Reclamações públicas

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir o reembolso do valor total/parcial do bilhete do festival Evillife do passado dia 5 de Julho 2026,realizado no Altice Arena no Parque das Nações. Vejo-me obrigado a fazê-lo porque uma das bandas do cartaz ( Megadeth) não atuou e não consigo perceber quais as razões para que isso acontecesse. A banda alega uma coisa e a promotora (Prime Artists) alega outra...... Uma coisa é certa, quem eu mais queria ver, não vi nem ouvi. Atentamente Hugo Batista

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativa ao EVIL LIVƎ Festival 2026, organizado pela Prime Artists, realizado na MEO Arena, em Lisboa, no dia 5 de julho de 2026. Adquiri bilhete para este festival tendo como razão principal, e determinante, a atuação dos Megadeth, anunciados no programa oficial como um dos principais nomes do cartaz. Foi essa atuação que motivou a minha decisão de compra do bilhete. No entanto, a atuação dos Megadeth não se realizou. O cancelamento foi comunicado já com o festival em curso e depois da hora prevista para o início do concerto, quando os consumidores já se encontravam no recinto e tinham adquirido o bilhete com base no programa anunciado. Independentemente das responsabilidades internas entre promotora, banda, representantes ou equipas técnicas, a verdade é que, enquanto consumidor, não recebi uma parte essencial da prestação anunciada. O programa do festival foi alterado de forma substancial, sem substituição equivalente e sem que tenha sido apresentada uma solução adequada aos portadores de bilhete. No meu caso concreto, os Megadeth eram a razão pela qual comprei o bilhete. Não teria adquirido bilhete para este evento sem a presença desta banda no cartaz. Por esse motivo, considero que a não realização desta atuação frustra de forma relevante a finalidade da compra. Acresce que a própria DECO veio esclarecer publicamente que o cancelamento da atuação dos Megadeth, por se tratar de um dos principais cabeças de cartaz do festival, dá direito ao reembolso do bilhete, não podendo a proteção dos consumidores depender apenas do facto de o evento ter prosseguido com outros artistas. Assim, solicito: - O reembolso do valor pago pelo bilhete; - A indicação clara do procedimento e prazo para esse reembolso. Aguardo resposta e resolução célere da situação.

Fiz um contrato com essa empresa de um ano, onde dizia que nesse período era grátis depois de um ano passava a cobrar, achei q enviam alguma mensagem, email, ligassem pra avisar qbcontrato estava a encerrar, se iríamos continuar, ou não, mas nada, simplesmente a cobrança na minha conta, um absurdo, e ora cancelar, como já dei um ano, tenho q pagar três mensalidades, ales de em um ano, não ter conseguido um único cliente com a plantaforma, ainda querem me levar 105€, e eu não irei pagar, não é justo, não s usarem da renovação e ainda querer receber, não somos somos computadores, esquecemos do tempo, cabe a plataforma ter alerta q avisem aos clientes seus prazos, como outras fazem

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena. Devido ao cancelamento da banda Megadeth, sendo que fui só para ver essa banda, tendo saído do recinto aquando o comunicado do cancelamento do concerto por parte da organização, como comprova as picagens dos bilhetes.Assim, solicito o reembolso de forma integral dos bilhetes de acordo com as condições aplicáveis e a lei em vigor em Portugal. Os dados da compra são os seguintes: Nome: Marisa Oliveira Data da compra: 2 bilhetes a 11/05/2026 1 bilhete a 04/07/2026 Valor pago: 158€ 79€ Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta sobre o reembolso e os procedimentos necessários. Com os melhores cumprimentos, Marisa Oliveira

Estou desde domingo esperando respostas. Fiz um pedido pela app no continente, meu pedido veio totalmente errado, alem de mandarem produtos mais baratos do que foi pedido e nao devolverem meu dinheiro. Ja mandei bilhões de mensagens no chat e nao tenho respostas. Ja entrei em contato com o supermercado e nada tambem. Uma grande porcaria esse aplicativo, nao resolvem nada. Sempre esta a vir pedidos errados e eles nao fazem nada. Pedi pao, gelato e me mandaram um pacote de cebolas congeladas e uma salada. Nao tem nenhum compromisso com o cliente

