Reclamações públicas

Boa Tarde. No dia 11 de Abril tinha uma viagem com partida das Flores e com destino final Ponta Delgada (SP0573). O voo foi cancelado nesse dia, não tendo sido avisada com antecedência. Esta viagem só foi realizada no dia 13 de Abril (SP0509), ou seja, só cheguei ao meu destino final quase 48 horas depois. Este cancelamento que originou um atraso de quase 48 horas ao meu destino final, afetou grandemente a minha vida pessoal e profissional.No sábado, dia 13 de Abril, tinha outra viagem, operada por outra companhia aérea e com destino a Frankfurt. Perdi essa ligação e a SATA afirmou que não se responsabilizava por voos de outras companhias. Mas, afinal de contas a culpa de eu não ter conseguido embarcar no voo de outra companhia foi da SATA. Perdi não só o dinheiro da viagem, assim como dos transferes e hotéis que já estavam reservados e pagos. Assim sendo, exijo ser indemnizada! Reserva: V3LA6L Regras para Indemnização e AssistênciaSe o seu voo foi cancelado a SATA oferecerá:1. A escolha entre:a) Reembolso no prazo de sete dias (em numerário, através de transferência bancária eletrónica, de ordens de pagamento ou cheques bancários ou, com o seu acordo escrito, através de vales de viagem e/ou outros serviços) do preço total de compra do bilhete, para a parte ou partes da viagem não efetuadas, e para a parte ou partes da viagem já efetuadas se o voo já não se justificar em relação ao plano inicial de viagem, e, nos casos em que se justifique, um voo de regresso para o primeiro ponto de partida oub) Reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final, na primeira oportunidade ouc) Reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final numa data posterior da sua conveniência, sujeito à disponibilidade de lugares.(https://www.azoresairlines.pt/pt-pt/antes-de-embarcar/aviso-de-cancelamento)

Como proceder ?!Tenho uma encomenda presa ou roubada na alfandega à mais de tres meses.o tracking confirma à chegada ao serviço da alfadega et depois mais nada.como fazer para apresentar queixa por roubo contra este service online?Obrigado por todo tipo d'informaçaõ ajudando à resolução deste probléma.

boa noite gostaria de saber como descobrir se a queixa que fiz no livro de reclamacoes da empresa sport lisboa e benfica foi vista uma vez que foi feita dia 26-12-2018 e ainda nao tive resposta. muito obrg

Venho por este meio comunicar que edp está propor que de repente uma pessoa em casa gasto durante 10 dias 977 kWh e sendo pessoa quase não estar em casa e não usar aparelho de aquecimento né frigorífico avariado . Foi técnico a ver contador e tinha avaria de erro 16 . Na resposta dizem que não sabem que isso mais não afeta contagem. Se não sabe que afeta também não conseguiu explicar de onde aparece a conta orbital. Foi tentar resolver assunto e dizem que está tudo bem mesmo também trocaram-se de contador . Para além de isso foram descontar dinheiro da conta bancária antes de data prevista 4 dias, que nunca aconteceu com eles que significa que algo está muito errado e eles querem ter dinheiro na mesma. Como conta sou de uma pessoa a viver sozinha. Eu quero que descarecem situação e fazem conta serra , que tenho comprovativos que nunca gastei tanto mesmo viver na está casa e com edp universal. Que edp comercial está enganar pessoas. Agradeço que me dão resposta sobre este assunto .Meus comprimentos Yevheniia Hora

