Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar que, no dia 6/10/2019 o meu frigorífico avariou desloquei me a worten do dolce e vita, para comprar um frigorífico com alguma urgência pois tenho uma criança de 6 anos em casa e não posso fazer refeições todos os dias fora 3 pessoas. Escolhi o frigorífico no qual me disseram que a entrega era gratuita, comprei um Samsung xxl, medidas já fora do normal mas mesmo assim na loja me disseram que a entrega era grátis. Comprei o frigorífico que em minha casa às medidas são as correctas. Só tinham entrega para 3 dias depois, na quarta feira dia 9 apartir das 14h. Quando chega quarta feira para me entregarem o frigorífico os senhores da destruição dizem me que o frigorico não entra no elevador e que pelas escadas está fora dos parâmetros de segurança, mas que em alternativa tinha que pedir um orçamento de uma grua em que ficaria a meu cargo. Foram embora e eu dirigi me a loja pois comprei um frigorífico grande perguntei na loja sobre a entrega disseram me que era grátis quando depois me pedem mais 300euros para alugar a grua. Paguei 749.99€ em promoção com mais 300€ da grua já ficava mais que o preço do mesmo sem promoção. E perguntei então como é o serviço para os frigoríficos americanos em que o empregado me responde que tem serviço de destruição à parte e gratuito. Entretanto o meu marido arranjou uma grua em que a worten disse que não se responsabilizava pelo pagamento da mesma, remarcamos a entrega para sexta dia 11, apartir das 8h até as 14h, o serviço de grua que tenho só apartir das 15h. Sexta feira quando descarregarem o frigorífico tenho que ficar na rua a manhã toda para guardar o frigorífico até o serviço de grua que arranjei vir me pôr o frigorífico em casa. Publicidade enganosa e falta de informação ao cliente na loja no ato da compra. Além de estar a comer fora desde domingo, 6dias, na sexta tenho que faltar mais um dia ao trabalho e ficar na rua até às 15h a espera de outra impressa para ter o frigorífico em casa. Acho uma falta de respeito

No passado dia 27/09/2019, expus a seguinte situação:Boa noite,Venho por este meio questionar de que forma é que poderei realizar uma reclamação relativamente aos vossos produtos.Desde 2018 é o terceiro capacete que tenho da vossa marca, modelo RPH11 onde nos respiradores de ar no topo do capacete têm problemas.O 1º capacete adquirido em 2018, as duas “rodas” ficaram completamente soltas sendo que sempre que ia em andamento fazia bastante barulho com a deslocação do ar (está à 1 mês na marca para verificarem a situação e ainda não obtive resposta).O 2º capacete adquirido em Setembro de 2019 modelo RPHA11 versão Venom 2, após quase um mês de espera para a sua entrega, assim que a caixa foi aberta em loja (Caparicapeles) foi imediatamente trocado por outro modelo igual por ter as duas “rodas” dos respiradores de ar no topo do capacete soltas (segundo a loja, devolvido à marca).O 3º capacete que me foi dado em substituição do 2º, ao fim de duas semanas de utilização, durante a minha deslocação hoje para o meu local de trabalho e ao tentar mexer no respirador do lado esquerdo, reparo que a “roda” está presa.Quando chego ao meu local de trabalho, tento perceber o que tinha ocorrido e qual é o meu espanto, vejo a roda completamente bloqueado e metida para dentro do capacete (envio fotografias em anexo para verificarem o meu problema).Acho que um capacete que custa 539€ e tendo em conta que já é o terceiro capacete da vossa marca e do mesmo modelo, acho vergonhoso um produto deste valor apresentar esta fraqueza relativamente à construção da mesma. Este caso foi apresentado na loja onde adquiri o capacete (Caparicapeles) e segundo a loja este “defeito” já não é a primeira vez que é apresentado na loja.Neste momento colocado o terceiro capacete na garantia, vou ficar sem capacete para andar de mota e deixar de poder me deslocar todos os dias para o local de trabalho de mota.Estou a ser severamente prejudicado por causa destes “defeitos” e por ter de estar sempre a deslocar-me à loja para enviar os capacetes para a garantia, agravando ainda o facto de ter de estar preocupado em saber do capacete que está na garantia a HJC não dá feedback ao cliente e estando no limite dos 30 dias e não há qualquer tipo de feedback da marca em relação à reparação/solução.Partilho o meu contacto para alguma questão - 912970822Aguardo um feedback da vossa parte o mais breve possível.Até à data, não obtive resposta relativamente a este e-mail, tendo enviado posteriormente mais três e-mails a solicitar feedback e continuo sem obter resposta na mesma.Mais informo que o 1º capacete já veio da garantia e com uma fraca qualidade na resolução relativamente às reparações que tinha de realizar, como por exemplo excessos de cola visíveis na parte frontal do capacete. Relativamente ao ultimo capacete adquirido, foi levantado em loja no dia 18 de Setembro (Caparicapele - Sobreda), uma vez verificado o problema dos respiradores foi solicitado que realizasse a troca na Caparicapeles de Lisboa no dia seguinte. Posteriormente este capacete uma semana depois começou a apresentar os mesmos sintomas e no dia 28 de Setembro foi deixado em loja para reparação/garantia.Acho lamentável um artigo novo com menos de 14 dias, não ter sido trocado de imediato em loja, uma vez que não se trata de uma má utilização da minha parte.Mais uma vez fico a aguardar feedback relativamente a este e-mail.Atentamente,Carlos Antunes

