Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vª Exª o cancelamento do meu voo do Porto para Orly.O voo tem a referencia TO7621, 06H00-09h10, no nome de Bernardino Marinho no dia 01/05/2023Não forneceram qualquer apoio logístico, nem solução em outro voo.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante uma situação de não entrega de uma encomenda. Recebi está mensagem: A sua encomenda de Cainiao vai ser entregue hoje até às 19:00. Saiba mais em ctt.pt/t/102592710PT no dia 16 de Maio. No mesmo dia ligou-me este número 968981710 a pedir mais informações na morada porque não estava perceptível o número da porta ou não constava na morada. Indiquei o número da porta e o funcionário da CTT expresso disse que só iria receber a encomenda no dia seguinte. Qual o meu espanto... não recebi no dia seguinte nem no outro.... simplesmente devolveu a encomenda ao país de origem. O que é lamentável. Estive um mês à espera da mesma. Fui aos CTT da minha zona de residência mas nada puderam fazer. Isto acontece numa terça-feira e na sexta-feira dirigi-me ao posto CTT de Vila Verde mas nada puderam fazer. É revoltante haver pessoas/ profissionais pouco ou nada sérios. Do número de telefone nunca atenderam e no apoio ao cliente também não me facultaram o nosso do distribuidor.

Exmo Senhor,Venho através deste meio, proceder a uma reclamação pela qual vos já tendes conhecimento.Adquiri um automóvel usado em Julho de 2022, no vosso stand na Guia.Segundo a Lei, um automóvel usado adquirido em Stand tem no mínimo garantia de 18 mses e no máximo 36 meses. Depende do que falado no momento da aquisição.Do referido automóvel foi dito que tinha 12 meses. O qual não vai de encontro com a Lei.O automóvel estragou se 6 meses após a aquisição...contatei de imediato o stand, e o que foi dito foi que não tinha os 12 meses só tinha 6 meses de Garantia...o que normalmente e concedida a automóveis adquiridos para fins comerciais...o que não e o caso!Inicialmente pensamos que fosse peça de desgaste, motor de arranque...mas veio a ver se que a avaria foi no motor, pois a inspeção pré venda não foi realizada.Estive dois meses sem automóvel.Devido a todos as burocracias de entrarmos em acordo.Apesar de ter ficado lesada em aproximadamente 2500€.No momento quando tive o automóvel na minha posse, telefonei ao proprietário do stand, o qual me disse que o automóvel não tinha qualquer tipo de garantia.Como e possível?!O que pretendo e o reembolso do valor pago, porque não e justo o meu automóvel não ter qualquer tipo de garantia e nem e justo ter de pagar qualquer valor perante a reparação do mesmo, sendo a avaria no motor.Agradeço brevidade de resposta e solução perante a situação.Obrigada

Venho, por este meio comunicar a, V. Exas. que hoje dia 19 de Maio me desloquei a loja Auchan em Aveiro para fazer uma reclamação! Na qual adquiri um equipamento telemóvel no dia 17 de Maio e onde desde o início da problemas onde é defeito de fábrica, na qual a loja não se responsabiliza, não faz troca nem devolução, quer enviar para a garantia onde o equipamento só tem 2 dias de uso. Eu só queria e quero a minha situação resolvida onde eu enviando para a garantia ia ficar sem telemóvel não sei quantos dias para trabalhar e onde sei que tenho 14 dias para fazer troca ou devolução em caso de notar defeito no equipamento que é o que aconteceu e na qual não me querem resolver a situação! Dizer também que o responsável de loja foi muito mal educado onde não se deu ao trabalho de nós escutar nem saber de nada e virou as costas! Já escrevi no livro de reclamações e no portal de queixa.

Boa noite, Fiz uma compra neste site dia 28 abril do artigo Intercomunicadores Motorola VM44 4,3 HD WIFI e a compra foi confirmada tendo sido enviado um e-mail no dia 1 de maio a dizer que seria enviado 2 a 5 dias úteis. Após um envio de um email a perguntar se daria para ser enviado de forma mais rápida houve uma resposta negativa. No dia 8 de maio a empresa enviou um outro e-mail a dizer que a encomenda estava atrasada e que seria enviada de cinco a oito dias úteis, que daria no dia 17 de maio a data de entrega. Desde o dia 17 de maio até ao dia de hoje ando a tentar contactar a empresa em horários diferentes via telefonicamente e via email e sem sucesso.Já pedi o cancelamento do envio e o reembolso do dinheiro e não me respondem. No site continua como encomenda preparada e nada mais.

