Reclamações públicas

MEOFaturação________________________________________Assunto: Sporttv +Eleven Sport NIF:230816606N.º de cliente:135 527 0003Exmos. Senhores, Após receber a fatura para proceder ao pagamento da fatura FTA/735324119, constatei que me foi faturado Pack Sport TV +Eleven Sports, no valor de 76.48€. mensalmente pago 33.99 €. No entanto, no mês de dezembro de 2020 recebi sms informando que teria 1 mês grátis de Sport TV, ao que a 20 de dezembro acionei a mesma ,cancelando a 18 de janeiro de 2021.Para surpresa minha, constato que me foi cobrado o valor de 76.48 € (Pack Sport TV +Eleven).Apenas subscrevi Sport TV, contudo apos vários telefonemas para a operadora alegam que só poderei cancelar a subscrição após 12 meses .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Leandro Macedo

Essa história de registos antecipados em ctt.pt para envios internacionais extracomunitários é muito bonita para empresas mas não presta para particulares.Eu levei uma semana para conseguir enviar uma encomenda para o Japão.Imaginem um velhote que quer enviar um presente para o neto que está no Canadá...Como é que ele vai conseguir se não tem computador, não tem impressora e nunca usou a internet?Felizmente o vírus está a matar todos esses velhos inúteis!PARA PARTICULARES DEVIAM GERAR O CÓDIGO NAS ESTAÇÕES DE CORREIO.

Venho por este meio comunicar que comprei bilhetes no dia 13/01/2021 para o dia 22/01/2021 no serviço alfa pendular e quando cheguei à estação do oriente descobri que o comboio foi suprimido sem qualquer aviso prévio. Os meus bilhetes foram revalidados para uma viagem 1h40 depois do previsto num intercidades. É inadmissível que isto aconteça. Pretendo o reembolso total dos bilhetes uma vez que fizeram-me esperar, viajei num comboio de qualidade inferior e cheguei atrasada a compromissos importantíssimos. Os meus bilhetes originais tinham os números 3835-4790275 e 3835-4790274.

Venho por este meio comunicar o meu profundo desagrado perante os serviços da Pull & Bear. Fiz uma encomenda no site, confirmei e paguei dia 3 de Janeiro de 2021. Recebi um email de confirmação da mesma. Anencomenda foi feita e a morada de entrega era recolha em loja na Pull & Bear em Évora. Devido ao estado de emergência, a loja em questão encerrou e foi-me enviado um email no sábado dia 16 de Janeiro (por tanto, ja com um enorme atraso no envio dos produtos) que uma vez que a loja encerrou, eu teria de contactar o apoio ao cliente para mudar a morada de entrega da minha encomenda até dia 22 de Janeiro sob pena da mesma ser cancelada. Posto isto, segunda feira dia 19 de1Janeiro liguei para a linha de apoio ao cliente (800208907) ás 9:30 da manha e fiquei 45 minutos em espera e ninguém me atendeu. Neste mesmo dia ligueo mais 24 vezes e fiquei sempre em espera, ate que ás 17:00 desisti. Ainda neste mesmo dia emviei 2 emails a reportar a situação para o contacto disponivel no site (contact@pullandbear.com), e náo obtive nada se não uma resposta automática escrita em brasileiro (o que demonstar uma despreocupacao imensa). O processo repetiu-se no dia seguinte até que por volta das 10:00 da manha decidi tentar comunicar pelo chat online disponivel no site. Eis que me respondeu um Gonçalo a dizer que ia resolver o problema, pediu uma nova morada de entrega da encomenda, eu enviei e ele disse que o problema tinha ficado resolvido e que seria notificada brevemente. Não confiando, resolvi continuar a tentar contactar a linha de apoio todos os dias ate que alguem me atendesse, e nada... EIS QUE HOJE, DIA 21 DE janeiro recebo um email a dizer que a minha encomenda teria sido cancelada (o email inicial referia que eu tinha até dia 22 de janeiro para alterar a morada). Respondi ao email a dizer que não queria cancelar nada e mai suma vez nao obtive resposta. Continuei a ligar para a linha ate que desisti.... Foi extremamente cansativo, corri atras da minha encomenda, tentei contacatar os servicos e nao houve ninguem dislonivel para me atender, nao entendo com uma situacao destas e possivel numa loja desta dimensao e isto so demonstra despreocupacao total com o cliente.no final denuma semana desgsstante, fiquei sem a minha encomenda e ainda nao me fizeram o reembolso. Situacao inademissivel nunca mais compro nesta loja porque nao ha qualquer preocupacao com o consumidor

