Reclamações públicas

Exmos(as) Srs(as) Drs(as),No dia 30/06/2020 comprei o artigo Xiaomi Mi 10 Pro 5G 8GB/256GB Dual Sim Solstice Greysku com seguro grátis TEK4LIFE por 30 dias. Entretanto, apercebi-me que o artigo vendido era single sim em vez de dual sim, comuniquei o engano via e-mail ao serviço de apoio ao cliente e desloquei-me à loja física na Circunvalação, Porto. Por e-mail responderam-me que não poderiam fazer nada e na loja física indicaram-me apenas para insistir por e-mail. Como qualquer outro incidente e reclamação são situações incómodas, procurei desresponsabilizar o funcionário Pedro e manter uma conversa cívica, ponderada e orientada para a resolução do engano. Contudo, o funcionário Pedro dificultou em todos os momentos a comunicação, chegando ao ponto de recusar partilhar uma das muitas canetas disponíveis para escrever a reclamação e recusou-se a partilhar o sobrenome. Sublinho que este engano, não me permite conciliar dois cartões sim (eg. pessoal e empresarial ou de uma outra rede qualquer) no mesmo telemóvel - o que preciso de momento.Já em Junho de 2020, quis acionar o seguro gratuito de 30 dias incluído na compra e, para meu espanto, teria que subscrever um seguro da empresa CELSIDE INSURANCE com uma fidelização de 1 ano para usufruir dos 30 dias gratuitos. Para adicionar a esta situação recambolesca, teria de pagar uma mensalidade de 19,99 euros no primeiro mês, passava para 24,99 euros a partir do segundo e depois haveria um reembolso parcial da mensalidade ao final de x meses. Sublinho que esta empresa seguradora parceira da Tek4life, atualmente, tem uma avaliação de 1 estrela em 5 no Google – com 72 avaliações.Para fechar, a Tek4Life durante todo o serviço pós-venda dificulta a comunicação e nega qualquer responsabilidade – mesmo quando vendem o artigo errado. Cumprimentos.

No dia 21-04-2023, desloquei ao ponto ctt, localizado em, R. das Torres das Flores 4, 5000-061 Vila Real, para realizar uma devolução de uma encomenda, comprovativo em anexo.Como é sabido as devoluções são realizadas através de um protocolo com instruções no site da empresa Spartoo.Acontece que até ao preciso momento, ainda não tenho, qualquer tipo de informação da respectiva encomenda.Contactei várias vezes os CTT e disseram sempre a mesma coisa, houve um problema com o código da encomenda e a responsabilidade é da empresa Spartoo.De seguida Contactei várias vezes a empresa Spartoo e até agora nada. Enviam e-mails a dizer para contactar os CTT, em que dissem que foi os CTT que alteram o número da encomenda.Só tenho força para dizer isto, uma encomenda de 100 euros, dão-se a este papel...Já fiz várias compras nesta empresa e nunca pensei ter um tratamento destes como paga.Não sei se terei mais força para prosseguir com esta situação. Parabéns, ficaram com os 100 euros e a encomenda...

Boa noite,Estou desde o dia 25/04/2023 solicitando a mudança de casa que não foi efetuada devido ao poste da rua estar a cair, mas a MEO só me deu um roteador 4g de apenas 30GB que dura apenas 4 dias e eu tenho que ligar para MEO toda vez para solicitar mais. Mas trocar o poste da rua eles não querem e ainda querem me cobrar 36,99€ pelo serviço de TV, NET e Telefone que eu não estou tendo já que o serviço de mudança de casa não foi concluído.Eles não tem um prazo para a troca do poste e não querem me dar desconto na fatura do serviço contratado. Apenas querem dar desconto depois que o serviço estiver concluído, ou seja, nunca.A dona ANA PAULA BRAS DO GABINETE DE SATISFAÇÃO AO CLIENTE apenas respondeu que estão a desenvolver todos os esforços para que a situação fique resolvida. Mas prazo para que fique resolvida ela não dá e nem uma solução melhor para que eu tenho uma internet decente em casa e consiga também assistir a TV, pois com o roteador 4G não consigo ver TV. Já abri duas reclamações para solicitar a troca do poste e nenhuma delas foram respondidas e constam apenas pendente.Fico a mercê da MEO a trocar o poste e earou fidelizado a eles 2 anos. Além disso no domingo 14/05/2023 fiquei por mais de 2h ao telefone para que me conseguissem colocar 30GB, fui desrespeitado diversas vezes, além de desligarem a ligação varias vezes e eu ter que retornar todo o processo do início.ISSO É UM ABSURDOTROQUEM O POSTE DA MINHA RUA E CONCLUAM O SERVIÇO DE MUDANÇA DE CASA

