Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu, Juary José Dos Reis, venho por este meio comunicar a minha insatisfação do atraso da entrega do meu cartão título de residência. Sabendo que fiz a entrevista no dia 28 de Outubro do ano de 2024, e até agora nada Meus dados : Nome: Juary José Dos Reis Manifestação de interesse n°. 6386485 NIF 311053327 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra na Amazon e solicitei a devolução do produto. Após enviar o item, percebi que o reembolso estava a demorar demasiado e entrei em contacto com a Amazon. Fui informada de que não poderiam emitir o reembolso nem prestar assistência porque a transportadora DPD Portugal não escaneou o código de devolução. Diante dessa informação, contactei o suporte da DPD Portugal, que informou ter cumprido a entrega corretamente e que a responsabilidade pelo erro não seria sua. Em seguida, entrei novamente em contacto com a Amazon para comunicar a posição da DPD Portugal. A Amazon, no entanto, alegou que os procedimentos de devolução não foram cumpridos pela transportadora e, portanto, não poderia emitir o reembolso. Ambas as empresas insistem em eximir-se da responsabilidade pelo erro ocorrido: uma afirma que entregou, a outra alega que o procedimento não foi realizado corretamente. Ressalto que, como cliente, não tenho qualquer controlo nem responsabilidade sobre os procedimentos logísticos e administrativos internos dessas empresas. Já tentei resolver a situação através do suporte de ambas e, como não obtive sucesso e sou a parte mais prejudicada nesta situação, recorro agora ao apoio da DECO PROteste para conseguir uma solução. Espero que os serviços de ambas as empresas, que até agora demonstraram desamparo e descaso com o consumidor, revejam a sua conduta e reconheçam que não posso ser prejudicada por falhas internas que fogem completamente ao meu controlo. O profissionalismo e o respeito pelo cliente devem ser prioridades em qualquer relação de consumo. Cumprimentos.

Na altura do dia 28/04, adquiri um passe diário da Bird no valor de 2,75€ e realizei uma viagem as 16:08 com uma trotinete, viagem esta que durou 18 minutos em um percurso de 4km de distância. Para a minha desagradável surpresa, ao dia seguinte recebi uma cobrança extra absurda de 30,15€ referentes a essa viagem. no qual a Bird alega que a minha viagem durou 145 minutos e o percurso foi de 22,3km, no entanto ironicamente na própria aplicação é mostrado o ponto de início e de término da minha viagem, tornando IMPOSSÍVEL a mesma ter durado todo este tempo e ter tomado toda esta distância. Ocorrendo essa cobrança indevida, acabei ficando com o saldo do meu cartão bancário negativado. Como já tivesse sido pouco para a Bird, já ao dia seguinte, em 30/04, me foi cobrado também mais sete taxas no valor de 3,60€, totalizando inexplicáveis 25,20€ , um total de cobrança indevida já de 55.35€!!! Esta situação me causou um problema imenso, pois precisei bloquear o meu cartão para não receber mais cobranças indevidas, e além disso, tive que atrasar dias de compras e pagamentos por conta desta situação com a Bird. Tenho tentado contacto diariamente com a equipa da Bird, no qual sou respondido por atendentes diferentes que nunca resolvem nada. Me informaram que as cobranças a mais são taxas temporárias, mas então essas taxas nunca desaparecem por que? Ainda estou com a cobrança de 55.35€ a mais de uma semana e ninguém resolve nada, me indica nada, nem me respondem mais coisa alguma, mesmo eu enviando emails diariamente e respondendo a tudo que me perguntaram, como meus dados pessoais, da viagem, e inclusive meus registos bancários com as cobranças e da própria aplicação Bird, que comprova a realidade da minha viagem. Nada é resolvido, não me respondem mais, até no site da Bird já abri outras novas interações que nunca me são sequer respondidas. Vou aguardar que estornem o valor de 55.35€ na minha conta bancária até 16/05 e caso isto não ocorra, irei entrar com um processo por danos morais contra a Bird já neste dia. Aproveito pra expressar o extremo desgosto com a empresa, um descaso absurdo uma cobrança destas com o cliente e principalmente com o tratamento em não responder, não oferecer um suporte adequado, não resolver nada, informações e provas da minha parte não faltaram e estou no escuro já há uma semana. Péssimo retorno, dececionado, jamais voltarei a fazer uso da Bird novamente para nada e com certeza quero o meu dinheiro de volta.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda numa loja online espanhola no dia 29 de abril, no dia 30 é enviada e no dia 2 de maio é feita a primeira tentativa de entrega pela MRW. Recebi notificação via email de tentativa de entrega falhada e de que deveria contactar a empresa transportadora (MRW Baltar-Paredes) para agendar nova entrega, aqui é que começa o problema, desde segunda-feira que estou a tentar contactar a empresa em Baltar que é onde se encontra a encomenda, ninguém atende, liguei para outras lojas MRW, mas todas dizem que nada podem fazer porque são apenas franchising e que eu paguei o transporte à MRW Baltar-Paredes. Deram-me o contacto da central em Lisboa e mais do mesmo, ninguém atende, dizem sempre que os operadores estão ocupados até que a chamada cai. Importante será referir que fui recendo informação de tentativas de entrega nos dias 7, 8 e às 7h20 de hoje, dia 9 de maio, horários em que eu estava em casa. Nos dias de hoje é surreal as empresas prestarem serviços tão maus. Cumprimentos. Neli Joana Oliveira

