Reclamações públicas

Realizei encomenda na loja casa de las carcaças, e foi enviada pela Seur no dia 14/01/2022, deveria ter sido entregue na morada no dia 17/01/2022 mas a mesma não chegou, mas se consultarmos informação na Seur dá que foi entregue no dia 17/01/2022 pelas 10h, mas não corresponde á verdade ou foi entregue na morada errada. A encomenda tem o número TESUVZTXN.No entanto também no dia 14/ 01 a Casa de las carcaças informou que a mesma iria seguir para o loja no Nosso Shopping em Vila Real, mas no dia 17/01 é que informaram que seguiriam para morada da faturação, o numero de encomenda manteve-se sempre. Quero assim com esta reclamação saber onde se encontra a minha encomenda depois de tanta confusão e que seja resolvido rapidamente. Entregar uma encomenda na morada errada, sem confirmar se é o proprietário da mesma é muito grave.

Venho por este meio reclamar e pedir a devolução total da minha encomenda efectuada pela shein (empresa que sempre enviou tudo certinho) no valor de 31€O distribuidor da ctt expresso decidiu jogar a encomenda para o outro lado de um muro de uma moradia (bastante alto até) sem deixar um aviso de entrega pois ninguém estava em casa para receber.Alguma vez na vida isso é um serviço digno de uma empresa tão conhecida?O meu cão por sua vez achou que era um brinquedo novo e destruiu tudo!Após várias reclamações e até após vários funcionários da linha de apoio a clientes me dizerem que isso não se faz, não é correcto nem é um procedimento desta mesma empresa… recebo de resposta isto:Estimada Maria Lopes,Informamos que, após averiguações, concluímos a inexistência de anomalias detetadas durante o percurso do objeto que estivessem na origem dos danos reportados.Desta forma e também de acordo com as Condições Gerais de Transporte disponíveis, os eventuais ressarcimentos pelo não cumprimento do serviço contratado serão necessariamente devidos ao remetente do envio pois este é o contratante do serviço.Deste modo e se assim o entender, sugerimos contacto com o remetente do referido objeto a solicitar novo envio e/ou desencadeamento, por via deste, do pedido de compensação pelo sucedido.Lamentamos o inconveniente causado.Gratos pela atenção dispensada.Atenciosamente,Rita ColherApoio a ClientesOu seja tive que pedir a Shein para os contactar pois nem reclamar consigo. Uma vergonha pois foram enviadas fotos comprovativas e tudo mais.Mas o que é isto?Estamos a brincar com o dinheiro das pessoas?

Venho por meio desta comunicar meu descontentamento em relação a demasiada demora no processo de desalfandegamento, o mencionado se encontra paralisado no status de Aguarda procedimentos declarativos desde 09/11/2020. De inicio foi classificada como produto fruto de comércio e transação eletrónica, trata-se de uma prenda enviada pela minha mão de aniversário da minha filha e um de natal para mim (2 pares de óculos).No entanto ainda paguei a taxa para não ter esse embaraço que estou a ter até agora.Não dão um prazo para a finalização do mesmo, além de que ao procurar alguma resposta para tal, o CTT informa que o responsável pela demora é a Alfandega, que contactei e a mesma informa que a encomenda esta em poder do CTT.Estou indo para uma demora de 2 meses e nenhuma das entidades se pronuncia de forma direta e concreta.Nesse meio tempo já cheguei a ter de me deslocar presencialmente a postos do CTT e da Alfandega sem sucesso em ambos, perdi 3 dias em horário de trabalho.No atendimento ON Line do portal CTT, já fiz reclamação formal e nada de resposta concreta.

Boa tarde.Venho informar e comunicar a minha frustração/insatisfação pelo serviço que está a ser prestado (infelizmente por não ser a primeira vez), e conseguir de alguma forma que esta situação seja revista.Estou neste preciso momento à espera de uma encomenda ( de uma compra feita à amazon na passada quinta feira dia 23/12, com promessa de entrega no dia 27/12). Até aqui tudo bem, sinceramente o tempo de entrega não é relevante... Acontece que tanto ontem como hoje, aparece no vosso tracking duas tentativas de entregas falhadas porque o Destinatário não atendeu . Perdoem-me a ironia, mas isto é simplesmente hilariante, visto a minha mãe estar em casa em tele-trabalho... Poderíamos até estar a discutir um caso em que a campainha do apartamento não se encontrasse funcional, mas ironia do destino (não que queiram saber da vida pessoal de algum cliente) tocaram hoje à porta dois simpáticos eletricistas para ver uma avaria no exaustor de minha casa.Bom, a verdade é que nunca tenho problemas com qualquer outro transportador, nem com a DHL, nem com a Seur, nem com a Nacex no caso de pedir coisas a Espanha... Mas nos últimos anos (não estou a exagerar), sempre me vi obrigado a ir buscar as minhas encomendas exclusivamente dos CTT ao vosso posto de entrega.Pergunto eu se há algum problema em subir ao terceiro andar de um prédio?Agradeço algum tipo de resposta, ou tentativa de resolução para futuras entregas porque sinceramente para esta em particular já perdi a esperança.