Há cerca de duas semanas o meu telemóvel deixou de carregar. Como ainda estava dentro da garantia (foi comprado em Julho de 2022), desloquei-me até ao balcão de assistência mais próximo, no Maia Shopping. Quando lá deixei o telemóvel, o assistente técnico que me atendeu constatou que efetivamente o telemóvel ligava, apenas não carregava. Hoje na hora do almoço ligaram-se a informar que foi detetado humidade no telemóvel, que a garantia não cobria e que o arranjo seria o preço do custo do telemóvel (cerca de 215 euros). Em primeiro lugar, se o telemóvel ligou à frente do assistente, será uma clara evidência de que não caiu à agua, pois se assim fosse certamente que não ligava. Ao deslocar-me até ao balcão da Worten para me explicarem o porquê da garantia não cobrir, descartaram-se completamente de culpas, dizendo que a Worten apenas vende o telemóvel e a partir do momento em que vai para a garantia já não têm nada a ver com isso. A pessoa responsável pela loja (Maia Shopping) referiu ainda que o telemóvel pode até nem ter caído na água, mas que pode ganhar humidade no dia a dia, como por exemplo a andar nas calças. Então é suposto andar com ele onde? Dentro de um saco de plástico? Existe uma grande diferença entre ser detetado água e a garantia não cobrir, ou ser detetada humidade que pode surgir no dia a dia (viver numa casa mais húmida, vapor de panelas, tudo aquilo a que um telemóvel consequentemente está exposto todos os dias). É uma vergonha a garantia não cobrir, sinto-me completamente enganada. O preço absurdo do arranjo e o facto da garantia não cobrir um problema de humidade em que EU NÃO TENHO CULPA. Já tive problemas semelhantes em telemóveis noutras empresas mas nunca com um procedimento tão péssimo como este. Com toda a certeza que irei levar o telemóvel a uma segunda avaliação noutro espaço técnico e irei seguir com várias reclamações caso seja necessário e a garantia continuar a dizer que não cobre. Perderam uma cliente habitual que nunca mais irá comprar nada nas vossas lojas. Para além da reclamação no livro de reclamações, vou expor a situação em todos os portais.

Pedi a suspensão da inscrição na Ordem em Abril de 2021. Convenientemente, não existe nenhuma informação disponível online (ou pelo menos que conseguisse encontrar) sobre qual o processo oficial de suspensão da inscrição. No entanto, desde Abril de 2021 que repetidamente informei os serviços administrativos da Ordem dos Farmacêuticos, da minha intenção de suspensão através de todos os meios que se encontravam à minha disposição, tanto por telefone como por e-mail enviando para todos os endereços que me indicaram como oficiais para o efeito. Ainda assim, por razões que me são completamente alheias, e apesar de ter comunicado a minha intenção mais de uma dezena de vezes, o meu pedido parece ter sido sistematicamente e propositadamente ignorado, tendo sido agora notificada pela Autoridade Tributária de uma dívida de 433,68€ que corresponde a quotas desde Abril 2021 até Março de 2023.Esta dívida tem início na data em que deixei de exercer a profissão e contactei pela primeira vez por telefone com intenção de suspender a inscrição. O último e-mail enviado data de Novembro de 2023. Após essa data comuniquei a intenção de cancelamento mais umas quantas vezes por telefone. Utilizei todos os meios de comunicação que me foram indicados ao longo destes meses e mesmo assim encontro-me agora com um processo de cobrança coerciva de dívidas.Enquanto Farmacêutica sinto que esta Ordem nunca fez nada por mim como profissional, exceptuando cobrar-me por trabalhar, mas acho vergonhoso que uma instituição deste calibre recorra a cobrança de quotas indevidas ou mantenha ex profissionais cativos de uma inscrição de que não beneficiam.