Exmos. Senhores,Após ter realizado uma pesquisa na internet descobri a eXploit poker team , eles alegam oferecer um curso de poker , a que chamam de bootcamp , esse bootcamp custa 425€ e pode ser pago em 4 mses . Até aqui tudo ok , de facto esse curso existe mesmo e é tudo legitimo.O problema foi , quando adquiri o serviço , paguei 1 mês , cerca de 125€ , enviei o comprovativo e até o tenho comigo , passaram 13 dias e eu não gostei do serviço , então decidi apresentar um pedido de reembolso porque sei que estou dentro do prazo limite estabelecido por lei A resposta da empresa foi que não davam reembolsos porque já tinha usufruído de ferramentas da empresa , eu dei um exemplo de uma devolução de um livro como não faria sentido o que eles estão a dizer. O responsável referiu que eles não possuem termos de serviço e que simplesmente não me dariam o reembolso , tentaram usar os termos de serviço de outras empresas como exemplo para eles.Penso que estou dentro do meu direito , não passaram 14 dias desde que adquiri o serviço , eles estão ilegais e considero que não fui bem tratado e sinto-me até enganado , para isso , esta empresa poderia investir num marketing manipulador , receber dinheiro e simplesmente não o devolver porque diz que não funciona asssim e nem tem termos de serviço.Possuo todas as conversas que tive com o responsável pela empresa /entidade Com os melhores cumprimentos,Ricardo Freitas

Boa noite.Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Domestic & General, empresa de seguros, por ter cancelado uma apólice sem justificar nada e deixando todas as outras ativas sem anulação.Passo a explicar a situação.Em 30 de Abril de 2018 adquiri um computador portátil da marca HP modelo 15-BW006NP e adquiri o seguro que era pago por débito direto todos os meses e o mesmo aconteceu com um outro computador portátil e 3 televisores LG (documentos em anexo faltando apenas de um dos computadores a apólice de seguro e do outro não existiu carta de aviso como no caso das TV e do outro computador).Depois adquiri 3 televisores LG com o mesmo tipo de seguro e um segundo computador portátil também da mesma forma os seguros.Estranhamente recebi umas cartas da seguradora Domestic & General relativas às apólices dos televisores e do computador HP adquirido em 2020, e nada sobre o portátil adquirido em 2018, informando que as apólices não estavam a ser pagas por débito direto.Apesar das datas diferentes das cartas as mesmas foram todas recebidas na mesma altura, finais de Novembro de 2020, o que me levou a contactar a referida empresa.Foi aí que fiquei espantado quando me disseram que as apólices não eram pagas no banco há alguns meses e que me tinham anulado a apólice do computador portátil e as outras apólices mantinham-se ativas.Questionei o motivo pelo qual tendo o meu contacto de telemóvel e de email porque não me informaram dessa situação por esses meios.Não me souberam responder alegando também que não iriam reativar a apólice do computador que eles anularam sem eu ter culpa.Só não entendo porque só anularam uma apólice e não todas.Agora posso argumentar que anularam aquela apólice porque o computador custou praticamente 500 euros e como já passou a garantia de fabrica iria dar algum prejuízo à referida empresa caso existisse algum problema.O que pretendo é que a empresa de seguros mencionada reative a apólice de seguro do meu computador pois não tinha conhecimento que o banco não estava a pagar o debito direto e quando fui informado não sei porque só a apólice mais antiga tinha sido anulada.

Boa tarde. Sou cliente EDP Comercial e fui surpreendido com uma fatura de dezembro 2020 (FT202021/210000045584) no valor de €82,52, que seria debitada na conta em 18 janeiro 2021, mais a nota de débito (FT202022/220000021207) no valor de €451,38, perfazendo a totalidade do documento o valor de €536,92. Contactada a empresa via telefone, fui informado que tal dizia respeito ao consumo estimado do período da fatura, bem como valores em atraso, os quais eram relativos desde maio de 2019 a novembro de 2020, sendo ainda elaborado unilateralmente um plano de pagamento desses valores distribuídos pelos restantes 11 meses do ano de 2021. Referir que nunca foi efetuada nenhuma leitura real desde que iniciei o contrato (maio 2019) até ao mês anterior ao da fatura (novembro 2020). Por conselho dos vossos serviços jurídicos, enviei em 5 de janeiro de 2021 carta registada com aviso de receção à EDP comercial, requerendo a prescrição dos valores faturados consumidos há mais de seis meses (Artº 10º ,nº1, da Lei nº23/96), opondo-me ao plano de pagamento elaborado, bem como solicitei novo plano de pagamento dos valores consumidos há menos de seis meses. Também cancelei o débito direto no banco, tendo a fatura descrita em cima não sido debitada na minha conta.Até ao momento não recebi qualquer contacto por parte da EDP comercial, pelo que solicitava o vosso apoio no sentido de mediar esta situação.Junto envio a fatura e nota de débito, a carta que enviei à EDP e comprovativo do registo.

