Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste relatar que o produto Essentials BIO Ashwagandha KSM-66® Royal 500 mg de alta dose - Vegan, 100 cápsulas, adquirido por mim, não foi entregue até o momento. Ao verificar o rastreio do pedido, identifiquei que a entrega foi concluída com uma assinatura, porém não foi minha. Consultando o código de rastreio UBYJ1Y junto à empresa Delnext, constatei que alguém assinou em meu lugar. A empresa Delnext, ao realizar a entrega, não verificou adequadamente a identidade da pessoa que recebeu o produto, e entregaram o item a uma pessoa que não sou eu, sem confirmar o documento necessário para garantir a entrega ao destinatário correto. O profissional responsável pela entrega não conferiu o documento de identidade do recebedor, permitindo que a assinatura fosse falsificada, conforme documento anexo. Considero este ocorrido extremamente grave, pois envolve a entrega errada do meu produto, com falsificação de assinatura, e um erro de processo por parte da empresa de entregas. Diante disso, a presente reclamação agora é direcionada à empresa de entrega Delnext, que deve se responsabilizar pela falha de entrega e pela violação de segurança na entrega do produto. Solicito que investiguem a situação com urgência, forneçam uma solução imediata, incluindo o reenvio do produto ou outra forma de compensação adequada, e tomem as providências necessárias para garantir que esse tipo de erro não volte a ocorrer. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Denver Felix

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela vossa oficina, Cetra – Centro Técnico de Reparação Automóvel, SA (Fidelidade Car Service Queluz), situada na Rua Mário Castelhano. Entreguei a minha viatura (18-XM-48) nas vossas instalações no dia 14 de março, para proceder à reparação do para-choques traseiro, na sequência de um acidente. A peritagem foi devidamente realizada e, até esse momento, todo o processo decorreu de forma normal. Informaram-me de que o carro estaria pronto no dia seguinte, o que não se verificou. A viatura apenas me foi entregue no dia 19 de março, sem qualquer explicação clara para o atraso, o que já me causou estranheza. O mais grave, contudo, aconteceu após a entrega da viatura. Na altura, não me apercebi de imediato, mas passados alguns dias detectei uma amolgadela na parte dianteira do lado direito da viatura, que no imediato não é perceptível. Esta amolgadela não existia antes da entrega para reparação. Aliás, as próprias fotos tiradas durante a peritagem no momento da entrada da viatura nas vossas instalações comprovam a inexistência de tal dano. Desloquei-me de imediato à vossa oficina para expor a situação e fiquei estupefacto com a resposta que me foi dada: alegaram que já tinham passado demasiados dias desde a entrega, e que, por isso, não assumiam qualquer responsabilidade pelo dano. Não posso deixar de expressar a minha total insatisfação com a falta de profissionalismo e, acima de tudo, com a falta de honestidade demonstrada neste processo. Trata-se de um dano que claramente aconteceu enquanto a viatura esteve sob a vossa responsabilidade, e lamento profundamente a vossa recusa em assumi-lo. Solicito que esta situação seja revista com a maior brevidade possível, e que me seja apresentada uma solução condizente com a gravidade do sucedido. Sem outro assunto de momento, aguardo uma resposta vossa, Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos. Pedro Miguel Santos +351 964 338 733 18-XM-48

Exmos. Senhores, Sou sócio do ginásio Fitness Up de Penafiel desde a sua abertura. Nos últimos meses tenho sido alvo de bloqueios injustificados no meu acesso ao ginásio (4 vezes), sendo frequentemente ameaçado de expulsão sem que me apresentem motivos válidos ou provas claras. No dia 03/04/2025, em reunião com a diretora Daniela e o coordenador João, fui novamente informado de que seria expulso até ao dia 06/04, com base em “comportamentos passados” já resolvidos e alegações de que “seis sócios” pretendem cancelar a inscrição por minha causa — algo que acredito não ser verdadeiro, visto que treino no mesmo horário há um ano, de forma respeitosa, e tenho testemunhas que podem comprovar isso. Sou atleta de powerlifting, e esta situação está a afetar diretamente a minha saúde mental e a minha preparação para a minha primeira competição, que acontece nos próximos dias. Já fiz reclamações formais através do Livro de Reclamações, Portal da Queixa e contacto com a