Assunto: Encomenda CTT ExpressoNIF:111327776N.º de cliente:Exmos. Senhores,No dia 26.08.20, às 14:22 h enviei da estação dos Correios da Senhora da Hora, Concelho de Matosinhos, uma encomenda via CTT Expresso, com a Guia de Transporte nºEE863004059PT, para o Canadá. O valor que paguei foi de 42,48 Euros e o prazo que me deram de entrega no Canadá foi de 5 a 10 dias úteis. Dado que a encomenda não chegou , contactei os CTT Expresso pela linha 210471616. O operador do Contact Center que me atendeu comunicou-me que a encomenda não terá saído de Portugal. Apesar da minha insistência por mail e via Linha CTT, até hoje não consegui que me respondessem da CTT Expresso.Para resolver o problema, tive que voltar a comprar o conteúdo e enviar por outro método, envolvendo custos avultados. Pretendo reaver o valor monetário gasto no envio, bem como o conteúdo do pacote.Aguardo resposta por escrito e envio do valor pago pelo despaço, bem como o conteúdo do despacho.Nº Processo reclamação CTT Expresso - 93226PC/20Valor pago - 42,48 EurosContacto telefónico - 939189869Com os melhores cumprimentos,Isabel Pinho
