Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar de um serviço muito mal executado por parte da empresa CTT Correios na entrega de encomendas.No dia 07/01 tinha para receber de urgência uma encomenda.Estando em casa, não fui informado da entrega mas reparei no carteiro que colocou um aviso postal na minha caixa de correio sem me notificar.Desci rapidamente para verificar o correio e vi o aviso postal, confrontei depois o carteiro que ainda se encontrava na zona sobre a minha encomenda, o mesmo informou-me que não trouxe por ser muita carga.Esta situação é altamente irregular uma vez que paguei uma entrega urgente para receber hoje, e mesmo assim teria de me deslocar ao estabelicimento dos correios para levantar a encomenda (seria impossivel caso tivesse COVID ou em isolamento profilatico)Exijo que a minha encomenda seja entregue ainda hoje pois tenho urgencia e receber a mesma. O aviso anuncia que só poderia levantar a encomenda a partir de amanha as 12:00.Esta situação é extremamente irregular e vai contra todos os principios.Se paguei uma entrega, esta deve ser entregue. Os motivos que levaram o carteiro a não levar o artigo por alegada excesso de carga não me diz respeito e não posso ser prejudicado por esse motivo.Exijo contacto urgente sobre este tema e entrega do artigo ainda hoje.Mais informo que tentei varios contactos, nomeadamente 214265834 inscrito no carimbo do aviso ( o mesmo é da junta de freguesia e não dos CTT) 707 262626 que está no aviso também, dá alterado para 210471616.liguei para o 210471616 que vai para CTT expresso, e quando disse o numero da entrega, ao transferir a chamada, desligam a mesma, (aconteceu por 3 vezes)Efetivamente um pessimo serviço que me prejudicou muito.Com os melhores cumprimentosLuis Gonçalo Martins

Assinei um contrato onde constam os meus dados pessoais e contactos, ao vendedor NOS Flávio Leite, nº 80131036 (na data de instalação 21-12-2020) de pacote com 100 megas de net, 120 canais tv, telefone fixo, Equipamento DTA gratis, sem box pelo valor fixo de 29.99 durante 24 meses. Condições garantidas, por mail, pelo chefe de vendas João Cotovio que transcrevo:João Cotovio [joaocotovio1906@gmail.com] quinta, 10/12/2020, 15:09 para mimviva sr R.Confirmo entao a mensalidade de 29.99€ durante todo o periodo que for nosso cliente, bem como a velocidade da internet de 100mb e os 120 canais.O telefone sera instalado aquando da instalaçao do serviço e terá o segundo DTA de oferta.Num teste de velocidade da net, só tinha 30 megas, tentei contactar o vendedor bem como o chefe de vendas mencionados, mas sem sucesso.Fui a uma loja e constatei que nenhum dado corresponde ao contrato que assinei.-Dos 100 megas, tenho 30-Dos 120 canais , tenho 80-A linha telefónica de fraca qualidade-O valor da mensalidade seria de 29.99 pelos 24 meses, mas querem cobrar 30.99 acrescendo de aluguer de equipamento.-O numero de cliente ou de faturação não corresponde-O número de telemóvel que está no contrato assinado (91mencionado), não é o mesmo que a operadora recebeu(938155215)que desconheço por completo-A operadora alega que o contrato entrou em vigor a 11-12-2020 sem qualquer comprovativo.Como é possível haver tamanha quantidade de irregularidades numa só situação??Quase parecem situações propositadas de abuso de confiança, desrespeito pelos dados de um cliente e sua integridade moral, falta de ética profissional, entre outros, tudo com a conivência inerte de superiores.Em suma, todo o contrato que assinei pessoalmente com o referido vendedor e com o aval do seu chefe, não correspondem de forma alguma ao que a operadora diz ter em sua posse. qualquer contacto com os envolvidos é infrutífero.Enviei cartas registadas nos prazos requeridos e tentei cancelar o serviço em loja, ao que aguardo resolução.De um contrato assinado dia 21, recebi a primeira fatura para pagamento com a data de 23-12-2020 que cobram 26.82€, cujo período de faturação diz apenas Dezembro 2020Visto que todas as tentativas de contacto telefónicas são ineficazes, terei de despender de tempo para me deslocar a uma loja, na esperança de conseguir uma solução para uma situação dolosa..obrigado

