Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio expor uma situação que me parece completamente ridícula. Comprei uma TV QLED de 55’’ em Agosto de 2017 que me custou quase 1800€. A TV nunca sofreu nenhuma queda, nunca foi limpa com produtos proibidos, nunca aconteceu nada que justifica-se o facto de a placa estar avariada.Basicamente a TV liga e desliga constantemente e como tal desloquei-me a um dos vossos agentes autorizados (Unitron) que me informou que o problema está na placa e que a reparação terá um custo elevado visto ser o principal componente da TV.Não mandei nem irei mandar reparar a TV visto achar injustificável uma TV com menos de 3 anos avariar sem que nada tenha acontecido para tal.A Samsung, marca conceituada, terá que se responsabilizar por este defeito.Fico a aguardar, com expectativa, uma resposta vossa.Sem outro assunto de momentos,Cumprimentos,Artur Andrade

Venho por este meio reclamar que recebi, no passado dia 15-6-2020, um e-mail a comunicar que o Novo Banco deixará de aceitar novas entregas programadas e/ou pontuais neste Depósito a Prazo a partir do próximo dia 16 de junho de 2020, referente ao Depósito Poupança Programada a 10 Anos.Trata-se duma decisão unilateral que prejudica o cliente.Já tentei contactar o meu gestor de conta por diversas vezes para me esclarecerem como devo atuar para contestar esta situação, contudo esta remete-se ao silêncio absoluto nunca tendo retribuir qualquer tipo de contacto.Julgo que esta situação é totalmente injusta e sem qualquer tipo de pré-aviso por parte da instituição. Qualquer alteração dum produto financeiro (depósito) deve estar devidamente esclarecido na Lei e não deve ser permitido as instituições alterarem as regras do jogo como bem lhes apetece.O Novo Banco está a impedir que eu consiga gerir as minhas poupanças, tentando maximizar o rendimento das mesmas, prejudicando o cliente.

Venho por este meio, comunicar a V. E as que no dia 20 de Junho de 2020 me encontrava a frequentar a praia de São João da Caparica, quando por volta das 15h me dirigi ao espaço do restaurante Bicho D'Água, com a minha filha, para bebermos uma bebida fresca, estavam mesas vazias no espaço anexo ao restaurante, porque este estava reservado exclusivamente a refeições. Dirigimo-nos para uma mesa vazia e foi então comunicado pela funcionária Maria, de uma forma brusca, que estava reservada, que as pessoas tinham ido ao banho ao mar e que voltavam, estava outra mesa vazia, para a qual nos dirigimos, quando um senhor mais velho de cabelo grisalho interpelou a minha filha de um modo nada educado e inadequado, que a minha filha pediu o livro de reclamações. Ambos os funcionários queriam que fossemos para umas cadeiras brancas mais afastadas que estavam ao sol. Como havia um funcionário do restaurante que nos tinha enviado para lá, disseram então que podíamos ficar, por ter havido um mal entendido. É claro que o momento não foi aproveitado, instalou-se um clima nada saudável, ainda ouvimos bocas enquanto se escrevia a reclamação. Fomos para a sombrinha e por volta das 17h, como tinha uma dor de cabeça enorme, fui beber um café ao espaço do restaurante, o qual tinha terminado de servir os almoços às 16h, pelo que o espaço estava só com uma mesa ocupada, foi então que o funcionário Tiago me disse que o gerente, o tal senhor de cabelo grisalho, não lhe tinha permitido servir-me o café, pois estava num espaço de refeição e se quisesse beber o café, que fosse para as tais cadeiras brancas referidas atrás. Quando me levantei estava o gerente a vigiar a situação de uma forma intimidatoria. Deixei o espaço, sentindo-me duplamente descriminada, tratada como cidadã de segunda, num espaço que é privado instalado na praia que é pública e que inclusivamente para acedermos à praia, temos que passar pelo restaurante. Foi muito constrangedor e inaceitável num país de estado democrático, com uma constituição que salvaguarda e defende os seus cidadãos de situações como esta e outras piores. Além da reclamação feita, foi feita a avaliação nas plataformas Zomato e TripAdvisor e foi enviado para a ASAE, o relato da situação.

