Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Costumo frequentar muito a vossa confeitaria D. Miguel I. Acontece que sempre que peço uma torrada aparada me cobram 0,20€ para aparar a torrada. Além de ser ilegal é completamente abusivo. Não sendo a primeira vez que o fazem expliquei á senhora que se encontrava na caixa que não iria pagar essa taxa á qual me disse que teria de pagar sim porque não era a mesma que fazia o preço dos serviços e produtos. Acabei por me recusar a pagar e a mesma disse-me que iria falar com a patroa do estabelecimento e pedir autorização para da próxima vez que lá for e pedir a torrada aparada me servirem uma torrada normal. Além de falar num tom desconfortável e não de alguém que está a servir um cliente que em momento nenhum lhe faltou ao respeito ainda me "ameaçou" dizendo que a próxima vez que lá for não voubser atendida de acordo com o meu pedido. Acrescento ainda que sempre que vou a este estabelicmento peço um leite achocolatado e nunca me trazem a garrafa ou o pacote do mesmo ( mesmo os pacotes com a palhinha são transferidos para um copo sem necessidado do mesmo visto que nunca o pedi). Já solicitei que trouxessem a embalagem porque nunca sei identificar o que estou a beber e consequentemente nunca sei se o valor que vem na fatura é o correto ( certamente o leite agros de pacote e o ucal de garrafa terão mudança de preço) o que mesmo pedindo nunca acontece. Fazem os mesmos com os compais e por algum engano ( o que é normal e poderia acontecer) o que vem dentro do copo pode não corresponder ao que eu pedi e sou alérgica a algumas frutas e tenho sempre de correr o risco de que o que estou a consumir é de facto o que pedi mesmo não tendo a certeza. Agradeço que este serviço seja revisto e consequentemente modificado, seja nas taxas ilegais cobradas assim como na demonstração dos produtos que o cliente consome que são de obrigatoriedade do estabelecimento mostrar e trazer para a mesa os mesmos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores; Bom dia, venho por este meio contar minha situação e apresentar a reclamação. Hoje de manhã estive nesse estabelecimento (Okapi) a tomar o pequeno almoço e pedi uma meia de leite e um croissant , no final peço a conta e o senhor do estabelecimento disse dá um total de 2.70 € eu disse OK mas vou pagar com cartão visa de débito pode ser? No qual ele me responde para pagar com cartão terei de cobrar 5.00 € consumo mínimo!!! Eu respondi tudo bem pode se pagar no cartão de 5.00 € mas devolve o troco dos 2.70€ . Onde ele ficou agressivo e disse Não devolvo , isso é para pagar as taxas. Então eu disse eu não vou pagar 5.00 € se só consumi 2.70€ e recusei sempre isso!!! Até que ele aceitou o pagamento dos 2.70€ mas ainda me ameaçou e disse que eu ía ter problemas se voltasse lá a parar. Eu sou motorista de pesados articulados muitas vezes nos não paramos onde queremos mas sim onde o horário permite e com condições para conseguir parar o camião em segurança Cumprimentos. Agradeço a atenção e me despeço com os melhores comprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado e a qualidade do veículo adquirido. Comprei um Passat ano 2015 que deveria ter sido entregue em fevereiro, mas devido a problemas na caixa de direção, o carro só me foi entregue em 27 de abril de 2024. Em menos de 15 dias, o veículo começou a apresentar erros no controle de estabilidade (ESC), no AUTO HOLD, no indicador de controle dos pneus e no Parkpilot. Devido a esses problemas, utilizei o carro apenas em deslocações pequenas e essenciais, pois os erros comprometeram seriamente a segurança do carro. No dia 27 de junho, o carro foi entregue para reparo. No dia 22 de agosto, houve uma tentativa de entrega do carro após supostos reparos, mas os mesmos problemas persistiram, como se nunca tivessem sido corrigidos. O carro só me foi entregue novamente no dia 27 de setembro. O carro ficou parado por alguns dias e, ao sair com ele em um dia de chuva, não houve tração, resultando em um despiste numa rotunda. Felizmente, não estava em alta velocidade e não havia carros atrás de mim, evitando um acidente grave. Relatei o ocorrido ao estande e fui a uma loja de pneus, onde me informaram que os pneus traseiros têm baixa aderência em condições de chuva e os pneus dianteiros são