Reclamações públicas

Bom dia, É com o maior desagrado que escrevo esta reclamação. Sou cliente da NOS é vários anos e tenho vários contrato da mesma em meu nome. Na semana passada fiquei sem internet em casa durante 3 dias, veio o técnico a casa disse que não havia qualquer tipo de problema. O certo é que desde que ele foi embora, voltei a ter internet. Qual o meu espanto que esta semana desde segunda-feira que não tenho internet. Ontem liguei para os serviços da NOS e ficaram de me dar 40 gigas de internet para eu conseguir pelo menos trabalhar, e ainda nao recebi mensagem nenhuma a dizer que ja foram oferecidos os dados móveis. E para piorar, ainda me disseram que só daqui a uma semana é que provavelmente teriam um técnico para vir aqui em casa ver o que realmente se passa para não ter nem internet nem telefone. De facto, é muito desagradável uma pessoa ter que pagar um serviço pelo qual não está a ter. Pior, é não terem tecnicos para se deslocarem a casa das pessoas. Se uma pessoa se atrasar a pagar 1 dia, tem que pagar logo + 3 euros.. E quando estamos sem serviços ?? Muito desiludida !

Venho, por este meio, comunicar V. Exmas. que ctt expresso(Quarteira) nunca entrega encomendas ao destinatario. O destinatario obrigado andar a procura da sua encomenda.

Venho por este meio inflar que me foram debitados na minha conta bancária 76,90€ no dia 8.02.2023 e 27,11 em 24.02.2023, quando já tinha efectuado o pagamento da mensalidade acordada no valor de 12,90€.Agradeço esclarecimentos e que me restituam tais montantes, injustificadamente retirados da minha conta bancária. Com os meus melhores cumprimentosManuel António Rosa

Boa noiteNo mes de Agosto do ano passado mudei de casa. Em Serembro contactei a Vodafone para cancelar o serviço na morada. Nao tinh contrato de fidelizaçao logo pensei que ficaria resolvido. Mas nao, continuaram a enviar faturas de um serviço que eu ja nao tinha. Fui pagando mesmo assim e voltei a contactar para virem buscar os equipamentos, o que fizeram. Ainda assim continuam a enviar faturas, que eu paguei até Janeiro( quando levantaram os equipamentos). Continuam a enviar contas e agora meteram a empresa Intrum a cobrar me por algo que nao uso quase ha um ano. Quando muito deveria ser reembolsado do que paguei a mais mas nao, eles continuam a enviar faturas e a pedir pagamentos! Nao posso continuar com esta situação! Obrigado

Exmos. Senhores, Fui recentemente interpelado para proceder ao pagamento da fatura n.º FTA/790215410, de 17 de abril de 2023, no valor de €340, correspondente a uma Penalização pela não devolução de equipamento. No entanto, o que a empresa MEO não averiguou em detalhe foram as minhas tentativas de devolução dos ditos equipamentos. Mais concretamente:- Imediatamente após a mudança de operadora, no inico de janeiro 2023, tentei devolver os equipamentos presencialmente na MEO, na loja do shopping NovaArcada em Braga, mas o assistente que me atendeu informou-me que teria que ser feito através do estafeta no local da residência.- Por duas vezes (dia 07-02-2023 entre as 17:00-19:00 e depois dia 16-02-2023 entre as 17:00-19:00), aceitei por SMS o agendamento marcado pela MEO para a entrega dos equipamentos, tendo-me descolocado de propósito ao meu local de residência. No entanto em ambos os casos o estafeta não apareceu.Face aos factos expostos, fiquei surpreendido pela apresentação desta penalização. Em nenhum momento disse que não iria devolver os equipamentos, pelo que aguardo resposta por escrito e respetivo contacto para devolução dos equipamentos, bem como a anulação dos valores prescritos. Com os melhores cumprimentos, Hugo Oliveira

