Reclamações públicas

Devido ao panorama em que vivemos actualmente, eu, e como muitos pais preocupados e zelosos pela saúde dos seus filhos, não sentimos que seja possível realizar as viagens de final de ano, no caso da minha filha (e colegas de escola), para Espanha (onde os casos são galopantes) por uma questão de possível contágio com Covid-19, (contrariando logo de partida uma das indicações da OMS, que será o aglomerado de pessoas), e tudo o que possa acarretar tal contágio, nomeadamente, quarentenas, isolamento social, ou em pior dos cenários o internamento, onde não podemos garantir ou sequer adivinhar um desfecho sequer (que levando em conta ao aumento diário de casos os hospitais não terão recursos para tratar de tantas pessoas). Deliberadamente, a Slide In, foi e de modo a atingir os prazos de não reembolso, enviando comunicados, onde diziam que não haveria nada em contrário, e que, estava tudo bem em Benalmádena para onde estaria marcada a referida viagem, e que a segurança e bem estar dos seus clientes estaria em primeiro, e não era caso para cancelar o que quer que fosse. Apenas ontem, e por se sentirem pressionados a tal, comunicaram que teríamos duas hipóteses, primeira perder o direito a qualquer reembolso, ou aceitar a inscrição dos miúdos para a edição de 2021. Esta ultima opção, no meu caso, e de certo compartilhada pelos restantes pais e encarregados de educação dos colegas da minha filha, é impensável, pois estamos a falar de miúdos/adultos que irão para a faculdade, inclusive no estrangeiro, não estando disponíveis de igual modo, e em segundo lugar nada me garante, que a Slide In, continue no activo até lá, podendo fechar portas, ou mudar de nome e nif. Assim sendo,penso que a única hipótese, e pelo qual solicito esta ajuda e aconselhamento á Deco, será a restituição dos valores na sua totalidade aos pais dos miúdos, e os factos são muito simples, estamos numa fase de pandemia, em caso extremo, serão fechadas fronteiras, de certo, que e embora não se esteja aqui para prejudicar ninguém, isto poderá ser considerado uma calamidade motivo de força maior, algo que peço á Deco, por quem perceba e tenha instrução em leis sobre o assunto se expresse, e me ajude, pois a minha formação académica não é nesta área. Por consequência, os miúdos, que tanto esperaram por esta viagem, e trabalharam para subir notas, para poderem gozar estes dias de transição do secundário para a universidade, veem-se privados de tal, mas com a consciência de que o abortar desta viagem é o mais correto, por colocar em risco a saúde dos mesmos, e poderem ser agentes disseminadores do Covid-19, e contagiar mais pessoas. Para poder solucionar a questão, em primeira instância, tentou-se criar um grupo de whatsapp, entre os vários pais, (e deste modo para evitar contactos pessoais desnecessários e proteger a saúde de todos), para tomar o pulso dos mesmos e se seria apenas eu o pai preocupado...como óbvio todos os pais estão preocupados, e entre a troca de mensagens entre todos, verifico, que vários fizeram contactos com a agência, onde inclusive, um representante ou funcionário da referida agência, disse que não tinham medo que fosse feita queixa á Deco..outros receberam email onde em alguns casos restituiriam 30% e outros nada, mas que não iriam cancelar a viagem (neste caso já mais á frente a vertente de alterar para 2021), inclusive foi solicitado uma reunião com o responsável, que não há duvida é um bom falante, pois afirmou que não haveria nada que impedisse a viagem (e o aglomerado de meia dúzia de miúdos), no entanto pela questão do vírus, não poderemos nos reunir, pois o senhor parece estar preocupado com a sua saúde se tiver que reunir com um ou dois pais representantes dos miúdos todos.Assim e face ao exposto, sou a solicitar a vossa ajuda de modo a poder saber que passos e atitudes, devo eu e os restantes pais tomar para resolver a situação e podermos ser ressarcidos na integra dos valores pagos, e pondo logo de lado a hipótese de alteração de datas.Ao dispor, o vosso associado,Nuno De Sousa

