Exmo. Senhor Tomás Ribeiro,
Boa tarde
Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de esclarecer o tema que menciona.
Os novos horários que entraram em vigor têm como principal objetivo melhorar a regularidade e a fiabilidade das carreiras, através do ajuste dos tempos de percurso às condições reais de operação.
Através do processo contínuo de monitorização da performance das carreiras, foi identificado que, em determinados períodos do dia, os tempos de percurso anteriormente previstos eram insuficientes para garantir o cumprimento dos horários de forma consistente, o que originava atrasos, viagens encurtadas ou até suprimidas.
Assim, as alterações implementadas visam otimizar a gestão operacional e assegurar maior previsibilidade e qualidade de serviço aos passageiros, mesmo que, em alguns períodos, o intervalo entre partidas possa ser ligeiramente superior.
Importa ainda esclarecer que a comunicação publicada pela Carris referiu expressamente o objetivo de melhorar a regularidade e a fiabilidade do serviço, não tendo em momento algum sido mencionado o reforço da frequência ou o aumento do número de viagens.
Reiteramos o nosso compromisso em proporcionar um serviço cada vez mais estável e pontual, adequando a oferta às condições reais de tráfego e à procura verificada em cada linha.
Cumprimentos,
João M. Sousa
Direção Comercial
Departamento Comercial e Gestão do Cliente
Alameda António Sérgio, nº 62
2795-221 Linda-a-Velha Tel. (+351) 213613000
s:www.carris.pt/atendimento/falar-connosco/
Por favor pense no Ambiente antes de imprimir este e-mail.
Este e-mail e quaisquer ficheiros em anexo são confidenciais. Esta informação destina-se apenas a ser utilizada pelo indivíduo ou indivíduos referidos acima. Caso não seja um dos destinatários referidos, é favor avisar de imediato o remetente, não divulgar o conteúdo deste e-mail a terceiros, não o utilizar para qualquer fim, nem gravar ou manter uma cópia da informação em qualquer tipo de suporte.
Data e Hora:
15-10-2025 23:17:13
Pedido ID:
97008
Requerente:reclamacao
Email:
Assunto:(A) - Anúncio Enganador/Falso
Descrição:
ATENÇÃO: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro.
CAUTION: This email was originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.