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção jurídica junto da empresa Darty e sua empresa transportadora, face a uma situação de manifesto incumprimento contratual, má-fé e prática comercial fraudulenta por parte da empresa transportadora subcontratada por esta marca para efetuar a entrega de um novo equipamento e a respetiva recolha do antigo em Gavião de Ródão. No âmbito da compra efetuada, estava contratada e assegurada a recolha do meu equipamento antigo. No entanto, no momento da entrega, os colaboradores da transportadora limitaram-se a tirar uma fotografia ao artigo antigo dentro da minha habitação e, agindo de má-fé, abandonaram o local sem efetuar a recolha. Posteriormente, a Darty contactou-me por e-mail anexando essa mesma imagem e alegando que, segundo o reporte da transportadora, a recolha tinha sido efetuada com sucesso. Esta afirmação é redondamente falsa. O equipamento antigo nunca foi recolhido e permanece exatamente no mesmo local em minha posse. A transportadora utilizou o ato de fotografar o artigo dentro da minha casa para simular fraudulentamente a prestação de um serviço que não realizou, eximindo-se das suas responsabilidades. Disponho de provas irrefutáveis que demonstram a falsidade do reporte da transportadora e que anexo a esta reclamação: 1. Fotografias atuais do equipamento onde é visível o meu tablet posicionado em cima do mesmo a exibir esse e-mail da Darty aberto (provando a atualidade e a permanência do artigo em minha posse). 2. O chão que surge na fotografia da transportadora coincide integralmente com o chão da minha cozinha, comprovando que a foto foi tirada na minha propriedade antes de o artigo ser ali abandonado. Considero inadmissível a inércia da Darty em resolver a situação após ter sido confrontada com estas evidências, demonstrando uma falha grave na supervisão dos seus prestadores de serviços e na proteção do consumidor. Atendendo a que a Darty é solidariamente responsável pela conduta dos parceiros que contrata, peço, com o vosso apoio: A retificação imediata desta situação através do agendamento urgente da recolha efetiva e idónea do equipamento antigo por uma equipa responsável; A devida assunção de responsabilidades e pedido de desculpas pela gestão deste incidente. Fico a aguardar a vossa análise e o vosso estimado auxílio na mediação deste conflito. Com os melhores cumprimentos, António João Proença Machas

URGENTE Exmos. Senhores, Comprei o carro Volvo XC60 na Carplus S.A. de Vila Nova de Gaia a 31 de março de 2026. Ocorre que hoje é 07 de julho de 2026 (98 dias depois) e, em consulta à Certidão do Automóvel Online, verifica-se que ainda não há apresentação de pedido para registo em meu nome. Em razão dessa falha da Carplus, estou com o carro retido na Roménia, sem poder voltar a Portugal, pois o veículo está impedido de circular legalmente na Europa. Solicito que a apresentação da transferência de titularidade seja feita com urgência e que o Comprovativo do Pedido de Registo me seja enviado por email ou whatsapp, com urgência, por favor. Cumprimentos.

Boa tarde. Encomendei uns ténis na plataforma Dressinn, no dia 11 de Maio de 2026, no valor de 39,40€. Até hoje nunca recebi os ténis. Já pedi a devolução do dinheiro e não recebi a devolução nem uma resposta a justificar o atraso.

