Reclamações públicas

Bom dia, junto cópia do email que acabo de enviar à Ryan air. Não sei se podem ajudar-me, mas mesmo assim, aqui fica:Reserva Ryanair nº D1T6TY - voo Lisboa-Ponta Delgada canceladoBom dia,Recebi ontem à noite o vosso cancelamento do meu voo Lisboa-Ponta Delgada, em 27 de Outubro de 2020. Tentei remarcar ambos os voos da reserva (ida e volta), já que não faz sentido/não me convém alterar só o de ida. No entanto, não consigo alterar o de regresso a Lisboa! Tentei pedir o reembolso do voo cancelado mas a caixa não me é permitido seleccionar o meu nome ( o do passageiro) pelo que o quadro  continuar não fica activo.Fiz um seguro de viagem (apólice 3102269428) e nem desse posso ser ressarcida, conforme vossa informação.É a segunda vez que a Ryanair me cancela voos. Foi em Março (razão covid) e agora: a razão não é a covid, dado que só certos voos foram cancelados. E não vou remarcar, pois corro o risco de novo cancelamento!Tinha a minha vida reorganizada...Informo que não mais voltarei a viajar na Ryanair (e eu fazia-o no mínimo anualmente para Ponta Delgada) já que deixou de merecer a minha confiança. Este mail vai com cópia para a Deco.Ana Maria Pinto Leitee-mail: anapintoleite@gmail.com

Bom dia. Venho reclamar contra a MEO por falta de competência técnica privando-me de ter aceso aos 200 canais contratualizados no contrato M4 (TV+NET 500+VOZ+MÓVEL 3GB), celebrado a 01/10/2020 e ativado a 07/10/2020, após o pedido de Cessação contratual. O problema está MEO BOX 4K instalada a 04/09/2020, veio avariada e só permite ver os 200 canais. A avaria foi detetada a 06/09/2020, não acedendo á aplicação my MEO da BOX e e reportada apenas a 15/09/2020. Pois pensei que seria os sistemas informáticos em atualização.O erro era [Em atualização… De momento não é possível aceder á aplicação… Por favor tente mais tarde…].A MEO só me telefona se faz asneiras. E assim aconteceu, no dia 06/10/2020 pelas 10h40min liga-me um técnico para o nº962642608, e a equipa técnica da MEO ignorou o pedido 3-446463847367, feito a 04/10/2020, pois está dado como concluído. Pedindo para verificar o estado da BOX que está na sala, estava queimada! Tudo apagado, eu decido desligar a BOX no interruptor e voltar a ligar, e acendeu um led verde mas manteve-se assim muito tempo sem imagem na TV. Estava ao telefone em alta voz com o técnico. Ao fim de 3 min aparece uma imagem que diz que a BOX esta a inicializar como normalmente diz, mas esteve assim mais 3 min, não é normal, e depois tentou ligar-se á rede da MEO por Wi-Fi, não é normal com o cabo Ethernet ligado. Ela estava previamente ligada por cabo. Há algo de errado diz o técnico. Eu decido desligar a BOX e tornar a ligar e esperar de novo pelo ecrã de inicialização e carregar com um palito no botão RESET. Faria com que a BOX acendesse ao fim de alguns segundos, e acendessem os Leds [verde, azul, vermelho]. Iniciaria uma sequencia de acesso ao software da MEO, mas não o fez. O BOX estava inutilizada. Confirmado pelo técnico da MEO. Solicitou assistência com a vinda de um técnico a minha casa trocar a BOX. Eu disse que não, pelo motivo da COVID-19, e solicitei a troca da BOX 4K e do cabo HDMI v1.4, pela cabo HDMI v2.0, na loja MEO oficial em Espinho. Pois o técnico a 07/09/2020 instalou erradamente. O técnico disse que iria reportar ao técnico que tinha em mãos esta avaria para se seguir com esta possibilidade que era viável. Ficando de ligar ao fim do dia para o agendamento da troca em loja. Mas a MEO nunca me liga?! Seguiu uma reclamação para a DECO (CPTPT01064372-88).No dia 09/10/2020, a MEO contata-me fora do horário combinado, depois das 14h00, duas vezes, uma para o 227320052 e o 962642608 pelas 12h20min. Não atendi porque estava a dormir.pelas 15h20 contato o apoio técnico da MEO, para saber se poderia trocar a MEO BOX 4K e o cabo HDMI na loja da MEO em Espinho. Era sexta-feira, e já previa ficar o fim de semana privado dos 200 canais contratualizados.Disseram que o MEO me contataria mais tarde, nos dias anteriores não o fez, mas no dia de ontem fê-lo por volta das 20h15min, e eu não ouvi o telemóvel, pois não estava comigo e não atendi. Quando chego a casa pelas 04h30 min. reparo na chamada e numa mensagem. Dizendo que a avaria estava resolvida e que se o problema se repetir-se para contatar a MEO.Eu pus as mãos à cabeça! Fiquei gelado, como é possível aguem de forma irresponsável e com falta de ética, fechar uma avaria que seria resolvida só com a troca da BOX.Acuso a MEO de continuar a gozar com este cliente.Telefono para o apoio técnico e consigo saber que o Espirito Santo tinha trocado a MEO BOX em minha casa!!!Pois na chamada técnica conseguiram aceder á minha MEO BOX e correr testes e disseram para ligar mais tarde.A MEO BOX esta inutilizada e encontra-se embalada unto com o cabo HDMI v1.4, para a troca na loja oficial da MEO em Espinho.Contato de novo a equipa técnica da MEO e falo com o colaborador Fábio que me tratou de forma desprezável. Com falta de profissionalismo e responsabilidade e diz.me na cara que tenho que abrir uma nova avaria.Então mas a avaria anterior nunca foi resolvida e é preciso ter muita lata para dizer isto a um cliente.É uma vergonha para a MEO.Mantenho o pedido de compensação do não pagamento da fatura FT A/727699292 já vencida no dia 08/08/2020 e da fatura deste mês corrente. E uma pedido de desculpas pela descriminação, falta de responsabilidade e de ética profissional.A MEO merece ser punida pelas faltas de responsabilidade.Cumprimentos,Sr. Eng. Fernando Jorge Duarte