Minha conta ficou bloqueada depois de terem feito uma série de perguntas que eu não considero nada pertinentes para o serviço prestado e violam os meus direitos à privacidade.

Venho por este meio reclamar junto dos CTT por má destribuicao da correspondência e que origina violação de correspondência.Acabo de aceder à minha caixa de correio e deparo-me com uma carta do tribunal em meu nome totalmente aberta. Já não é a primeira vez que isto acontece nos últimos 3 meses, desde cartas do banco, assim como da segurança social.Mais a carta chega hoje neste estado, no dia em que teria de ir depor a tribunal de manhã, a minha sorte foi a minha advogada ter tido conhecimento e ter-me informado da audiência, tendo eu mencionado que não tinha sido avisado. A minha residência é em Santo Tirso. Para não mencionar publicamente a minha morada e nome completo, podem contactar - me para dar essa informação. Não admito que este tipo de situação continue a acontecer, pois trata-se de um crime, que tem como base a má distribuição da correspondência.

Excelentíssimos,Venho por este meio fazer uma reclamação e exigir a devolução do dinheiro de um equipamento que foi vendido aclamado como novo mas com grandes defeitos de performance desde as primeiras utilizações.No dia 19 de Agosto de 2020 adquiri um computador Asus Zenbook 14 UX425JA i7 16GB 1TB W10 no valor de 1299.90 euros à empresa Caseking Portugal (Global Data).Desde a primeira utilização que apresentou problemas ao nível de desempenho e funções básicas, das quais passo a citar:- Bloqueio constante em funcionalidade como uso do Microsoft Office- Mau funcionamento/interferência do sistema para auriculares- Tela fica preta ou com janelas multiplicadas impedido qualquer açãoPor estas razões foi ativada a garantia no dia 26/09/20 (1 mês e 7 dias depois da compra), sendo que não me foi dada, pela parte da loja, qualquer tipo de opção de escolha, impondo o envio do PC para a marca afim de avaliação técnica. Deixando assim de fora a hipótese de devolução do dinheiro ou troca do equipamento defeituoso. Posto isto, pela enorme inflexibilidade da empresa (Caseking Portugal) em arranjar uma solução, foi também feita, logo na altura, uma reclamação à DECO (número de ticket 25239 e 26790)que pode ser comprovada no site da mesma.Após esta primeira intervenção, da qual envio os comprovativos com comentário técnico em anexo, apenas foi feita uma atualização de um programa de imagem e, o computador continuou a apresentar exatamente os mesmos defeitos.Tendo isto em conta, foi feito um segundo pedido de reparação -desta vez directamente á ASUS (comprovativos em anexo).Nesta segunda reparação foi substituída a motherboard do computador. Desta vez, para além dos problemas acima referidos, que se mantiveram, acrescem outros, tais como:- Dificuldade em abrir qualquer tipo de documento como word, pdf, power point- A tela fica completamente preta, e o equipamento não reage- A tela fica completamente branca, e o equipamento não reage- Desliga-se sozinhoNeste momento o computador não liga, em modo bateria ou ligado ao carregador.Face à quantidade de defeitos do equipamento, exijo uma solução imediata e de boa fé por parte da empresa. Não é aceitável um cliente comprar um equipamento novo que venha neste estado.Acrescento ainda que este equipamento é a minha ferramenta de trabalho, e já fui bastante lesada com a espera entre reparações e o mau funcionamento do equipamento.Apelo à boa fé e à boa relação cliente-vendedor para que o problema seja resolvido, antes de seguir para outros meios. Volto a mencionar, o computador teve o custo de 1299.99 euros aclamado no site como tendo grande performance, que não se verifica.Com isto, declaro que quero a devolução do dinheiro do produto devido aos graves defeitos com que me foi vendido.Peço também às autoridades competentes, DECO, ASAE, que investiguem se realmente o equipamento que me foi vendido era novo.Em anexo envio alguns documentos como o comprovativo de compra e reparações e uma fotografia do ecrã em multiplicado. Infelizmente o site da DECO não permite vídeos, pois tenho bastantes para comprovar a veracidade desta reclamação e que poderão seguir por outros meios para a empresa caso seja necessário.Agradeço a atenção,Raquel Costa