Direção-Geral do Consumidor. Solicito apoio da DECO para que esta situação seja avaliada, e que o ginásio respeite os direitos dos consumidores, especialmente de quem paga regularmente e apenas quer treinar com dignidade. Dados de contacto: Gabriel Rodrigues Telefone: 924 416 676 Email: gabrieljose321m@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao efetuar a compra com número SOW24/29227 na "Eurobikes", a qual foi aceite e paga. Após esperar cerca de 1 mês, ao questionar o porquê da demora fui informado que não possuíam stock e que iriam cancelar a encomenda. Recebi um email a informar que o valor seria restituído em 14 dias. Após passado esse tempo não foi restituído o valor. Questionados os mesmos afirmaram uma falha e que iriam tentar novamente. Após nova tentativa, falhou novamente. Tentei chegar a acordo com outros produtos mas a resposta sempre a mesma. Sem stock ou sem o referido material. Após pedido de reembolso por transferência bancária a supramencionada empresa recusa se a fazê-lo. Serve a presente queixa para exercer meu direito de queixa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não poderia estar mais descontente com os serviços da BACKMARKET, e o meu contacto com esta empresa só teve início há 18 dias. Comprei um iPhone 13 no estado "Bom", com uma bateria nova, pela qual paguei um valor adicional de cerca de 50 €, porque se mantivesse a opção de bateria usada, apenas garantiam uma capacidade de 80% da mesma. O valor da compra foi 373.99 €. A BACKMARKET anuncia, para este produto: 100% funcional - Testado e verificado minuciosamente, com uma garantia de 2 anos e devoluções gratuitas de 30 dias. Ficha limpa - Limpo por dentro e por fora, com reposição de dados de fábrica. Sem alertas vermelhos - Sem malware à vista. Dispositivo não bloqueado, roubado ou com origem fraudulenta. Recebi o telemóvel no dia 20.03.2025. No dia 23.03.2025, do nada, o telemóvel começou a desligar-se, mesmo quando ainda tinha bastante bateria. Apareceu uma mensagem de bateria não reconhecida - leia-se "bateria que não é da marca Apple". Através do canal virtual (pois é impossível falar com alguém nesta empresa), pedi para que o telemóvel fosse verificado imediatamente,. Porém, para além de não existir um contacto telefónico, não existe loja física e a verificação demora pelo menos 5 dias úteis. Não tenho outro telemóvel, não posso ficar uma semana incontactável. Por esta limitação - convenhamos, inimaginável, para quem compra um produto deste preço, alegadamente a funcionar na perfeição - pedi para me ser fornecido um telemóvel de substituição, ou enviado um outro telemóvel idêntico. A BACKMARKET não me deu qualquer solução que aliviasse o transtorno. Repetiram até à exaustão que a verificação duraria pelo menos 5 dias úteis, após o que o telemóvel seria reparado, substituído, ou - caso não existisse alternativa em stock - reembolsado o valor investido 4 dias antes. Portanto, paguei, recebi um artigo que não funciona, e terei de esperar o que a BACKMARKET entender que é razoável, sendo que ainda posso ter de comprar outro telemóvel e aguardar pacientemente o reembolso deste. Como a anomalia acalmou 2 ou 3 dias, fiquei a pensar como dar a volta a este transtorno. Mas recomeçou, e não parou mais. O telemóvel não aguenta um dia sem se desligar dezenas de vezes. A meio de uma chamada, de uma mensagem, de tudo o que faço. É desesperante. Não sendo isto suficiente, a BACKMARKET não me envia a factura da compra, ainda que já a tenha pedido diversas vezes. Dizem que o fornecedor ainda não enviou. Mas o meu fornecedor foi a BACKMARKET! Venho, mais uma vez, apelar ao meu direito de ser ressarcida pelos danos que este negócio desastroso me tem causado, solicitando que seja colocada uma bateria nova e original neste telemóvel e que me seja fornecido um aparelho de substituição enquanto a reparação é efectuada. A verificação das peças, que tanto apregoam, é publicidade enganosa. Com baterias que não são da marca original, nunca poderão atingir a fiabilidade que publicitam pois, como bem sabem, com uma outra bateria não original, há enormes probabilidades de o problema persistir. Venho também apelar a que a BACKMARKET cumpra as suas obrigações legais e me envie a factura pela compra que fiz, com a máxima urgência. Agradeço contacto urgente. Obrigada Cumprimentos., Margarida Almeida Nota: No número da factura tive de colocar o número do comprovativo de pagamento, pelo motivo óbvio de que ainda não existe factura!

