Em 24 de Agosto de 2020 a EDP procedeu à instalação, na minha residência, de um sistema de cinco painéis solares. Esse fornecimento contempla a instalação de uma aplicação (App) - EDP Re:dy, que segundo a informação da EDP permite controlar o funcionamento do seu sistema de energia solar e saber, em tempo real, quanto já poupou.A App EDP Re:dy, depois de eu ter preenchido os campos necessários (Caracterização da Casa e Equipamentos, dados por mim fornecidos, regista 100%) apenas me fornece, no separador Entrada, o valor do Autoconsumo. No separador Energia manda ligar para o 213535353 o que já fiz desde 24 de Agosto cinco vezes (uma vez em Agosto e quatro vezes em Setembro). As duas últimas vezes que liguei em Setembro foram no dia 23, às 11:00 h (falei com Marisa Pereira) e às 12:00 h do mesmo dia (falei com Luís Amaro). Prometeram comunicar ao departamento responsável pelo Re:dy e que eu seria contactado brevemente. Na falta do contacto prometido liguei novamente, no dia 29 de Setembro, 2020, às 10:30 h (falei com Sara Mangas). A pessoa que me atendeu fez as mesmas promessas das anteriores e depois de cerca de 25 minutos de conversa e de muita insistência minha e de eu ter dito que iria escrever uma carta à administração da EDP, a D. Sara passou a chamada para o departamento Re:dy (falei com Ana Rosado). A D. Ana Rosado fez vários testes de despistagem - desliguei, a seu pedido, a box Red:dy e voltei a ligar - tendo concluído que a App estava a funcionar deficientemente. Informou que iriam tentar resolver o problema remotamente e caso tal não fosse possível telefonariam a marcar uma visita técnica para solucionar o problema. Até hoje, dia 6 de Outubro de 2020, tal como aconteceu nas vezes anteriores, não houve qualquer contacto. Continuo, ao fim de um mês e meio, sem saber se estou a consumir toda a energia dos painéis, se estou ou quanto estou a consumir da rede, se estou a injectar energia dos painéis na rede. No separador Programações aparece a informação Sem nenhum equipamento instalado, nas opções ON/OFF, Standby Killer e Set Point. No separador Alertas dos Equipamentos, aparece a informação 0 Equipamentos associados. No separador Eficiência a informação não existe. Qual a vantagem de ter cinco painéis instalados e não saber quando utilizar os diversos equipamentos - incluindo o sistema de rega que, de momento e como tenho tarifa bi-horária ainda mantenho durante a noite - não saber se o sistema está a produzir energia que está a ser injectada na rede ou caso contrário. Após a instalação dos paineis solares o consumo de energia aumentou (ver factura emitida a 24 de Setembro de 2020, onde verifico um aumento de consumo de energia de cerca de € 25).