Venho, por este meio demonstrar o meu descontentamento com a minha compra na Assismática. Adquiri um portátil workstation por 3054,77€ a 15 de Setembro de 2017. Este meso teve um tempo de vida útil de 2 anos e 3 meses, pois começou a ter episódios em que o mesmo se desligava sozinho, tornando o meu estudo e trabalho impossível (tendo estes começado 1 mês depois de o deixar para um serviço de manutenção na Assismática). Como já se encontrava fora da garantia pedi a outro técnico informático para verificar se era possível resolver este problema (na loja Zenji em Loulé). O técnico disse logo que quem fez a manutenção não teve os cuidados devidos, visto que a pasta térmica tinha sido extremamente mal aplicada (board borrada, CPU e GPU com as laterais cheias de pasta que poderão ter sido danificadas). Quando voltei com o computador à Assismática, já num estado em que nem sequer ligava, disseram que iam tentar resolver (novamente). Não conseguiram e disseram-me que estava já com a board frita (um computador com menos de 3 anos frito?!). Nem sequer me deram o contacto da Clevo que é a empresa que construiu a board e deixaram-me sair de mãos a abanar, como se nada fosse. Fui esta semana a outro técnico pedir um orçamento para um computador fixo e se podia ver se existia possibilidade de dar uma vista de olho no meu portátil (loja InforSolutions Gaming, Almada). Para nossa surpresa, quem abriu pela última o portátil (Assismática) voltou a fazer um belo trabalho. Pasta espalhada por toda a board, já nas ventoinhas (que também não foram limpas), nas laterais do CPU, já tendo um pouco entrado até por baixo. Aquilo não era trabalho ponderado/profissional. No entanto já enviei email à Clevocenter (nem sei se é para eles que devia mandar mail, pois não percebi se agem por parte da Clevo ou não [dava jeito que a Assismática tivesse pelo menos facultado o mail deles]). E assim arderam-se 3000€, aliás, com as várias entradas em lojas informáticas, viagens para tentar resolver o problema e aquisição de um novo computado, isto já passou, e bem, dos 4500€. Não achei nada correto terem-me despachado, tendo em conta o dinheiro e a confiança que depositei na Assismática.

