Reclamações públicas

No dia 24/10 foi feita encomenda no site da JMProtek, no dia 25/10 a mesma foi paga por transfª bancária (113.29€). No dia 26/10 foi emitida a fatura M/277. A mercadoria nunca foi enviada. Até hoje, dia 14/12 não chegou nada. O contacto telefónico da JMProtek é um telemóvel e está desligado. Por e-mail, depois de muita insistência, obtivemos apenas uma resposta no dia 07/11 a dizer que a encomenda ia ser enviada no dia seguinte. Até hoje não houve mais qualquer contacto.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo a devolução do dinheiro ou a troca por um novo produto (móvel de casa de banho com lavatório), pois conforme os diretos do consumidor em compra on-line possuo 14 dias para desistir da compra, pois o produto quando o abri já vinha danificado, pois não assumo responsabilidade nenhuma pelos danos causados no mesmo conforme o apoio ao cliente da moviflor alega, só porque supostamente não confirmei com o estafeta se o produto vinha em boas condições e porque não abri de imediato a encomenda.Desta forma não sou obrigada a ficar com um a encomenda que já vinha danificada, sendo que a razão que a moviflor alega para o não reembolso, não é legal, pois os estafetas limitam-se a deixar as encomendas não dando tempo para que a mesma seja examinada e não sou obrigada a abrir a encomenda nas 24 horas a seguir a sua receção.Já entrei em contato com o apoio ao cliente da moviflor e foi-me negada a devolução , o reembolso ou a troca por um artigo novo e em condições.Obrigada

O Operador Económico, DPD, sito na Av. Inf. D. Henrique, Lt. 10, Olivais Sul têm uma encomenda minha na sua posse desde dia 24/11/2023, já liguei para a linha de apoio 7 vezes desde então e a única coisa que conseguem fazer é enviar emails a pedir explicações sem resposta por parte do armazém, sem certeza da resolução definitiva da mesma. Já reportei a situação no livro de reclamações da transportadora mas sem, sucesso na resolução do meu problema . Pois têm uma encomenda minha paga e não me dão acesso à mesma. Já inclusive pedi para ir levantar a um armazém, foi me dito não ser possível, aliás todos os modos de resolução rápida que dei foram-me negados dizendo que tenho que continuar a aguardar. (Até quando?). Neste momento vejo-me lesada pois não tenho o produto nem o dinheiro despendido, preciso do artigo que me está a fazer imensa falta e não tenho qualquer indicio que possa ser resolvido brevemente, nem se será resolvido sequer. Toda esta situação está-me a causar desgaste e ansiedade pela incompetência e mau funcionamento da empresa em questão.

Fiz várias encomendas online e a empresa paack é que ficou com o serviço de entrega. Desde dia 4 de dezembro que já enviaram email de entrega e as coisas nunca apareceram. Tenho o email a dizer janela aberta de entrega em dias que nunca vieram entregar nem telefonaram a avisar alguma coisa. Ligo para o número deles 300600276 nunca está disponível. São encomendas que estão pagas e não sei quanto tempo terei que esperar. São prendas de Natal que pelo visto não chega a tempo.

Bom dia, comprei umas botas por 36,99€ e paguei com PayPal a Claudia Dominguez_Portugal no dia 29/11/2023,m, disseram que a entrega era no prazo de 72h, recebi ontem umas botas que não foram as que comprei e sem qualquer qualidade. Enviei 2 email a solicitar a recolha uma vez que o erro foi deles e a solicitar o dinheiro. Não obtive resposta.https://claudiadominguez.store/?syclid=ba8b6bc1-cf47-4432-924f-43848bb6dff6Com os melhores cumprimentos, Susana Reis