Boa tarde,Fiz uma encomenda no app da Joom no dia 19/04/2020, com o prazo de entrega até o dia 24/05/2020A unica forma de contacto para reclamações é no chat dentro do app, antes da minha encomenda chegar eu havia perguntado se chegaria dentro do prazo e a resposta que me deram foi, Sim, é claro (vou anexar um print)No dia 24/05/2020 eu solicitei o reembolso do meu pedido que não chegou dentro do prazo, o app dizia para eu contactar caso não chegasse e que me devolveriam o dinheiro ( vou anexar um print )Fiz a reclamação e eles negaram a devolução do pedido, sempre mandam esperar e esperar e nunca apresentam uma soluçãoNo inicio de junho, o app foi atualizado e aparecia que eu receberia a encomenda até o dia de hoje 20/06/2020 e obviamente que não recebiAparecia a mensagem que caso não chegasse eu poderia solicitar reembolso, e a empresa nem respondeu ( vou anexar um print )O número de rastreio nunca funciona, absolutamente nada funciona bem, já encontrei muitas reclamações iguais a minha Eu quero o meu dinheiro de volta !

Fiz uma encomenda na Maisons du Monde (74684139 de 22-03-2020). E um estante que devia ser entregue a início de maio. Mandaram um e-mail da empresa para comunicar que teria atraso e remarcar a entrega para 2 de junho. Já não disseram mais nada, o estante não foi entregue e aparece como cancelado online. Não fuimos reembolsados e resulta impossível contactar a empresa. Não atendem no telefone fornecido nem nos emails e só está disponível um formulário para clientes que preenchimos 4 vezes no último mês sem resposta da empresa. Reclamo o cumplimento das suas obrigações de reembolso o entrega de producto

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 020639228.No dia 17 de Maio de 2020 fui contactado via telefone para aderir a um plano de saúde.Depois de ter feito várias perguntar sobre um seguro de saúde ( ao que a senhora Sofia Brito) nunca me corrigiu, mentiu me sobre serem afinal um plano de saúde, e que praticavam descontos tal como os outros, a única coisa que mudava era não ter carência no parto.Eu perguntei a senhora sobre o Hospital lusiadas em Lisboa ao que ela me disse que sim eram parceiros da Medicare. Para meu espanto quando ligo para o lusiadas e dizem me que um parto sem seguro é 5.000€ e com o plano medicare é 4.500€ , ao que fazendo as contas dos 12x45€(mensalidade medicare) dava me o valor de 540€ o que quer dizer que não tenho nenhum desconto e ainda ficava me mais caro 5.040€ ao final de um ano.Pedi para me cancelar o contrato pois nem um mês tinha, e disseram me que tinha anuidade de contrato que nunca ouvi até ao momento que queria cancelar.A senhora ao telefone disse que não era possível fazer o cancelamento pois era obrigada a permanecer 1ano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos Senhores,No seguimento da encomenda no continete online Nº191420169 realizada dia 23/05 e com data de entrega a 28/05 a mesmo chegou com 3 dias de atraso. Ao receber a mesma verifico que vinha com produto errado, tinha encomendado brinquedos para o dia da criança e na embalagem vinha o que me parece ser um toldo, de imediato entrei em contanto com a linha de apoio que vem na factura 707106666 onde me indicaram que tinha que aguardar pelo contacto da transportadora para recolherem o artigo errado e que depois agendariam a entrega do produto correcto, aguardei até dia 3 e fiz novo contacto telefónico, onde ficou agendada recolha e entrega dos artigos correctos para dia 15, dia 15 não recebi qualquer contacto nem entrega e voltei a entrar em contacto para a linha de apoio onde se voltaram a comprometer com entrega para hoje dia 19, entrei em contacto ao inicio do dia para confirmar se seria entregue durante o dia de hoje e se seria possível indicarem a hora prevista disseram me que foi dada indicação para enviarem mensagem antes da entrega. no entanto mais uma vez não houve recolha de artigo errado nem entrega dos certos.Ao receber artigo incorrecto e de todas as vezes que entrei em contacto com o apoio para tentar resolver um problema que não foi gerado por mim tive custos, pois a alternativa que indicam de comunicar pelo formulário que também fiz pelo menos 2 vezes não dá respostaneste momento já tenho em factura 17.98€ para resolver um erro que não foi causado por mim e sem obter os produtos pelos quais pagueiAlem de ainda aguardar pelos produtos pagos solicito crédito dos valores gastos. Pois não podem ser cobrados valores por reclamar por algo que paguei e que não me foi enviado.Solicito intervenção

