Reclamações públicas

NÃO CONSIGO ACESSAR A MINHA CONTA DO UNIVERSO!!! MUDEI O MEU NÚMERO DE TELEFONE E AGORA NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR A CONTA POR QUE ENVIAM UM SMS PARA O NÚMERO ANTIGO E NÃO HÁ FORMA DE ALTERAR ISSO SEM ENTRAR EM CONTACTO COM A EMPRESA! ACONTECE QUE É SIMPLESMENTE IMPOSSÍVEL FALAR COM ELES, SEJA POR TELEFONE OU PELO FORMULÁRIO DE CONTACTO NO SITE!! PELO TELEFONE NINGUÉM ATENDE E PELO SITE JÁ MANDEI ALGUNS FORMULÁRIOS E NÃO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA!!!! NESSE IMBRÓGLIO JÁ ESTOU HÁ PELO MENOS 2 MESES SEM PODER PAGAR A MINHA FATURA E NÃO IREI SAIR LESADO DESTA FORMA!!! EXIJO QUE ENTREM EM CONTACTO COMIGO E QUE ARRUMEM ALGUM JEITO DE FINANCIAR ESSES MESES DE ATRASO!!! É COMPLETAMENTE INJUSTO E ILEGAL ME COBRAREM DE ALGO QUE EU NÃO CONSIGO TER ACESSO POR FALHA E INCOMPETÊNCIA DESTA EMPRESA NOJENTA!!!!!!!!!

Venho por este meio comunicar-vos,que na sequência de um acidente, estou à espera da reparação da minha viatura desde 23Fev2023.A minha viatura (7 lugares, elétrica)   foi comprada em Novembro de 2022 ao concessionário AC Santos, da Mercedes, e quando tive o acidente foi para lá que enviámos a mesma. Ac Santos de Palmela.Nesta data foi ativado o seguro e foi-nos entregue uma viatura de substituição de (7 lugares, gasóleo).A peritagem demorou mais de uma semana e a primeira previsão de entrega foi 10 Abril.Motivo: falta de peças em stockEntretanto fomos fazendo vários contactos com a marca, para confirmar se as peças estavam a chegar e se a viatura estaria reparada tal como previsto a 10 de Abril.Em um dos contactos informaram-nos que não íamos receber a viatura a 10 de Abril e que uma das peças passou a ter data prevista de chegada 10 Abril.Por isso com mais 4 dias de reparação ficaríamos sem o nosso carro pelo menos mais uma semana.Dia 6 Abril ficámos sem carro porque o plafon que tínhamos contratado para dias de viatura de substituição tinha terminado.(fomos informados pela companhia alguns dias antes)A Mercedes informou que eventualmente no dia 10 Abril conseguiria dar uma viatura de cortesia.(só dia 10 porque era a data de início da reparação, finalmente com a peça tão aguarda)Dia 10 Abril, fomos buscar uma viatura de cortesia, um carro de 5 lugares (gasoleo).Um pequeno detalhe, somos uma família numerosa e não cabemos todos no carro.Não quisemos complicar porque já tínhamos ficado 4 dias sem carro, e pensámos:Aguentamos mais uma semana, e tudo estará resolvido.Mas não estava tudo resolvido. Não íamos receber o carro a 17 de Abril.Durante essa semana, percebemos que a peça não tinha chegado e que a reparação do carro também não tinha começado. Mais uma vez os prazos de entrega não foram cumpridos.Nesta altura fizemos muita pressão para ter uma viatura de cortesia, onde pudéssemos andar com os nossos 4 filhos e para além disso nos explicassem o que se passava na realidade.Dia 19 de Abril mudaram a nossa viatura de cortesia para um carro de 7 lugares (gasóleo).Explicaram que ao montar o carro, descobriram que faltava outra peça, e que a próxima data de entrega do nosso carro era dia 11 Maio.Ontem, dia 11 Maio, contactámos para a marca e a peça não chegou. Mais uma vez, a data de entrega não foi cumprida.Preciso da vossa ajuda para perceber quando tem limite a sequência de não cumprimento com as previsões de reparação.Quem me irá compensar pelos gastos extra que temos tido por sermos obrigados a circular com um carro a gasóleo em vez do nosso carro elétrico?Contabilizamos que estamos a gastar 200€ a mais por cada mês que passa.

Venho por este meio apresentar uma reclamação devido ao facto de ter adquirido uma prenda (Conjunto Paraíso) para o dia da Mãe, paga na totalidade em 20 de Abril e até hoje ainda não a recebi. Já contactei por diversas vezes o apoio ao cliente dessa empresa em causa e a resposta é sempre a mesma: vamos pedir ao distribuidor maior urgência.Viver na Região Autónoma dos Açores realmente tem as suas desvantagens mas essa situação já vai para além do aceitável.CumprimentosCarlos Cardoso

Há já algum tempo que sou cliente da GALP e é com profundo pesar que tenho constatado que a GALP volta e meia não cumpre com o contrato acordado. No meu contrato tenho direito a dois códigos uber comidas no valor de 3€ cada um, o que faz um total de 6€ por mês em compras uber. Acontece que este mês já vamos a dia 12 e continuo sem códigos, já houve outros meses em que aconteceu o mesmo. Com isto acabo por gastar dinheiro a que legalmente tinha direito. Por isso quero que na próxima fatura me descontem os 6€ que não me deram no inicio do mes! E que passem a respeitar mais os seus clientes.

