Reclamações públicas

Eu e a minha companheira candidatá-mo-nos por via do net-empregos a uma função de inventário para o dia 19 de Setembro, fomos contactados no decorrer da semana passada para uma entrevista, onde o trabalho já estaria garantido, no dia 04/09 a Srª Sandra Nereu, diretora da delegação de Lisboa enviou um email para preencher vários dados inerentes à função.Apresento aqui o email enviado por esta senhora:Boa tarde Ricardo Costa, Conforme nossa conversa telefónica, venho solicitar a sua presença numa breve entrevista na IMAN, nos proximos dias 4ª ou 5ª feira (dias 6 e 7/Setembro), entre as 15:00 e as 17:00. Estamos localizados em Lisboa – Saldanha: Avenida 5 de Outubro, nº 10, 1º Piso. Para elaboração do seu Processo de Credenciação, para poder entrar ao serviço, necessitamos que nos faculte os seguintes dados: NOME (Completo):MORADA:CÓDIGO POSTAL:DATA DE NASCIMENTO:CARTÃO DE CIDADÃO:VALIDADE - CARTÃO DE CIDADÃO:Nº SEGURANÇA SOCIAL:Nº CONTRIBUINTE: ESTADO CIVIL:Nº DEPENDENTES: Aproveitamos a solicitar o seu IBAN/ NIB, para efectuarmos posteriormente o pagamento referente a esse serviço. Muito obrigada. Com os nossos melhores cumprimentos, Referimos que nos iríamos deslocar de Almada para Lisboa propositadamente e sempre nos garantiram que a função estava garantida e que até poderíamos assinar contrato no dia 06 ou 07 de Setembro, data acordada para a suposta entrevista e formalização de contrato, inclusive pediram para garantir a nossa presença, de forma a darem os nossos nomes à empresa cliente, neste caso a Claire's, que nada tem a ver com a falta de idoneidade desta empresa de trabalho temporário. Quando fomos à entrevista já não haviam garantias de vaga no trabalho, com justificação de muitas candidaturas e que eram chamados por ordem de chegada. Preenchemos uma ficha de inscrição e uma folha para declarar no IRS, em nenhuma empresa de trabalho temporário tive que preencher uma declaração de IRS. Ficaram de dar uma resposta esta semana e ontem à noite, devido à falta de resposta resolvi enviar um email e nem ao email deram resposta, apesar de ter recebido o relatório de leitura.Após insistência lá responderam, mas negativamente, onde dizem já terem selecionado os candidatos, uma falta de respeito para com as pessoas, fazerem-nos gastar dinheiro em passagens para Lisboa, com expectativas do trabalho e no final colocam as pessoas por empatia ou por conhecimentos.Eu desconhecia esta empresa de trabalho temporário, que fica na seguinte morada, Avenida 5 de Outubro 10.Disseram que derivado à nossa experiência iriam tentar colocar-nos, o dito por não dito e com respostas destas:Ricardo,Creio que a mina colega vos informo una altura, que como o cliente reduziu o nº de pessoas, as vagas ja estavam preenchidas.Por esse motivo nao vos colocámos.ObrigadaCom elevada consideração, os nossos cumprimentos,Ricardo,Já não existem vagas.Com elevada consideração, os nossos cumprimentos,Caro Ricardo Costa,Chamar os candidatos à nossa delegação em Lisboa é o procedimento normal de qualquer empresa de Recursos Humanos, porque temos que conhecer os candidatos.É também um procedimento da empresa a selecção de candidatos para qualquer necessidade solicitada pelos nossos clientes.Já lhe facultei as informações que solicitou. Não existem mais vagas para esta situação e as pessoas estão devidadamente colocadas para trabalhar.Sem outro assunto de momento, os nossos cumprimentos,Sandra NereuDiretora de Delegação de Lisboasnereu@imancorp.pt Em momento algum isto nos foi dito, apenas que já tinham muitos candidatos.Enviei um email a pedir para falar com a chefia e não foi atendido, as chamadas também não foram atendidas, ao ponto de dar impedido. Esta empresa é uma autentica vergonha.

