Bom dia a todos!Seguindo orientações em relação a pandemia de kovid-19, minha família e eu estamos guardando quarentena, nos privando ate mesmo de correr e caminhar na rua.Foi então que, ao assistir a uma propaganda televisiva, entrei em contato com a central de atendimento da www.galeria.pt para comprar a passadeira elétrica IWALK.A vendedora super simpática e prestativa me passou todas as informações e informou-me que a passadeira seria entregue em até 15 dias. Mediante de todas as informações prestadas, optei então pela compra do produto. Passado um tempo, liguei no atendimento ao cliente e pedi esclarecimentos em relação a data de entrega! Disse para a atendente que se não iriam me entregar o produto comprado, que devolvessem o dinheiro retirado de minha conta bancária que eu compraria a passadeira em outra lugar. Sem me dar uma resposta definitiva, acabou que finalizamos a chamada sem ficar nada resolvido.Passado mais uma semana liguei novamente, então outra atendente informou-me que minha compra havia sido cancelada. Ou seja, a primeira atendente cancelou a compra sem minha autorização.Porém, essa segunda atendente disse-me que se acaso eu quisesse dar continuidade na compra eu poderia, e me deu mais um prazo de entrega de 2 a 3 semanas.Porém hoje 13/04/20 liguei novamente na central e fui informada que, o produto está em falta e sem prazo certo para chegada.Questionei então a conduta do site em vender um produto ao qual eles não tinham para vender. A atendente então disse-me, “paciência”, vendemos o produto mas o mesmo acabou, agora oque resta é esperar. Para mim isso está muito claro, se caracteriza como propaganda enganosa. Eu lhe disse que se não tem o produto não pode ser vendido com promessa de entrega. Ela então disse que, os vendedores não tem a informação se o produto tem em estoque ou não, por isso eles vendem. Como assim? Como isso é possível? Pelo que notei essa empresa é uma bagunça e nada confiável. Sem contar que para efetivarmos a compra, são todos muito simpáticos, mas quando ligamos para cobrar uma posição da empresa a conversa, tom de voz e cordialidade de quem atende são bem diferentes.Péssima primeira e última experiência que estou tento com essa empresa.Quem não quiser cair no mesmo golpe que eu, melhor evitá-la.Quero o produto aqui em minha residência, conforme acordado no ato da compra.Sem mais,Cristina vaz.