Caros Senhores,Venho por este meio pedir ajuda na resolução de um problema com uma empresa sediada em Vila do Conde, de mudanças e transportes de mercadorias.A empresa em questão é a Ligou Mudou. No final do mês de Maio, requisitei os serviços da empresa para mudança do recheio de uma casa. O serviço foi encomendado para as 14h, mas os mesmos só chegaram às 18h. Atrasos à parte, a verdade é que eles me danificaram mobília e até à data marcam dias e horas para vir levantar a mobília para reparação e acabam por não aparecer nem ligar a dar satisfações. Eles partiram o vidro de uma mesa de cozinha extensível, danificaram a perna de uma mesa de sala no valor de 1200euros, além de terem deixado marcas na mesma, rasgaram tecidos em duas das cadeiras da mesa de sala, e montaram mal as portas do aparador. Tenho fotos da mobília e e-mails trocados com o responsável da empresa, o Sr. Paulo Miranda, em que o mesmo pede desculpa pelo sucedido e que irá proceder ao levantamento e reparação da mobília. No entanto, até à data, continuo com a situação por resolver. Cumprimentos,Maria Magalhães

Boa noite, o motivo da minha queixa é a seguinte , dia 9/10/2019 pelas 9h20 da manhã mais ao menos , liguei para o 112 a pedir uma ambulância para a minha avó que estava doente , expliquei a situação dela que passou a noite a vomitar e não comia nada mais ao menos á dois dias e é doente oncológica , o que é certo é que depois desse meu pedido disseram que iriam mandar uma ambulância.Passado aproximadamente 5 minutos voltaram a ligar me a dizer que afinal não iam mandar ambulância nenhuma pois não era uma caso urgente , o que é certo é que a minha avó não teve direito ao INEM /ambulância e teve de arranjar alguém que a levasse demorando muito mais tempo a chegar ao hospital e acabou por ficar internada , portanto quero que alguém se responsabilize e rápido porque senão vou para os piores caminhos possíveis porque depois da frieza e desumanidade que tiveram a minha avó podias estar morta!! Agradeço uma resposta muito rápida

Venho por este meio solicitar a V. ex. que ao adquirir os manuais escolhidos pela Escola da minha filha da Editora Leya , que me foram enviados , nos livros vem a informação que o acesso aos manuais digitais são oferta gratuita.. No entanto tal acesso nao se verifica, razão pelo qual dirigi-me a loja da Leya do Funchal para solicitar a compra dos códigos de acesso aos conteúdos digitais dos 4 manuais da minha filha.Ao contrario dos anos anteriores os funcionários da Leya do Funchal, dizem que a Leya nao faculta ou vende os códigos de acesso , uma vez que no território continental a Leya de acordo com o Ministério da Educação faculta gratuitamente e tal nao esta contemplado para as ilhas.Como posso ter acesso uma vez que quero pagar o acesso e mesmo assim, nao me facultam no representante local da Editora. Não deveriam os professores e as escolas da Madeira serem informados de tal realidade e estes não deveriam selecionar os manuais desta Editora uma vez que é descriminada as regiões Autónomas , mesmo querendo pagar não me facultam tal acesso.