Boa noite!Tinha um saldo de 8 € na bet.pt, no dia 31/12/2020 qual o meu espanto quando no dia 1/1/2021 entro na conta e a mesma estava a 0, entrei em contato com a bet.pt e foi-me dito que o saldo retirado era saldo bônus, quando não era saldo bônus e sim saldo real, visto que transferi o saldo real para o casino para gastar primeiro o saldo de bônus nas apostas desportivas!Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar, que fiz Central de Responsabilidades de Crédito e descobri que tinha em meu nome um cartão de crédito no valor 895,41€ na empresa Hefesto, nao me reconheço qualquer divida. Quero que retirem o nome do baAguardo notícias vossas. Cumprimentos André Oliveira

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, desde março 2020 que comecei a receber ordenado na conta Millennium que já tenho há alguns anos. Além de ser a conta ordenado, é também a conta e o Banco com quem tenho crédito habitação. Como estive desempregada e não recebia ordenado na conta até esta data, a comissão de manutenção que me era cobrada era de 8 euros/mês. No entanto, como comecei a receber na altura referida, e a comissão de manutenção manteve-se, questionei o banco o porquê dessa situação. No dia 5 Junho 2020 enviei email (Banco Mail) a questionar a situação. A resposta foi que a solução Cliente Frequente tem uma comissão mensal de 8,00 euros/mês mas que há desconto para os clientes que domiciliam ordenado, sendo que essa transferência deverá estar codificada com o código 08, o que não se verificava nas transferências feitas pela empresa para a qual trabalho. Querendo despachar o assunto, aconselharam-me que deveria falar com a minha sucursal a fim de verificar a possibilidade de estorno das comissões em causa. Assim sendo, assim o fiz. Na minha sucursal disseram-me que tinha de falar com a empresa e pedir que me transferissem o ordenado com o respetivo código. Se assim o fizessem, passaria a usufruir do desconto, e em vez dos 8 euros, passaria a pagar apenas 4,50 euros. A empresa para qual trabalho demorou algum tempo a atender ao meu pedido (empresa estrangeira). No entanto, dia 2 Novembro e 1 Dezembro 2020, a mesma já fez a transferência com o referido código. No dia 2 Novembro o banco volta a retirar-me a comissão de manutenção de 8 euros. No dia 1 de Dezembro, a mesma coisa. No dia 3 dezembro volto a contactar o Banco sobre a situação. Já estava a receber o ordenado codificado com o respetivo código e a comissão não havia sofrido qualquer alteração. A resposta do Banco foi que no mês de Outubro não haviam verificado a situação (só recebi o ordenado de Outubro no dia 2 Novembro) e por isso haviam retirado os 8 euros. Não referiram em momento nenhum o mês de Novembro (recebi um ordenado no dia 2 Novembro e dia 30 Novembro retiram-me os 8 euros de comissão). Fizeram-se de desentendidos quanto a esta situação. Por duas ou três vezes foi sempre esta a resposta: o mês de Outubro. Fiz reclamação no livro de reclamações. Qual foi a resposta? Afinal são precisos 3 meses de transferência de ordenado com o código ISO e então para começar a ter o desconto para 4,50 euros. A questão é que esta informação não está em lado nenhum. No site, fazem campanha para que sejam abertas contas com ordenado domiciliado de modo a usufruir deste desconto. Não é referido em lado nenhum que, mesmo depois de aberta a conta, o cliente tem de receber o ordenado durante 3 meses e então para começar a usufruir do desconto (isto faz algum sentido???). Para não dizerem que o Banco cometeu um erro , de repente aparece esta justificação que são precisos 3 meses seguidos. Ora, eu já recebia ordenado desde Março, como referi. A empresa retificou o código com que transfere o meu ordenado (que foi o que o Banco me disse ser necessário). O banco decide que afinal ainda tenho de receber mais 3 meses com o código certo e então para me começarem a dar o desconto. Será que se deixar de receber o ordenado nestas condições o Banco também demorará 3 meses e então para retificar a situação? Claro que não! Como me foi referido, estas condições são validadas mensalmente. A partir do momento em que se deixem de verificar as mesmas, o cliente deixa de usufruir do desconto. Não conformada com a situação, fiz uma nova reclamação a esta resposta e disse ao Banco que iria encaminhar diretamente ao Banco de Portugal, todos os dados e respostas que me foram dadas. Mesmo sem o fazer, recebi uma carta por parte do Banco de Portugal que alega não ter encontrado indícios de infração por parte da entidade reclamada. (e eu que não acreditava em coincidências passei a acreditar depois disto!!!). Disse ao banco que se me voltassem a retirar os 8 euros este mês, voltaria a fazer nova reclamação. Não o fizeram. Este mês já fizeram o desconto.