O Colegio INED Nevogilde em um atitude de extremo totalitarismo, e nenhum bom senso, e muito depois das matriculas serem efetuadas e pagas - Maio/ 2017 - bem como as propinas do primeiro trimestre e livros didáticos, determinou de forma abusiva, ferindo o direito individual de uso de um bem em momentos que não afetam a disciplina escolar, e pior, sem abrir qualquer tipo de de debate com os responsáveis pela educação de alunos, simplesmente proibiu o uso de telemoveis por parte dos alunos durante os momentos de intervalos. Isso foi avisado em reunião no dia 08/09/17, e as aulas começariam já em 11/09, com pagamento de propinas até 10/08, mas que na pratica foi 08/09, visto dia 10 ser um domingo. Tal atitude fere o que se sabia das regras escolares quando da matricula escolar, causando imenso dano, uma vez que poderíamos ter diante de tais abusos e excessos cometidos pela escola, ter tempo hábil de procurar outra instituição menos autoritária e mais respeitosa.

Boa tarde,Escrevo o presente e-mail para comunicar uma situação de má assistência na Ename. Já entrei em contacto com a empresa mas ainda não solucionaram o problema. Exponho abaixo a situação (texto copiado dos e-mails enviados para a empresa):28 - agosto - 2017: No dia 11 de junho de 2016 efetuei a compra de um computador Lenovo Y700-15ISK (Número de Série: PF0EK918) na Rádio Popular em Braga, artigo que estava em exposição. A 21 de Fevereiro de 2017, fui com ele à loja já que se encontrava com problemas de bloqueio de touchpad, teclado e todas as suas entradas (USB, carregador, HDMI, auriculares,…) e após bloqueio apresentava ecrã azul, tendo sido aconselhada a formatação do equipamento, o que foi feito logo a seguir. Em 24 de junho de 2017 o computador voltou para a loja devido novamente a problemas de bloqueio e ecrã azul, para além que não passava também som na entrada HDMI, aquecia bastante na parte do teclado e fazia muito barulho no uso de determinados programas, sendo que foi enviado para a marca e efetuaram a troca de uma peça (NBC LV MB Y700-15ISK win 17-6700 4G). Quando o liguei em casa deu-me ruídos nas colunas ao ligar os programas pela primeira vez, como se fosse interferência, para além de ecrã azul, continuava a ter um elevado aquecimento e a fazer muito barulho, para além de a partir dessa ida à marca o seu desempenho baixou significativamente em modo de jogo quando está apenas a funcionar com a bateria, já que com o carregador ligado o seu desempenho parece o esperado num computador desta gama. Para tentar melhorar esse desempenho fui verificar as definições do alto desempenho, tanto a nível de bateria como de gráfica e estava tudo no máximo, pelo que, não entendendo porque o computador apresentava tão baixa qualidade levei-o novamente à loja e foi mandado para a marca a 18 de agosto de 2017, tendo eu feito o levantamento do equipamento a 25 de agosto de 2017 (sexta-feira) onde fui informada que o equipamento está sem avarias e que passou todos os testes da mesma pelo que não tinham sido efetuadas alterações. Ao constatar com esta informação apresentei queixa na loja, no livro de reclamações, e levantei o equipamento. Já em casa ao ligá-lo pela primeira vez, reparei que tinha sido formatado porém continua exatamente igual: dá ruído nas colunas e o seu desempenho em modo de jogo continua exatamente igual. Fiz atualizações na gráfica que foram recomendadas mas não se verificaramalterações.Entrei em contacto telefónico com os serviços de apoio da Lenovo, que me aconselharam a dirigir-me novamente à loja e solicitar que a mesma fizesse uma reclamação para a assistência técnica, expondo esta situação. Assim fiz e garantiram-me que entrariam em contacto convosco ainda hoje (28/08/2017).Quando me propus a adquirir um computador desta gama foi-me aconselhado, por várias fontes, a fazê-lo na vossa empresa que oferecia garantias de ser um bom fabricante, sendo os vossos produtor rotulados como equipamentos com bom desempenho e sem oferecerem problemas ao consumidor.Agradecia que os vossos serviços entrassem em contacto comigo, abrindo processo sem ter como intermediário a Rádio Popular, e todos os contactos fossem feitos entre mim e a vossa marca.A resposta foi, a 4 - setembro :Boa tarde,Obrigado pelo seu contacto. Lamentamos, mas por razões de confidencialidade e de legislação de protecção de dados não é possível fornecer informação sobre o caso actual do equipamento que indica visto que o cliente registado é a Rádio Popular. Qualquer informação adicional terá de ser-lhe fornecida por esta entidade.Caso futuramente necessite de abrir novo processo de reparação sem passar pela Rádio Popular deverá contactar a Hotline da Lenovo, cujos contactos estão disponíveis no site web desta e solicitar abertura directa de RMA.Aproveitamos para deixar uma pequena nota genérica sobre um comportamento que descreve no seu equipamento como