antigos (fabricados em 2020) e apresentam desgaste irregular. Foi sugerido verificar o alinhamento do carro e trocar todos os pneus, já que os dianteiros estão desgastados e os traseiros não possuem aderência suficiente. Foi considerado mais seguro cruzar os pneus, colocando os traseiros na frente, mesmo sendo antigos, pois ainda têm maior aderência. Relatei tudo isso ao estande Edax, que ofereceu um valor de 101.90€ a título de cortesia, o que considero insultuoso, e posteriormente argumentaram que eu teria percorrido 5700 km com o carro, apesar de ter explicado que só fiz percursos curtos. Hoje, 22/10/2024, ao levar o carro à inspeção, foi verificado que o mesmo está desalinhado, o que é curioso, pois o carro supostamente teve problemas na caixa de direção e foi arranjado. Os pneus dianteiros (antes traseiros) têm a numeração errada. Ao entrar em contacto com o pós-venda do estande, fui tratado de maneira extremamente rude e me foi informado que só poderiam enviar os pneus por correio ou dariam o valor oferecido anteriormente, mas eu teria que arcar com o restante do valor, e que não fariam mais nada. Expliquei que dependo do carro para transportar uma pessoa doente e cadeirante e não posso ficar sem ele, mas mesmo assim me disseram que não podiam fazer nada. Ofereci um orçamento de 75 euros por pneu (totalizando 150€ pelo par) e que abririam a oficina especialmente para me atender, mas minha oferta foi recusada. Ainda insinuaram que eu teria trocado os pneus, alegando que o carro foi entregue com os pneus corretos. Aguardo uma resolução urgente e adequada para o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Outubro realizei a encomenda do seguinte produto: 'Dell Latitude 7310 Core i5 10210U 1.6 GHz | 16GB | 256 NVME | WEBCAM | WIN 11 PRO | SUPORTE AISENS''. A primeira peripécia foi relativamente ao pagamento. Pediram-me o comprovativo de pagamento e deixaram o pagamento por processar durante vários dias. No dia 9 de Outubro foi-me enviado um e-mail a dizer que já tinham localizado o pagamento e que o mesmo seria enviado por envio EXPRESS. No dia 15 de Outubro recebo um e-mail a dizer que houve um erro no anuncio do computador, que o mesmo não tinha 16GB, mas sim 8GB de RAM e perguntaram se podiam ampliar o disco rígido para 512GB e oferecer um rato para compensar. Aceitei a proposta. Hoje, dia 22 de Outubro chegou o computador, que não veio por envio express. A caixa veio com o computador, com o suporte e com um carregador que não é o carregador do computador, a entrada do computador não é compatível. O rato, nem vê-lo. No site continua anunciado e disponível para venda o computador com 16GB de RAM, coisa que disseram não ter..... A pratica da empresa desde o primeiro dia tem sido totalmente desorganizada, mostra bastante incompetência e incoerência. Amanhã vou levar o computador a uma loja para verificar se veio sequer com os tais 512GB de disco prometidos. Acho deplorável toda a situação e principalmente a demora. Este computador foi encomendado para uma estudante universitária e é uma ferramenta de trabalho que lhe é essencial. Escolhemos a empresa pela rapidez anunciada em relação ao envio do produto (24 a 72 horas). Não só não recebemos o anunciado, nem o prometido, como aquilo que recebemos é totalmente inútil visto que um computador sem carregador não pode ser utilizado. Peço que solucionem o problema o mais rapidamente possível e que enviem o que foi prometido, não pelo valor, mas por uma questão de honestidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 6 de outubro vendi um artigo na Vinted. No dia 7 entreguei a encomenda, devidamente embalada, tive o cuidado de colocar o artigo no estojo original, onde este é colocado num encaixe próprio para prender esse artigo. Depois coloquei o estojo dentro de um saco de oferta, mas antes coloquei bastante papel à volta do estojo onde já estava o artigo para que este não andasse a abanar dentro do saco. Envolvi este saco novamente em papel e coloquei dentro de outro, que fechei com bastante fita-cola grossa transparente. Depois coloquei a etiqueta de envio e a encomenda foi entregue pela transportadora In Post. No dia 14, a compradora entrou em contato comigo a comunicar que ao abrir a encomenda o artigo não se encontrava dentro da encomenda, estava tudo à exceção