Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que no dia 12 de julho de recebi uma encomenda efetuada no Continente on-line, com o valor final de 184,83€, pagamento que tinha sido autorizado por MBway. No dia 13 de julho o valor que me foi retirado foi de 233,71€, valor este que eu não tinha aceitado nem corresponde ao valor da faturação. Posto isto, entrei em contacto por e-mail no dia 18/07 e obtive a resposta, onde a questão estaria a ser encaminhada no dia 19/07. Até ao dia 28/07 não obtive mais qualquer notícia da parte do continente, por esse motivo, entrei em contato através do número 707106666, onde apenas me disseram que não tinham acesso a estes valores e que o valor que tinha sido debitado era de 184,83€ e que por este motivo do tinha de aguardar, que no prazo de 72 horas entravam em contacto. Hoje, dia 3 de agosto voltei a entrar em contacto e obtive exatamente a mesma resposta, que o valor de 233,71€ tinha ficado apenas cativo, o que não corresponde à verdade pois no meu extrato bancário, tenho os dois débitos e as respetivas referência como comprovativo. É de salientar que por duas vezes me retiraram dinheiro da conta sem a minha autorização, isto porque o valor de 233,71€ apesar de ter sido o valor que retiraram no dia seguinte a encomenda não foi o que eu aceitei e o valor de 184,83€ que retiraram no dia 27/07 apesar de ser o valor da fatura, foi a retirado sem o meu consentimento após já terem feito um primeiro débito.