Exmos Srs., Na sequência do depoimento que acabei de fazer na GNR enquanto denunciante na intenção de processo crime por burla online, gostaria também por esta via de apresentar a minha queixa no sentido de alertar para o facto deste site continuar online e outras pessoas possam vir a cair neste esquema em que irão pagar por equipamentos que não irão receber, não havendo qualquer regulador que impeça ou cancele o referido site. Em baixo informações sobre o sucedido para vossa investigação:Infrator: Júlio André Duarte Teixeira (NIF: 231152493)Site online: www.tecnobid.com SAMSUNG GALAXY S20+ e IPHONE 11 REDEquipamentos pagos não recebidos: Valor total pago: 863,66€No dia 7 de Abril de 2020 registei-me no site tecnobid.com no sentido de licitar um telemóvel em leilão na altura. Com o registo efetuado, foram-me oferecidas 5 licitações a custo zero. Assim, procedi à licitação de um  SAMSUNG GALAXY S20+ pelo valor de 451,39€, o qual terminou a meu favor. Imediatamente recebi um email com a informação de leilão ganho para proceder ao pagamento do mesmo e receber o equipamento. Nos termos e condições, refere que para além de pagar o valor do leilão ganho, teria de adquirir um pacote de licitações pelo menos pelo valor mínimo disponível. Neste sentido, fiz o pagamento de 20€ referente ao produto 160Bids. Após enviar comprovativos destes pagamentos, recebi resposta via e-mail a confirmar recepção de pagamento e que a conta seria analisada antes de proceder ao envio do prémio ganho. Entretanto, e como tinha Bids disponíveis, decidi licitar num IPHONE 11 RED, o qual ganhei por 392,27€ no dia 8 de Abril de 2020.Segundo os Termos e Condições, A tecnoBid enviará o produto para o utilizador vencedor num prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis após ter recebido o pagamento integral, ou seja, o preço do leilão online vencido. A Tecnobid sempre respondeu rapidamente aos emails a referir que os prémio são entregues até 30 dias úteis. Quando nos aproximámos do final deste período, referiram que o atraso estava relacionado com o COVID-19. Após os 30 dias úteis, que terminaram no dia 18 de Maio de 2020, tenho enviado emails (como única forma de contacto pois não disponibilizam contacto telefónico) diariamente sendo que a resposta é agora bastante demorada e vem sempre com o mesmo conteúdo - Estamos a fazer os possíveis para entregar os leilões ganhos. Tentaremos ser breves. Necessita de mais alguma coisa?. Passaram já 8 meses, ultrapassando em muito os 30 dias úteis referidos nos termos e condições do referido site.Tenho todo o gosto em partilhar os emails trocados desde o dia 7 de Abril, caso assim o entendam, enviarei de imediato.Peço o favor de avançarem com a referida investigação, pois de facto este site deverá ser eliminado o quanto antes, e evitar que muitas outras pessoas venham a ser alvo de burla no futuro.