No dia 03/09/2020 o meu pai, adquiriu uma passadeira I WALK no valor de 480 €.A 10/09/2020 às 14h10 contactei para a linha de apoio ao cliente 707 21 20 20 a informar que pretendia devolver o artigo, ao qual a Srª Alexandra Campos informou que iriam fazer a recolha do artigo no prazo de 8 a 10 dias.Uma vez que não cumpriram com a data que estipularam para realizar a recolha, contactei novamente no dia 30/09/2020 às 15h03 e falei com a Srª Maria Botelho que me disse que a culpa é da transportadora.A 08/10/2020 contactei novamente e mais uma vez me disseram que a culpa é da transportadora que está com atrasos.Uma vez que ja estava a achar as justificações da Edi Clube duvidosas, solicitei que me indicassem qual o nr° da recolha da transportadora e essa informação foi me negada.Pedi tambem que me enviassem um comprovativo em como efetivamente o pedido de recolha foi realizado e mais uma vez essa informação foi me negada.De seguida solicitei falar com alguém superior da Edi Clube e também e não quisseram passar a chamada. Até à presente data ainda estou aguardar que venham recolher o artigo.Muito sinceramente não acredito em nenhuma justificação deles pois estão sempre a dizer me a mesma coisa e não faz qualquer sentido não me fornecerem informação acerca da recolha.Sinto me burlada e revoltada, pois infelizmente verifiquei que existem muitas reclamações em várias plataformas contra a Edi Clube idênticas à minha.Exigo que a Edi Clube recolha o artigo o mais rápido possivel e que procedam à devolução do dinheiro

Exmos. Senhores,Após ter efetuado uma encomenda no site da Nike (dia 5 de outubro de 2020), recebi a informação que dia 7 a mesma já estava na posse da transportadora (SEUR) .Acompanhei a situação da encomenda no site seur.com, que primeiro seria entregue dia 8, mas alguma coisa aconteceu que as 17h48 apareceu em gestão seur.Dia 9, hoje, pelas 10h56 estaria em distribuição e pelas 15h00 aparece a informação de que a encomenda foi entregue.No site da Nike existe também a informação de que já foi entregue, mas tal não aconteceu. Não só não tenho a encomenda, como não consigo contactar via telefónica, uma vez que não atendem dos números de apoio a cliente, nem obter respostas via email.Assim, serve a presente missiva para solicitar a entrega da encomenda ou a devolução do dinheiro.Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Mariana Martins

Em 13 Jan 2020,iniciei um programa nutricional na Nutibalance,com o objectivo duma perca de peso,pelo que paguei 1990E(mil novecentos e noventa),mais 180E(cento e oitenta) para uma análise genética.A minha última consulta (nutricoaching),foi a 18 Fev,conforme confirmação por email da Nutibalance.Entretanto apareceu a pandemia COVID 19 com todas as limitações conhecidas,sem no entanto ter recebido da Nutribalance (até á data de hoje 09 Out 2020),qualquer contacto,instruções,para um possível recomeço do processo nutricional interrompido,remarcando as consultas e tratamentos em falta.Todo o apoio e acompanhamento da Nutribalance foi absolutamente nulo,toda a motivação da minha parte para recomeço do tratamento interrompido se perdeu.Conforme documentos juntos,foram apenas realizadas uma consulta médica,3 consultas de nutrição(6 programadas) e duas consultas de tratamento das várias(?)programadas.Perante este lamentável procedimento por parte da Nutribalance,pretendia no mínimo,que me fosse devolvido parte do dinheiro investido num programa nutricional que falhou completamente os seus objectivos,pelo total desinteresse ou esquecimento da Nutribalance pelo seu cliente.Melhores cumprimentos

Frequentei o curso de Eng. Petróleos em St André e fiquei com 3 cadeiras por fazer.Inscrevi-me em Almada no ano 2018/2019 e não consegui frequentar o curso devido ao meu emprego. O ano passado foi-me completamente impossível inscrever no curso para concluir. Há 3 semanas enviei um email para os serviços académicos com a intenção de me inscrever, a resposta que obtive não é legal nem faz sentido.Tenciono frequentar o curso para o curso de uma vez por todas e disseram-me que não posso fazer inscrição porque não me inscrevi o ano passado, o que não faz grande sentido porque se assim for nunca mais vou ter oportunidade para o terminar.Tenho também uma outra situação a reportar: em 2018 paguei propinas de uma disciplina que pelos visto não estava a funcionar e esse dinheiro ficou em carteira virtual para usar quando frequentar o curso.Andam a cobrar preços exorbitantes de propinas às pessoas, não me devolvem o dinheiro que me devem e não me deixam frequentar o curso. O maior responsável é o professor Paulo Carmelo que nao ajuda ninguém e todos os anos muda radicalmente o conteúdo das disciplinas , o que impossibilita as pessoas de conseguirem passar na disciplina. Há mais de três semanas que contactei a direção da escola e sem resposta.