do estojo com o devido artigo. Comuniquei imediatamente à Vinted, que passado alguns dias me contata para eu mandar fotos da encomenda antes de ter enviado. Como devem calcular não tirei fotos, porque nunca me passou pela cabeça que uma coisa destas pudesse acontecer. Entretanto depois de continuar a enviar e-mails, chega a resposta que iam reembolsar o comprador porque eu tinha enviado um artigo danificado, e que o comprador não era obrigado a devolvê-lo. Mando novo e-mail a pedir fotos do artigo danificado. Recebo de imediato novo e-mail da Vinted a informar-me que devido ao mau embalamento da encomenda, o artigo tinha-se perdido e que o assunto estava encerrado. Envio novo e-mail, a questionar o que afinal aconteceu, uma vez que no espaço de 30minutos me dão duas explicações para justificarem o fato de não me pagarem o artigo que eu vendi, primeiro o artigo chegou danificado, depois já não tinha chegado, porque se perdeu durante o transporte porque eu o embalei mal. Chego a conclusão que é um paraíso comprar na Vinted: compramos um artigo, dizemos que a encomenda chegou sem esse artigo dentro, ou que chegou danificado, a Vinted reembolsa o comprador e o vendedor fica sem artigo e sem dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra em 14/09/24, no valor de 166,66€ e foi cancelada pela empresa Brycus informando indisponibilidade do produto. Até hoje não consegui receber a devolução do pagamento efetuado. Apesar de inúmeras vezes enviar mensagem pelo site deles. Isso é estelionato e burla por parte da empresa. Cumprimentos. Simone quintanilha de Carvalho

Exmos. Senhores, No dia 01 de outubro de 2024 tomei conhecimento do vosso programa "FNAC Restart", que no site refere "Simula, entrega e recebe o teu dinheiro em 48h após validação técnica". Assim, nesse mesmo dia dei início ao processo de retoma e no dia 02 de outubro enviei por CTT o meu dispositivo conforme o vosso procedimento. Só depois de 9 dias (a 10 de outubro) recebi uma mensagem a informar que "o teu equipamento passou no Controlo de Qualidade contudo foi avaliado numa condição diferente daquela que indicaste inicialmente, pelo que te fazemos uma nova proposta de venda". De imediato aceitei a nova proposta e informei o meu IBAN. Entretanto, as 48 horas prometidas já se transformaram em 12 dias (hoje, 22 de outubro) em que continuo sem receber o pagamento devido do dispositivo enviado, o que é - no mínimo - inaceitável, pois como devem imaginar, é dinheiro que preciso e o quanto antes. A única informação que me é dada após ligar 3 vezes é que o processo se encontra a ser avaliado pela tesouraria. Se fosse outra empresa, isto seria tratado como burla pelo que espero que com esta mensagem, o pagamento seja feito até ao fim desta semana. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, AT/AGEAS Solicito uma vez mais, que tenham um olhar mais aberto e zelo para com seu cliente cliente e conto com vossa compreensão e colaboração, para que não seja necessário resolver essa situação nas vias judicias. Caso não haja compreensão por parte da seguradora e/ou acordo entre ambos, ou seja o litigio emergentes dessa interpretação será resolvido nas instancias judicias no foro da comarca de Covilha e/ou Fundão, expressa a qualquer outro, ciente que se causa ganha isto pode virar uma jurisprudência. Devido o tempo e forma como procedeu a seguradora para comigo e situação, será incluído no processo as custa de todos os danos materiais, indenizações PATRIMONIAIS, NAO PATRIMONIAIS, ou outros de qualquer natureza. Pelo descontentamento e prejuízos inúmeros (comprovadamente) quais estou tendo, vou intensificar , como ja notaram ,as ações nos diversos órgãos competentes, redes sociais e mídias. Apos varias reuniões, apoderamentos, analise, apuração mais profunda e contatações do caso em tela, junto ao meu advogado, mediador de seguro e Consultor e Avaliador de Seguros da Associação Nacional de agentes de Seguros AIG Europe -APROSE, qual foi mantido e decido que, houve a subtração do bem sem a conclusão da forma como ocorreu se tratando de FURTO com método utilizado de burla, inclusive fala das autoridades, nos parecendo que a seguradora se " esquiva" da responsabilidade, dizendo por se tratar somente de burla, que, mesmo que o fosse, quero solicito com brevidade e