Exmos. Senhores,Ao tentar utilizar meu cartão de débito no multibanco, tive o mesmo retido. Ao me dirigir a agência do Crédito Agrícola mais próxima, me foi informado que o motivo seria o tempo de inatividade do cartão.Por segurança, atualizei os meus dados junto ao banco, e para poder voltar a utilizar a minha conta, fiz o pedido de um novo cartão, ms não me foi informado acerca de nenhum custo extra para tal.Recebi o cartão na semana passada, mas ainda não recebi a nova senha e por isso ainda não consigo utilizá-lo. Entrei em contacto com o banco para questionar e justificaram o atraso como culpa dos correios.Fiz o acesso online e pude verificar, para minha surpresa, que me foi cobrado uma taxa de Eur 15,60 para a substituição de tal cartão.Assim, venho por este meio me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando a devolução do mesmo à minha conta bancária, visto que o cartão que eu tinha estava válido e em boas condições.  Desde já agradeço pela atenção e ajuda.Com os melhores cumprimentos,

Venho , por meio deste comunicado informar que não consegue fazer a devolução de uma console Ps5 , cujo comprei no sábado e por ser digital meu filho não gostou do produto e fui até a loja fazer a devolução, produto intacto com caixa , porém como todo cliente eu abri a caixa para mostrar ao meu filho , pois o vendedor ao pedir a devolução ele me informou que não poderia ter aberto o produto ! Como assim ? Não posso conferir o produto ? Sou obrigado a ficar com o produto completamente novo so por ter aberto ?

Por este meio venho com desagrado comunicar que me encontro no estrangeiro - França e me foi bloqueado a escolha destas redes que tenho de livre vontade e escolha no meu telemóvel e no qual a Nos , que sou cliente num plano ilimitado me bloqueou o acesso a rede Orange-F no qual o preço é mínimo para o roming e me bloquearao dando me apenas acesso ao mais caro em questões de roming a Digicel-F como escolha apenas.Tendo já comunicado por telefone o meu problema a Nos e aqui também e no qual apenase disseram para reinicializar o equipamento ou alguma dívida de atraso de factura que tivesse e no qual esclareci que não tenho qualquer divida , continuo com o mesmo problema, sem qualquer resolução tendo apenas como escolha a compra de. Cartão Orange-F como única opção ao meu problema, no qual também acrescento que irei expor o meu problema e queixa as entidades que competem a livre escolha de um cidadão escolher a rede móvel que lhe seja desejada.Sem nenhum outro assunto e a lamentar o que me estão a fazer limitar o meu cartão para que pague mais roming nesta situação.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 26/04/2023 comuniquei via email à VODAFONE que pretendia prescindir os serviços de tv net voz visto que vendi imóvel onde os serviços eram prestados. Contudo, também informei que pretendia manter os serviços moveis com a VODAFONE.Responderam-me que se pretendesse anular os serviços teria que pagar uma multa de 295€, visto que mudei para um imóvel onde poderia transferir os serviços. No entanto, o imovel onde habito neste momento, é de um familiar e já possuem serviços com outra operadora. Não faz sentido transferir os serviços da VODAFONE.Quando decidi prescindir dos serviços, foi com a intenção de, num futuro próximo, quando me encontrasse na nova morada, contactar a VODAFONE e proceder à instalação. Visto têm sido tão inflexíveis, sobretudo, após tanto anos de contrato, irei optar por uma operadora na concorrência.

Boa tarde, A Oney está a tentar cobrar-me cerca de 40€ pela não utilização do cartão num periodo superior a 2 anos. Ameaçaram-me com a colocação do meu nome na lista negra do Banco de Portugal caso não faça o pagamento. Não tenho qualquer divida associada ao cartão. O valor é apenas pela não utilização do mesmo. Nunca fui informado de que a não utilização tinha um custo, caso contrário teria cancelado o mesmo á muito tempo. Gostaria de saber se isto é legal e se não fôr o que posso fazer para não ter problemas. AtentamenteRicardo Moreira