anormal. Descreve que a performance gráfica deste em bateria é inferior à performance quando ligado ao carregador. Isto é um comportamento normal, desenhado para limitar o consumo do GPU e extender a autonomia do equipamento quando apenas alimentado pela bateria. Se o GPU funcionasse à velocidade disponível quando está ligado à corrente a autonomia do equipamento seria bastante inferior já que o GPU é um dos componentes que mais energia pode consumir num sistema.O seu equipamento está dotado de um GPU NVIDIA, que suporta a tecnologia Battery Boost. Esta tecnologia é uma combinação de hardware e software no driver para ajudar a extender a autonomia. Para verificar como está predefinida após a instalação do driver deverá aceder ao Geforce Experience e procurar o seguinte menu de configuração:O driver predefine a configuração indicada acima após instalação e limita a performance como indicado quando usado em bateria.Esperamos que esta descrição ajude.Atentamente,ENAME , SAApós isto, recebi o computador em casa dia 12 de setembro e ele continua com problemas, pelo que enviei no próprio dia este e-mail:Boa tarde,Envio novo e-mail sobre o computador Lenovo Y700-15ISK (Número de Série: PF0EK918), adquirido na Rádio Popular em Braga. Eu recebi o equipamento hoje de manhã e na guia de reparação (RMA: LNV011781216 vinha identificada a substituição de quatro peças: NBC LV Y700-15ISK USB Board w/Cable NBC LV Y700-15ACZ JBL Ody6 Slim Speaker NBC LV MB Y700-15ISK win i7-6700 2G NBC LV Y700-15ACZ JBL Blade Speaker (como comprovado com o anexo 1). Pois bem, devido a esta substituição/reparação há dois problemas: - O computador continua a fazer ruídos nas colunas (que me parecem mais frequentes)- Aquando a primeira substituição de peças, fui informada que foi substituida a motherboard: NBC LV MB Y700-15ISK win i7-6700 4G (como comprovado com o anexo 2 - RMA: LNV011760810). Notei que o último número é diferente, de uma motherboard com 4G trocaram-me para uma com 2G (que perguntei a um técnico e é inferior à anterior). Acho isto completamente inadmissível.Tenho a acrescentar que se mandar novamente o aparelho para a marca será a terceira vez devido ao problema de ruído que volto a recordar: - Dia 18 de agosto foi enviado para a fábrica por intermédio da Rádio Popular, com número de RMA: LNV011780766 (nota de serviço RP - 130435394) (como comprovado com anexos 3 e 4) foi a primeira vez para a marca com este problema (que já lá tinha estado a 24 de junho por outros problemas - foi também quando foi substituída a primeira peça), veio com nota de reparação que não foram encontrados problemas (como comprovado no anexo 5). Quando o liguei continuava com ruídos e devido a isso entrei em contacto com a vossa empresa para que fosse levantado o aparelho em casa.- Dia 30 de agosto vieram buscar o computador e chegou, então, hoje.As colunas apresentam ainda interferência. Se formos a contabilizar: o computador já esteve na RP por três vezes e já foi 3 vezes para a fábrica também. Isto não tem cabimento nenhum! Volto a frisar que, se mandar o computador novamente para a fábrica será a terceira vez que ele vai com o mesmo problema. Estou muito insatisfeita com o acompanhamento que estão a dar ao meu caso porque se realmente foi substituida a motherboard por uma inferior e o se equipamento continua com o mesmo problema é inadmissivel. Eu preciso do computador na área em que trabalho, não me posso dar ao luxo de andar a enviar o computador para a fábrica semana sim semana não. Exijo que resolvam isto o mais rápido possível e que me troquem o equipamento porque não faz sentido um computador comprado em junho do ano passado ter ido para reparar tantas vezes (que de certeza terá problemas no futuro)! Eu comprei esta marca porque me garantiram ser boa para o meu tipo de trabalho e não dar problemas, pois que estou a ter demasiados problemas com um PC que tem ainda 8 meses de garantia pela frente e que custou 1250€. Lamento mas isto não se aceita. As pessoas fazem o esforço para, quando compram algum equipamento destes, comprar algo bom (e mais caro, já que a qualidade é conotada com preços mais altos) e que deve ter uma duração significativamente maior que o computador inferior.Além disto, informo também que, desde que entrei em contacto convosco para me virem buscar o computador a casa, até à sua entrega hoje não fui informada de nada, ou seja, não me deram nota de reparação nenhuma, nem número algum para que pudesse seguir a encomenda até ao seu destino. Tive de ligar (e consequentemente gastar dinheiro, porque as vossas chamadas são pagas) para que me dessem alguma informação. Inadmissível uma vez mais.Dou também conhecimento que vou mandar reclamação para a DECO sobre este caso.Neste e-mail enviei 5 anexos a comprovar o dito.Atentamente, Rita Terroso

Fiz o pagamento de uma matrícula errada e nada fazem para me devolver o dinheiro.