Exmos. Senhores, Vim por este meio reclamar o bloqueio da minha conta do outlook. Tentaram aceder á minha conta nos EUA e mudei a password, mas depois esqueci-me da password e coloquei demasiadas vezes e desde quarta (07/04) não tenho acesso á mesma e bloqueou, até ai tudo bem. Mas já tentei hoje outra vez dia 09/04 e coloquei com toda a certeza a password certa e envio o código para o gmail e dá certo, mas chega á parte de enviar o código para o telemóvel e envia-me para uma página de verificar se sou robô e faço tudo certo, mas não sai dessa página, já tentei no telemóvel e é a mesma coisa...e preciso de aceder ao mail para tratar de assuntos pessoais e urgentes...já tentei contactar o suporte dizem que não conseguem fazer nada e provavelmente vai ficar bloqueado por uns dias, mas se não consigo aceder a nada não consigo fazer nada......uma vergonha... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sobre a empresa Micolet, gostaria de reclamar de que pagam valores irrisórios pelos artigos, inserem taxas e impostos sobre tudo e por último, sem notificar aos fornecedores das roupas, sapatos e acessórios, criaram um método em que o valor que eles deveriam pagar pelas peças " podem ser usados para realizar compras na própria Micolet". Não obstante, se ainda assim o cliente preferir receber em dinheiro, a empresa cobra uma taxa altíssima para transferir o valor. Por exemplo, eu deveria receber pelos ( muitos) artigos que vendi a quantia de 56€. Como preferi receber em especie, a empresa pagou-me 41€, desconto este a título de taxas de transferência. É engano atrás de engano, não considero uma empresa confiável e por esta razão encerro neste momento o envio de artigos. Creio que essa empresa deva ser investigada. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir esclarecimentos da vossa parte ,visto que fui vitima de phishing da vossa plataforma do cartão universo e venho reclamar que vossa decisão de achar que fui negligêncente por ter dado código que me foram enviados para meu telemóvel via sms . Reclamar que vossa decisão não está correta visto que ja enviei por via email queixa crime da situação. E reclamar que a empresa está imputar custo da linha de credito. Reclamar que estão dizer que facultei dados biométrico assum como dados pessoais . Nunca facultei dados pessoais. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre Atendimento Telefónico na Escritório B5 Design Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao atendimento telefónico prestado pela vossa assistente administrativa, Ana Cardoso. Em variados dias, contactei a vossa empresa. Infelizmente, fui recebido de forma pouco cordial, com uma postura rude e uma atitude que não condiz com o nível de profissionalismo que se espera de uma empresa de mobiliário com atendimento ao público. A forma como fui tratado revelou uma falta de educação e de respeito, o que considero inaceitável. Acredito que, enquanto empresa, é fundamental manter uma postura cordial e profissional, independentemente de quem liga, seja cliente ou não. Um atendimento de qualidade e uma postura humilde são essenciais para transmitir confiança e credibilidade aos vossos clientes. Gostaria que esta situação fosse devidamente avaliada e que fossem tomadas as devidas providências para melhorar o atendimento telefónico, de modo a evitar que outras pessoas passem por experiências semelhantes. Agradeço a atenção dispensada e espero que esta reclamação seja considerada com a devida seriedade. Com os melhores cumprimentos, SF

Assunto: Reclamação – Reembolso em atraso - Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis Exmos. Senhores, Fundo Ambiental No dia 25/10/2023, submetemos a nossa candidatura ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis, no âmbito da instalação de painéis fotovoltaicos na nossa habitação. A candidatura foi aprovada e considerada elegível, a qual obteve o número 061887, com um valor total da despesa apresentada de 4.808,00€. Apesar da aprovação, até à presente data não recebemos qualquer resposta nem o reembolso devido. Já tentámos contactar o Fundo Ambiental diversas vezes, sem sucesso, o que nos leva a manifestar formalmente a nossa insatisfação. Passados quase dois anos desde a submissão da candidatura, consideramos esta situação inadmissível, uma vez que a demora compromete a confiança e eficácia do programa. Solicitamos, assim, o andamento urgente do processo e o respetivo pagamento do reembolso em falta. Aguardamos uma resposta célere e uma solução para este problema.

Exmos Srs, Foi construído um passeio de acesso a uma moradia ainda em construção que invade a via pública, tendo inclusivamente sido cortado o alcatrão e estreitando a rua. Para além de inviabilizar a necessária passagem de 2 carros em sentidos opostos, este passeio põe em risco a segurança rodoviária de quem circula na Estrada das Cerâmicas, uma estrada com muito movimento e onde os carros circulam a alta velocidade vindos do Porto do Carro, pois aceleram na subida e quando chegam ao topo sabem que ainda têm uma reta normalmente desimpedida. Com a situação atual, se estiver um carro a sair da Travessa da Fonte para entrar na Estrada das Cerâmicas e, simultaneamente, houver alguém a querer entrar na Travessa da Fonte vindo do lado do Porto do Carro, ou passa por cima do passeio, se não estiver lá nenhum carro estacionado, ou tem de parar em plena Estrada das Cerâmicas e aguardar que o outro carro saia, correndo o risco de vir outro carro do lado do Porto do Carro em alta velocidade e embater nele. Custa a acreditar que, nos dias de hoje, seja possível passar uma licença para uma construção nestas circunstâncias. Vai contra tudo o que é aceitável. Ora, imaginemos que o vizinho da frente decide fazer o mesmo... E depois? Como é que alguém consegue passar? Ou então que o mesmo vizinho quer construir e o obrigam a recuar para cumprir a Lei que neste caso não pode, de todo, ter sido cumprida... De quem é a responsabilidade? Ele tem de aceitar um roubo destes? Espero sinceramente que a situação seja corrigida, que o dono da moradia em construção seja obrigado a recuar o passeio para que haja segurança naquela rua.