Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 28/06/2024, realizei uma encomenda com todos os artigos disponíveis e efetuei o pagamento de 185,89 euros, sendo informado que a entrega seria realizada no dia 01/07/2024 ou no dia 02/07/2024. No dia seguinte, os artigos deixaram de estar disponíveis sem uma razão aparente. Após entrar em contato com o suporte ao cliente, fui orientado a retirar os artigos indisponíveis do carrinho para dar seguimento ao processo de envio. Segui a orientação e removi os artigos. Gostaria de destacar que as respostas recebidas são sempre automáticas e não há uma verdadeira equipe de suporte ao cliente. Hoje, dia 05/07/2024, ainda não recebi o reembolso referente aos artigos retirados, no valor de 96,96 euros. Além disso, a encomenda restante está disponível para retirada em suas instalações há dias, mas ainda não recebi qualquer confirmação. Gostaria de solicitar a correção imediata desta situação, incluindo: O reembolso de 96,96 euros referente aos artigos removidos da encomenda. O envio da encomenda com os produtos restantes. Número do pedido 49809973 Pedido realizado no 28-06-2024 Total 88.93 EUR Cumprimentos.

Exmos Senhores, Boa tarde, Venho por este meio pedir a resolução do meu problema com a Clínica Bodyconcept de Alverca. Já tentei a resolução diretamente com a clínica, via telefone, via e-mail para a sede da empresa e via whatsapp e nada feito.. Entrei em contato via telefone, no dia 28/06 ás 11h35 na qual me atendeu a funcionária Luana. Pedi para que fosse cancelado o plano que fiz com a Clinica BodyConcept de Alverca, juntamente com o “crédito”pessoal do vosso parceiro Cofidis, visto que não iniciei o tratamento e que o havia feito a menos de 10 dias. Entretanto me foi dito que iria repassar a situação para os recursos humanos, perguntei eu quanto tempo mais ou menos demoraria para entrarem em contato e a resposta foi: “depende” da disponibilidade dos mesmos o tempo de resposta. Gostaria de cancelar o serviço, pois infelizmente não vou conseguir pagar o valor mensal, devido a gastos inesperados, ou seja: condição monetária. Sei que fiz o acordo, porém fui para lá com o intuito de começar o plano ginásio da estética, na qual ví a promoção na internet e que ficaria 55€/mês no plano semestral. Conversando com a funcionaria Joana, me foi vendido um plano de 992€ em 6x, da qual arrependo-me, senti-me pressionada, mesmo que não tivesse a obrigação de tal. Esperando eu o contato dos “recursos humanos”, dia 01/07 recebo uma chamada da funcionária Joana, que foi quem me fez o plano.. entretanto nada dos recursos humanos entrarem em contacto até hoje, não percebo como uma marca de grande dimensão como esta, não têm um escritório específico para tratarmos dos assuntos, sem ter que levar com pressão de funcionários que hora diz uma coisa e hora diz outra. A funcionária Joana ligou-me e disse que não é possível cancelarem e nem devolverem nada, entrei de seguida em contacto diretamente com a cofidis e o senhor disse-me que tem sim como fazerem o cancelamento, basta quererem. Outra situação, no crédito cofidis, nem sequer foram utilizados dados verídicos sobre a minha pessoa, tenho cartão de residência temporária e de início à funcionária Joana disse-me que só seria possível com cartão de cidadão na qual se encontrava caducado, no entanto tentou várias vezes, até que conseguiu lá o que queria, que no caso era uma venda, como é óbvio.. No site Cofidis, estão dados que não são verdadeiros. O único valor em numerário que efectuei, foi de 69,90€, na qual incluía uma consulta de nutrição (da qual irei à clinica pedir para observar o certificado da funcionária que me atendeu e verificar se é realmente formada em nutrição) a consulta foi meramente fazer medições ao corpo e dizer que tinha que beber muita água, nada mais, até parece piada visto de fora, um kit vosso e uma esfoliação corporal, da qual já usufrui. Não me importo de pagar o valor mensal desse mês e não utilizar o serviço. Prentendo cancelar, pois como deixei explícito à clínica não vou dar início ao tratamento por questões monetárias. Gostaria que regularizassem a situação o quanto antes, pois isso é brincar com os clientes. Visto que fui mãe a 6 meses… o meu intuito ao conhecer a clinica era emagrecer.. Mas com os nervos que essa clínica esta-me a fazer passar… ja me esta a fazer perder peso.. e é a distância. Cumprimentos, Etiene Natallia da Silva