Em 8/6 - portanto, já ha 11 dias - comprei uma máquina de lavar e secar na Stock In Style.No ato da compra, deixei de antemão registado que a entrega deveria ser feita fora do horário comercial (a partir das 18h45) ou nos finais-de-semana.Um dado dia, em horário comercial, eu estava no trabalho quando recebo um telefonema de uma transportadora, a dizer que estava já a chegar a minha morada para entregar a encomenda.Respondi que havia deixado explícito por escrito que não há ninguém na minha morada em horário comercial.A partir daí, entrei diversas vezes em contato com a empresa. Em vez de tentarem resolver meu problema, eles ficam a justificar-se e a defender-se, a dizer que os horários de entrega deles (das 8h às 18h) estão escritos no site da empresa.Então, por que aceitaram meu pagamento?No último contato que tivemos, eles disseram que eu receberia uma ligação de uma transportadora, com a qual eu poderia TENTAR combinar um horário alternativo e que, apenas após eu receber tal ligação, haveria a possibilidade de eles estornarem meu pagamento. Até o presente momento, não recebi telefonema algum, e estou mesmo a precisar do produto pelo qual paguei.Solicito, portanto, a imediata resolução do meu problema.Cumprimentos,Elmo Rosa

Prezado João Conforme já relatado e formalizado por e-mail, desde o início do ano tento cancelar meu plano e de minha esposa Gabriela Castro (NIF 299005372), devido à impossibilidade financeira. Porém a Solinca não permite o cancelamento por uma cláusula abusiva de Período de Carência e Renovação Automática de Plano por 12 meses.Conforme e-mail enviado em 06 de fevereiro de 2020, já havia solicitado o cancelamento de ambos os Planos, dentro do prazo explícito e dentro das cláusulas deste contrato Abusivo, além de que o Ginásio que frequentava ainda se encontra fechado (Unidade Dragão).Hoje para minha surpresa alem de não receber sua resposta, recebi do banco um aviso de débitos diretos da Solinca sem qualquer explicação e do que se trata a cobrança.Considerando todo este relato fica no aguardo do cancelamento de meu Plano e do de minha esposa.Grato

Dia 25/5/2020 encomendei e paguei conforme fatura 2 espreguiçadeiras à Hôma Online. Dia 1/6 recebi email a confirmar a expedição da encomenda. Dia 3/6 recebi uma encomenda, onde depois de abri verifico que me estava a ser entregue as costas das 2 espreguiçadeiras e um kit de ferragens de uma espreguiçadeira. contactei por email a empresa, que me respondeu que eram 2 pacotes mas que um deles ainda não havia sido entregue, comprovando tal com um printscreen do seguimento dos CTT. Daí para cá enviei mais emails e praticamente dia sim dia não tenho ligado para o serviço de apoio ao cliente que me dizem simplesmente que irão contactar a loja online para saber o que se passa. NUNCA voltam a contactar para dizer o que se passa. Hoje dia 19/6 continuo à espera do 2º pacote onde supostamente virá o restante das espreguiçadeiras. Como nunca ninguém me diz nada de concreto, pretendo que venham levantar o que me foi entregue e me seja devolvida a importância paga. NOTA - hoje mesmo o seguimento dos CTT do 2º pacote continua a dizer expedido e nada mais.