No dia 21/08/2017 verifiquei a conta do cartão crédito e reparei num debito do cartão de crédito no valor de 40€(SERVICO UTILIZACO TANQUILA) e 1,60€(IMP.SELO S/SERV.UTILIZ.TRANQUILA).No dia 22/08/2017, dirigi-me ao balcao cancelar o serviço, um serviço que nunca usei e qual não tinha nenhum conhecimento, e que fizesse a restituição do valor. Face o exposto, o senhor que atendeu cancelou-me o serviço e indicou-me que fizesse a reclamação no netbanking no inicio do proximo mês para restituição do valor e assim o fiz.Na resposta da reclamação dizia que não era possivel a devolução com a seguinte justicação que transcrevo aqui De acordo com a NB100 PARCEIRO+ que detém e até ao final de 2016, este serviço era isento. No entanto, face à alteração de preçário verificada a partir de 17/01/2017 e comunicada no extrato de dezembro de 2016, independentemente do tipo de conta que possua, este serviço passou a ser cobrado na anuidade da conta crédito. Verificamos que o Serviço de Utilização Tranquila foi cancelado no dia 22/08/2017 pela sua agencia gestora, contudo pelo nosso serviço não é possível a devolução da anuidade. Fui ao netbanking a procura do extracto, realmente estava lá um aviso que diz o seguinte Os Serviços de Utilização passam a ser cobrados em todas as contas e o seu valor reduz para €40€(Tranquila) e €60(Tranquila Plus).A minha questão é o seguinte: se não sabia da existencia desse serviço e as mensagens no extracto são todos iguais, como poderia saber que isso também aplicava a mim?Outra questão é se o netbanking do Novo Banco tem um quadro com o saldo e movimentações onde se verificava os meus movimentos, qual era necessidade de eu ver o extrato também? Ou seja, nunca tive necessidade de ver e nunca fui consultar, como poderia eu saber que eles enviavam aviso no extracto!Essa politica do Novo Banco é indecente, a alteraçao ou começo de cobrança do serviço devia ser em carta e não o aviso no extrato digital. Imagina uma pessoa com certa idade, não sente a vontade com netbanking e que só trabalha com cartão e fazia operações nos balcoes, nesse caso nunca saberia dessas alterações, e poderiam justificar tudo o que fazem com isso.

Pretendia adquirir uma ponteira de escape atravez da empresa Hot-Mx, antiga Moriti. A mesma procedeu á encomenda da mesma no dia 13-06-2017 mediante o meu adiantamento de 50% do valor, 154.50€ ao qual procedi á transferencia no mesmo dia para o IBAN fornecido pela Hot-Mx mas ate ao dia 21-08-2017 nao houve qualquer tipo de progresso da encomenda e procedi ao pedido de reembolso ao qual somente tive respostas apos muita insistencia no dia 23-08-2018 em que me pediram o meu NIB para a devoluçao. Hohe dia 06-09-2017 ainda nao foi feito nenhum reembolso e nao atendem contactos nem respondem a mensagens.