Venho por este reclamar sobre os serviços de encomendas express dos CTT, que dão como entregue duas encomendas registadas em meu nome, num local que não corresponde à morada de entrega, apresentando um comprovativo de entrega que não corresponde à minha pessoa com uma assinatura de uma terceira pessoa que desconheço completamente

Fiz um pedido #2130 no dia 21.03.2023 e até agora não recebi. Entrei em contato diversas vezes por chat e e-mail, porém não recebi nenhum posicionamento.

No passado dia 13/5/2023 descarregue a aplicação Universo, tenho o cartão 5182 2446 3288 1861 há vários anos com movimentos esporádicos.Alguns minutos depois surgiram alguns SMS da parte desta entidade com vários códigos que pensava serem necessários para que a aplicação funcionasse. Logo a seguir começei receber SMS do mesmo número sobre movimentos que não realizei com valores totais de cerca de 950€.Liguei imediatamente para o número de apoio ao cliente ( descrito no cartão) que tardou a responder. Disseram que não podiam resolver o problema porque era fim de semana, que deveria tentar de novo na segunda-feira. Na segunda-feira tentei vários números de apoio (descritos no cartão, que encontrei na internet...), mais de 6:308 811 418707 100 104707 100 122760 450 255938 748 410229 561 784220 164 662. O único contacto que me atendeu deixou me em espera... até hoje. Não consegui entrar em contacto com a entidade. Depois segui os trâmites que eles definiram (reportar através da aplicação) no próprio dia 13/5 e hoje vêm comunicar-me que esse movimento é da minha responsabilidade e propõem um plano de pagamentos. Todo a protecção e apoio ao cliente falhou. Não me conformo com a decisão e necessito a vossa ajuda

No passado dia 26 de Abril recebi um e-mail do cartão Universo para efetuar o desbloqueamento do mesmo. Após ter efetuado os passos indicados no mesmo (e rececionado o código para o meu telemóvel) detetei que só poderia ser fraude, pois o site não continuou a operação. Liguei de imediato para a assistência ao cliente do cartão universo, contudo só fui atendida passados 20 minutos, e a informação que obtive é que já tinha sido efetuada uma compra no valor de 530 euros com o meu cartão, sobre o qual eu não fiz qualquer compra nem dei autorização para o debito. A informação que me foi dada pelo operador que me atendeu, é que o valor ainda estava cativo, sendo possivel não vir a ser processado. Na manhã do dia seguinte voltei a contactar para perceber o estado do meu processo, ao que me disseram que se mantinha tudo como na noite anterior. Ainda no mesmo dia, da parte da tarde, voltei a entrar em contacto e informaram-me que o valor já havia sido processado, pelo que fui de imediato à GNR apresentar queixa (Nº registo NOT00192/23.220150755) de forma a comprovar que realmente fui vitima de burla e não estou de forma alguma a ludibriar o sistema. Visto não ter tido qualquer resposta, dirigi-me ao balcão do cartão universo (C.C.Colombo), ao que o operador informou que não tinha sistema para nos ajudar a resolver a situação exposta, tendo assim recorrido a escrever no livro de reclamações, expondo toda a situação e a ineficiência do serviço do cartão universo Passados alguns dias fui contactada por alguém indicando pertencer ao Call Center do cartão universo, a perguntar como pretendia liquidar o valor em divida (530 euros) sem sequer terem analisado internamente o que realmente ocorreu, pelo que venho por meio solicitar o apoio da DECO para me auxiliar a resolver esta situação.

José António GonçalvesNIF: 192382896Exmos. Senhores,Há mais de duas semanas que aguardo a reparação dos meus painéis solares, avariados sem produzir desde o dia 28/04/2023.Apesar dos vários contactos já efetuados para a linha de suporte e pela APP, a única informação que transmitem é que tenho que aguardar contacto.Agradeço resolução efetiva do problema, ao abriga da garantia do equipamento vendido.Cumprimentos,José António Gonçalves