que demonstre onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula não esta nem incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A metodologia qual e citadas nos autos pelas autoridades e a burla, porem, elas dizem que se trata de um furto. Ja fui contactado pelas autoridades / GNR de Silveira para prosseguir com o cancelamento da matricula, cuja qual, a" atual proprietária" possuía a mesma assegurada com os senhores, que gerara mais transtornos, qual pretendo evitar. Não consta nas condições particulares nem inclusão , nem exclusão de burla [furto] Furto uso ato ou efeito de furtar; ladroeira, roubo , aquilo que se furtou e foi se, ato de subtração de coisa móvel ou imóvel , pertencente a outra pessoa, contra a vontade desta e com a intenção de ter a coisa como própria. 2. furto cometido com destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa [Ocorre, portanto, com abuso de confiança ou através de fraude, escalada ou destreza, com uso de condições falsas, com concurso de duas ou mais pessoas.] Não se tratou de uma burla "isolada" , teve sim a fraude, burla mas, se tratou também de um furto, mediante burla. Subtração do meu bem, sem meu consentimento e autorização (furto). Não houve consentimento e conhecimento para retirada da viatura e meu portátil sem as condições previstas. Artigo 208 do código penal , furto de uso do veiculo. .1 quem utilizar automóvel ou outro veiculo motorizado, aeronave, barco, bicicleta, sem autorização de quem de direito, e punido pena de prisão ate 02 anos ou com pena de multa a 240 dias, se a pena mais grave lhe não couber por força de outra disposição legal. .2 A tentativa e punida. .3O procedimento criminal depende de queixa ou, nos casos previstos nos artigos 207 de acusação particular. Meu seguro e o contra todos os riscos, sendo o segundo melhor produto ofertado pela seguradora ageas Pack Confort Segue em anexo os documentos solicitados para vossa apreciação. Conto uma vez mais com vossa compreensão e colaboração, Obrigado, Meus cumprimentos, Ricardo Winter Biólogo e Eng. Pericia e Auditoria Consultor HSE e Auditor

Exmos. Senhores, No dia 13/10/2024 vendi uma raquete de padel da marca Dropshot, que foi embalada e protegida com cartão e plástico, bem como selada com plástico e fita-cola. No dia 18/10 recebi a queixa do comprador que a raquete se encontrava danificada, o qual gravou a abertura e é possível ver que a raquete estava bem acondicionada. Quando comparado as imagens do comprador com as minhas imagens antes da venda, é possível ver que os defeitos que o comprador aponta claramente não existiam quando a raquete estava do meu lado. Apesar de existir uma garantia e uma proteção paga, a decisão da vinted foi de reembolsar o comprador e de não garantir a devolução do artigo. Assim, de momento estou em risco de perder um artigo com um valor de cerca de 50€ que foi danificado no transporte assegurado pela Vinted, e perder o valor pelo qual foi adquirido, ficando duplamente prejudicado. Mesmo que o comprador tenha boa fé e devolva a raquete, terei eu de suportar os portes de envio (outra vez prejudicado). Acho esta situação inadmissível visto existir uma garantia que a vinted faz de tudo para não a ativar, deixando sempre os custos a suportar para o comprador/vendedor. A comissão paga para a suposta proteção é completamente inexistente. O mais curioso é que, numa situação semelhante mas desta estava do lado do comprador, recebi um artigo errado por erro do vendedor, onde ele próprio o admitiu, e no entanto tive de fazer a devolução do artigo e ainda suportar os portes de envio, logo o valor que recebi por um erro que não foi meu e que nada poderia fazer em relação a ele foi suportado novamente por mim. Espero que a situação se resolva da maneira correta nas próximas 2 semanas, porque é inadmissível ser prejudicado 2 vezes pela mesma empresa num espaço de poucos meses. É inadmissível pagar por uma suposta proteção, e ainda ser cobrado pelos erros de outros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi detetada a presença de insetos (gorgulhos) dentro de diversos grãos de grão de bico cozido enlatado da marca própria do continente. Este produto foi adquirido na loja Continente Modelo Alverca. Informações na tampa da lata: L142R 22:24 GBC VAL 05 2028 Cumprimentos.