Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, faz 9 dias que espero meu certificado do TVDE, preciso dele pra trabalhar urgente. Eles atendem as chamadas e não dão resposta, estou a reclamar porque fiz o curso e efetuei o pagamento com meus amigos e os deles já foram liberados, não entendo o motivo da demora, os documentos estão certos. Pra que pagar se vocês não liberam? Por favor sejam mais atenciosos.

Exmos. Senhores, (Estou com uma problema no IMT onde fiz um pedido de troca de carta de condução extrageira e recebe duas referencias para pagamento do IMT as duas referencias tinha o numero de registo diferente , Mas era para ter recebe uma so referencia fiz o pagamento de uma das referencia mas mesmo assim recebe uma email do IMT cancelando o meu pedido, ja entrei em contato com o call center do IMT e não sabem resolver meu problema so mandam eu enviar email para eles ja mandei varios email e nunhem dos emails obtiver resposta, em uma ligação que fiz para o IMT me falaram que a referencia que fiz o pagamento eles não tinha recebido o pagamento vou anexar comprovativo de pagamento da referencia e os dois emails que recebe com as referencias diferentes) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11 de Outubro de 2024, voo EJU7630, de Funchal para Lisboa, fui literalmente obrigada a pagar 48 euros de uma mala de cabine, que estava dentro das dimensões exigidas (45 - 36 - 20) porque tinham lá um "medidor" falso que não cabe lá nem uma pouchet, quanto mais uma mala de cabine. Pedi que me trouxessem uma fita métrica, porque eu tinha a certeza das dimensões da mala uma vez que viajo com ela para todo o lado nessas condições e nunca tive problemas com outras companhias. O pedido da fita métrica foi-me recusado e a senhora, muito autoritária, obrigou-me a pagar 48 euros e tive que os pagar senão não embarcava. Exijo que me devolvam esse dinheiro porque fui literalmente roubada no meio do aeroporto, não há outra palavra. Quer dizer, enganam as pessoas pela internet, dizem uma coisa no site e quando chegamos lá é outra coisa diferente. Além de mais, o voo atrasou - se quase 3 horas e nem um copo de água da torneira nos ofereceram. Para mim é uma experiência a não repetir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Estou a 30 dias a espera já fiz 2 reclamações e nada foi resolvido, estou perdendo trabalho e sao 30 dias sem trabalhar pela falta de interesse em resolver a questão da parte do imt , oque eles sabem é responder de moto automático todas as questões e resolver que é bom nada. São 30 dias de busca em todos os meios e nada. Mais uma reclamações sendo que a outra foi finalizada sem resultados.

Exmos. STCP A linha 905 dos STCP, que liga Trindade a Vilar do Paraíso, tem-se mostrado completamente ineficiente. Os autocarros estão constantemente atrasados, muitas vezes com mais de 30 minutos de atraso. Esta situação repete-se diariamente, sem qualquer previsão de melhoria. Os utilizadores do serviço entre Santo Ovídio e Vilar do Paraíso ficaram muito prejudicados com a substituição do serviço do autocarro 903 pelo autocarro 905. A falta de pontualidade causa transtornos aos usuários, que têm de esperar longos períodos nas paragens sem qualquer informação sobre a chegada dos autocarros. Essa incerteza gera stress e insegurança, além de prejudicar a vida pessoal e profissional de todos aqueles que como eu dependem desse transporte. É inadmissível que um serviço público essencial como o transporte coletivo seja prestado com tanta negligência. A falta de investimentos e a má gestão da linha 905 não incentiva ao uso do transporte público e contribui para o aumento do trânsito e da poluição. Diante desse cenário, solicitamos à STCP que tome medidas urgentes para solucionar esse problema. Sugerimos o aumento da frequência dos autocarros 905, mais ainda o cumprimento do horário e a melhoria da comunicação com os utilizadores com um sistema de monitorização em tempo real. É fundamental que a STCP compreenda que o transporte público é um direito de todos os cidadãos e que a qualidade do serviço prestado tem impacto direto na vida da população. Cumprimentos. Carlos Machado

Exmos. Senhores, Estou tentando emitir meu certificado TVDE, mas o site acusa erro VM-E1. Consegui um atendimento telefonico, onde quem atendeu resetou meu cadastro para correcao, mas continua o mesmo erro. Nao consigo atendimento telefonico, mesmo passando o dia tentando. Ja enviei email, inclusive pelo formulario no site do IMT, mas sem sucesso. Preciso trabalhar e dependo dester documento. Gostaria de uma solucao. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No aeroporto de Lisboa fui abordado por diversos mendigos na zona dos check in. Todos andavam a pedir dinheiro de pessoa em pessoa Gente com muito mau aspecto e com um cheiro horrível que se sente a 2 metros de distância. Inclusive alguns andam a retirar lixo dos caixotes. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.