Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar o problema que estou a ter para alterar a morada de instalação dos meus serviços de internet.A Vodafone, não possuí a instalação de internet/fibra na minha nova morada e me informam que para eu fazer o cancelamento devo pagar uma multa.Estou a entrar em contato com a Vodafone desde o dia 09/05/2023 e não me solucionam o problema.Quando solicito para cancelar o meu contrato eles dizem que terei que pagar uma multa por fidelização, o que não faz o menor sentido, sendo que a Vodafone não consegue me prestar o serviço que estou a pagar.Espero que possam me ajudar nesse problema, pois é um abuso ao consumidor ter que pagar por um serviço que não é prestado.Obrigado.

Fiz um contrato com a empresa Nós dia 17 de Abril e vieram me intalar o serviço no dia 21 do mesmo mês...o instalador começou por instalar a antena no prato antigo da Meo que estava na chaminé, qundo do contrato o funcionário disse me que os cartões para os telemóveis seriam entregues pelo instalador ou se ele não os tivesse viriam pelo correio dois dias drpois. Acontece que o instalador não tinha os cartõe. No contrato constava duas boxs de gravação e depois de tudo instalado tentei fincionar com as referidas boxs, que por sinal não funcionavam. Telefonei para a operadora para os serviços técnicos e espanto meu que quem ne atendeu não conhecia os comandos que o instalador me tinha deixado...desisti da chamada e voltei a ligar no dia seguinte, com a mesma dificuldade, então a funcionária teve que fazer uma video chamada para identeficar os referidos comandos, chegando a conclusão que os comandos estavam trocados. Mandaram me um instalador no outro dia trazer os novos comandos para meu espanto cheio de pressa e mal disposto ao telefone com alguém da empresa que não tinham que lhe dar serviços aquela hora pois já tinha avisado que naqueles dias tinha que ir buscar o filho...(fiquei espantado ) pus lhe a questão da antena estar montada na antena velha e explicou me que ele mudava sempre as antenas pelos colegas não era responsável. Mais uma vez telefonei para a Nós a Expor a situação..o que não acharam correto e mandaram me no outro dia o instalador que tinha instalado o serviço. Lá mais uma vez com um ar pouco simpático veio mudar o equipamento, tendo me deixado a parede do meu quarto cheio de dedadas ao mudar um fio na tomada.Tirei fotografias e mostrei na loja do forum Montijo.A partir desse dia dia 1 de maio as boxs ficaram a desligar se de 20 em 20.minutos. mais uma vez tive que telefonar para a Nós a expor esta avaria...para meu espanto o funcionario que me atendeu tinha duas soluções 1 mandava ne um técnico ver a situação no dia 17 de maio ou ia a uma loja Nós trocar as boxs, disse lhe que na minha localidade não havia lojas, disse me o funcionário...então tinh que esperar até dia 17...esta situação passa se no dia 3 de maio...para dia 17 não é muito confortável......Em resumo durante estes 14 dias de contrato tive que ligar todos os dias para a Nós e os tais ditos cartões nunca chegaram tendo eu telefonado várias vezes a saber o que se passava pois como devem calcular tinha que telefonar com o número de outra operadora o que me custava um dinheirão...Meus Senhores tudo isto que estou a explanar está gravado no serviços da Nós. No dia 4 de Maio passei na loja Nós no Forum Montijo e preenchi a rescisão.Por tudo o que explanei sinto me no direito de rescindir os serviços de fidelização com a Nós, não tendo que pagar nenhum valor como me é exigido.

Venho por este meio comunicar que em Dezembro fiz contrato com a empresa NOS para fornecimento de um pacote com serviço por Satelite Este serviço é para colocar numa autocaravana, acontece que já é a 3ª box que coloco sempre por avaria das mesmas. É na segunda vez que tento ver TV ela não dá nada e aparece a mmensagem de que tenho deligar para a Nos ou dirigir a um loja fisica, acontece que da ultima vez que me aconteceu eu estava no estrangeiro mesmo assim liguei a nós e o que me foi dito é que a box estava avariada e teria de me dirigir a uma loja, como isso era impossivel, e para não me inervar mais esqueci a tv.O que pretendo neste momento é renunciar ao contrato porque esta empresa não me dá garantias de um bom serviço

enviei um pacote com 7 artigos dentro para a amazon depois de receber o pacote da amazon disseram-me que só encontraram 4 artigos no total, os 3 artigos que faltam são um iphone 14 pro,Coque apple watch e sapatos Lacoste esses itens custam pelo menos 1500 euros.Tenho uma garantia com os CTT e fiz uma reclamação sobre que gostaria de ter um refundo nos meus Itenso que devo fazer coloco toda minha economia lá

