Reclamações públicas

Venho por este meio dar conhecimento do mau serviço prestado, mesmo perante a situação atual do país, da Vita Centro Lisboa - Clínica dentária, em que não se disponibilizam ao apoio de uma questão não só estética, mas SIM de saúde, de um implante mal colocado, tendo em conta a má preparação para a sua inclusão. Depois de várias tentativas presencias antes do estado de emergência, e após, via telefone e email, para ajuda na questão acima descrita, visto que o implante caí sistematicamente, obrigando-me agora a por em risco a minha saúde oral, sendo que tive que colar o implante. Ainda tive que me deslocar várias vezes ao laboratório e tentar a comunicação que deveria ter partido da própria clínica, que simplesmente descura do seu mau profissionalismo! Neste momento não consigo comer sólidos, falo com bastante dificuldades, tenho dores e sinto um mau estar enorme. Tenho 36 anos, trabalho em atendimento ao público, o que faz com que esta situação me prejudique ainda mais. Fui cumpridor dos meus pagamentos À clinica e esta simplesmente se desresponsabiliza de apoio, atendimento e resolução do caso.

CPE: PT 0002 0000 5317 8764 XFNo seguimento da minha reclamação nr.05669580 de 30/04/2020 e da vossa resposta recebida hoje(06/05) não concordo e solicito esclarecimentos adicionais pelos motivos que passo a apresentar:Em Abril de 2019 ,fui contactado pelos vossos serviços a informar me que iria beneficiar da Tarifa Aniversário Endesa em Abril de 2020 desde que nessa altura me mantivesse cliente da Endesa .Mantinha à data de Abril de 2019 o produto Quero + Dual Bi Horário.Em Fevereiro de 2020 contactei os vossos serviços a reclamar de um desconto(6%) que me tinha sido retirado na anuidade(03/12/2019),mantendo os outros 6% de desconto.A vossa colaboradora que me atendeu informou me que no aniversário do contrato perdi esse desconto(6%) mas que se pretendesse manter o desconto de 12%(6%+6%)para sempre, poderia beneficiar dele tendo então me apresentado o produto E-Luz e E-Gás Bi Horário .Aceitei o produto nunca tendo sido referido pela colaboradora que deixaria de ter direito à factura aniversário que iria ocorrer em Abril de 2020.O produto anterior Quero+foi alterado para o E-Luz em 03/02/2020,tendo vindo reflectido na factura de Março de 2020.Porque fui surpreendido em finais de Abril ,com a cobrança de duas facturas com o espaço temporal de 10 dias,uma a pagar no dia 08/05 e outra no dia 18/05,contactei vos a solicitar esclarecimentos e também porque não beneficiei da factura aniversário em Abril,tendo então sido informado que perdi direito a ela por ter sido alterado o produto em Março.Volto a frisar que em Abril do ano transacto foi a Endesa que me contactou a oferecer a Tarifa Aniversário,que me seria concedida daí a um ano desde que nessa data futura ainda fosse cliente Endesa,como é o caso.Não ficava fidelizado,podendo em qualquer altura ou data mudar de fornecedor,perdendo então sim esse beneficio de Factura Aniversário.Porque entendo que não foram alteradas as regras e como julgo que não sou tão inculto para perder um beneficio que iria auferir no mês seguinte(factura aniversário),venho reclamar uma vez mais esse beneficio ,porque julgo ter direito a beneficiar dele.Aguardo vossos esclarecimentos e resposta e satisfação ao solicitado.Com os melhores cumprimentosCarlos Araujo

Exmos. Senhores,Esta academia continua cobrando mensalidades aos seus sócios mesmo estando encerrados desde o dia 14 de Março por causa da pandemia do Covid19Mesmo encerrados e sem consentimento ou acordo com a maioria dos sócios estão continuando a debitar um valor superior a 50% da mensalidade, por aulas on-lineÉ um abuso por parte desta empresa fazer isto sem o total acordo dos sócios, apenas enviaram mensagem para o celular a informar que ia passar para aulas online, não perguntaram se os sócios queriam ou não aceitar esta modalidade nem qual seria o valor a cobrar, tomaram o silencio ou a falta de resposta dos sócios como concordancia.Os sócios pagam para usar um espaço, equipamentos e instalações, não para ter qualquer tipo de aulas online que estão gratuitas na internet em vários sites ou no Youtube.Pela informação que encontrei as academias não podem considerar que aulas online substitui as aulas presenciais, modalidades ou uso de equipamentos no local, nem podia ter cobrado estas mensalidades sem acordo do clientehttps://tvi24.iol.pt/economia/economia24/covid-19-e-agora-como-resolvo-o-meu-contrato-com-o-ginasiohttps://www.deco.proteste.pt/saude/doencas/noticias/o-que-e-e-como-prevenir-o-coronavirusTambém não dizem nas mensagens nem na página deles do Facebook como, porqué e em que termos estão cobrando esse valor superior a 50% das mensalidades, apenas promovem as suas aulas e partilham as ligações.Deviam devolver o que cobraram aos sócios ou oferecer esse valor em crédito para quando o ginásio poder reabrir e para imediatamente de cobrar esse valor sem consentimento.Vou reclamar na ASAE e na ACT porque se a empresa aderiu ao Lay Off para receber apoios não pode juntar isso com a cobrança das mensalidades, ainda que seja apenas uma parte.Compreendo que tenham de pagar salários, mas todas as empresas que estão fechadas também tem, e foi desonesto cobrarem sem os sócios aceitarem