Exmos. SenhoresNa qualidade de Encarregada de Educação, venho por este meio solicitar a vossa intervenção junto da Direção do Agrupamento de Escolas da Quinta das Flores, em Coimbra a fim de ser aceite o meu pedido de transferência da minha filha. Eu Carla Margarida da Silva Pereira mãe e encarregada de educação de Margarida Pereira Gonçalves venho por este meio demostrar a minha revolta sobre a referente situação que passo a citar: a minha filha frequenta o conservatório de musica de Coimbra e este vai ser o segundo ano letivo pois passou para o quarto grau. Antes de terminar o ano letivo anterior eu ao renovar a matricula do mesmo referi que ia pedir a transferência para a escola secundaria quinta das flores, do qual ela assim iria fazer o ensino articulado. A senhora que recebeu a renovação disse-me que não era preciso mudar do ensino supletivo para o articulado visto que assim que chega-se á escola a transferência do agrupamento de escola de Condeixa-a-Nova ela tinha prioridade de entrar visto que já esta a frequentar o conservatório. Também de igual forma fui a secretaria da escola e também me disseram o mesmo. Fiz a transferência do agrupamento de Condeixa -a- Nova para a escola quinta das flores. Em meados do mês de julho recebo uma carta da quinta das flores informar que a minha filha e outro aluno não tinha entrado no liceu por não haver vagas. Fiz novamente o pedido de transferência para a escola quinta das flores. Ao saírem as turmas eu deparei que a minha filha continua a estudar em Condeixa-a-Nova e o outro menino fui transferido para Coimbra. O referido menino é a primeira vez que vai frequentar o conservatório de Musica de Coimbra e do qual havia de ter entrado para o 4 grau e vai para o 3 grau, a minha filha que passou para o 4 grau e este já vai ser o segundo ano que está a frequentar fica para trás, e ambos vão para o 8 ano. Como pode ser se eu ao pedir a transferência referi que a minha filha está a frequentar o conservatório e era muito melhor para nos visto que temos poucos recursos financeiros e eu faço de tudo para lhe dar um futuro melhor. A razão que me dão para o sucedido é que o outro aluno está a frequentar o ensino articulado. Como assim se vai ser o primeiro ano. E eu pedi para mudarem para o ensino articulado e disseram-me que não e se ela tivesse vaga entrava para a Escola Secundaria quinta das flores. Só posso tirar algumas conclusões é que as senhoras que estão na secretaria não sabem o que estão a fazer, e talvez haja cunhas. Tal comportamento, não se coaduna com as competências e obrigações de uma instituição de ensino e raia a falta de consideração e respeito pelos encarregados de educação e pelos próprios alunos.Peço, inclusivamente que seja revisto o processo de seleção de candidatos e formação das turmas e se foram atendidas aos critérios de prioridades definidos na legislação a aplicar.

Após ter tido conhecimento do vosso serviço Express2Me onde se podem realizar compras nos EUA que depois podem ser reenviadas para Portugal, registei-me na plataforma onde obtive uma morada de dos EUA para usar com este serviço:PT-2002-9005 Helder Silva14601 North Bybee Lake CourtSuite PT-2002-9005PortlandOregon97203Telefone(503) 736 5916Realizei uma compra com esta morada e o item foi enviado com o numero de registo: 1ZE1014V0322265125onde consigo ver que este já foi entregue nos vossos serviços, na morada que me foi dada, no dia 30 de Agosto. Verifiquei esta estrega através de dois serviços diferentes. Ou seja, o objecto já está em vossa posse desde dia 30 de Agosto, não me aparece na minha conta online do serviço express2me e após contacto telefonico com os vossos serviços (707200118 dia 01-09-2017 às 14h18m - chamada está gravada) também não me sabem dizer onde está a minha encomenda.Neste momento além de já ter reclamado por telefone, já enviei reclamaçao por escrito através do vosso formulario de contacto online e para o email ems@cttexpresso.pt no passado dia 1/09/2017 às 15h05. Até ao momento continuo sem resposta e estou a reclamar através da DECO.No entanto, se continuar sem qualquer resposta irei expor o serviço Express2Me como fraude através de todos os instrumentos legais que me sejam possíveis.

