Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que entrei em contato por telemóvel no dia 20/04/2022 com a TAP através do número 211234400 e recebi a informação que deveria enviar um e-mail e continuar aguardando na linha para finalizar a minha solicitação. Fiz o envio do e-mail para:docs@flytap.comfale.connosco@tap.ptreservas.qfp@tap.pte o texto:Peço verificar a possibilidade em restituir integralmente o valor da passagem com o código de reserva MWGKOB (Lisboa x Rio de Janeiro no dia 29/03/2022) por problema de saúde da passageira conforme documentos que comprovam o internamento emergencial da mesma antes da data da viagem. Após aguardar 48 minutos e 04 segundos achei que a espera já era abusiva e optei em desligar o telemóvel e enviei um e-mail com o texto:Após aguardar o atendimento telefônico por 48M04S resolvi desligar a ligação sem o atendimento.Solicito que a Empresa ligue para o meu telemóvel o mais breve possível.Nos dois e-mails anexei documentos que comprovam o que estou relatando.Grata pela AjudaAndréa Gemmal

Bom dia,No seguimento do vosso e-mail a comunicar a anulação da encomenda efetuada no dia 11 de Abril pelas 22h21 venho por este meio contestar essa anulação.Como é possível alguém fazer uma encomenda da mesma liquidificadora (neste caso a pessoa em causa até encomendou duas liquidificadoras) no vosso site apenas no dia seguinte (dia 12 de Abril) pelas 8h16 e já as recebeu no passado dia 14 de Abril.É um absurdo alguém fazer uma encomenda depois da minha e ter recebido os produtos e só hoje vocês terem comunicado que se tratou de um erro de sistema na altura da compra.O vosso argumento deixa de ser válido apartir do momento em que a encomenda n° 106599 efetuado no dia 11 de Abril não é entregue supostamente devido a um erro de sistema e à inexistência de stock no momento da troca de pontos mas a encomenda n° 106647 efetuada no dia 12 de Abril é entregue passados 2 dias e não é apenas uma liquidificadora mas sim duas.Sendo que isto é uma parceria com a Fnac e que a Fnac ainda tem o produto em stock no seu próprio site não há razão para a não entrega do produto com a desculpa de falta de stock.Ainda mais ridículo se torna quando alguém que é cliente Repsol não recebe a encomenda mas alguém que cria conta apenas para fazer esta compra a recebe.Pretendo por isso que a liquidificadora seja entregue ou no mínimo trocada por uma liquidificadora equivalente.Fico a aguardar a vossa resposta.Com os melhores cumprimentos,Nuno Melo

Venho por este meio reclamar que eu tinha um cartao entidade bancaria wizink que nao usava a muitos anos no dia 21 de fevereiro de 2022 fui ativar a aplicação wizink logo de seguida recebi uma msg a dizer que o meu cartão estava bloqueado eu liguei para saber o que se passava porque nem usei o cartao e foi bloqueado em resposta disseram me que tinha sido feita uma transação no valor de 2992.49 euros se eu tinha conhecimento da mesma eu disse logo que nao porque nao usava o cartão wizink .entretanto foi aberto um processo de fraude apresentei queixa crime resolução disseram me que tinha sido responsavel por uma coisa que nao fiz.

Estou a tentar obter cancelamento do meu plano na Fitness UP a uma semana. Quando sai do ginásio na semana passada, fui informado que deveria ligar, ligando, fui informado que deveria ir ao meu ginasio. Porém nisso ja não me encontro em portugal e preciso da regularização do cancelamento do plano. O ginásio além de não oferecer acompanhamento aos alunos, cobram para encher garrafa de água, o espaço parece um formigueiro de tanta gente e os aparelhos claramente não são o suficiente para a quantidade de pessoas ali. Peço urgentemente que respondam aos meus emails e procedam com o cancelamento do plano, visto que se quer estou a viver em portugal no momento.

Eu, Ana Oliveira no passado dia 11/04 dirigi-me à Transportadora Renex de Coimbra para o envio de uma encomenda para Viseu, com o peso de 2kg, a esta foi-me cobrada 8.50€.Consoante o site até à data de hoje 20/4 continua o valor de 4.80€ até 150km.Hoje voltei a dirigir-me à Transdev para a recolha de encomenda enviada após o serviço e na fatura vem corretamente o cobrado de 4.80€.Segundo o responsavel do posto, este valor ainda não está atualizado no site. Pediu-lhe para fazer uma reclamaçao numa folha em branco, apos eu ter pedido o livro de reclamações e este ter-me recusado. A minha questão é em que tabela este se baseou para cobrar-me o valor de 8.50€ onde não esta em parte nenhuma afixada esta importância, eu paguei por uma coisa, sem comprovativo de ser um preço tabelado e quando o mesmo on line diz ter um custo de 4.80€ o que fora corretamente cobrado em viseu. Ainda me ameaçou que esta reclamação so poderia ser prejudicial para mim, uma vez que o que teria de resposta é que o que foi cobrado em viseu já não esta a ser real, nem atualizado.