Venho por este meio comunicar a danificação da minha Box TV, comprada à Nowo no momento da subscrição do serviço de IPTV oferecido pela empresa e consequente obstrução ao serviço TV que tenho contratoalizado com a Nowo.A Nowo, no momento da subscrição, impôs como requisito que a box fosse comprada por mim. No entanto, a Nowo lançou uma atualização remota do meu equipamento sem a minha autorização e sem qualquer hipótese de recusar a referida atualização. Relembro que o equipamento me pertence a mim, e como dono do equipamento, tenho o direito de aceitar ou recusar atualizações dos meus equipamentos, que a Nowo não tem o direito de executar alterações remotas à minha box tv sem a minha expressa permissão e que tal ação por parte da Nowo é ilegal.Mais, informo que esta não é a primeira vez que observo tal comportamento da Nowo e, neste momento, a última atualização executada pela Nowo em Maio de 2023 avariou o meu equipamento e por consequência causou a obstrução ao serviço TV que tenho subscrito. Em anexo, encontram-se um documento com fotografias da minha TV onde pode ser vista a mensagem de atualização sem qualquer opções para aceitar ou recusar a operação e fotos durante o processo de atualização forçado e os vários erros que vão acontecendo.Assim, e após contactar com o apoio técnico que, constantemente falha na apresentação de soluções, serve a presente para informar que:- Exijo a substituição do meu equipamento danificado com todos os custos do equipamento e envio a cargo da Nowo- E que me oponho ao pagamento de qualquer fatura até ao restabelecimento do serviço e receção de um equipamento novo.Aguardo uma resposta breve, no prazo máximo de 5 dias por parte da Nowo.

Boa tarde venho novamente fazer uma reclamação então pedi para o número do meu marido ser por carregamentos e o meu também o dele sim dava o meu não então agora ficamos sem puder receber chamadas terei de ir por outros meios isto não se faz

Fiz o envio de uma encomenda com serviço de encomeda registada mas a encomenda não chegou ao destino. Após registo de reclamação por telefono, por e-mail, muitas trocas de e-mails e uma reclamação escrita no livro de reclamações dos CTT, os CTT acabaram por reconhecer que de facto a encomenda não chegou ao destino e que me iriam reembolsar. Pediram-me a fatura da encomenda e enviei a achar que estaria de facto a situação resolvida. mas infelizmente não. Recebi novamente um e-mail a dizer que não poderia ser indemnizada no valor dos artigos porque não tinha adquirido o serviço especial de sguro extra, e então iriam enviar-me um vale postal no valor de 43,89€ (que não sei como foi calculado? pois não dizem).Já fiz imensos envios de encomendas, sempre me disseram que para ter a garantia de entrega teria que comprar o serviço de encomenda registada, mas nunca me falaram em seguro especial. Gostaria que me ajudassem nesta situação pois parece-me que estão a agir de má fé.Obrigada.Ana Melo Bandeira

Venho por meio deste comunicar minha insatisfação com a Meo. Havia efetuado um contrato com a operadora, onde comprei juntamente um aparelho de televisão parcelado nas faturas. Entretanto, me enviaram um equipamento que não eu solicitei e aí começou a minha insatisfação, com muita burocracia consegui um reembolso desse equipamento (descontado na fatura), mas o serviço já havia me lesado e eu super insatisfeita, como se nao bastasse o serviço da operadora estava horrível, o Wi-Fi só funcionava dentro do quarto onde estava instalado o rooter. Tentei efetuar o cancelamento do contrato e pagar o valor da televisão, mas não era permitido e eu teria que pagar multa sob contrato de 2 anos! Além de não está satisfeita com o produto contratado, estavam me cobrando sob contrato de 2 anos, sendo que por lei os contratos só deveriam ter 1 ano de fidelidade! Tentei negociar várias vezes com a Meo o valor da televisão, mas eles não aceitaram, me cobravam o valor da televisão mais o plano que já estava cancelado por falta de pagamento. Pagamento no qual o dinheiro estava na conta e não fizeram o débito! Foi virando uma bola de neve e eu sempre tentando resolver. Cheguei até a pagar uma prestação de acordo jurídico, mas vi que era um absurdo ta a pagar todos esses juros. Uma dívida de nem 600€ hoje me cobram 1.600€ para penhorar no meu salário!

Bom dia,Venho por esta canal informar que procederam ao aumento do pacote ao qual estava vinculadoSem me terem dado conhecimentoSem eu ter autorizadoPor conseguinteVou reclamar aos órgãos e instâncias competentes.Cancelar o respetivo contratoCom elevada estima e consideraçãoCarlos Gomes963008032

Venho por este meio reclamar do serviço de entregas. Segundo o vosso tracker online a minha encomenda nr. DE84806640 terá sido entregue no dia 10.05.2023 pelas 19 horas. Essa encomenda embora sinalizada como entregue nunca chegou ao destinatário sendo portanto essa informação no site completamente falsa. já telefonei várias vezes para obter informações mas ninguém me consegue dizer nada. Remetem tudo segundo percebi para uma empresa subcontratada dizendo que estão esperando dessa empresa informações sobre a encomenda. Uma vez que tais informações tardam a chegar venho aqui pedir uma rápida solução do problema seja ela o aparecimento e entrega da devida encomenda ou a ativação do seguro e devolução do valor perdido acrescido de danos adquiridos com a vossa falha. Neste momento se a encomenda não for encontrada a nova aquisição vai-me custar mais pois o valor do artigo voltou ao preço de € 154,99 e a promoção de envio grátis também acabou aumentando meus custos em mais € 14,99,tudo somado terei um custo total neste momento de €169,68 em vey dos anteriores €139,99.