Colocamos varias moedas e o produto nao caiu nem nos foi possivel contactar um responsavel para a resolucao do problema

No passado dia 16-05-2017 comprei na loja de São Domingos de Rana, pago a pronto pagamento, uma cabine de duche tipo Daisy refª 05603897054535 no valor de 599,97€. Na semana seguinte conforme acordado, mediante o pagamento do transporte, foi entregue 4 volumes na minha residência na presença da minha esposa, escrevendo o Senhor que entregou na factura a lápis conferido. Mais tarde quando cheguei a casa disse-me que tinham entregue e que verificaram apenas se os vidros não estariam partidos. Eu confiando como sempre confio, não abri os volumes até porque a montagem não iria ser feita nessa altura. 3 dias depois tive de me ausentar do país em trabalho durante 1mês e meio ficando as obras na casa de banho adiadas.Quando regressei combinei com o canalizador e pedreiro para iniciarem as obras e respectiva montagem da cabine para dia 21-08-2017, altura que eles teriam disponibilidade. Dia 31 quando apenas faltava a montagem da cabine recebi ao final do dia uma chamada do canalizador dizendo que faltavam muitos acessórios e parafusos para fazer a montagem não sabendo exactamente dizer ao certo todos os acessórios e parafusos que faltavam visto não ter vindo, também, lista de quantidades com descrição e guia de montagem. Dia seguinte dirigi-me à loja para falar com o Gerente que não estava presente, sendo então, atendido pelo Chefe de Loja Sr. João que quando lhe expliquei tudo disse que iria resolver o meu problema e começou a dar-me acessórios (mangueiras, chuveiros, transformador e etc) e que o meu canalizador poderia se deslocar lá para solicitar sempre que quisesse as peças em falta. Eu respondi que agradecia o facto de mostrar tentar resolver a situação mas como deveria compreender não queria uma cabine remendada com peças de outras cabines mas sim completa com todos os acessórios que paguei e que teria um prejuízo maior se o canalizador andasse para a frente e para trás perdendo tempo desnecessário que eu teria depois de pagar. Pedi que fossem entregar outra cabine fazendo a troca, seria o mais simples e ambas as partes ficariam bem. Recusou dizendo que não tem ordens para aceitar devoluções. Disse-lhe então que voltaria depois para falar com a Gerente sempre na esperança que o bom senso levasse a ver, que pelo mau serviço/erro da loja, a dimensão do meu prejuízo tendo pago o dia ao canalizador para a montagem da cabine ficando a casa de banho sem sitio para tomar banho. Quando falei com a Gerente, a Sra. Benilde, pareceu-me atenciosa dizendo inclusive que têm serviço de montagem mas que teria de falar e pedir opinião ao colega chefe de Loja que (pensei.. é gerente e não é capaz de tomar decisões?!). Regressei novamente à loja e após 3 idas consecutivas e de tanta perda de tempo a atitude mudou completamente, disseram que não iam fazer a troca e que apenas me dariam as peças que eu descrevesse e listasse em falta continuando a quase forçar para eu pagar a montagem que seria à volta de 150 a 170€. Nessa altura percebi que fizeram de tudo para forçar o pagamento também da montagem pois é o caso… falta de peças, falta de guia de montagem e lista de peças. É lamentável! A partir daí a falta de bom senso e profissionalismo foi evidente, eu tentava justificar que não conseguia listar as peças por não haver nada em que me possa basear e parecia que não estava a falar com ninguém. Não me respondiam, falavam quase a gozar comigo e faziam que não entendiam o que dizia, foi então que solicitei o livro de reclamações que entregaram logo imediatamente mas para provocar a Sra. Benilde se colocou à minha frente com uma caneta na mão e quando educadamente perguntei se me emprestava a caneta me disse que para fazer a reclamação não emprestava. Fiz a reclamação com uma caneta emprestada por um cliente. Situação que acho que uma loja com nome como o Bricomarché não deveria se prestar. Claramente a Sra. Benilde não é digna de ser gerente do que quer que seja.Por enquanto estou à espera de resposta e resolução à situação mas se entretanto não houver resposta da parte da loja, tenho do meu lado, o facto de ter como justificar a viagem e consequente adiamento da montagem, ter 3 testemunhas durante a abertura das caixas e o facto de na altura da entrega não solicitarem a assinatura de quem as recebeu em como estava tudo conferido, tudo isto, abona a meu favor para lutar pelos meus direitos.É realmente lamentável que brinquem assim com o dinheiro e tempo dos clientes e que haja pessoas não qualificadas para estar à frente de lojas pondo em causa o seu nome.FACTOS RELEVANTES:A funcionaria Gerente de Loja Sra. Benilde, após eu ter feito a reclamação por escrito entregou-me os originais da reclamação (folhas vermelhas) em vez de ter ficado com elas para poder enviar a reclamação a notificar a ASAE, conforme é a obrigação durante um prazo de 10 dias.Como foi a primeira vez que escrevi num livro de reclamações não sabia se ela me estaria a dar os papeis correctos ou não. Logicamente pensei que deveriam ser os duplicados mas a Sra. Gerente mostrando mais uma vez a sua falta de profissionalismo não quis saber e virou as costas sem me dar resposta. Nesse mesmo dia liguei para a ASAE para me informar e realmente os originais a vermelho são para ficar na posse do vendedor/loja para posteriormente serem enviados a entidade referida.Em complemento da informação, a nível por exemplo de parafusos não veio um único parafuso!