Olá, boa tarde. Este ginásio tem condutas de má fé. Foi solicitado por telefone o cancelamento, por falta de condições p pagar. Dai me falaram q se cancelassem, quando eu voltasse teria que pagar as taxas tudo de novo e foi feito uma proposta para trancar e me ajudariam cobrando a menor taxa de manutenção, mas não me falaram claramente que tinha um prazo para voltar de 45 dias. Em dezembro recebo um comunicado de mensalidade em atraso. Então enviei um email falando que isso não estava certo, pois eu havia trancado. A atendente respondeu rebatendo que o trancamento é de 45 dias ou 30. Nem lembro. E eu falei que não foi dito isso na hora que eu estava fazendo por telefone e que se eu soubesse disso eu teria cancelado ao invés de trancado. Porque se estou sem dinheiro e sem trabalho, não faz sentido eu retornar a uma coisa que gusta 69€, sendo que tenho que pagar arrendamento e comida. Eu tenho essa responsabilidade. Então ela falou que tinha no contrato. Aconteceu uma parecida no meio do ano de 2020 com a volta as atividades por conta da pandemia. Eles enviaram um email que eu não vi na época, falando que se não quisesse voltar as atividade para responder o email avisando e se não fosse respondido eles iram começar a debitar novamente a mensalidade. ( acho que deveria ser ao contrário, não?) eles nao tem o direito de invadir a conta bancaria de uma pessoa assim. Liguei e falei que isso estava errado e eles devolveram o dinheiro. Outra vez eles cobraram de novo o valor de meia mensalidade, sendo que estavamos parados na pandemia. Para não devolver eu tive que negociar esse crédito para quando eu pudesse voltar. Eles não mandam comunicado com antecedência para avisar a pessoa que o plano ira entrar em atividade pós trancamento e que a cobrança será feita automaticamente na conta. Eu falei que não tinha como pagar o que estavam me cobrando e que não iria pagar se tivesse por uma falta respeito com o cliente pela conduta e condução deles. Hoje acordo com minha conta quase zerada, porque eles descontaram a mensalidade ( detalhe que no corpo de email da cobrança eles pedem para acertar pessoalmente ou por transferência), então como eles cobram automaticamente da minha conta outra vez? Eles não cancelaram a conta como foi pedido no último email falando da cobranças errada? Estou revoltada com essa situação. Um absurdo. Desde já grata pela atenção

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que o seguro de cancelamento de viagem publicitado no site da TAP aquando da marcação de viagens é enganador.Antes das restrições ás viagens do Reino Unido para Portugal, tinha feito reservas para mim e para um amigo não europeu que vinha passar o Natal comigo a Portugal. Devido à instabilidade que se vive, paguei extra por um seguro de cancelamento.Acredito que numa altura destas, qualquer pessoa que vê um seguro com este nome, associa-o a cancelamentos por motivos de Covid.No dia 26 de Dezembro, devido ás restrições aplicadas, o meu amigo não pôde viajar para portugal por não ser residente ou cidadão.Contactei a TAP e a CHUBB para rehaver o valor da viagem que foi cancelada, o qual me foi negado com a seguinte motivação:Estimado Cliente,Lamentamos a situação, contudo a apólice não opera em caso de sinistro resultante do COVID.Existem restrições de cobertura? Qualquer sinistro de qualquer tipo, direta o indiretamente derivado do, relativo ao, ou por qualquer forma relacionado com COVID-19 ou o seu surtoInfelizmente, não será possível atender à pretensão manifestada.Atentamente,Renata HertelDesta forma agradeço que a TAP e/ou CHUBB seja contactada e coloque as informações devidas, de forma clara e não enganosa to site da TAP.É uma vergonha o aproveitamento que fazem da situação atual.A minha viagem de regresso não vai ser marcada pela TAP, e, enquanto este assunto não for resolvido, o único dinheiro que a TAP vai ver de mim, é o que lhe é dado pelo governo nos impostos que eu pago.CumprimentosJM

Bom diaComprei um relógio em dezembro de 2019, em fevereiro ou Março o mesmo começou apresentar avarias, mas com esta pandemia e com os confinamentos só consegui ir à loja em junho /julho.Visto isto, o relógio foi para reparação 5 vezes vezes seguidas e vinha sempre com a mesma avaria e a resposta da marca e da loja era que o relógio estava normal.No dia 2/11/2020 fiz uma reclamação por escrito no livro de reclamações à qual não obtive nenhuma resposta.Depous desta reclamação o relógio já foi mais uma vez para reparação e vem com a mesma avaria.Nunca pedia a devolução do dinheiro,pedi sempre a substituição do aparelho.Neste momento quero a devolução do dinheiro, pois não quero mais nenhuma ligação com esta loja.Agora, preciso da vossa ajuda para resolver a situação.

Após um pedido de acesso aos dados pessoais do meu filho, menor, junto de sua escola (privada), o mesmo foi-me negado usando como justificação questões de privacidade. Perante tal situação fiz uma participação à CNPD para que desse o seu parecer e interviesse, uma vez que legalmente não me pode ser recusado o acesso aos dados pessoais do meu filho. A participação foi efectuada a 25/02/2020. Até ao momento não obtive qualquer parecer da CNPD, apesar de já ter enviado outras comunicações face a demora.Face a falta de intervenção deste organismo regulador continuo assim impedido de exercer o meu direito de acesso aos dados pessoais.Aguardo parecer da CNPD.