobre uma futura data de instalação. Afinal constatou-se que a nova morada ainda não estava coberta pelos serviços da Vodafone, no entanto a Vodafone permitiu a celebração desse mesmo contrato.Sendo essa mesma altura a do confinamento do covid e estanto em teletravalho voltei a contactar a vodafone pelos seus meios para enviar toda a informação necessária para rescindir contrato por justa causa.Houve da parte da Vodafone a recolha do material (box, router, ...) mas no entanto as faturas continuaram a aparecer. Voltei a contactar a Vodafone para corrigir o erro, mas indicaram que não tinham recebido nenhum contacto meu para a rescisão, voltei a contactar a vodafone para provar como tinha enviado tudo, mas as faturas continuaram a surgir.É obvio que as faturas indevidas não foram pagas mas passado 9 meses recebo um carta da parte da Informa D&B a indicar que vous ser inscrito na base de dados por dívida à Vodafone.Esta inscrição indevida na base de dados por dívida poderá me causar problema se pretender no futuro trocar de fornecedor de serviços de tv, internet e telefone. Por isso, agradeço que verifiquem novamente este dossier por forma a finaliza-lo de forma justa e correta. Agradeço também ajuda da parte da Deco por forma a ajudarem-me a finalizar este dossier.

Bom diaJA enviei este pedido de várias formas, e não tenho resposta, pedi a transferência do prêmio em dinheiro, mas nao coloquei o meu nib/ibanPT50 0023 0000 4551 1732 2539 4Podem confirmar que a transferencia ira ser feita? O email da minha conta é este: ana.carinarodrigues@gmail.comAgradecidaCarina

NIF: 242855946N.º telemóvel WOO: 964153873Exmos. Senhores,Após ter pago por débito direto dia 02/09 a mensalidade de 37€ de telemóvel+internet o meu serviço foi cortado sem motivo aparente no dia 04/09, 06/09 e 08/09. Da primeira vez liguei para a assistência e resolveram debitando uma segunda vez o valor anteriormente já pago (algo que foi devolvido mas que foi duplamente desagradável).Nunca me explicaram o porque de estar a acontecer isto. No dia 08/09 já cansada e como era uma cliente recente decidi cancelar a minha subscrição e que me fosse devolvido o dinheiro pago dia 02/09. Assim fizeram e fiquei sem serviço e sem rede no cartão de imediato. Nesse mesmo dia solicito noutra operadora a minha portabilidade, e o código CVP dá inválido. Questiono a WOO e informam-me que o código está correto e que terá de ser tratado com a nova operadora. Em momento algum referiram que estava a dar inválido pelo facto de terem inativado o meu número. Algo que vim a descobrir dia 16/09, quando liguei para a WOO a questionar o porque da nova operadora não estar a conseguir a portabilidade ao fim de tantos dias. Ora que me respondem que era porque o número não estava ativo. Tal nunca me foi dito!! Pedi de imediato que o ativassem e prometeram que estaria ativo até as 16h do mesmo dia. Nunca aconteceu. Voltei a ligar a noite e informam que não conseguem ativar sem um carregamento (algo que não existe na WOO pois é tudo pago pela app não existem carregamentos) e que só assim poderiam resolver mas ainda tinham de confirmar se depois podiam devolver esse dinheiro ou não!Conclusão: estou desde dia 04/09 até ao dia de hoje a ser gravemente prejudicada pela WOO quer pela cobrança em dobro das mensalidades enquanto estava sem serviço. Quer pelo corte de serviço em 3 dias sem motivo algum quando a mensalidade está ativa e mais que paga. Quer agora quando quero recuperar o meu número e não informam ou colaboram na resolução dessa questão. Por causa da WOO eu estou incontactavel há quase 15 dias e ninguém se responsabiliza, apenas pedem desculpas e o cliente que resolva se quiser.Política péssima, atendimento péssimo, foi o pior erro da minha vida ter confiado nesta empresa que pelos vistos vai ficar com o meu nr que tanto necessito profissionalmente.Sem mais a acrescentar,Fabiana Salvador