No dia 25 de abril de 2019, eu, o meu filho, um casal amigo e seus filhos tínhamos voo a partir de Lisboa para London City às 06:55.Chegamos ao Aeroporto Humberto Delgado cerca das 05:00 e passamos o nosso Boarding Pass às 05.11 (informação transmitida oralmente pelo responsável em funções no aeroporto naquele dia).Chegamos ao controlo de segurança pouco minutos depois e constatámos que todas as filas de controlo / raio-x a funcionar tinham metros e metros de fila com passageiros à espera. E que estes comentavam o caos que estava instalado naquele momento.Pouco tempo depois, de estarmos na fila e em conversa com um dos funcionários da empresa que presta este serviço no Aeroporto de Lisboa, percebemos que havia demasiadas pessoas a precisar de passar por aproximação das horas de embarque estavam a aproximar-se e não estávamos nem perto de passar a segurança. Quando finalmente passamos o controlo de bagagens (demoramos cerca de 25 minutos), seguimos os seis a correr para a porta de SEF por estarmos a viajar com três menores de idade para o Reino Unido, país fora do Espaço Schegen.Mais uma vez, deparamos-nos com outra fila gigante (o grupo que seguia à nossa frente era um grupo escolar) e apenas dois agente do SEF a verificar Cartões de Cidadão dos Menores e dos adultos que os acompanhavam. Novamente, um tempo de espera absurdo só possível peço enorme afluxo de passageiros e uma insuficiente equipa do SEF para esta verificação. Controlo do SEF feito que continuamos o nosso percurso ate ao portão de embarque com paragem nos lavabos para que as crianças que nos acompanhavam (com 9, 10 e 12 anos) pudessem fazer chichi. Depois desta ultima paragem, fizemos o resto do percurso em passo de corrida para poder embarcar. Chegamos a esta porta de embarque e fomos informados que não podíamos entrar no avião porque a porta tinha sido encerrada há 3 minutos.Apesar de todas as explicações sobre as razões que nos obrigaram a chegar aquela hora (nenhuma delas se devia a ações da nossa parte, mas antes a uma evidente e enorme falta de recursos humanos/efetivos no controlo de bagagens e SEF) o assistente operacional repetiu que não podíamos embarcar e recomendou-nos apresentar verificar troca de bilhete no Balcão da TAP e a tentar remarcar novo voo. Paragem 1 - Balcão da TAP: explicado o sucedido informaram-nos que só nos restava adquirir novos bilhetes porque o atraso não se devia à Companhia. Que devíamos apresentar reclamação junto da ANA Aeroportos que gere as infraestruturas aeroportuárias.Paragem 2 – Balcão ANA. Nova explicação. Sugerem que preenchamos reclamação no livro. Que entendem, mas nada podem fazer. Recomendam apresentar reclamação no SEF e Prosegur. Fomos empurrados de TAP para ANA – únicas com pontos de atendimento disponíveis (era feriado).Chegados ao aeroporto um pouco antes das 05:00 e com três crianças absolutamente esgotadas e tristes pela perda do voo, fomos obrigados com enorme esforço financeiro da nossa parte a comprar novos bilhetes de ida.Fomos obrigados a pagar nova viagem de ida e, já recebemos resposta quer da TAP quer da ANA.Informam que não assumem qualquer reembolso dos voos que perdi por ser uma situação externa às companhias. Ouvimos várias vezes que estas são situações recorrentes e que diariamente ficam vários passageiros em terra por má gestão do controlo de segurança e/ou SEF .Assim e sendo vossa associada, solicito a vossa ajuda a apresentar reclamação novamente na ANA, TAP, Prosegur e SEF.O que pretendemos é tão somente o reembolso do valor dos novos bilhetes em virtude de termos perdido o voo de ida por falta de recursos por parte da empresas que operam no aeroporto de lisboa. Solução pretendida - Restituição do valor dos voos que fui obrigada a adquirir. - Instituição de soluções praticas dentro da empresa para que a situação não se repita.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que recebi ontem dia 06/05/2019 um SMS da NOS com o seguinte teor A partir de 08/06 será debitado 1,5 Eur a cada 2 meses para manter o seu cartão ativo. Pode rescindir/alterar o tarifário sem encargos. Info: nos.pt/livresbase.. Possuo um tarifário Livres BasePossuo um tarifário Livres Base sem qualquer compromisso de carregamentos mensais ou de outro tipo de condicionamentes que impliquem qualquer cobrança de taxa adicional.De imediato liguei para a NOS e fui atendido por uma agente pelas 14:20 chamada gravada onde me foi dito que o valor a retirar 1,50 € só era debitado caso o cliente não fizesse nenhuma chamada durante 30 dias, o que não corresponde à verdade por consultada a informação no portal da NOS podemos verificar a seguinte informação Ver condições do tarifário Valores com IVA incluído à taxa legal em vigor.As chamadas são cobradas ao minuto.O custo de cada MMS é de €0,498.As videochamadas entre a rede móvel NOS têm um custo de €0,495, para outras redes móveis €1,001 e para redes internacionais €1,254.Manutenção do número: A partir de 8 junho 2019, para que possa manter o seu número ativo iremos retirar do seu saldo €1,50 de 2 em 2 meses.Os carregamentos feitos em lojas NOS, pontos de venda autorizados e agentes Payshop têm um custo. Saiba mais aqui.Consulte aqui outros custos.Condições do serviço telefónico móvelConsulte as tarifas para números especiaisConsulte aqui a publicação sobre o débito mínimo, normalmente disponível, máximo e anunciado, em observância do Regulamento (UE) 2015/2120 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de novembro de 2015, e demais legislação nacional conexa.,Assim a NOS fornece informações telefonicamente ao cliente e no seu portal tem outra informação, que não é igual para tentar cobrar valores ilegalmente aos seus Clientes. in: https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/livres/Paginas/livres-base.aspxAgradeço a vossa intervenção.Com os melhores cumprimentos,Paulo Jorge Pedrosa da Silva