A 5 de Novembro de 2022 efectuei um contrato de internet móvel com a MEO. Esse contrato era de 15€ mensais. A 1ª falha da MEO foi que não enviaram a factura de Novembro! Enviaram apenas factura em Dezembro com o mês de Novembro e Dezembro juntos. Eu não sou obrigado a pagar 2 meses juntos! Além disso o valor estava errado. Estavam a cobrar 16€ mensais quando o contrato era de 15€. Dirigi-me a uma loja onde me foi dito que iam agendar um contacto para puder resolver esta situação, só que esse contacto por parte da MEO nunca aconteceu! E eu não tenho de gastar dinheiro a ligar para a linha de apoio por causa de uma situação criada pela MEO. Agora a MEO quer que eu pague mais de 75€ sendo que parte desse valor eu nem sei de que. Querem me cobrar 10€ (10€!!!) por atraso no pagamento. O atraso deve-se á corrupção da MEO que me quer cobrar um valor não acordado no contrato. Agradeço ajuda para resolver a situação.

Tenho um serviço de internet voz e tv na empresa nos e tinha 3 cartões de telemóvel junto com o serviço de casa que aderido na loja de Viana do castelo um cartão com 200gb de internet e 100 de roaming esse sendo o meu pois trabalho pela Europa então me interesso esse roaming outro com 20gb da minha esposa e outro com 6gb para meu filho, quando baixei a aplicação para conferir meus dados móveis só tinha 17.2gb de roaming que teria de ser 100gb, daí comecei a reclamar foram umas 4 ligações e disseram que iriam resolver e não resolveram, portanto com fui enganado resolvir desvincular o 3 cartões do pacote de internet no último sábado dia 29/04/2023 liguei na Nós pedir para deixar os 3 cartões como pré-pago eu fazendo as recargas, mas o que aconteceu foi o inesperado a desativação dos 3 cartões todos inativos sem sinal prejudicando a vida de nós 3 família e nossa vida profissional, estamos sendo muito prejudicados com essa atitude sem profissionalismo. Preciso que recupere esses números o mais rápido possível segue eles 913409476, 963 704 547, 928 048 045. Acima indiquei o meu contato mas não vão conseguir falar comigo pois está inativo. Segue protocolo do erro da Nós Recebemos o seu pedido para ativar na conta S846042572 (Rua Jose Pinheiro Goncalves, Bloco 42) os seguintes servicos NOS:Pacote: €36,99TelefoneInternet Fixa: Internet Fixa, com todo o trafego incluido. Inclui 1 Giga Router. Velocidade maxima: 500Mbps / 100Mbps. Televisao: Inclui 130 canais TV e 20 canais de radio Pack Canais Extra+NOS Studios + Canais TVCine. Inclui 1 Box UMA 4K. Outros servicos e equipamentos: Equipamento: 1 TV_Prestacoes Equip. a 14 euros (36m) €14,001 Telefone Fixo €0,00PRECO TOTAL MENSAL: €50,99/mesOfertas: Oferta de Pack de Canais Tematicos - €53,49 durante 3 mesesPeriodo Fidelizacao: 24 meses. A informacao contratual e pre-contratual esta disponivel em https://i.nos.pt/ConfirmacaoSMS?id=6cb46418-006e-4d95-935d-fc5c9b883b3f e sera remetida para o email associado a sua conta.Para confirmar a ativacao destes servicos, por favor responda SIM a esta mensagem (resposta gratis). Info: App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas )Como estou incomunicável segue meu email para esclarecimentos rodrigodavy1986@gmail.com