Venho por este meio informar que estou a ter problemas na área das telecomunicações porque , Em Abril ao dirigir-me á loja no centro Comercial Glicinias em Aveiro para adquirir um equipamento novo, fui informado que tinha um débito de 418,90 referente a uma banda larga móvel. Ao qual eu reclamei pois não tinha banda larga móvel, e não tinha pedido nada, em Novembro tinha existido sim uma tentativa de entrega , mas ao qual eu recozei pois não tinha pedido nada, voltou a ser efetuada uma segunda entrega dias após e eu voltei a recusar a entrega . O operador da loja disse que ia cancelar esse serviço, e que assim ficava resolvido, e que já poderia efetuar a compra do equipamento , em Setembro do ano passado começo a receber mensagens da Intrum a informar que tenho uma divida Altice - Empresas de 418.90. Já me dirigi várias vezes á loja e reclamei quer no livro de reclamações deles quer no livro de reclamações normal e nada foi resolvido , enviei emails a reclamar e nada foi resolvido, e disseram que tinha essa divida , pedi a gravação da chamada do qual foi feito esse pedido e responderam por email que já não a tinham porque tinha passado 1 ano sobre o pedido . Eu nunca mais tive conhecimento desta divida a não ser quando fui informado pela Intrum em setembro, todos os meses tinha fatura da Meo porque tinha internet fixa, telefone, e telemóveis no nome da minha empresa e estavam a ser pagos mensalmente, Nunca existiu da parte deles um contacto para liquidação desta divida a não ser largo tempo depois , porque assim passou o tempo de não serem obrigados a apresentar a gravação do pedido que segundo eles foi feito. Esta banda Larga nunca esteve activa, porque eu nuca a tive em minha posse, não posso pagar por um serviço que não pedi, nem nunca utilizei. Agora pretendo terminar o serviço de internet fixa e móvel assim como telefone com a Meo e não consigo efetuar a subscrição do serviço noutra operadora , por causa desta divida que dizem que eu tenho ou melhor a minha empresa tem. Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema

Processos SR0000999480 e SR0000998386 Boa tarde,Recebi hoje a indemnização relativa às reclamações acima referidas ao fim de quase 8 MESES e como informei os CTT mais de 2 vezes por email durante este tempo (e que estão referidos nas V/respostas) o valor das indemnizações não estão correctos! Eu paguei por um envio para os Estados Unidos da América em Correio Azul e um para o Canadá, ambos abaixo de 100g que vieram devolvidos no dia seguinte por falha operacional dos CTT e tive que pagar novamente o envio. Não me custou 2.20€ + 2.20€ mas mais e de acordo com a minha tabela CTT de cliente pré-activo! Agradeço a devolução da diferença o mais rapidamente possível (e que espero seja bem inferior a 8 meses!).Atentamente,DC

Venho comunicar que, os CTT, às 13:53´do dia 24 de Junho, entregou a minha encomenda foi dada a alguém, sem confirmar que era a pessoa certa. O funcionário foi pouco competente e por esse motivo, quero reclamar os CTT por falta de funcionários pouco competentes, não querendo assumir a falta de ética que deixa os CTT com falta de credibilidade, pois não assumem o erro, querendo empurrar o problema para o remetente, que enviou para a morada certa. A falha é, nitidamente dos CTT e não do remetente! Quero assim que os CTT se responsabilizem pela grande falha, pois foi dada como entregue e não recebi nada!Que se dignem, pelo menos, a dar uma justificação, pois não vou ficar a perder com isto!

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento do valor do IVA aplicado a uma encomenda que fiz fora a união europeia e que agora está retida na alfândega, consultei a fatura de compra, onde reparei que o IVA já tinha sido cobrado pelo vendedor do website.Já tentei contactar os CTT via formulário no website e até agora não obtive resposta.Se a encomenda voltar para o país de origem antes de este assunto ficar resolvido, irei requisitar um reembolso total da encomenda aos CTT.Desta forma venho pedir que anulem esta dupla tributação ilegal e quaisquer valores adicionais que resultem da encomenda ficar retida na alfândega.Posso facultar qualquer documento necessário à conclusão deste assunto.Com os melhores cumprimentos