Venho por este meio, comunicar a vossa excelência que, segui todos os passos solicitados e realizei o pagamento da encomenda, a 12 de Fevereiro de 2022 e recebi a confirmação da encomenda. Passado algum tempo, como a encomenda não chegava, nem tinha qualquer informação, solicitei número de rastreio da mesma. Foi me comunicado que a encomenda estava perdida e que iam tentar resolver a situação, mas que devido à mesma, iriam depositar 5% do valor na minha conta, pelo transtorno causado, (até à data ainda não foi nada depositado). Mais tarde volto a perguntar o ponto da situação, e me é comunicado que a encomenda está perdida e que houve ruptura de stock e que se eu quisesse depositavam 30% do valor, a juntar aos anteriores 5%. Recusei e disse que não me importava de esperar mais um pouco para a reposição de stock, ou então, ser reembolsado da totalidade do valor. A partir dessa altura nunca mais obtive qualquer resposta ou contacto. O que pretendo é a encomenda ou a devolução da totalidade do montante pago por mim. Com os melhores cumprimentos Carlos Martins.

como é que conseguem apresentar um valor de 146 euros por 4.30 litros de óleo !!!!!! O mesmo óleo, (depois de fazer uma busca na plataforma google), custa 45 euros por 4 litros.

Bom Dia, O nosso carro tinha ficado avariado por causa da caixa de velocidade há vários semanas (desde o início de março ) , a empresa de garantia GR3 gr3.pt/ é a empresa responsável de resolver o problema, mas nestes cerca de 2 meses ele não atendia as nossas chamadas nem resolveu o problema, e o carro tem ficado na oficina desta garantia sem se fazer nada durante este período , enquanto nós precisamos de nosso carro para ida e volta entre Vieira do Minho e Braga, temos de pagar pelo menos 38.00 € cada vez por dia.

Em Janeiro de 2020 efetuei uma reserva no site eDreams de uma viagem de Porto - Açores (Ponta Delgada), para 4 passageiros.Referência da reserva 4952267905 (eDreams)Código companhia aérea: WR5V28Bilhete Eletrónico:331 - 9491345248331 - 9491345249331 - 9491345250331 - 9491345247Com ida no dia 9/Junho/2020 e regresso dia 15/Junho/2020. Ambos os voos foram cancelados devido à pandemia do Covid-19.Foram pedidos os reembolsos dos voos cancelados de ida e volta. O reembolso do voo de ida foi devolvido na totalidade (que era de outra companhia aérea), no entanto o voo de regresso, operado pela SATA, não fizeram a devolução do dinheiro e disseram que apenas podiam devolver o valor em voucher (obrigando-nos assim a ter de comprar/reservar de novo Após vários contactos só consegui a opção de utilização do valor do voucher para não perder o dinheiro que tinha dado nos voos cancelados (289,88€). Assim a 8/6/2021, antes do término do prazo do voucher, senti-me na obrigação de optar por voos da SATA para outra viagem a fim de utilizar o valor que tinha em saldo e fiz uma reserva na SATA - código de reserva S4/KW7U4I.Acontece que fiquei a saber que pouco tempo depois a companhia começou a devolver o valor dos voos cancelados em dinheiro mas como eu já tinha feito esta nova reserva já não tinha oportunidade de pedir o reembolso do valor. Portanto senti-me na obrigação de comprar novos voos a esta companhia, que foram mais caros do que se escolhesse outra e acabei por ficar com valor em crédito - sendo o valor remanescente de 52,84€, a dividir por 4 vouchers (13,21€).Como não vou conseguir comprar nenhum voo com este valor e sendo o termino do prazo a 10/06/2022. Agradeço que me devolvam este valor remanescente em numerário. Uma vez que não o fizeram da primeira vez agradeço que façam desta.Cumprimentos,Juliana Duarte

Boa tarde, O cartaz foi alterado novamente (7 vezes desde 2019) como pode ver abaixo e estou a pedir o reembolso dentro do prazo legal, Eles agora dizem que so devolvem o dinheiro de bilhetes diarios e não do passe de dois dias, que é o meu caso. Nao percebo o porquê? So quero o meu dinheiro de volta de um espetaculo que comprei ha 3 anos e ainda nao se realizou nem vai ser realizado pelos mesmos artistas nem sera nos mesmos diasCom os mais cordiais cumprimentos Maria teixeira