Apareceu-me um anúncio numa conta de instagram de uma loja de ténis super bem organizada, e com ténis de final de coleção a preços ótimos. Fui ao site e no Sobre nós tinha toda uma alegação da originalidade e autenticidade dos produtos, apesar de conseguirem fazer descontos ótimos devido ao tipo de estrutura da empresa. O site tinha avaliações muito positivas e os comentários do instagram também. Comprei então uns ténis New Balance 327 nesse mesmo site (Spring day Shoes, mas que agora foi alterado para este endereço: https://www.daystore.pt ). A conta de instagram onde vi o anúncio da loja pela primeira vez foi apagada ou modificada, já não a encontrando.O artigo demorou a chegar (diziam que seriam 2-6 dias úteis), pelo que enviei e-mail, ao que me responderam após algum tempo que o artigo deveria estar mesmo a chegar. Chegou uns dias depois, o que correspondeu a 5 semanas depois do pagamento (45,10€ com portes). Quando chegou, verifiquei que são claramente uma imitação , além da cor não corresponder à que comprei. Nem a app Vinted aceita que venda o artigo por ser uma clara contrafação, pelo que não tenho a mínima dúvida! É impossível usar os ténis, pela má qualidade que têm, para além de não ser o que eu pretendia, já que pensava que estava a comprar os ténis da marca original, como garantido no website. Já contactei por e-mail para a obtenção de um reembolso ou devolução do artigo, mas não tive resposta nenhuma. Por favor ajudem-me a obter o dinheiro de volta.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda à empresa Carethy a 25/11 através do site, fiz o pagamento no dia 27/11, à mesma no site foi validada e desde esse dia encontra-se em estado em curso… já fiz várias tentativas de contato através do site e por email para tentar perceber a demora e estou sem nenhuma resposta.Número encomenda PHA-PT-2311251255369f440

Assuntos: Reclamação de compra de um produto no bricomarché Tomar. NIF: 233577351Exmos Senhores, Venho por este meio comunicar um problema após ter feito uma compra no bricomarché Tomar, no dia 22/11/23 no valor de 131,80€, respectivamente 2 portas de 204x83cm e as mesmas após 3 semanas instaladas, ficaram inoperacionais, ficando ocas, com relevos bastante visíveis e ovalizadas, impossibilitando o funcionamento correto das mesmas. Após contacto com o bricomarche tomar, que me fez levar as portas, alegando que não tinham nenhum técnico para ver e recolher as mesmas no local, levei as portas e após explicar a situação, não me ajudaram, alegando que teriam de enviar as portas para avaliação e fazer depois a reparação das mesmas, por lei sei que a empresa se não ultrapassar 30 dias após a compra tem de arranjar solução, mas não o quiseram fazer, sendo mal educados, ameaçando-me e ainda falando sempre com ironia. Procedi a 2 reclamações no livro utilizado para o tal efeito, as quais envio em anexo. Estarei ao vosso dispor para qualquer esclarecimento.

Eu encomendei umas sapatilhas Nike Air Force nº42.5, neste website. A morada direcionada nestas sapatilhas foi a morada digital dos CTT, pois esta foi para um dos cacifos da empresa. No dia 17/11, recebi mensagem em como a minha encomenda havia sido entregue, quando ao recolher a encomenda noto que o pacote é bem mais pequeno do que o normal. Ao primeiro pensei ter sido um erro dos CTT e telefonei para a linha de apoio deles na qual me informaram que a encomenda estava certa e que teria de falar com o comerciante e assim fiz. Eles admitiram ter sido um erro da parte deles e instruíram me para realizar uma devolução, assim o fiz. Passado 2 semanas, recebo um email a dizer que não havia nada a fazer pois eles não vendem deste produto. Tentei contacta-los mais uma vez na qual eles não tem qualquer prova para me dar de como realmente as sapatilhas saíram do armazém e se foram entregues, eu pedi para verificarem através das weight scans que efetivamente iriam demonstrar que eu não recebi um par de sapatilhas invés recebi uns produtos para manutenção de calçado. A encomenda foi claramente aberta durante o trânsito e acredito que ou a empresa ou a transportadora tem de ter uma solução para isto.

Para complementar a minha reclamação anterior, estavam em falta fotografias dos artigos danificados.