no passado mes de dezembro, apos contacto convosco, adquiri na momel (vosso representante no porto) um ventilador para uma lareira tekbasic. Por mail expliquei o que pretendia e qual a minha lareira. os contactos foram realizados para o vosso endereço apoio.cliente@solzaima.pt (ultima resposta recebida em 24/02 enviada por Sr Marcelo Martins) e para o mail da momel (ajrodrigues@momel.pt). Após realizada a compra verifiquei que o ventilador não é compatível com a lareira, situação que me foi confirmada pelo Sr Marcelo por e-mail. sucede que: 1) como resido fora e estaria pouco tempo em Portugal, contactei solzaima e momel explicando a situação e sendo claro que necessitava de uma compra certeira 2) o manual da lareira (pdf disponível no site) não refere que o ventilador é compatível apenas com séries mais recentes da lareira 3) em nenhum mail anterior a compra houve o profissionalismo de perguntar qual a serie da lareira para verificar compatibilidade 4) enviei mail ao sr marcelo em 27/02 dando nota que esperava que a solzaima assumisse responsabilidades e não obtive resposta.NA troca de mails que fui tendo, procurei saber se, aidna que a lareira não esteja preparada para receber o ventilador, se haveria possibilidade de adaptar os equipamentos mas fui informado que tal não é possível. Sinto-me lesado pela omissão de informação, tanto do manual quanto dos funcionários da solzaima e seu representante (momel), pelo que espero ser, de alguma forma, ressarcido desta situação. Obrigado

No dia 30 fiz a minha encomenda , dirigi-me ao multibanco e transferi o dinheiro. Passado uma hora após pagar o valor recebo um e-mail a dizer que um dos artigos foi cancelado e após isso recebi um novo recibo sem o tal valor do artigo retirado. Devo acrescentar que paguei portes, umas horas depois recebi um novo recibo no qual o artigo já não estava presente mas o valor dos portes foi classificado a cima do valor de portes estipulado por eles e o preço total já ia mais além do que era suposto ser sem o artigo retirado. Após isto tentei entrar em contacto com o chat online , o primeiro funcionário estava a tentar perceber a situação e fechou-me o chat na cara. Hoje estou a escrever esta reclamação e já me encontro á mais de uma hora á espera que me respondam ao chat.Dinheiro é dinheiro e eu estou a tentar resolver a minha situação e esta loja não mexe um dedo relativamente á situação e só mostra o quão valor os clientes têm para eles.

Eu João Carlos da Silva Santos portador do CC 10326598 8zy4,Venho por este meio solicitar a possibilidade de correcção de um erro de anexação de documento de experiência profissional ,permitindo assim , serem contabilizados em créditos os anos de experiência desde 2015 (término do curso) , e que me lesaram em termos de atribuição de cédula definitiva em osteopatia,pois foi dado como zero créditos.Já enviei mais de 8 e-mails,logo após a recepção das credenciais (ontem dia 4 de maio de 2020 ás 15h50) .Sempre negando a possibilidade de correcção desse erro, pelo fato de já estar homologado o processo.Pedi revisão ,por escrito não sabendo ao certo o quer mais fazer,e ao ter efectuado com desespero essa tarefa ,tornaram se, intransigentes na resposta por e-mail, na forma de poder corrigir um erro humano,dizendo que nada há a fazer.Apenas quero que me permitam corrigir essa anexação ,pois o documento já lá se encontra ,mas noutro local ( horas e estágios).O que me levou a engano, é que no passado recente,na experiência profissional teria de ser colocado apenas ,um papel das finanças para comprovação ,e assim o fiz ,mas como não tinha actividade aberta ,nada me contou como experiência.Dito ,pelos funcionários da Acss, era aí que tinha de colocar documentos comprovativos desempenho profissional (norma mais recente), nas diversas entidades onde prestei algum serviço.Concluo,e apelo ,somente à possibilidade de poder alterar essa anexação de forma a obter o crédito em falta para atribuição , a meu ver justa ,da Cédula definitiva em Osteopatia.CumprimentosJoão Santos

Boa tarde, após ter tentado por varias vezes descontar o saldo nesta compra da fatura mencionada, o colaborador indicou-me que teria de pagar com outro metodo de pagamento, ora tendo eu 200 euro em cartão dá, queria descontar do mesmo, sendo-me negada essa possibilidade devido a problemas tecnicos.Agradeço que me seja retirado o saldo do cartão dá repondo o valor que paguei por multibanco.