Nuno Augusto da Silva Vitorino, sócio n.º 1744407, vem pelo presente apresentar reclamação, o que faz nos seguintes termos:Na semana de 8 a 14 de abril, a minha filha Diana Vitorino, efectuou uma viagem de finalistas a Espanha (Punta Umbria), organizada pela sociedade XTRAVEL - KJBMF, LDA, com sede na Av. Marechal Craveiro Lopes, 9b, 8º andar, 1700-284 LISBOA, NIF 509150209 (docs. 1 e 2 que se juntam). Na sequência desta viagem procedi ao pagamento das seguintes quantias€ 75 (setenta e cinco euros), de “sinal” (doc. 3)€ 175 (cento e setenta e cinco euros), em 26 de dezembro de 2018 (doc.4)€ 240 (duzentos e quarenta euros), em 10 de fevereiro de 2019 (doc.5)€ 115 (cento e quinze euros), com a aquisição de um “cartão da noite” (doc.6).Nos dias 10 e 15 de fevereiro solicitei a emissão de recibo, tendo fornecido o meu nome completo e o NIF, ao que a Xtravel, respondeu (a 15 de fevereiro) que o mesmo estava a ser processado no departamento financeiro.Na ausência de receção do respectivo recibo voltei a solicitar a emissão do mesmo nos dias 19 e 28 de abril, não logrando, até ao momento obter qualquer resposta.Nestes termos e porque este comportamento para além de ser eticamente reprovável em termos comerciais, constitui contraordenação fiscal nos termos do art.º 123.º do RGIT, solicito a vossa intervenção, para obter a quitação das quantias despendidas.

Venho por este meio, reclamar a minha situação com a vossa empresa. No Ano 2016 em janeiro, aluguei um carro na Guerin, com a matrícula 07-PR-44. Este aluguer correu extremamente mal na altura, pois quando reservei o carro solicitei um carro a Diesel e quando ia em viagem e necessitei de abastecer reparei que era gasolina. Apesar de o funcionário que fez a reserva se desculpou e disse que não precisava entregar o carro atestado, para compensar.Mas agora 3 anos depois, vejo que mais surpresas tenho, não é que recebo uma multa das finanças de cerca 250€ em Portagens! Sendo que solicitei ao funcionário para ativar a via verde e fiquei descansado que tudo tinha ficado liquidado!Que falta de competência, umas portagens no valor de 15€, estou a apagar cerca de 250€! Tentei contatar a Guerin por telefone mas ninguém atende.Nunca mais!

Fiz o pagamento de 300 euros, e não tive retorno da minha candidatura, nem mesmo querem me devolver o dinheiro. Solicito meu dinheiro e nada mais.

No passado dia 29 de Março encomendei um iPad Air 10.5'' em pré-venda, supostamente demoraria pouco tempo a chegar visto que o produto chegaria oficialmente a Portugal no inicio de Abril, dia 9 se não me engano.Entretanto o ipad que encomendei já esteve dentro e fora de stock 2 vezes, (actualmente encontra-se disponível, e ainda não mo enviaram. A encomenda continua em preparação.Já troquei inúmeros e-mails com o apoio de cliente, disseram-me que o produto estava fora de stock, mas no dia 30 de abril voltavam a ter e mo enviariam então. Já se passou quase uma semana e não me deram nenhuma novidade. Dizem continuamente que estão a fazer o possível para resolver o problema, e para aguardar por um contacto.Visto que já deveria ter recebido o ipad há quase um mês diria que já passou o tempo de aguardar e parece que vou ter de tomar medidas mais drásticas.Obrigada pela atenção. Cumprimentos, Susana Vieira