Quando viajo na TAP e por razoes que tem haver com alteraçoes de voos por chegada de aviao atrasado ou perda de ligaçao na portela por atraso por congestionamento e perda de ligaçao, ao pedir fatura recibo ja nao figuram os voos entretanto alterados pela TAP mas os originais e por vezes nao estao de acordo com o ticket eletronico original e nos CTT poe obstaculos, por que documentos nao coincidem, voltamos a pedir no site da tap nova fatura e acontece a mesma situaçao, vamos ao balcao da graundfource no aeroporto do Funchal e as funcionaris recusam-se a passar o comprovativo da alteraçao inicial, porque dizem que foi comprado no site e so em Lisboa é que poderao resolver, e anda o cliente, utente , empurrado e a perder tempo , entre CTT , site da TAP e balcao do aeropoto que nao resolve. Antes tinhamos um balcao da TAP no Funchal que encerrou. Nao haveria maneira mais facil de resolver este imbroglio sem prejudicar o passageiro, cliente????

A empresa madeira&conforto devia acabar as obras de 2 casas de madeira encomendades a 25 de janeiro de 2016 hà 1 ano.Depois de ligar muitas vez e de mandar email, não ouve obras desde do meis de fevereiro de 2019.Quero as minhas casas acabadas o mais rapido possivel.Emanuel Sanches

No dia 31 de Agosto de 2019 fiz uma compra no vosso site de dois estrados e oito pés.Deram um prazo de ATÉ 30 dias para entrega, esses 30 dias passaram hoje já é dia 09 de Outubro de 2019 e a encomenda ainda não foi entregue.Após um email, duas SMS por via Facebook na vossa página e várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso lá me responderam no dia 01 de outubro de 2019 terça feita, foi.me respondido por parte do apoio ao cliente da jom que até quinta feira dia 03 a encomenda estaria em Coimbra e que tinham dado indicações à loja de Coimbra que assim que recebessem a encomenda entrariam em contacto comigo. O que é certo é que hoje dia 09 de Outubro continuo a espera de ser contactada e de rebeber a encomenda..Fazendo ainda várias chamadas para a loja de Coimbra e mesmo para o apoio ao cliente sem sucesso...Acho sem sentido tanto tempo para entregarem uma encomenda tão simples, não terem qualquer cuidado com o cliente nem feedback ao mesmo sobre o atrasado...Garantidamente que foi a primeira e última vez que vos comprei o que quer que fosse....

Venho , por meio deste , informar minha grande insatisfação com a empresa RYANAIR pelo ocorrido em minha viagem ,efetuei a compra de 2 passagens aereas do porto para londres para o dia 05/10/2019 , onde paguei nas 2 passagens 69,34 Euros , quando chegou o grande dia da viagem me informaram que eu teria que pagar uma taxa de 55 Euros de checkin online em cada passagem , ou seja , além de ser uma cobrança indevida , também é uma cobrança abusiva , tendo em vista que as taxas são mais altas que os proprios valores das passagens . Em nenhum momento fui informado que teria que fazer o checkin online , nem por e-mail , nem por sms , nem por nenhum outro meio de comunicação , fui obrigado a pagar a taxa pois tinha que embarcar no voo por motivos particulares , exijo a correção desse valor pois em nenhum momento fui informado de nada , aguardo resolução do caso o quanto antes . atentamente ,Daniel Pires

Não contratem serviço com essa empresa AGODA/BOOKING , fiz uma reserva de 3 dias (5/8 a 8/8 ) em um hostel em londres (restup Londres - que não tem culpa do ocorrido), efetuei a reserva para UM QUARTO PRIVATIVO PARA 2 PESSOAS , para eu e minha esposa , prova disso foi que no ato da reserva e pagamento tive que escolher que tipo de cama iriamos querer , tudo feito e devidamente pagos com antecedência , chegando o grande dia , chegamos no hostel e temos a grande surpresa de que a nossa reserva era para UM QUARTO COM 33 CAMAS ,isso mesmo , 33 CAMAS , o hostel entrou em contato com o AGODA/BOOKING onde a atendente na mesma hora nos pediu desculpas e disse que iria cancelar nossa reserva e iria nos colocar em um hotel semelhante na mesma região , já que o Hostel RESTUP não tinha disponibilidade no quarto que realmente foi contratado , ai continua o abuso , apos 1 hora e nada da atendente retornar , ligamos novamente onde descobrimos que nada foi feito,e nem registro disso tinha , o segundo atendente foi extremamente sem educação , chegando a desligar a ligação e não ter feito nada por nós , o que eu tenho a dizer é NUNCA CONTRATEM NADA COM ESSA EMPRESA AGODA/BOOKING.