Venho por meio desse informa que tentei de diversas formas encerrar o contrato com a Master D, desde de novembro de 2019, pois não tinha nenhum enteresse mais no curso pois nada do que dizem é verdade sobre o curso fazem toda a markintg somente para nos enganar para venderem o curso e somente ao longo do tempo que voce percebe isso, a empresa me informou que nao poderia ser feito mais o cancelamento mesmo eu não querendo mais o curso, o mesmo sr. Andre me informou que só conseguiria sair se conseguisse colocar outra pessoa em meu lugar ou seja me obrigando a colocar outra pessoa para eu poder sair, então resolvi continuar por mais que não queria, em janeiro veio o meu desemprego e fiquei até março sem trabalho, tendo em vista por não esta trabalhando não tinha dinheiro pra pagar o curso, o valor acumulou e a empresa me cobrou diversas vezes informei a minha situação e que não tinha pago antes, pois não tinha da onde tirar, e agora com a pandemia meu trabalho esta reduzido e minha esposa esta desempregada sendo assim ainda não tenho condições nenhuma de pagar, tentei negocia e pagar da forma que eu conseguisse e a empresa não aceitou, querem que eu pague o valor total atrasado, mesmo não querendo mais fazer o curso estou sendo obrigado a pagar quero a todo custo o ENCERRAMENTO DO CONTRATO, pois ja estou cansado de dar dinheiro para essa empresa ja foram pago 60% do valor total e a aprendizagem não chegou a 10%. Quero ENCERRAMENTO DO CONTRATO.

No passado dia 14 de Abril comprei no site da Worten um IPhone XS 64 GB Cinzento Sideral por 799€. Anunciavam entrega de 1 a 3 dias úteis. Acontece que hoje, 4 de Maio, a encomenda ainda não foi entregue. Na sexta feira dia 17 de Abril recebi uma SMS da Worten que dizia que a encomenda já se encontrava no operador logístico e que se prevê que seja entregue dentro de 3 dias úteis. Na segunda feira dia 20 Abril recebi um e-mail da DPD Portugal com um link para seguir em tempo real a encomenda. Abri o link, que abriu uma página da Chronopost que informava que a entrega seria no dia 20 de Abril entre as 15h e as 16h. O que não aconteceu. Estive o dia todo em casa e a encomenda não chegou. Na Terça feira dia 21de Abril contactei a Chronopost para saber quando vou receber a minha encomenda ao que me responde não prometo nada mas em princípio amanhã. Quando questionei sobre o porquê de não terem entregue a encomenda me respondem apenas que não foi possível porque tem muitas encomendas. Convém dizer que gastei mais de 5€ de saldo para me darem este tipo de resposta.No dia 23 de Abril enviei um e-mail à Worten a informar o que acabei de descrever e a pedir que me fizessem chegar a encomenda o mais depressa possível. A worten respondeu no dia 27 de Abril, a lamentar a demora e a informar que já tinham pedido esclarecimentos ao operador logístico. Dizia ainda que a encomenda encontrava-se novamente em distribuição e que seria “contactado muito brevemente com a data definitiva da entrega”. Acontece que todos os dias a data é adiada no site da Chronopost onde dá para seguir a encomenda e tenho recebido várias SMS em vários dias a dizer que é hoje e o hoje nunca mais chega. Estou em casa o dia todo há mais de um mês e nem uma única vês apareceu ninguém para efetuar a entrega. Ainda hoje recebi uma SMS e mais uma vez ninguém apareceu. No mesmo site aparece: 15/04/2020, 19:45H Entrada em Armazém16/04/2020, 18:23H Retorno armazém para entrega 20/04/2020, 09:12H Em distribuição20/04/2020, 09:50H Horário de entrega enviada ao destinatário 20/04/2020, 17:30H Anomalia Operacional20/04/2020, 18:32H Retorno armazém para entrega 21/04/2020, 18:09H Retorno armazém (pára AEP)22/04/2020, 12:20H Envio em armazém 23/04/2020, 15:35H Entrada em armazém 24/04/2020, 09:15H Em distribuição 24/04/2020, 10:07H Horário de entrega enviado ao destinatário 24/04/2020, 18:22H Retorno armazém para entrega 27/04/2020, 09:41H Em distribuição 27/04/2020, 09:58H Horário de entrega enviado ao destinatário 27/04/2020, 18:20H Retorno armazém para entrega 28/04/2020, 09:13H Em distribuição 28/04/2020, 09:27H Horário de entrega enviado ao destinatário 28/04/2020, 17:25H Alteração da data de entrega 28/04/2020, 18:26H Retorno armazém para entrega 29/04/2020, 09:30H Em distribuição 29/04/2020, 10:04H Horário de entrega enviado ao destinatário 29/04/2020, 18:00H Alteração da data de entrega 29/04/2020, 18:40H Retorno armazém para entrega 30/04/2020, 09:12H Em distribuição 30/04/2020, 09:40H Horário de entrega enviado ao destinatário 30/04/2020, 14:30H Alteração da data de entrega 30/04/2020, 18:55H Retorno armazém para entrega 04/05/2020, 09:34H Em distribuição 04/05/2020, 09:54H Horário de entrega enviado ao destinatário 04/05/2020, 18:10H Retorno armazém para entrega Gostaria que me respondessem às seguintes questões: Porque é que anunciam 3 dias úteis se não é para cumprir? Compreendo que estamos em tempo de pandemia, mas se a justificativa é essa então aumentem o tempo de entrega que anunciam e não façam os clientes comprar na Worten e não na concorrência pelo fator tempo de entregaPorque é que a encomenda vai para distribuição, enviam a hora a que será a entrega, não efetuam a entrega, devolvem a encomenda ao armazém para ser novamente entregue e o ciclo se repete? Porquê? Se nunca me contactaram a dizer olhe não foi possível por esta ou aquela razão, pode ser no dia X?Quando é que realmente será efectuada a entrega? Fiz a compra porque preciso mesmo do equipamento e não para meter 799€ na conta de uma empresa que não entrega o que me vendeu. Já são 19 dias nisto. Eu comprei à Worten, não à transportadora. Como é que a Worten faz uma venda e não quer saber se o que vende é entregue ou não? Eu é que tenho de andar a contactar a Worten a pedir esclarecimentos? Ou é a Worten que tem de querer saber se está a prestar um bom serviço ou não e se não, porque é que não está, quando é que realmente será feita a entrega que a mesma prometeu? Não é só vender meus senhores. Se anunciam tem de cumprir.Assim é que se perdem clientes, Worten online nunca mais. Quero que a Worten me faça chegar a encomenda o mais rápido possível.