Venho novamente aqui fazer outra reclamação, pois tenho a impressão de que ninguém tem respeito pelos clientes nessa empresa.Dia 10 de março compareci na loja NOS para fazer apenas a ALTERAÇÃO da minha morada e fizeram um novo plano e não fui informada de nada. No dia 31 de março fiz o pagamento de 57,49€ da minha fatura na mesma entidade e referência que já estavam salvas na app do banco.Oq eu não sabia era que tinha sido mudada a entidade e referência. E pior ainda a conta da antiga morada nem sequer foi cancelada, ou seja, fiquei com dois planos ativo em meu nome.Entrei em contato e depois de MUITAS tentativas, me disseram que o valor pago seria estornado ou seria somente considerado.Passou se o tempo e nada do dinheiro entrar na minha conta ou a minha dívida de 57,49€ sumir da app, nisso acabou minha internet, meus dados e tudo(paguei um mês inteiro pra não usar merd* nenhuma)Voltei a loja nos pra resolver isso e me deram o prazo que dia 21/04 já estaria TUDO resolvido. Mas até agora não deram nenhuma ligação ( a não ser a ligação que tenho recebido diariamente para me cobrar uma dívida que já foi paga).Mas hoje pela manhã, foi descontado 50,04€ da minha conta, valor referente a morada antiga. Estão de brincadeira com a minha cara, fazem dois planos pra mim por puro erro da parte de vocês, sendo que só preciso de um e ainda sou obrigada a pagar os 2???? Falta de respeito!!!!Estou a 1 mês tentando resolver isso e só passam o problema para o colega, sempre recebo ligações e ninguém nunca sabe da minha situação Entrarei com um processo se isso não se resolver até dia 05/05

Boa tarde, eu Mónica Fortes com o Nif305754971, venho por meio desta reclamação expor a minha insatisfação pelo meu serviço da MEO. Na quarta feira segunda feira passada, dia 24/04, entrei em contato com a linha de apoio técnico , devido a anomalias técnicas q tenho tido e já havia reportado e não tive o devido tratamento. O técnico que atendeu felizmente resolveu a situação e pediu me para dirigir a loja e trocar o router , desta forma solicitei o pedido para a troca da box para uma MEO android. O lojista deu -me a indicação que este processo só deve ser feito em linha, entrei em contato com a mesma para saber qual o processo para aderir a mesma. A Gestora de cliente deu-me a indicação que seria necessário um técnico para instalar a mesma e que teria o custo de 40€. A não ser que fidelize o mesmo, na qual eu recusei, porém a mesma viu um valor mais baixo de 29.99, e eu perguntei se teria o tempo dos 14 dias. A mesma disse q tenho os 14 dias de livre resolução, e que poderia reverter os serviços dentro dos 14 dias. Na sexta-feira dia 28 fui contactada pelo estafeta a dar indicação que teria uma box por receber, procurei saber se teria a necessidade de um técnico e ele disse que não. Que é auto instalação. E que o CLT pode trocar e não tem custo algum. Deste modo entrei em contato com a linha de apoio ao CLT para manifestar a minha insatisfação e fazer a reversão dos meus serviços e o meu período de felizaçao anterior, a indicação que tive é q seria contatada para o mesmo. Hoje dia 2 de Maio fui contactada pela MEO a dar-me a indicação que existe a possibilidade da reversão dos serviços. Que não existe essa informação no processo. Pedi a gravação da chamada e recusaram a mesma indicando que só pode ser feita em loja. Eu preciso da reversão para o serviço anterior sem custos. Porque me sinto enganada e não é a primeira vez que a MEO. Já fiz reclamação no livro e não foi resolvido. Com base a lei o CLT tem 14 dias de livre resolução após qualquer alteração contratual, mas a MEO Indica que não existe o período de livre resolução como é possível isso. E recusam a gravação da chamada aonde foi-me indicado os 14 dias de livre resolução. Eu quero cancelar sem encargo ou a reversão dos meus serviços com o período de felizaçao anterior.

Fiz uma compra no dia 26/04 para ser entregue me um cacifo 24h do CTT Locky e no dia 28 recebi uma notificação na própria app do CTT falando que a encomenda foi entregue. Já fazem 4 dias que foi supostamente entregue e até o momento não recebi nenhum SMS ou e-mail para retirá-la. Fui até o balcão do CTT e fui extremamente mal atendido. Mostrei a app do CTT e o atendente me disse desconhecer o próprio App do CTT e não me ajudaria em nada. Chegou inclusive a ficar conversando com outros “colegas” enquanto eu explicava a situação para ele. E me disse que se eu quisesse era para eu buscar ajuda em outro lugar, pois ele não me atenderia. Pois aqui estou registando este ocorrido. Que pelo visto é bem comum este tipo de atendimento. Só preciso saber onde está a minha encomenda.