Bom dia, Nome: Andreia RibeiroNIF: 232162662Contrato com a Prosegur: 1203905Data início: 26/06/2019Morada: Rua Emídio Pinto n° 97 1.º direito 4400-670 Vila Nova de Gaia. Assunto: rescisão antecipada do contrato. Tenho um contrato de um Alarme com o n° 1203905 que teve início em 26/06/2019. Este serviço foi “vendido” com algumas falhas por parte do colaborador Pedro Lima N° 600863. A primeira falha: Depois da nossa indicação que tínhamos 2 gatos, o consultor nos indicou que não havia nenhum problema com o movimento dos mesmos aquando da ligação total do alarme. Aliás, ofereceu mais um detetor de movimento para que a proposta fosse melhor do que a concorrência. Assim, temos dois detetores se movimento que atualmente não podem ser utilizado. No seguimento, atualmente só podemos ligar o alarme de forma parcial e não total. A segunda falha: Foi a omissão do período de fidelização de 36 meses. Caso tivesse tido um alerta por parte do consultor que este contrato seria por um período mínimo de 36 meses, nunca o teria assinado. Penso que é um período obrigatório excessivo. Uma vez que valor de investimento de equipamento e de instalação fica a cargo do cliente, até à todas as mensalidades foram pagas, pretendo assim a rescisão antecipada do contrato com efeitos imediatos. Ontem contactei via telefone a empresa Prosegur e foi-me indicado que não valia a pena pedir esta rescisão antecipado do contrato. Ou melhor, podia formalizar o pedido, mas que iria pagar as mensalidades até ao final do contrato. Tendo em conta a minha insatisfação com o serviço vendido, pretendo a rescisão do contrato com efeitos imediatos sem qualquer prejuízo para a minha parte. Obrigado

Bom dia vejo-me forçado a fazer esta reclamação derivado a falta de sensibilidade da empresa de rent a car Discover Cars face á questão da pandemia Covid-19.Tinha reserva feita para levantar uma viatura no aeroporto de Lisboa dia 14/03/2020, sendo que nos últimos dias a pandemia tomou proporções dramáticas tendo visto a minha viagem cancelada. Quando a cancelei já estaria fora do prazo de reembolso efetivamente, mas trata-se de uma falta de sensibilidade por parte da empresa derivado a ser uma pandemia a nível mundial da qual não dou culpado e tendo se verificado o piorar da situação nos últimos dias.Assim a empresa em vez de me reembolsar no valor total que seriam 200 e poucos € só me querem devolver 70€. Não acho nem justo nem sensato da parte deles.MCNuno Costa

Boa noite. Num espaço de dois meses, numa casa onde vivem dois adultos e um bebé, que estão fora 12 horas por dia, recebi uma fatura em fevereiro de 338€, a iberdrola alega ser uma fatura de acerto desde Setembro. Agora em Março recebi uma fatura de 87€???? Agora é acerto do que? Se nem contagem vieram fazer??? A iberdrola tem de esclarecer esta situação rápido! Eu vou apresentar queixa contra esta empresa e as suas condutas!! Cada vez que ligo para a linha de apoio a única coisa que me dizem e que tenho de pagar mas não me sabem explicar o porque destes valores, onde está o gasto de engernia, e a maior parte das vezes nem português percebem!!

Fui até uma loja da NOS para reclamar da velocidade da internetO atendente cadastrou o meu telemóvel para eu poder ligar no número 800992525 sem custo algum, até aí tudo bemLiguei para o número indicado e um funcionário da NOS pediu para fazer um procedimento, nesse procedimento verificaram que a velocidade da internet está variando no máximo 70megas sendo que o meu contrato é de 200 megas e deu 70 megas liga o cabo direto no roteador, se for por wi-fi aí que piora mais ainda O funcionário passou o meu caso para outra equipe, mas até agora ninguém entrou em contato Eu ligo lá e a atendente diz que eu tenho que aguardar o contato dessa outra equipePelo jeito eu vou ficar o final de semana sem poder usar a internet

Assunto: problemas com primeiro registo de um automóvel importado.Exmo(s) Sr(s).No passado mês de Agosto/2019 adquiri uma vinatura importada à empresa IMPORTANTOBJECT UNIPESSOAL LDA, sr. Tiago Costa (927 478 505).Esta viatura ainda não tinha o primeiro registo feito em Portugal, coisa que, segundo o referido sr., garantiu que seria feito de imediato.Acontece que sete meses depois ainda nada foi feito pelo referido sr. E isto está a impedir a passagem da viatura para meu nome e a regularização da mesma. Nesta altura não tenho documentos do carro que sejam válidos para as autoridades.A matricula existe no IMT, mas falta o registo inicial, sem o qual nada mais pode ser feito.Contactei várias vezes o referido sr, quando o consegui fazer, sempre a garantir que seria hoje, seria esta semana e sete meses depois, nada feito. Enviei cartas registadas, que não foram levantadas sequer. Resposta aos mail's enviados, nenhuma.Dirigi-me várias vezes ao IMT para tentar resolver eu esta situação, mas não é possível, pelas razões acima indicadas.Resta dizer que, nesta altura, já existem multas a serem pagas, pois todos os prazos para regularizar a situação já expiraram. Porque isto ainda não foi feito?Agradeço uma resposta a esta questão, que o que está em falta seja tratado com a maior brevidade, para me permitir a mim regularizar a situação do meu lado.Nelson PintadoNelson Pintado