quarta, 5/02, 18:57para clienteAssunto: participação de incidente na A 1 ( sentido norte –sul) Exmos. Senhores Brisa Auto estradas Com os m/ melhores cumprimentos Sou proprietário do veículo, de marca Mercedes Bens, matricula 71-TX-13, portador do identificador Via Verde com o nº de contrato 517112166 e o NIF 13053833 e resido em Leiria. Ontem, dia 04 de Fevereiro de 2020, cerca das 15.10 horas, ao circular na A1, sentido Norte – Sul, visualizei vários homens ( talvez 4/5) com roçadoras a cortarem a vegetação mesmo na berma da faixa de rodagem na qual eu circulava. Isto passou – se numa zona da auto estrada antes da saída para Alverca. Informo que tal trabalho estava ser executado sem qualquer tipo de proteção e muito próximo dos veículos que circulavam. Ouvi uma pedra a bater no para brisas com grande impacto, esta pedra foi projectada por uma das roçadoras. O vidro ficou danificado, face ao embate da pedra, conforme fotografias que anexo. Obviamente que não parei o carro porque seria causador de um acidente se o fizesse. De imediato liguei para a linha de assistência da Brisa, tendo a chamada sido reencaminhada para a linha de assistência da Via Verde, onde reportei à Sra. D. Márcia Amorim o ocorrido assim como a minha indignação com a grande irresponsabilidade daqueles operários estarem a fazer aquele serviço sem qualquer protecção para evitar este tipo de acidentes que poderiam ocasionar acidentes muitos graves. Foi me dito que teria de expor o incidente por escrito. Junto a este email vão várias fotos do vidro partido.Assim solicito que seja accionado o v/ seguro de modo a que o vidro (para brisas) possa ser substituído. E pretendo que o vidro seja substituído no representante oficial da Mercedes Benz em Leiria, SODICENTRO. Informo que a minha, esposa, Maria José F.M., é testemunha deste incidente. Agradeço a confirmação da receção desta exposição,Melhores cumprimentosNota: Depois deste email de 5.2.20, e depois de vários emails e telefonemas desesperantes no decurso dos ultimos 3 meses, a resposta é sempre a mesma ESTÁ EM ANÁLISE !!! .