Exmos. Senhores, A mingxing burlou-me, visto que encomendei um robô de limpeza de piscinas e recebi uma arma que limpa carros. Este não preenche o valor do robô e não tem qualquer utilidade para mim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 06/06 efetivei o cancelamento da minha assinatura com o ginásio Time to Fitness 24, uma vez que não comparecia ao local desde o mês de fevereiro/24, na unidade localizada em Alvalade. Efetivei o meu cancelamento e me foi solicitado o envio de um e-mail no qual fiz de imediato. Efetivado o cancelamento, bloqueei qualquer tipo de cobrança na minha conta, para evitar transtornos. Neste mesmo dia também fiz uma reclamação ao livro de reclamações devido a uma cobrança de taxa indevida pois não conseguiram debitar valores na minha conta de uma prestação do mês de fevereiro e em momento nenhum me foi avisado, apesar de terem os meus contatos como e-mail e telefone, apenas me deixaram ter os valores em débito a acumular juros. Para a minha surpresa, no dia de hoje (04/07) recebi uma chamada para indicar que não conseguiram fazer o débito da minha mensalidade. O que para minha surpresa indicam que como não cancelei no 01/06 teria de pagar o mês completo do serviço. Tentei falar com a operadora indicando que isso não era justo, não compareço ao local desde fevereiro, teria de pagar pelo mês de junho sem fazer uso do serviço. Não foram compreensivos com a situação e então me prestei a fazer o pagamento e solicitei o envio por e-mail da referencia em multibanco. Neste momento a operadora indicou-me que terei além de pagar o valor da mensalidade ainda pagar um valor de mais 10€ por motivo deles não terem conseguido tirar o valor imediatamente da minha conta. Eu não aceito pagar esses valores excessivos, busco ajuda para conseguir sanar essa situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva online para aluguer de uma viatura entre os dias 11-06-2024 e 18-06-2024 e quando fui levantar a viatura no aeroporto de Maiorca, recusaram o meu cartão de crédito para bloqueio do valor da franquia (1050€), alegando que o meu cartão não é de crédito uma vez que este tem a inscrição "Debit" na parte de trás junto ao logo do "MB" do multibanco, ignorando o facto de na parte da frente ter a inscrição "Credit" por baixo do logo "VISA". Após troca de argumentos com a funcionária ao balcão, mostraram-se intransigentes e a única solução que me apresentaram para resolver a situação, foi efetuar o pagamento de um seguro de cobertura premium no valor de 231€. Já usei este cartão por diversas vezes para aluguer de automóveis e nunca tive qualquer tipo de problema. Para além disto, na altura da reserva já tinha adquirido um seguro de reembolso em caso de danos (AXA) no valor de 30€ para o caso de necessidade de ativação do valor da franquia, que se tornou obsoleto a partir do momento que fui obrigado a adquirir ao balcão o tal seguro de cobertura premium. Para somar a tudo isto, ainda me foram cobrados ao balcão 35€ a mais do que o previsto pela cadeira auto para criança, pois na altura da reserva o valor indicado para pagamento ao balcão era de 49€ mas no entanto cobraram 84€, remetendo o erro no valor para o site de reservas Car Trawler. Sinto-me enganado, pois como se pode ver nas imagens em anexo, o meu cartão é de crédito e fui obrigado a pagar por um serviço que não necessitava, num valor mais alto que o próprio aluguer da viatura (167.26€) Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 6 de junho de 2024, adquiri um produto (Adidas Samba OG) na loja online da WOOD FOOTWEAR (https://woodfootwear.com/), tendo como base que o produto estava disponível para entrega e que o prazo de entrega estava previsto na Política de Envio como 2 a 8 dias úteis para Portugal Continental, excepto período de saldos. Hoje, dia 4 de julho, quase 1 mês após o dito pedido, chega-me finalmente a encomenda e, para meu espanto, trata-se de uma falsificação: 1) O número dos ténis nem sequer existe na Adidas (37 2/3), tanto que o meu número habitual é 37 e 1/3. 2) O peso dos mesmos não corresponde aos originais 3) Acabamentos mal feitos (material descolado). E podia mencionar outros tantos. Posso apresentar fotos que comprovam isto mesmo, mas julgo não ser necessário, uma vez que, à partida, sabem o que estão a vender. Sinto-me enganada pela marca que me vendeu um produto que, além de não ser entregue no tempo previsto, nem sequer é original. Aguardo uma resposta. C.L.

Exmos. Senhores, Fiz um agendamento de limpeza no dia 18/06/2024 na aplicação OSCAR e no dia seguinte percebi que um artigo tinha sido furtado (sandálias/chinelos) durante o serviço prestado. Entrei em contacto com o apoio ao cliente, enviei vários e-mails ao quais continuo sem reposta. Dizem-me que vão responder com a maior brevidade mas continuo sem respostas. Estou a trabalhar fora do país e não tive oportunidade e continuo sem possibilidade de fazer queixa na polícia e não tive qualquer ajuda da empresa para resolver este problema. Apesar de ser um item não considerado de valor muito alto, continua a ser um furto e a empresa tem de garantir segurança nos serviços que presta! ou pelo menos tentar ajudar a resolver. Continua a ter a pessoa em questão a ir a casa dos clientes e com a hipótese de furtar mais itens, se já não o fez anteriormente e com possibilidade de acesso a itens de maior valor. Esta situação é vergonhosa e falta de qualquer apoio da OSCAR é ainda mais vergonhosa. Cumprimentos.

Sem resposta a reclamaçoes anteriores, entedi que a unica forma de pressionar o HIRU A cumprir a lei e abrir reclamaçoes . Esta reclamação trasita do portal da queixa, e sera adionada em todos os sites online de reclamação que existirem. deixo link para reclamação original: https://portaldaqueixa.com/brands/ihru/complaints/ihru-apoio-extraordinario-a-renda-nao-atribuido-109328824

Exmos. Senhores, Eu mais que uma vez ja tentei chegar a um acordo com o Ginásio Fitness UP, mas eles dizem que eu tenho que pagar 50 Euros de Multa, sendo que quando assinei o contrato não dizia sequer que não podia cancelar o contrato por motivos laborais, nem sequer deram a ler o contrato nem as leis deles imputadas, eu não sou nem vou pagar mais 1 cêntimo aquele ginásio Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma subscrição na on that ass, mas quero cancelar, o problema é que não me deixam entrar na conta para cancelar, tenho o email e a password certa mas não me deixa entrar, inclusive já pedi password nova e continua igual, ja mandei varios email para lá para cancelar mas chega sempre mais um pagamento. E não obtenho quaisquer respostas. Quero cancelar todas as subscrições que tenho associado à on that ass. Cumprimentos. José Miguel Sousa