Exmos. Senhores Eu sou Adilson Semedo queria relatar uma situação que aconteceu com a minha esposa,onde recebeu cartas por correio do tal empresa CVNEED a fazer cobranças dos serviços nas suas plataformas sabendo que a minha esposa não fez num contrato com a empresa cvneed ... Portanto queria uma ajuda sobre este caso . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma máquina de café Dimobilli D2 BR 2.0 em 2024 e já é a terceira vez que vai para reparação pois deita o meu quadro de eletricidade abaixo. A primeira vez foi reparada, a segunda vez disseram que a máquina não apresentava nenhum avaria e enviei hoje para reparação pela terceira vez. Tenho vídeo a comprovar que a maquina deita o quadro de eletricidade abaixo e ainda um outro vídeo com uma máquina diferente (marca diferente) que não faz o quadro de eletricidade ir a baixo, mas que não consigo enviar por nenhum via (nem mesmo aqui). Estou extremamente descontente com a marca. visto que a máquina foi cara (119,99€) e já apresentou bastantes problemas num curto espaço de tempo (a maquina foi comprada a 07/07/2024) . Já que não disponibilizam nem um e-mail ou sitio para reclamar no site, e não atendem o telefone, envio por esta via a minha reclamação. Aguardo feedback. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No dia 23 de fevereiro efetuei pagamento online através de referência multibanco e entidade a empresa Leroy em que acontece que a encomenda foi cancelada por falta de pagamento reclamei nos dias seguintes por telefone e por e-mail até hoje dia 3 de abril ainda não recebi qualquer tipo de resposta o e-mail O que indicia um financiamento com capital alheio de forma ilegal e abusadora.

Exmos. Senhores, Fiz a compra online vinculada a encomenda 25091L37407 e hoje de forma simplista, recebi o e-mail informando que cancelaram a entrega e o pagamento devido a falta de estoque. Nesse exato momento o item (anexo) consta no site da Leroy Merlin com o valor de venda que originalmente era de 20 euros e agora consta como disponível para venda com o valor de 242 euros. Será mesmo que falta estoque? Se sim, porque o item ainda está disponível para venda e agora com esse acréscimo no valor? Anexo a evidência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 12 de março de 2025 um técnico da Ocidental veio à minha fração a fim de avaliar um sinistro. Até à data não recebi qualquer relatório nem feedback da parte do técnico nem da parte da Ocidenal. Preciso desse relatório com a máxima urgência, uma vez que se trata de um sinistro que envolve o condomínio, que nada faz para resolver a situação. Tentei cotactar o perito e a Ocidental, sem sucesso. Venho por este meio apresentar a minha reclamação para com o vosso serviço. Estou a pagar um seguro que em nada me está a asegurar! Exijo o relatório da peritagem efetuada a 12 de março. Cumprimentos.