No passado dia 3 de Fevereiro foi instalado um novo contador de electricidade no meu estabelecimento. A primeira contagem que o mesmo enviou 19 dias ( !!!) depois de instalado a zeros, foi de um consumo de 4134 watts de consumo. Tendo eu apresentado a reclamação por telefone ao fornecedor ( Goldenergy) , o mesmo enviou-me o relatório de consumos ( segue em anexo) que lhe foi dado pela Edp distribuição. No mesmo confirma-se o consumo dos mesmos 4134 wts, algo impossível para o meu padrão de consumo. Durante o mês de Agosto, no pico do consumo registei um consumo total de 2416 watts num período de 31 dias, ou seja practicamente metade do apresentado pela distribuidora em 19 dias e num mês de fraco movimento. Contactei várias vezes a Edp alertando para um possível engano na leitura na introdução dos dados para facturação.Perante a relutância,ou receio pelas noticias divulgadas pela comunicação social, a qual relatou muitos problemas com os novos contadores inteligentes, venho por este meio apresentar esta reclamação, para que a situação seja resolvida, uma vez que tanto o distribuidor como o fornecedor não dão solução ao problema.Grato pela vossa atenção, João Bruno.

Venho por este meio informar V. Exas, que no dia 6 De Outubro de 2020, pelas 15h20, o meu filho Miguel ângelo de matos pereira, dirigiu-se clinica Psicocriança (Vila Meã amarante), para uma consulta de psicologia com a Dra Inês.O meu filho ao entrar na clinica dirigiu-se ao gabinete da Dra Inês, bateu á porta e entrou, no mesmo instante a Dona e gerente da mesma clinica a Sra Maria João de Araújo Cruz, dirigiu-se ao Miguel com extrema agressividade e vioLência.Extremamente perturbada, gritou e puxou-o pelos braços, alegando que não podia ter entrado no gabinete.O meu filho tem sindrome de Asperger, dislexia, deficit de atenção grave e Hiperatividade.Esta senhora foi de tal forma agressiva, que determinadas pessoas que passavam na rua, pararam e mostraram a sua indignação.O meu filho estava acompanhado pelos avós maternos, que tentaram acalmar a situação com principios e educação.A senhora não parou com a agressividade psicológica e fisica.O Miguel veio embora completamente transtornado e sem terapia alguma. O avô sentiu-se bastante mal logo no momento, não conseguindo conduzir até casa. O Miguel teve que ser acalmado, não jantou, perdeu a fala até ao dia seguinte, e não dormiu. Foi para a escola sem dormir absolutamente nada.Esta senhora tem uma porta aberta ou mais, e não tem competência, equlibrio emocional muito menos nenhum tipo de sensibildade para lidar com seres humanos muito menos com crianças.Pretendo apresentar queixa formal e dar seguimento. Realço que a Dra Inês ( psicologa do Miguel) é uma excelente profissional de saúde, mas infelizmente funcionária dessa senhora. Assistiram a tudo 2 psicólogas que estavam na clinica, mais os meus pais e pessoas que passaram na rua.Já consultei uam advogada e irei apresentar queixa na própria clinica, e na segurança social, Visto que a mesma tem o apoio desta.AtentamenteCélia Andrea Matos de Madureira Caetano.

VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR CONTRA A LEILOTORRES POR ME DANIFICAREM AS MINHAS ESCADAS DE ACESSO E NÃO QUEREREM ASSUMIR A RESPONSABILIDADE DOS ATOS..TENDO EU DE DEIXAR A HABITAÇÃO POR NÃO SE ENCONTRAR EM ESTADO DA HABILITABILIDADE..GOSTARIA QUE VOSSAS EXAS.ME AJUDASSEM A RESOLVER TAL SITUAÇÃO...VISTO EU SOZINHA NÃO O CONSEGUIR A RESOLVER ESTE ASSUNTO...VISTO EU TER 67 ANOS E NÃO TER POSSES PARA CONTRATAR UM PATRONO QUE ME DEFENDA.VISTO EU SER VIÚVA E VIVER SOZINHA...ATENCIOSAMENTE GABRIELA FERREIRA CARVALHO