Venho por este meio comunicar que pretendo apresentar queixa contra o sr. Manuel Marques pois no dia 08/11/2019 comprei uma visão noturna no seu estabelecimento que paguei na hora por mb, no entanto a mesma avariou e no dia 27 levei a até ao armeiro para a deixar na garantia no final de Janeiro procurei o para saber como estava a situação da mesma ao que ele me disse que mais 15 dias e estava cá, o que não aconteceu voltei a falar com ele e voltou me a responder o mesmo mais 15 dias e está cá, o que voltou a não acontecer é voltei a contacta lo ao que ele me respondeu que já não me voltava a dizer mais nada e eu que liga se para o armazém e pedisse para a visão vir para minha casa que ele já não queria falar mais comigo e que no armazém lhe tinham dito que a visão noturna tinha um parafuso diferente... ( eu que sempre A uzei unicamente como instrumento de caça). Liguei para o armazém 'CAÇA E Cambria' ao que expliquei a situação é disseram me que o sr Manuel Marques não podia ter tal informação porque o relatório ainda não tinha saído mas para não me preocupar que mais uns dias e a vizao seria entregue... Com isto tudo já passaram quase 3 meses e não tenho nem dinheiro nem o produto, e estamos a falar de um preço de 700euros...Obrigado e agradeço que resolvam a situação o mais rapidamente possivel

No passado dia 09-03 fiz uma reserva de hotel através da plataforma online da Booking, a qual paguei no exato momento através do meu cartão de crédito.No momento do check-in pedi a fatura ao hotel, e o mesmo informa-me não é o responsável pela emissão da mesma, mas sim a plataforma por onde efetuei a reserva.Segundo apurei a Booking utilizou uma terceira entidade para a reserva, hotelbeds, que também diz não ser responsável pela emissão de nenhuma fatura.Contactei a Booking que também se recusa na emissão da fatura. Ou seja, 3 entidades envolvidas e nenhuma é a responsável pela emissão da factura relativa ao serviço.Como tenho de apresentar a fatura de despesa relativa à estadia junto da minha empresa, estou em prejuízo financeiro. Para além de que a emissão de fatura é obrigatória e está prevista na lei portuguesa.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, nº45100024905.No dia 12/03/2019 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde. Por ser estrangeiro e estar me retirando com minha família de Portugal, não tenho mais a necessidade do plano em questão, por isso, solicitei o cancelamento. Fui informado há pouco por telefone que não poderia cancelar pois deveria ter comunicado a Medicare no dia 12/02/2020 e não no dia 22/02/2020, como fiz. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 03/02/20, me dirigi a loja da Worten, do Fórum Montijo, a fim entregar meu iphone xs max para reparo, uma vez que o mesmo apresentou problemas decorrentes do primeiro reparo realizado no mês de setembro/2019, na Worten de Amoreiras. Ocorre que já passados 25 dias da entrega do aparelho, recebi uma ligação na qual me informavam que o aparelho estava fora de garantia, já que o primeiro reparo não havia sido feito com peças genuínas (o que contraria a política de garantia do fabricante Apple). Logo, após essa ligação, me dirigi a worten, uma vez que na entrega do aparelho informei ao atendente que o aparelho possuía seguro e que o mesmo já havia sido reparado por eles (Worten), porém, mesmo diante dessas informações, não recebi meu aparelho e nem tão pouco uma explicação plausível do porquê não iriam reparar o mesmo. Destaco que o aparelho foi comprado na Wortem em fevereiro de 2019, também foi feito um seguro na mesma loja, sendo assim o aparelho encontra-se em garantia. Por outro lado, ressalto que já se passaram mais de 30 dias e ainda não recebi meu aparelho consertado. Lembro que a legislação vigente, no tocante a garantia é clara referente aos prazos de reparação, sendo assim, em face de já haver ultrapasso o prazo legal de 30 dias, requeiro seja restituído o valor pago pelo aparelho, uma vez que tal prazo já escoou em muito. Sendo assim, a fim de evitar eventual litígio em face de todos os prejuízos até agora sofridos face a desídia desta empresa em solucionar o problema no prazo legal e de forma amigável, segue a presente com força de NOTIFICAÇÃO extrajudicial, a fim de que no prazo máximo de 72h, o imbróglio seja resolvido, sob pena de ainda, a fornecedora do produtos e responsável pela prestação efetiva do serviço, responder pelas perdas e danos causadas ao consumidor. Com abrigo no Decreto-Lei 84/2008.