Venho apresentar reclamação contra a empresa Telechaves - Empenho Glamour (NIPC , relativamente a um serviço de assistência urgente prestado na minha residência em 28 de junho de 2026, na sequência de uma aparente avaria no segredo da porta de entrada. A intervenção inicial consistiu em aplicar uma grosa na minha chave e batendo com um macete na mesma foi possível entrar na habitação sem danificar a porta e a fechadura. Isto demorou 5minutos. Foi-me dito que deixando assim a fechadura, por suspeita de desgaste do “segredo” poderia ficar novamente bloqueado a qualquer momento, obrigando então a substituição de fechadura total que seria altamente dispendioso. Foi-me sugerido substituir o “segredo” e tendo o tecnico o tal “segredo” disponivel, concordei com a substituição do mesmo face ao risco inerente. O serviço total demorou menos de 1h. Foi-me emitida uma nota de visita no valor total de 811,80 €. Face ao valor, hesitei. Foi-me colocada a hipotese “sem IVA”, a ser pago em cash. Declinei pois precisaria da factura no sentido de tentar submeter ao seguro. Mais tarde por e-mail solicitei a factura. Da análise da faturação resulta a cobrança dos seguintes montantes principais: • 20 € pela deslocação; • 110 € pela abertura da porta / mão de obra; • 110 € pelo serviço de urgência / piquete; • 420 € pelo fornecimento e instalação de um segredo Dierre (acrescido do respetivo IVA). Importa referir que não questiono os valores cobrados pela deslocação, mão de obra e serviço de urgência, reconhecendo que uma intervenção realizada ao domingo, em regime de piquete, pode justificar um custo superior ao praticado em horário normal. Todavia, considero que o valor cobrado pelo segredo instalado carece de adequada fundamentação e transparência. Após a intervenção, solicitei expressamente à empresa: 1. A identificação exata do modelo do segredo instalado e confirmação de que se trata de um produto original da marca Dierre; 2. A justificação objetiva do valor faturado; 3. A confirmação, por escrito, das condições e duração da garantia mencionada verbalmente pelo técnico. Em resposta, a empresa limitou-se a indicar que o preço praticado refletia a disponibilidade imediata do material, a logística associada e os custos inerentes ao serviço prestado em regime de urgência e indicando na Factura o modelo “Dierre 116mm”, sem, contudo: • fornecer qualquer elemento que permitisse compreender a formação do preço cobrado; • apresentar documentação que justificasse o valor da peça; • prestar esclarecimentos escritos quanto à garantia aplicável. Em busca na internet pelo modelo referido encontrei valores entre 75-120€, tendo-me sido cobrados 420€. Em resposta ao meu pedido de esclarecimentos, a empresa ainda tentou alegar que se trata de um modelo de alta segurança - mais caro, o que não só não bate certo com o referido na factura (Dierre 16mm) como mesmos esses alegadamente de alta segurança não passam dos 200€ contudo os modelos em nada correspondem com o instalado, sendo portanto mentira e facilmente comprovavel em pesquisa de modelos iguais na internet. Entendo que esta atuação poderá configurar incumprimento dos deveres de informação, transparência e lealdade a que os profissionais estão legalmente obrigados perante os consumidores, designadamente no âmbito da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e do regime aplicável aos contratos celebrados com consumidores. Acresce que a empresa parece repercutir no preço do material fatores relacionados com a urgência do serviço, quando já foram cobrados montantes autónomos pela mão de obra e pelo serviço de piquete, circunstância que suscita dúvidas quanto à eventual duplicação de custos associados à mesma realidade económica.Na ausência da identificação do produto fornecido, não me é igualmente possível verificar se o valor faturado corresponde ao preço normal de mercado do bem instalado nem confirmar a adequação do valor cobrado. Tendo solicitado igualmente o preçario praticado, nunca me foi disponibilizado (nem no local nem por e-mail nem no website). Por e-mail a empresa refere que está disponivel na sede (em Armação de Pera), sendo que o serviço foi realziado em Lisboa. Creio que isto dispensa mais comentários. Tenho igualmente duvidas se o valor de IVA de 23% aplicado a todas as componentes está correcto, aplicado de igual forma à peça em si (o que compreendo) mas também a deslocação e mão de obra ? em pesquisa na internet encontrei referencias a IVA reduzido aplicado a outras componentes (MOB)? Face ao exposto, venho solicitar a V. Exas. que apreciem a atuação da empresa, designadamente quanto: • ao cumprimento dos deveres legais de informação e transparência perante o consumidor; • à adequada discriminação e fundamentação dos valores constantes da fatura emitida; • à eventual duplicação de encargos relacionados com a natureza urgente da intervenção; • à prestação de informação relativa à garantia legal do produto fornecido; • à conformidade da faturação emitida com a legislação de defesa do consumidor aplicável. • cobrança excessiva por material Caso sejam identificadas desconformidades ou infrações, solicito que sejam promovidas as diligências consideradas adequadas para reposição da legalidade e para salvaguarda dos direitos do consumidor, incluindo a eventual restituição dos montantes que venham a ser considerados indevidamente cobrados. Junto à presente reclamação cópia da fatura emitida, do referido ”segredo” das quais resulta que procurei obter esclarecimentos por via amigável antes de recorrer às entidades competentes, sem que tenham sido prestadas respostas objetivas às questões colocadas.

Bom dia, Por volta das 12:45 a Nacex procedeu a uma tentativa de entrega da encomenda n.º 7447/14616304. Esperou menos de 15 segundos para que fossem atender à porta e atirou para o meu pátio. Tinha a minha cadela solta e já estava a roer a embalagem quando consegui chegar à porta. Felizmente, o conteúdo não estava danificado. Este tipo de atitude não é tolerável. As pessoas podem não conseguir materializar-se instantaneamente à porta quando tocam à campaínha. Podia ter corrido mal, e a minha cadela ter destruído o conteúdo. Espero que o funcionário que estava destacado para esta entrega seja devidamente repreendido para que não volte a fazer o mesmo erro. Com os melhores cumprimentos, Carla Quelhas