Venho por este meio demonstrar o meu completo descontentamento com a empresa Vodafone, e efetuar uma reclamação no que concerne uma encomenda online na loja Vodafone.Ao efetuar a encomenda (nº 0116397843705582), garantiam entrega em até 48 horas, o que não está a acontecer.A empresa de entregas escolhida PELA VODAFONE, foi a Via Direta, empresa essa que com uma simples pesquisa no Google, é possível perceber que não é credível tendo inúmeras reclamações diárias.Já tentei contactar a empresa Via Direta, sem sucesso.Já contactei a vodafone por telefone, forum e em loja, pelo que apenas me dizem que estão a tentar contactar a transportadora.O site de tracking da via direta, apenas diz em distribuição.O site de tracking da vodafone, diz que a data de entrega foi alterada, não indicando para quando, ou porquê.Não sei mais o que fazer.Todas as chamadas para o apoio da Vodafone são cobradas, o que não é justo pois estou a tentar resolver um problema que não foi causado por mim (basta trabalharem com uma transportadora decente).Neste momento, tenho 215.90€ perdidos (na vodafone), um equipmento (telemóvel) e película perdidos (algures numa qualquer transportadora que dá pelo nome de via direta), e inúmeras chamadas e tentativas de contacto igualmente perdidas para a via direta.Eu necessito deste equipamento, pois como programador informático trabalho desenvolvendo websites e aplicações móveis, e para mim, é mais do que um simples smartphone.Comprei por necessidade, não por ser Natal!, uma vez que o meu equipamento anterior sofreu queda e ficou danificado.É triste sentir-me mais seguro a comprar na China, do que em Portugal.Estou arrependido, de, no passado mês ter renovado contrato por 24 meses com a Vodafone, se pudesse anular por este extremo desagrado, era o que faria.Não tenho responsabilidade na escolha da transportadora.Não tenho responsabilidade pelos atrasos da empresa transportadora.Não tenho responsabilidade pela garantia de entrega dada aquando da compra no site da VODAFONE.

Boa noiteContactei a meo porque recebi uma mensagem no meu tlm, da meo, a dizer que tinha subscrito um serviço, Topmusic e que por isso iria pagar 1,99 por semana. A meo disse que poderia bloquear esse serviço mas que eu teria que pagar, na mesma, os primeiros 1,99. Como expliquei, não subscrevi nenhum serviço. No entanto, da meo disseram que a responsabilidade era do tal site e era o que poderiam fazer. Tenho que pagar os 1,99 Se é a meo que cobra e não subscrevi nada, pelos vistos apenas terei entrado no site, segundo a sugestão da atendedora, então a meo não me deveria faturar nada. Em qualquer situação a meo deveria ter/confirmar previamente se os seus clientes autorizam esse ou outro serviço que em última análise é pago à meo.

Venho por esta forma solicitar que me expliquem por que motivo a minha encomenda REC000010401675 foi devolvida.A informação que tenho é que o vosso motorista ao ter ido fazer a entrega na empresa Transnautica lhe foi dito que tinha de esperar pela sua vez para entregar a encomemda, mas não quis esperar e foi-se embora.A ser verdade venho solicitar que me digam o nome desse funcionário para que eu possa apresentar uma queixa contra ele.Também quero saber onde está a minha encomenda e quem vai pagar a despesa de transporte da minha encomenda.A minha encomenda estava devidamente identificada com o meu contacto telefónico e eu como cliente da Seur Dpd merecia ter sido contactado.Envio em anexo cópia da etiqueta da minha encomenda.Desejo vos um Feliz Natal já que estragaram o meu.

No dia 27-11-2021 efetuei uma comprar na empresa em questão. Encomendei por telefone um PC portátil Microsoft Surface Laptop Go, 8Gb, confirmei a informação do site com a assistente que me afirmou ser um artigo novo, e a campanha dos 499,99€ era só para esgotar stock. Quando rececionei o artigo, logo constatei que se tratava de um artigo de exposição/usado, estava sujo, caixa aberta, proteções fora do sítio. Como é óbvio fiz e devolução e solicitei a troca por um novo. Recusaram-se a fazer-me a troca, uma vez que não dispõem de mais unidades, por isso fizeram-me a devolução do dinheiro (que ainda não recebi em conta bancária).Sinto-me lesado pelo facto de ter aproveitado a produção desta empresa e, por isso, ter perdido outras campanhas que existiam na altura da compra (worten, fnac) e agora o produto está a ser comercializado por 819,90€ e não pelos 649,90€ na altura das campanhas black friday, quando adquiri o desta empresa por ter um preço mais baixo.Aproveito para reportar que a empresa em questão continua descaradamente a vender artigos usados/de exposição, sem as mesmas condições de um artigo novo. Pois, o PC que devolvi está neste momento a ser comercializado no site da empresa por um preço superior ao que paguei e com a informação enganosa de artigo NOVO. Liguei com a loja em questão que me confirmou por telefone ser o mesmo computador.

Após ter entrado em contacto com a Websystems para realizarem um arranjo unicamente da peça de dobradiça do computador, o computador estava completamente funcional só não abria, passado um mês da data indicada de arranjo, fui interpelada pela empresa dizendo que o computador não liga. O computador passou a dar curto circuito e não sabem resolver o problema, de forma que este tem de ir para a loja da marca e o custo da resolução do problema, que não existia quando foi para a loja, é a meu encargo. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor da resolução do problema que não causei.Com os melhores cumprimentos.

Ha mais de um mês realizei uma compra de t-shirts e cartões de visita, paguei por mbway e até o momento não recebi meus produtos, só promessas. Falta de respeito da empresa VISUAL PRINT com os clientes. Estou precisando da minha encomenda e até agora nada.