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Aumento da comissão de manutenção da conta BPI

Não resolvida Pública

Banco BPI

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. N.

Para: Banco BPI

11/02/2021

Boa tarde! Tenho conta BPI com cartões de débito e crédito, PPR, Crédito de habitação, etc.No ano passado passaram-me a cobrar um imposto de 3,5 euros por mês de comissão de manutenção da conta.Este ano sem prévio aviso passou para 4,5 euros por mês. Agradeço resposta. Cumprimentos Jorge Neto Acho que é um valor exagerado

Mensagens (4)

Banco BPI

Para: J. N.

11/02/2021

Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em análise pelo Banco BPI.Para comunicações referentes a esta questão, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referência indicada no assunto.Deverá ter em conta que este canal não é monitorizado em tempo real, podendo ocorrer algum tempo até à sua mensagem ser respondida. No caso de assuntos urgentes, deverá contactar o serviço BPI Direto (707020500)Com os melhores cumprimentos,Banco BPI-----» Processo: [BPI-D-84375719] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamação: Aumento da comissão de manutenção da conta BPI - (CPTPT01195023-80)Data Real: 11-02-2021 15:30:18----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-84375719] -----

Banco BPI

Para: J. N.

12/02/2021

Exmos. Senhores,Agradecemos desde já o seu contacto.Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessário remeter a mesma para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Maria João TavaresDBD-RESPOSTA A EMAILS-----» Processo: [BPI-D-84375719] ---------------» Mensagem 2 ----------Assunto: RE: Recebeu uma reclamação: Aumento da comissão de manutenção da conta BPI - (CPTPT01195023-80) [BPI-D-84375719]----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-84375719] -----

Banco BPI

Para: J. N.

13/02/2021

Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em análise pelo Banco BPI.Para comunicações referentes a esta questão, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referência indicada no assunto.Deverá ter em conta que este canal não é monitorizado em tempo real, podendo ocorrer algum tempo até à sua mensagem ser respondida. No caso de assuntos urgentes, deverá contactar o serviço BPI Direto (707020500)Com os melhores cumprimentos,Banco BPI-----» Processo: [BPI-D-84387827] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Reclamação Aumento da comissão de manutenção da conta BPI - (CPTPT01195023-80)Data Real: 13-02-2021 12:18:54----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-84387827] -----

Banco BPI

Para: J. N.

16/02/2021

Exmo(s). Senhores,Agradecemos desde já o vosso contacto e apresentamos as nossas desculpas por só agora nos ter sido possível responder ao vosso e-mail.Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca do reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos.Com os melhores cumprimentos,Tiago Costa JorgeDBD-RESPOSTA A EMAILS-----» Processo: [BPI-D-84387827] ---------------» Mensagem 2 ----------Assunto: RE: Reclamação Aumento da comissão de manutenção da conta BPI - (CPTPT01195023-80) [BPI-D-84387827]----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-84387827] -----

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