Fiz a reserva pelo Go To Gate, paguei o valor de um assento com mais espaço. A Go To Gate não me devolve o dinheiro e nem resolve o problema da volta por não se sentir responsável.Entretanto, copio a resposta da Latam: João Oliveira (LATAM)6 may 2023 07:08 GMT-4Olá, Meu nome é João Oliveira e sou representante da LATAM Airlines. Agradeço por entrar em contato conosco em relação à sua reserva e aos assentos atribuídos. Verifiquei em nosso sistema e constatei que sua reserva foi feita através da agência de viagens Super Saver Travel, localizada na Suécia. De acordo com as informações disponíveis, o assento atribuído no trecho de ida foi o 40B, que já foi utilizado por você. No trecho de volta, o assento designado é o 33C. Compreendo que isso seja diferente do que você esperava e sei que pode ser frustrante.Quero o dinheiro de volta e uma solução para a viagem de volta, visto haver o mesmo problema.

Exmos SenhoresTive um acidente no dia 20 de Abril, ao qual bateram no meu carro que estava estacionado. Fiz a participação do acidente através da minha seguradora N Seguros, foi me indicado pela própria seguradora uma oficina para fazer a peritagem do veiculo. no dia 27 de Abril fiz a peritagem ao qual a pessoa responsável na oficina me informou que meu carro teve perca total. no dia 02 de Maio tive uma segunda peritagem e no dia 09 de Maio uma TERCEIRA! até então não tive nenhuma resposta da parte da seguradora. os atendentes não sabem dizer como está o meu processo e já faz quase 1 mês que estou sem carro e esperando uma resposta da parte da seguradora. apólice 5916842

Boa tarde,A 23/12/2021 recebi um telefonema da Medicare no qual me foi apresentado um plano de saúde e decidi experimentar a ver se me seria útil. O suposto contrato foi por telefone onde nunca me foi dito que o contrato era anual e que renova automaticamente, pensado eu que pudesse cancelar a qualquer altura. Como raramente utilizo o seguro e quando o usei não tive os benefícios que estava á espera, não me faz sentido continuar com a Medicare. Por não haver qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não assinar nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MED&CR - SERVIÇOS DE GESTÃO DE CARTÕES DE SAÚDE, UNIPESSOAL, LDA. , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Solicito a vossa ajuda para me desvincular desta empresa. Aguardo o vosso contacto. ObrigadaMarisa da Conceição ArtilheiroNº contrato:45100185087

Venho por este meio reclamar da falta de comprometimento, onde a empresa não responde ao email e não obetem outras opções de contacto disponivel a uma semana.Entretanto nem por email não retornam,na qual no site o suporte ao cliente diz que podem demorar a resposta por 2 dias e não cumprem. Realizei a transferencia bancaria na qual foi debitada na hora da minha conta,e já se passam mais de 72h e a transferencia bancaria não foi realizada no seu destinoo final.

Sou de Vouzela-Viseu. Já é a segunda vez que o entregador me liga pra entregar a encomenda e quando desço a porta ele já foi embora, retornei a ligação varias vezes e não atende, perguntei aos vizinhos e ninguém viu o carteiro chegar, sendo que do lado da porta tem uma placa escrito campainha. Então no outro dia eu fui até o CTT da cidade e me disseram que a encomenda estava lá e ainda num lugar errado. Se for assim só liga pra avisar que a encomenda chegou e deixe no CTT que eu busco.

Exmos. Senhores,Apresento a V/s Exas os m/s respeitos e os m/ melhores cumprimentos.Escudado no elevado espírito de compreensão e colaboração que sei ser v/ apanágio em situações análogas, permitam que passe a expor.Ao conferir o m/ extrato anual de remunerações, constatei que, inexplicavelmente o ano de 1986 não consta do meu regime contributivo. No entanto trabalhei parte desse ano na empresa HSC Soluções Informáticas em Lisboa conforme declaração que envio em anexo.Fiz a primeira reclamação no site da segurança social direta em 14 Março 2023, posteriormente tive três reuniões online por vídeo conferencia com os serviços da SS e enviei um email a expor novamente a situação. Inexplicavelmente ontem dia 11 Maio 2023, recebo um email da SS (que envio em anexo) a informar me que na declaração de IRS remetida, constata-se que não existe indicação que tenha havido retenções de contribuições para a Segurança Social, quando o documento enviado expressa de forma clara e inequívoca exatamente o oposto. A minha conclusão é apenas uma: ou existiu um erro nos serviços da Segurança Social ou a empresa HSC não procedeu ao respetivo pagamento da importância retida nos meus vencimentos. Tanto numa hipótese como noutra eu sou alheio e estou convicto que não posso ser penalizado por essa situação.Assim e porque tenho absoluta necessidade que a contagem dos mesmos seja considerada para o cálculo da minha pensão, permitam que solicite o v/ contributo para que a lacuna existente seja solucionada e atualizada com a maior brevidade possível.Face a importância do assunto solicitado e exposto, fico na expectativa da receção das v/ prezadas noticias e subscrevo me muito atentamente,José Carlos Cardoso da Siva Ferreira